保險(xiǎn)團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目-項(xiàng)目管理文檔

1、保險(xiǎn)團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目-項(xiàng)目管理文檔保險(xiǎn)團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目-項(xiàng)目管理文檔 PAGE 1保險(xiǎn)團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目-項(xiàng)目管理文檔保險(xiǎn)團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目小組項(xiàng)目報(bào)告文檔狀態(tài) 初稿 評(píng)審?fù)ㄟ^ 修改 發(fā)布 作廢項(xiàng)目名稱保險(xiǎn)團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目完成日期PAGE 第42頁(yè) 共42頁(yè)文檔修訂記錄表版本作者操作日期說明目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc438315797 1制定項(xiàng)目章程 PAGEREF _Toc438315797 h 6 HYPERLINK l _Toc438315798 1.1.項(xiàng)目章程介紹 PAGEREF _Toc438315798 h 6 HYPERLINK l _

2、Toc438315799 1.1.1項(xiàng)目總覽 PAGEREF _Toc438315799 h 6 HYPERLINK l _Toc438315800 1.1.2項(xiàng)目目的 PAGEREF _Toc438315800 h 6 HYPERLINK l _Toc438315801 1.1.3項(xiàng)目目標(biāo) PAGEREF _Toc438315801 h 6 HYPERLINK l _Toc438315802 1.2項(xiàng)目范圍 PAGEREF _Toc438315802 h 7 HYPERLINK l _Toc438315803 1.2.1功能范圍 PAGEREF _Toc438315803 h 7 HYPER

3、LINK l _Toc438315804 1.2.2實(shí)體范圍 PAGEREF _Toc438315804 h 7 HYPERLINK l _Toc438315805 1.2.3技術(shù)范圍 PAGEREF _Toc438315805 h 7 HYPERLINK l _Toc438315806 1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc438315806 h 8 HYPERLINK l _Toc438315807 1.3.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc438315807 h 8 HYPERLINK l _Toc438315808 1.3.2項(xiàng)目經(jīng)理 PAGEREF _Toc4383158

4、08 h 8 HYPERLINK l _Toc438315809 1.3.3具體職責(zé) PAGEREF _Toc438315809 h 8 HYPERLINK l _Toc438315810 1.4項(xiàng)目計(jì)劃 PAGEREF _Toc438315810 h 10 HYPERLINK l _Toc438315811 1.4.1項(xiàng)目計(jì)劃及關(guān)鍵任務(wù) PAGEREF _Toc438315811 h 10 HYPERLINK l _Toc438315812 1.4.2時(shí)間安排 PAGEREF _Toc438315812 h 10 HYPERLINK l _Toc438315813 1.4.3里程碑 PAGE

5、REF _Toc438315813 h 10 HYPERLINK l _Toc438315814 1.4.4項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和報(bào)告 PAGEREF _Toc438315814 h 10 HYPERLINK l _Toc438315815 1.5項(xiàng)目溝通管理 PAGEREF _Toc438315815 h 12 HYPERLINK l _Toc438315816 1.5.1項(xiàng)目決策流程 PAGEREF _Toc438315816 h 12 HYPERLINK l _Toc438315817 1.5.2項(xiàng)目列會(huì) PAGEREF _Toc438315817 h 12 HYPERLINK l _Toc43

6、8315818 1.6風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc438315818 h 13 HYPERLINK l _Toc438315819 1.6.1實(shí)施周期延期的風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc438315819 h 13 HYPERLINK l _Toc438315820 1.6.2實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc438315820 h 13 HYPERLINK l _Toc438315821 1.6.3人員風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc438315821 h 13 HYPERLINK l _Toc438315822 1.6.4管理變革風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc438315822 h

7、 13 HYPERLINK l _Toc438315823 1.7項(xiàng)目預(yù)算 PAGEREF _Toc438315823 h 14 HYPERLINK l _Toc438315824 1.8質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc438315824 h 14 HYPERLINK l _Toc438315825 1.9驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc438315825 h 14 HYPERLINK l _Toc438315826 1.9.1驗(yàn)收方式 PAGEREF _Toc438315826 h 14 HYPERLINK l _Toc438315827 1.9.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc43

