金融財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得大全

1、第16頁 共16頁金融財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得大全培訓(xùn)是給人們傳授其完本錢職工作所必需的正確思維認(rèn)知、根本知識(shí)和技能的過程?；谡J(rèn)知心理學(xué)理論可知，職場正確認(rèn)知的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本。下面WTT給大家?guī)斫鹑谪?cái)務(wù)培訓(xùn)心得大全，希望能幫助到大家!金融財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得大全1通過這個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)，我知道了許多有關(guān)金融企業(yè)會(huì)計(jì)的知識(shí)。這本書讓我們進(jìn)一步理解了金融機(jī)構(gòu)及核算的方法等，這也對(duì)我們以后從事會(huì)計(jì)工作有很大的幫助。經(jīng)過這門課程的理論培訓(xùn)方面，我知道了金融企業(yè)會(huì)計(jì)與其他企業(yè)相比：它的核算內(nèi)容具有廣泛的社會(huì)性，核算方法具有獨(dú)特性和多樣性，具有嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)視機(jī)制和制度，核算過程和業(yè)務(wù)處理過程一致性。中國作

2、為開展中經(jīng)濟(jì)體，金融業(yè)開展的歷史還比擬短，金融人才還比擬缺乏。所以如今國家高度重視金融人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍建立。金融是國家經(jīng)濟(jì)繁榮的重要指標(biāo)，而金融企業(yè)會(huì)計(jì)又在金融這個(gè)領(lǐng)域起到了不可缺失的重要地位。金融企業(yè)的資金主要是來自吸收存款，而金融企業(yè)會(huì)計(jì)就是要對(duì)這種資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)展核算和監(jiān)視。學(xué)好金融企業(yè)會(huì)計(jì)，就能更好的理解國家的經(jīng)濟(jì)開展程度，并促進(jìn)其開展。實(shí)訓(xùn)課上，為培訓(xùn)點(diǎn)鈔，教師在電腦上播放的視頻，里面的銀行點(diǎn)鈔員那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見她們那純熟地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。在未培訓(xùn)之前每到銀行來辦業(yè)務(wù)看到人家快速又準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔我

3、總羨慕不以。我覺定學(xué)好點(diǎn)鈔這門根本功，因?yàn)樵趯?shí)際操作中為客戶辦理業(yè)務(wù)，點(diǎn)鈔的快慢直接影響到客戶對(duì)你個(gè)人甚至整個(gè)單位的看法。雖然我們學(xué)的方法并不多，但我比擬喜歡其中單指單張，也就是我們考試的方法。直到如今我仍然記得單指單張的步驟，用一個(gè)手指一次點(diǎn)一張的方法叫單指單張點(diǎn)鈔法。這種方法是點(diǎn)鈔中最根本也是最常用的一種方法，使用范圍較廣，頻率較高，適用于收款、付款和整點(diǎn)各種新舊大小鈔票。這種點(diǎn)鈔方法由于持票面小，能看到票面的四分之三，容易發(fā)現(xiàn)假鈔票及殘破票，缺點(diǎn)是點(diǎn)一張記一個(gè)數(shù)，比擬費(fèi)力。詳細(xì)操作方法：左手橫執(zhí)鈔票，下面朝向身體，左手拇指在鈔票正面左端約四分之一處，食指與中指在鈔票反面與拇指同時(shí)捏住鈔票

4、，無名指與小指自然彎曲并伸向票前左下方，與中指夾緊鈔票，食指伸直，拇指向上挪動(dòng)，按住鈔票側(cè)面，將鈔票壓成瓦形，左手將鈔票從桌面上擦過，拇指順勢將鈔票向上翻成微開的扇形，同時(shí)，右手拇指、食指作點(diǎn)鈔準(zhǔn)備。左手持鈔并形成瓦形后，右手食指托住鈔票反面右上角，用拇指尖逐張向下捻動(dòng)鈔票右上角，捻動(dòng)幅度要小，不要抬得過高。要輕捻，食指在鈔票反面的右端配合拇指捻動(dòng)，左手拇指按捏鈔票不要過緊，要配合右手起自然助推的作用。右手的無名指將捻起的鈔票向懷里彈，要注意輕點(diǎn)快彈。與清點(diǎn)同時(shí)進(jìn)展。在點(diǎn)數(shù)速度快的情況下，往往由于記數(shù)緩慢而影響點(diǎn)鈔的效率，因此記數(shù)應(yīng)該采用分組記數(shù)法。把10作1記，即1、2、3、4、5、6、7、

