2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)十篇

1、Word - 6 -2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)十篇2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇11、 負責(zé)公司進出口關(guān)單的記下和收拾。2、 負責(zé)與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保全部進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。3、 認識海關(guān)相關(guān)法律規(guī)矩，以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)舉行協(xié)調(diào)。4、 根據(jù)海關(guān)規(guī)范要求舉行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇201、負責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳02、負責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運送，負責(zé)支配搬運裝卸工作、并負責(zé)搬運管理03、負責(zé)編制火車車皮方案和汽車運送方案并負責(zé)詳細實施，負責(zé)鐵路專線的維護管理和自

2、備罐車的管理04、負責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負責(zé)貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓(xùn)，負責(zé)運送設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責(zé)協(xié)調(diào)修理工作05、幫助上級實施對下級的管理和考評06、負責(zé)運送成本分析及控制07、完成上級支配的另外工作2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇3負責(zé)幫助做好客戶的來訪接待工作;仔細完成公司對其相應(yīng)崗位制定的任務(wù)目標。 負責(zé)開單，貼標，準時做好發(fā)貨信息，協(xié)助客戶查詢貨物信息負責(zé)開發(fā)客戶資源，故意向的客戶應(yīng)立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并幫助交流談判。每日仔細詳實的向部門經(jīng)理回報當(dāng)日工作狀況并幫助當(dāng)日工作報表的填寫。負責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，按照客戶的要求和設(shè)計狀況，準時精確的將有關(guān)信息

3、資料交回公司填寫好設(shè)計工單。將客戶的重要狀況、要求及建議要快速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。 仔細完成公司其他暫時交辦的目標。2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇41、負責(zé)核對項目業(yè)務(wù)量、幫助項目報價;2、負責(zé)接受客戶訂單：按照客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令準時下達相關(guān)操作部門，確保貨物準時流向及到達指令地;3、負責(zé)項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好連接，認真核對，并準時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時交流;4、負責(zé)異樣處理：準時和查詢?nèi)藛T交流，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;5、負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異樣;6、負責(zé)項目客戶報表的制作和準時遞交;7、

4、負責(zé)該項目進港工作事務(wù)支配與協(xié)調(diào)，準時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作;8、主要工作完成后，樂觀幫助客服部另外同事完成相應(yīng)工作，并聽從該項目支配的另外工作;9、負責(zé)跟進項目客戶返單狀況;10、負責(zé)客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部舉行良好的交流。2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇51、負責(zé)平時客戶關(guān)系的交流與維護，不斷增強發(fā)貨訂單;2、負責(zé)平時車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增強承運車輛;3、負責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的支配;4、內(nèi)部的交流配合(異樣處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));5、負責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;7、幫助上級處理突發(fā)大事或緊張狀況。2

5、022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇61、負責(zé)接聽客服的詢問熱線,為客戶提供服務(wù)的詢問服務(wù)。2、負責(zé)收拾更新用戶信息3、負責(zé)跟進貨物4、負責(zé)對接供給商2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇71、嚴格遵守公司各項規(guī)則制度、服從組織聽從分配、保守公司機密、工作樂觀主動、仔細、靈便、嚴謹、創(chuàng)新。2、接單：接到電話尋價咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明了之后，按照我們現(xiàn)有些資源，當(dāng)初能報價的，當(dāng)初報價，假如當(dāng)初不能報價的，告知客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析

6、，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(按照尋價的狀況)無論價格是否有，必需在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。3、下單：將客戶要求，和注重事項在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里4、信息錄入：將明細錄入表格中，便利查找5、天天的貨量做成報表6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)8、單據(jù)管理：每月將回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)收拾9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時光開票10、應(yīng)收款：每月協(xié)作財務(wù)跟客戶確認未收款11、接聽客

7、戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶12、顧客愜意程度的統(tǒng)計分析工作13、客戶檔案時時更新14、每月運作統(tǒng)計分析2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇81、物流供給商的管理物流供給商舉行業(yè)務(wù)評估并幫助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;2、收拾、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計精確率和回收率;3、物流供給商的平時管理及運送物流異樣大事的處理;4、物流供給商異樣改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異樣大事的持續(xù)改善。2022有關(guān)物流客服的崗位職責(zé)篇91.部門的平時工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。2.梯隊建設(shè),組織實施并執(zhí)行崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載狀況5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的準時性和精確性6.追蹤系統(tǒng)錄入狀況的準時性與精確性7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收狀況8.復(fù)核并反饋派送中的暫時成本;跟蹤到付與代收款項的準時性收回9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的準時性與精確性10.組織開展新客戶服務(wù);與客戶建立良性交流互動,提高愜意度、并舉行客戶愜意度調(diào)查11.