8、8315827 h 14 HYPERLINK l _Toc438315828 1.10其他 PAGEREF _Toc438315828 h 14 HYPERLINK l _Toc438315829 1.10.1項(xiàng)目總預(yù)算 PAGEREF _Toc438315829 h 14 HYPERLINK l _Toc438315830 1.10.2各職能部門應(yīng)提供的配合 PAGEREF _Toc438315830 h 14 HYPERLINK l _Toc438315831 1.10.3項(xiàng)目審批要求 PAGEREF _Toc438315831 h 14 HYPERLINK l _Toc438315832

9、 1.10.4本章程的批準(zhǔn) PAGEREF _Toc438315832 h 15 HYPERLINK l _Toc438315833 1.11文件簽署 PAGEREF _Toc438315833 h 15 HYPERLINK l _Toc438315834 2項(xiàng)目管理干系人管理： PAGEREF _Toc438315834 h 16 HYPERLINK l _Toc438315835 2.1識(shí)別干系人 PAGEREF _Toc438315835 h 16 HYPERLINK l _Toc438315836 2.1.1分析干系人 PAGEREF _Toc438315836 h 16 HYPERL

10、INK l _Toc438315837 2.1.2專家判斷 PAGEREF _Toc438315837 h 16 HYPERLINK l _Toc438315838 2.2制定干系人管理計(jì)劃 PAGEREF _Toc438315838 h 16 HYPERLINK l _Toc438315839 2.3管理干系人參與 PAGEREF _Toc438315839 h 16 HYPERLINK l _Toc438315840 2.4控制干系人參與 PAGEREF _Toc438315840 h 16 HYPERLINK l _Toc438315841 3制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 PAGEREF _To

11、c438315841 h 17 HYPERLINK l _Toc438315842 3.1用戶需求分析 PAGEREF _Toc438315842 h 17 HYPERLINK l _Toc438315843 3.2項(xiàng)目范圍說明書 PAGEREF _Toc438315843 h 17 HYPERLINK l _Toc438315844 3.2.1產(chǎn)品范圍 PAGEREF _Toc438315844 h 17 HYPERLINK l _Toc438315845 3.2.2產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc438315845 h 18 HYPERLINK l _Toc438315846 3.2

12、.3項(xiàng)目可交付成果 PAGEREF _Toc438315846 h 18 HYPERLINK l _Toc438315847 3.2.4項(xiàng)目的除外責(zé)任 PAGEREF _Toc438315847 h 19 HYPERLINK l _Toc438315848 3.2.5項(xiàng)目的制約因素 PAGEREF _Toc438315848 h 19 HYPERLINK l _Toc438315849 3.3工作分解結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc438315849 h 19 HYPERLINK l _Toc438315850 4制定項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃 PAGEREF _Toc438315850 h 22 HY

13、PERLINK l _Toc438315851 4.1定義活動(dòng)列表 PAGEREF _Toc438315851 h 22 HYPERLINK l _Toc438315852 4.2排列活動(dòng)順序 PAGEREF _Toc438315852 h 22 HYPERLINK l _Toc438315853 4.3估算項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間 PAGEREF _Toc438315853 h 23 HYPERLINK l _Toc438315854 4.4制定項(xiàng)目計(jì)劃表 PAGEREF _Toc438315854 h 23 HYPERLINK l _Toc438315855 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc4

14、38315855 h 26 HYPERLINK l _Toc438315856 5.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 PAGEREF _Toc438315856 h 26 HYPERLINK l _Toc438315857 5.2風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc438315857 h 27 HYPERLINK l _Toc438315858 5.2.1風(fēng)險(xiǎn)定性分析 PAGEREF _Toc438315858 h 27 HYPERLINK l _Toc438315859 5.2.2風(fēng)險(xiǎn)定量分析 PAGEREF _Toc438315859 h 28 HYPERLINK l _Toc438315860 5.3應(yīng)對(duì)策略

15、PAGEREF _Toc438315860 h 29 HYPERLINK l _Toc438315861 5.3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果 PAGEREF _Toc438315861 h 29 HYPERLINK l _Toc438315862 5.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 PAGEREF _Toc438315862 h 29 HYPERLINK l _Toc438315863 6項(xiàng)目管理溝通管理： PAGEREF _Toc438315863 h 30 HYPERLINK l _Toc438315864 6.1規(guī)劃溝通 PAGEREF _Toc438315864 h 30 HYPERLINK l _Toc43