5、8、9、1(即10)，1、2、3、4、5、6、7、8、9、2(即20)，以此類推，數(shù)到1、2、3、4、5、6、7、8、9、10(即100)。采用這種記數(shù)法記數(shù)既簡單又快捷，省力又好記。但記數(shù)時(shí)機(jī)默記，不要念出聲，做到腦、眼、手親密配合，既準(zhǔn)又快。還記得人工點(diǎn)鈔的根本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我雖然只學(xué)到其中極少局部的點(diǎn)鈔方法，相比沒學(xué)過點(diǎn)鈔之前的我，手中拿上一疊鈔票，只能像發(fā)牌一樣的去點(diǎn)鈔，而當(dāng)時(shí)每拿到一疊鈔票時(shí)，我的心就開場羨慕那些銀行的點(diǎn)鈔人員，如今學(xué)過點(diǎn)鈔之后我就在沒有之前的困惑。點(diǎn)鈔課雖然集中在星期四的下午，但我們平常都會(huì)利用課余的時(shí)間，或者晚上睡覺之前進(jìn)展點(diǎn)鈔，在我們看來點(diǎn)鈔就相

6、當(dāng)于游戲一樣，完全沒有當(dāng)成是一門課程去培訓(xùn)，只要練習(xí)的時(shí)間稍多一點(diǎn)，手法正確，時(shí)間就一定能快起來。點(diǎn)鈔看似簡單，實(shí)那么是一項(xiàng)很有科學(xué)規(guī)律的業(yè)務(wù)技能，它要有節(jié)奏感，還要把握好準(zhǔn)與快的關(guān)系，要眼、手、心和諧統(tǒng)一，每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真研究、細(xì)心揣摩!金融財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得大全2通過這個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)，我知道了許多有關(guān)金融企業(yè)會(huì)計(jì)的知識(shí)。這本書讓我們進(jìn)一步理解了金融機(jī)構(gòu)及核算的方法等，這也對(duì)我們以后從事會(huì)計(jì)工作有很大的幫助。培訓(xùn)這門課程，首先一定要理解什么是金融企業(yè)。金融企業(yè)會(huì)計(jì)是經(jīng)營貨幣、信譽(yù)業(yè)務(wù)的特殊機(jī)構(gòu)，是資金融通的重要部門，在市場經(jīng)濟(jì)中充當(dāng)重要的中介人。在我國，金融企業(yè)是以商業(yè)銀行為主體，包括信譽(yù)社、保險(xiǎn)公

7、司、證券公司、信托投資公司、財(cái)務(wù)公司、租賃公司等在內(nèi)的多種組織形式的行業(yè)群體。我覺得金融企業(yè)會(huì)計(jì)和我們以前培訓(xùn)過的會(huì)計(jì)知識(shí)大同小異。它是按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么根本準(zhǔn)那么和金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度。由于金融機(jī)構(gòu)體系是以中央銀行為指導(dǎo)、商業(yè)銀行為主體、政策性銀行為補(bǔ)充、多種金融機(jī)構(gòu)并存的。所以各個(gè)金融機(jī)構(gòu)都必須根據(jù)自己的核算對(duì)象和經(jīng)營管理特點(diǎn)來分別設(shè)置會(huì)計(jì)科目進(jìn)展核算。它的記賬方法與我們所學(xué)的會(huì)計(jì)是一樣的，只是它根據(jù)的會(huì)計(jì)憑證沒有企業(yè)會(huì)計(jì)的種類多。金融企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)憑證、賬簿等的要求都與一般企業(yè)會(huì)計(jì)無異。教師給我們上課講了金融企業(yè)會(huì)計(jì)中各種業(yè)務(wù)的核算。存款業(yè)務(wù)的核算教師并沒有重點(diǎn)講解，因?yàn)橹拔覀冇信嘤?xùn)過。存款是

8、商業(yè)銀行的一項(xiàng)根本業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行生存和開展的根底，是商業(yè)銀行利用信譽(yù)方式吸收社會(huì)閑置資金的籌資活動(dòng)，是商業(yè)銀行信貸資金的主要來。而計(jì)算存款利息也是這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，活期存款相比照擬簡單，而定期存款就費(fèi)事多了，它要根據(jù)不同的支取方式來計(jì)算利息的。我覺得貸款業(yè)務(wù)這章是最重要的。在講這章的時(shí)候，教師告訴我們銀行為什么要分類分級(jí)?是為了提取不同的銀行貸款損失準(zhǔn)備率，因?yàn)椴煌?jí)別所提取的比例都不同。貸款，就是銀行借款給單位或者個(gè)人，借款人要支付約定的利率和還本付息的貨幣資金。對(duì)商業(yè)銀行來說，貸款就是其核心業(yè)務(wù)銀行貸款利率要遠(yuǎn)高于存款利率，其利差就是銀行收入的主要來。這項(xiàng)業(yè)務(wù)核算的重點(diǎn)是信譽(yù)貸款發(fā)放、收回

9、、計(jì)息，擔(dān)保貸款等的核算。貸款利息采用按季結(jié)息的作法，按季結(jié)息需要使用余額表計(jì)算計(jì)息積數(shù)，而使用余額表，對(duì)貸款期限那么是按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。銀行放出去的貸款并不一定都能按時(shí)收回，有時(shí)候會(huì)逾期。而對(duì)逾期貸款的利息就要復(fù)雜多了，一般逾期90天就應(yīng)該單獨(dú)核算，要采取分段計(jì)息。銀行不可能不要擔(dān)保就給你提供資金，出現(xiàn)比擬多的是個(gè)人住房貸款，銀行的信貸部門會(huì)對(duì)借款人和保證人的資信狀況等等進(jìn)展調(diào)查，確定無誤辦好手續(xù)才能放款。當(dāng)然商業(yè)銀行的貸款不一定能及時(shí)足額的歸還，這樣可能會(huì)影響信貸資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以要對(duì)其計(jì)提減值準(zhǔn)備。一般準(zhǔn)備按季計(jì)提，其年末余額應(yīng)不低于年末貸款余額的1%。呆賬準(zhǔn)備是按一定比例提取，用于補(bǔ)償

10、貸款損失的準(zhǔn)備金。呆賬準(zhǔn)備金的提取是按照貸款五級(jí)分類規(guī)定不同的呆賬準(zhǔn)備金提取比例。銀行的資金無法收回怎么辦?在銀行會(huì)依法向債務(wù)人、擔(dān)保人收取用于歸還債務(wù)的資產(chǎn)進(jìn)展抵債，銀行一般會(huì)將抵債資產(chǎn)采用公開拍賣。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)在從業(yè)的書中就有提到，而貼現(xiàn)期限按照實(shí)際天數(shù)計(jì)算，作為銀行的利息收入。為什么人們會(huì)把錢存進(jìn)銀行，為什么會(huì)相信銀行呢?因?yàn)殂y行代表著國家信譽(yù)，并且還有保險(xiǎn)公司的承保。銀行是國家的經(jīng)濟(jì)命脈，像社會(huì)養(yǎng)老福利、住房公積金、低保補(bǔ)助、糧食補(bǔ)助金等等都是通過銀行發(fā)放的。支付結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于我們來說，算是很熟悉了，各種存款賬戶的核算內(nèi)容都有明確的規(guī)定，尤其是對(duì)現(xiàn)金的存取有嚴(yán)格的限制。假如收付款單位不在

11、同一銀行機(jī)構(gòu)開戶的話，持票人可以到收款人開戶行進(jìn)賬也可以到出票人開戶行進(jìn)賬。 聯(lián)行是指共同隸屬于一個(gè)總行的互相往來的兩個(gè)銀行。聯(lián)行往來是一個(gè)有機(jī)的、完好的體系，核算的要求很高，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)造成混亂。這讓我想起我們銀行卡上的銀聯(lián)，銀聯(lián)可以跨行使用，方便快捷，但是要收取一定的手續(xù)費(fèi)。不過各行之間還可以進(jìn)展匯劃，利用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)連接起來。像我們父母每個(gè)月給我們的生活費(fèi)大局部是匯劃的，這樣給我們的生活帶來了很多的便利。中央銀行、商業(yè)銀行和其他非銀行金融機(jī)構(gòu)之間也存在著資金劃撥賬務(wù)的往來，金融機(jī)構(gòu)往來都是由工作上、業(yè)務(wù)上、資金上發(fā)生往來關(guān)系引起的，它必需要按照制度規(guī)定辦理，要保證統(tǒng)一性和銜接性，業(yè)務(wù)