16、8315865 6.2溝通方式: PAGEREF _Toc438315865 h 30 HYPERLINK l _Toc438315866 6.2.1報(bào)告 PAGEREF _Toc438315866 h 30 HYPERLINK l _Toc438315867 6.2.2臨時(shí)會(huì)議或直接交談： PAGEREF _Toc438315867 h 30 HYPERLINK l _Toc438315868 6.2.3電話或電話會(huì)議： PAGEREF _Toc438315868 h 30 HYPERLINK l _Toc438315869 6.2.4傳真： PAGEREF _Toc438315869 h

17、30 HYPERLINK l _Toc438315870 6.2.5電子郵件： PAGEREF _Toc438315870 h 30 HYPERLINK l _Toc438315871 6.2.6會(huì)議： PAGEREF _Toc438315871 h 30 HYPERLINK l _Toc438315872 6.2.7周項(xiàng)目例會(huì)： PAGEREF _Toc438315872 h 31 HYPERLINK l _Toc438315873 6.2.8項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 PAGEREF _Toc438315873 h 31 HYPERLINK l _Toc438315874 6.2.9項(xiàng)目管理委員會(huì)或高層

18、的溝通會(huì)議： PAGEREF _Toc438315874 h 31 HYPERLINK l _Toc438315875 6.3內(nèi)部溝通 PAGEREF _Toc438315875 h 31 HYPERLINK l _Toc438315876 6.4外部溝通 PAGEREF _Toc438315876 h 31 HYPERLINK l _Toc438315877 6.5管理干系人期望 PAGEREF _Toc438315877 h 31 HYPERLINK l _Toc438315878 6.6報(bào)告績(jī)效 PAGEREF _Toc438315878 h 31 HYPERLINK l _Toc438

19、315879 7項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 PAGEREF _Toc438315879 h 31 HYPERLINK l _Toc438315880 7.1質(zhì)量目標(biāo) PAGEREF _Toc438315880 h 32 HYPERLINK l _Toc438315881 7.2質(zhì)量管理的角色和職責(zé) PAGEREF _Toc438315881 h 32 HYPERLINK l _Toc438315882 7.3質(zhì)量管理范圍及方法 PAGEREF _Toc438315882 h 33 HYPERLINK l _Toc438315883 7.3.1質(zhì)量管理范圍 PAGEREF _Toc438315883 h

20、33 HYPERLINK l _Toc438315884 7.3.2質(zhì)量管理工具 PAGEREF _Toc438315884 h 33 HYPERLINK l _Toc438315885 7.3.3質(zhì)量問題級(jí)別標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc438315885 h 33 HYPERLINK l _Toc438315886 7.3.4軟件質(zhì)量達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc438315886 h 33 HYPERLINK l _Toc438315887 7.4項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審 PAGEREF _Toc438315887 h 33 HYPERLINK l _Toc438315888 8項(xiàng)目人力資源管理

21、計(jì)劃 PAGEREF _Toc438315888 h 33 HYPERLINK l _Toc438315889 8.1規(guī)劃人力資源管理 PAGEREF _Toc438315889 h 33 HYPERLINK l _Toc438315890 8.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc438315890 h 36 HYPERLINK l _Toc438315891 8.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc438315891 h 36 HYPERLINK l _Toc438315892 8.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc438315892 h 36 HYPERLINK l _Toc

22、438315893 9項(xiàng)目采購(gòu)管理 PAGEREF _Toc438315893 h 36 HYPERLINK l _Toc438315894 9.1規(guī)劃采購(gòu)管理 PAGEREF _Toc438315894 h 36 HYPERLINK l _Toc438315895 9.2實(shí)施采購(gòu) PAGEREF _Toc438315895 h 37 HYPERLINK l _Toc438315896 9.3控制采購(gòu) PAGEREF _Toc438315896 h 38 HYPERLINK l _Toc438315897 9.4結(jié)束采購(gòu) PAGEREF _Toc438315897 h 38 HYPERLINK

23、 l _Toc438315898 10附件 PAGEREF _Toc438315898 h 39制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程介紹項(xiàng)目總覽計(jì)劃開發(fā)一款保險(xiǎn)公司團(tuán)體客戶門戶網(wǎng)站，提供給團(tuán)體客戶購(gòu)買報(bào)銷的便捷網(wǎng)站，滿足購(gòu)買團(tuán)體的登錄、查詢保險(xiǎn)信息，購(gòu)買團(tuán)體保險(xiǎn)，以及查詢相關(guān)購(gòu)買記錄的門戶網(wǎng)站。同時(shí)提供后臺(tái)管理的管控臺(tái)操作平臺(tái)，滿足運(yùn)營(yíng)人員的的業(yè)務(wù)維護(hù)工作。為保證該項(xiàng)目的順利完成，該項(xiàng)目將交由公司研發(fā)小組負(fù)責(zé)完成。項(xiàng)目目的隨著團(tuán)體法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，單一的客戶服務(wù)模式無法滿足客戶日趨多樣化的服務(wù)要求，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的高速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售和客戶服務(wù)模式已被廣大消費(fèi)者所接受。從團(tuán)體客戶的角度出發(fā)，客戶方需要一

24、個(gè)專屬的系統(tǒng)能夠支持對(duì)名下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保、理賠信息的查詢，同時(shí)能夠快速獲取相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從而增加其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息透明度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理以及成本控制。項(xiàng)目目標(biāo)總體應(yīng)用目標(biāo)在本期項(xiàng)目中，建立集團(tuán)團(tuán)體客戶保險(xiǎn)門戶系統(tǒng)，滿足團(tuán)體客戶正常購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足管理人員做好保險(xiǎn)的維護(hù)和投保信息的管理。具體應(yīng)用目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)壽團(tuán)體客戶的統(tǒng)一入口門戶網(wǎng)站，搭建與團(tuán)體客戶的直接接觸的溝通平臺(tái)；2、實(shí)現(xiàn)以客戶為維度的產(chǎn)壽全險(xiǎn)種展示和賠付信息、客戶經(jīng)理信息、公告信息、客戶在線反饋等多維度服務(wù)功能；3、搭建支撐前臺(tái)的強(qiáng)大的多維度的后臺(tái)管理和維護(hù)平臺(tái)主要的可交付成果1、團(tuán)體客戶可正常注冊(cè)登錄，并且選擇購(gòu)買自己選

25、購(gòu)的保險(xiǎn)。2、運(yùn)維人員可以正常登錄并維護(hù)系統(tǒng)信息，以及管控保險(xiǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目范圍功能范圍1、客戶信息展示和修改；2、產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)各險(xiǎn)種的承保、理賠信息查詢；3、實(shí)現(xiàn)門戶系統(tǒng)上投放公司宣傳廣告、新產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)介紹等內(nèi)容；4、用戶的管理以及權(quán)限配置；實(shí)體范圍人員范圍本項(xiàng)目涉及項(xiàng)目管理辦公室全天成員、采購(gòu)部門相關(guān)人員、人力資源部門相關(guān)人員、研發(fā)組全體成員和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管部門相關(guān)人員。硬件環(huán)境范圍軟件開發(fā)器材（電腦、辦公用品等）及其它辦公部門所需辦器材技術(shù)范圍根據(jù)開發(fā)周期，以及公司現(xiàn)有人力資源、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)考慮開發(fā)使用以下規(guī)范門戶展示頁(yè)面：使用html5+javascript開發(fā)，與server的交互使用ht

26、tps的方式，傳輸報(bào)文格式采用json，傳輸數(shù)據(jù)采用rsa的方式做數(shù)據(jù)簽名認(rèn)證。Server服務(wù)器：服務(wù)使用java語言，提供門戶展示頁(yè)面所需api接口，服務(wù)端講采用ssh的傳統(tǒng)開發(fā)框架，并且數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用oracle存儲(chǔ)，連接方式為jdbc。Server管理控制臺(tái)，講采用固有的開發(fā)框架jquery，管控臺(tái)對(duì)視覺效果要求不高，采用此中方式節(jié)省開發(fā)時(shí)間，減少項(xiàng)目成本。網(wǎng)路環(huán)境：開發(fā)、測(cè)試講采用公司內(nèi)網(wǎng)完成，生產(chǎn)演練環(huán)境將采用公司域名映射方式部署測(cè)試。注；運(yùn)行容器講采用linux系統(tǒng)，html5運(yùn)行環(huán)境使用apache。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)該項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理D負(fù)責(zé)整體的計(jì)劃和實(shí)施，信息主管B、項(xiàng)目