12、的憑證也應(yīng)該及時(shí)的傳送，資金也要及時(shí)的清算。提到外匯，我的第一感覺就是外國的錢幣。其實(shí)不是這樣的，外匯包括外幣，但是外匯不等于就是外幣，外幣也并非都是外匯，而且持有外匯就意味著對(duì)外匯發(fā)行國擁有債權(quán)。在這章的課時(shí)，教師有給我們提到了BitCoin，BitCoin是一種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣。它的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)由用戶構(gòu)成，沒有中央銀行。BitCoin的價(jià)格變動(dòng)幅度特別大，在剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，BitCoin幾乎一文不值，1美元平均可以買到1309.03個(gè)BitCoin，但如今1BitCoin的價(jià)值相當(dāng)于144美元。說起證券公司，想到最多的就是炒股票。而炒股票一定要去證券公司開戶，并開立資金賬戶，辦理指定的交易。證券公

13、司是依法設(shè)立、可經(jīng)營證券業(yè)務(wù)的、具有法人資格的金融機(jī)構(gòu)。它分為綜合類和經(jīng)紀(jì)類，其中綜合類又分為證券自營業(yè)務(wù)和承銷業(yè)務(wù)和其他證券業(yè)務(wù)。證券公司雖說是屬于金融企業(yè)的范疇，但是其業(yè)務(wù)內(nèi)容與其他的金融企業(yè)不同，它的業(yè)務(wù)的針對(duì)性強(qiáng);價(jià)格變動(dòng)頻繁;清算關(guān)系復(fù)雜。不同的證券業(yè)務(wù)，其收益來也不同。證券公司營業(yè)收入的主要局部是從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收取的手續(xù)費(fèi)，而證券的自營業(yè)務(wù)主要是獲取證券買賣差價(jià)收入。承銷業(yè)務(wù)那么是指公司承受證券發(fā)行者的委托，代理發(fā)行人發(fā)行證券的活動(dòng)。它包括全額承購包銷、余額承購包銷和代銷三種。其中的全額承購包銷也是從中獲取買賣差價(jià);余額承購包銷是與發(fā)行單位結(jié)算發(fā)行價(jià)款時(shí)確認(rèn)為手續(xù)費(fèi)及傭金收入。金融企

14、業(yè)會(huì)計(jì)隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來越多的人選擇投保，經(jīng)常掛在嘴邊的就是五險(xiǎn)一金的問題“五險(xiǎn)”講的是五種保險(xiǎn)， 包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn);“一金”指的是住房公積金。其中養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，這三種險(xiǎn)是由企業(yè)和個(gè)人共同繳納的保費(fèi)，工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)完全是由企業(yè)承當(dāng)，個(gè)人不需要繳納?！拔咫U(xiǎn)”是法定的，而“一金”不是法定的。保險(xiǎn)就是為了應(yīng)付特定的災(zāi)害事故或意外事件，通過訂立合同實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式，其本質(zhì)就是由全部投保人分?jǐn)偩植客侗Ｈ说慕?jīng)濟(jì)損失。當(dāng)然保險(xiǎn)也不都是好的，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)其實(shí)也有點(diǎn)咬文嚼字。比方說我們帶了電腦等貴重物品放在寢室，覺得不平安，就去租用保險(xiǎn)柜，

15、并簽下合同。假設(shè)某天這些貴重物品喪失的話，我們不能拿出證明是在這弄丟的話，那么保險(xiǎn)公司也就不會(huì)給我們補(bǔ)償。要買保險(xiǎn)就一定要交一定的保費(fèi)，不同的保險(xiǎn)就有不同的保費(fèi)計(jì)算法。保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)核算要按險(xiǎn)種分別建賬，分別核算損益;會(huì)計(jì)要素的構(gòu)成的特殊性;會(huì)計(jì)計(jì)量需要運(yùn)用保險(xiǎn)精算技術(shù);實(shí)行按會(huì)計(jì)年度和業(yè)務(wù)年度兩種損益結(jié)算方法。經(jīng)過這門課程的培訓(xùn)，我知道了金融企業(yè)會(huì)計(jì)與其他企業(yè)相比：它的核算內(nèi)容具有廣泛的社會(huì)性，核算方法具有獨(dú)特性和多樣性，具有嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)視機(jī)制和制度，核算過程和業(yè)務(wù)處理過程一致性。中國作為開展中經(jīng)濟(jì)體，金融業(yè)開展的歷史還比擬短，金融人才還比擬缺乏。所以如今國家高度重視金融人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍建立。

16、金融是國家經(jīng)濟(jì)繁榮的重要指標(biāo)，而金融企業(yè)會(huì)計(jì)又在金融這個(gè)領(lǐng)域起到了不可缺失的重要地位。金融企業(yè)的資金主要是來自吸收存款，而金融企業(yè)會(huì)計(jì)就是要對(duì)這種資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)展核算和監(jiān)視。學(xué)好金融企業(yè)會(huì)計(jì)，就能更好的理解國家的經(jīng)濟(jì)開展程度，并促進(jìn)其開展。金融財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得大全3為進(jìn)步全系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)程度，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理，盡快適應(yīng)經(jīng)費(fèi)上劃后的管理要求，_月_、_日兩天，安慶市局舉辦了全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我有幸參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)雖短，但給我的學(xué)習(xí)軌跡留下了非常難忘的印象，兩天來，我認(rèn)真聆聽了市局指導(dǎo)就強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律等方面作的重要講話以及財(cái)務(wù)資深專家所做的關(guān)于根底會(huì)計(jì)知識(shí)的行政違法處分

17、條例等會(huì)計(jì)知識(shí)的講解，增強(qiáng)了我的財(cái)務(wù)應(yīng)用才能，受益匪淺。這次財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步理解了會(huì)計(jì)條例、會(huì)計(jì)根底知識(shí)、會(huì)計(jì)法等內(nèi)容。特別是會(huì)計(jì)師事務(wù)所_注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)根底知識(shí)的講解，通俗易懂、言簡意賅的語言使我們財(cái)務(wù)工作者從中學(xué)到了很多。她說到：“如今的進(jìn)步和變化中，我們的財(cái)務(wù)知識(shí)、條例以及會(huì)計(jì)法規(guī)也在不斷的健全和修改中，作為當(dāng)前的財(cái)務(wù)工作者一定要不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)才能，嚴(yán)守會(huì)計(jì)法規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)的把財(cái)務(wù)工作做好，讓我們時(shí)刻牢記財(cái)務(wù)工作的重要性”，我深感責(zé)任重大，需要學(xué)習(xí)更新的地方還很多?，F(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)競爭的年代，“誰擁有了知識(shí)，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識(shí)，才能到達(dá)新的頂峰。這

18、次培訓(xùn)就給了我們一個(gè)非常好的平臺(tái)，市局指導(dǎo)還深化到我們中間和我們一起學(xué)習(xí)，一起討論問題，我們倍感興奮，也倍感鼓舞，我覺得他們?cè)诎倜χ幸渤槌鰰r(shí)間參加學(xué)習(xí)，我們，這些財(cái)務(wù)專業(yè)的工作者，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)程度，為食品藥品監(jiān)管事業(yè)效勞。兩天時(shí)間有限，培訓(xùn)課上不可能講得太多、太詳細(xì)，但我將根據(jù)這些精華發(fā)散性學(xué)習(xí)，相信會(huì)對(duì)我今后的工作大有裨益。金融財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得大全4這次實(shí)訓(xùn)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日常根本業(yè)務(wù)有了必須理解，并且能進(jìn)展根本操縱外，還讓自我在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一向在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)訓(xùn)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了根底。首先，我

19、覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在銀行工作自我所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自我做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假設(shè)沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班，假設(shè)不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。其次，我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自我的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)訓(xùn)單位同事那里深有體會(huì)。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份

20、證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自我熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的效勞態(tài)度。此外，在銀行實(shí)訓(xùn)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上方的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相比擬較高的，說話相對(duì)禮貌，耐心也相比擬較好，可以交流，可以理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完好，錯(cuò)誤率比擬低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假設(shè)人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職

21、員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相比擬較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比擬邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假設(shè)是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比擬禮貌，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。但是有些老人脾氣比擬差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比擬費(fèi)事。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/

22、10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不一樣，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不明白問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)愣，不明白要干嗎。在我們平時(shí)的生活中，倘假設(shè)你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊話的對(duì)決，比方：我們那里沒錢了;取_萬現(xiàn)金以上需要提早 預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎樣會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于平安的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自我的限額

23、，不會(huì)存放超多的現(xiàn)金(興旺地區(qū)除外)，假設(shè)有超多的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在缺乏的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要光陰的。所以在某些取錢的頂峰期，比方十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取， 預(yù)約是可以確保銀行有方案的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有超多現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)超多保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。我們那里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話根本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只但是這些業(yè)務(wù)手續(xù)比擬費(fèi)事，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比擬費(fèi)事，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)狀況是真的沒有卡了，但這種狀況實(shí)在比擬罕見，大多只是敷衍。最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得光陰久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。