27、發(fā)起人A、項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人C負(fù)責(zé)項(xiàng)目的監(jiān)督和相關(guān)資源的調(diào)配。同時(shí)采購(gòu)部門主任F和人力資源部E負(fù)責(zé)工作環(huán)境和人力的分配工作。通過這種方式可以最大限度的提高項(xiàng)目完成程度，減少項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的瓶頸。項(xiàng)目經(jīng)理姓名：D聯(lián)系電話-mail:donglh主要職責(zé)：分析需求制定項(xiàng)目分解圖規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃表（時(shí)間計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃）監(jiān)控項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，并做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理項(xiàng)目收尾工作和項(xiàng)目驗(yàn)收交付工作具體職責(zé)內(nèi)部人員職責(zé)姓名角色職責(zé)備注A項(xiàng)目發(fā)起人監(jiān)督項(xiàng)目、需求確認(rèn)B信息主管監(jiān)督項(xiàng)目、調(diào)配人員、需求確認(rèn)C項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)督項(xiàng)目、項(xiàng)目計(jì)劃D項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施E人力資源部負(fù)

28、責(zé)人調(diào)配人員F采購(gòu)部門主任項(xiàng)目硬件或者軟件采購(gòu)G1Html5開發(fā)負(fù)責(zé)前端頁(yè)面開發(fā)G2Html5開發(fā)負(fù)責(zé)前端頁(yè)面開發(fā)G3Html5開發(fā)負(fù)責(zé)前端頁(yè)面開發(fā)H1JAVA開發(fā)負(fù)責(zé)后端Server開發(fā)H2JAVA開發(fā)負(fù)責(zé)后端Server開發(fā)H3JAVA開發(fā)負(fù)責(zé)后端Server開發(fā)IUI設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)前端頁(yè)面的設(shè)計(jì)，和交互效果設(shè)計(jì)J1項(xiàng)目測(cè)試人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試工作J2項(xiàng)目測(cè)試人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試工作J3項(xiàng)目測(cè)試人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試工作K運(yùn)維上線負(fù)責(zé)項(xiàng)目的上線運(yùn)維工作L運(yùn)營(yíng)人員上線活動(dòng)策劃外部人員職責(zé)姓名角色職責(zé)備注XXX保險(xiǎn)公司副總洽談合作保險(xiǎn)項(xiàng)目YXX銀行上海分行副總負(fù)責(zé)公司流動(dòng)資金的清結(jié)算ZXX廣告公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)廣告

29、展出項(xiàng)目計(jì)劃本項(xiàng)目遵循公司歷史項(xiàng)目所總結(jié)出來的系統(tǒng)實(shí)施方法論，并且按照此方法論執(zhí)行，將完成系統(tǒng)功能的全部設(shè)計(jì)工作。項(xiàng)目計(jì)劃及關(guān)鍵任務(wù)啟動(dòng)+需求獲取需求分析項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付啟動(dòng)+需求獲取需求分析項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付啟動(dòng)+需求獲取目標(biāo)定義、并收集相關(guān)需求需求分析分析需求，分出優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目規(guī)劃根據(jù)現(xiàn)有資源以及時(shí)間規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控，以及迭代的循環(huán)驗(yàn)收交付項(xiàng)目完成后，給出交付物并達(dá)到驗(yàn)收條件五步實(shí)施法中每一步都詳細(xì)進(jìn)行了任務(wù)分解，定義了每個(gè)步驟具體的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方式、責(zé)任人、工作成果并且詳細(xì)完成。時(shí)間安排項(xiàng)目開始時(shí)間2015年12月13日項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間2016年

30、12月12日2016年3月12日，完成項(xiàng)目注冊(cè)登錄功能2016年5月12日，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的展示2016年7月12日，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買2016年10月12日，完成管理控制臺(tái)的開發(fā)里程碑里程碑是用于標(biāo)志項(xiàng)目組完成的事件或主要成就的時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)還是可以標(biāo)記項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)間點(diǎn)。主要里程碑和相關(guān)時(shí)間表如下所示：項(xiàng)目階段里程碑計(jì)劃完成日期啟動(dòng)+需求獲取需要完成內(nèi)容的需求文檔2015年12月20日需求分析出具需求分析說明書2016年1月5日項(xiàng)目規(guī)劃指定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2016年1月12日系統(tǒng)實(shí)施完成項(xiàng)目注冊(cè)登錄功能2016年5月12日完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的展示2016年5月12日完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買2016年7月12日完

31、成保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買2016年10月12日驗(yàn)收交付項(xiàng)目提交演練環(huán)境2016年11月12日生產(chǎn)上線，投入使用2016年12月12日項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理C對(duì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展負(fù)主要責(zé)任。項(xiàng)目計(jì)劃是用于通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和當(dāng)前狀態(tài)的關(guān)鍵性文件。項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目階段、任務(wù)、任務(wù)期限、資源、任務(wù)的計(jì)劃開始和結(jié)束日期、里程碑、責(zé)任人、和可交付成果等。項(xiàng)目計(jì)劃將由D進(jìn)行維護(hù)并且要反應(yīng)出項(xiàng)目方法論計(jì)劃階段。只有在兩種情況下，才能對(duì)整個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。一是只要出現(xiàn)任何會(huì)從根本上影響項(xiàng)目進(jìn)度的范圍變化，就應(yīng)該更新整個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。同樣，當(dāng)進(jìn)度或預(yù)算偏差非常嚴(yán)重的時(shí)候，就需要重新制定基準(zhǔn)計(jì)劃以使業(yè)績(jī)報(bào)告重新變得有意義。項(xiàng)目

32、計(jì)劃執(zhí)行和報(bào)告應(yīng)按照流程進(jìn)行，具體來說如下：每個(gè)項(xiàng)目組成員將負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目計(jì)劃更新實(shí)際進(jìn)展情況并估算自己分配到的任務(wù)離完成還需多少時(shí)間，這些工作是每周項(xiàng)目報(bào)告例會(huì)的一部分。項(xiàng)目管理組每個(gè)星期五會(huì)晤一次，參照項(xiàng)目計(jì)劃審查項(xiàng)目進(jìn)展情況。審查工作以考察拖延情況為基礎(chǔ)，集中精力查找現(xiàn)存的或潛在的任務(wù)拖延，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目造成的影響，并對(duì)要采取的用于減輕影響的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致意見。對(duì)于那些存在拖延可能的任務(wù)（例如：預(yù)計(jì)完成時(shí)間晚于計(jì)劃時(shí)間）項(xiàng)目經(jīng)理加以突出表示。該任務(wù)的負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出一個(gè)應(yīng)對(duì)潛在拖延的行動(dòng)計(jì)劃以減小對(duì)其他項(xiàng)目工作造成的影響。項(xiàng)目組組長(zhǎng)要在每周的狀態(tài)報(bào)告問題部分中注明可能發(fā)生的任務(wù)拖延，其內(nèi)容包括

33、問題的簡(jiǎn)短說明、防止拖延的行動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)短說明或者是新任務(wù)日期，日期上應(yīng)注明對(duì)其他任務(wù)造成的影響。項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目決策流程下面介紹的決策和上報(bào)流程與日常挑戰(zhàn)和決策有關(guān)。某些挑戰(zhàn)可能會(huì)造成項(xiàng)目范圍、資源或時(shí)間表的變更并需要利用變更管理中描述的變更控制流程進(jìn)行處理。對(duì)于那些不會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍、資源或時(shí)間表造成明顯影響的決策，項(xiàng)目組有權(quán)自行決定。決策的第一級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)為D項(xiàng)目經(jīng)理。第二級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人。在向更上一級(jí)報(bào)告之前，在某一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處不得上報(bào)兩次以上。需要從指導(dǎo)委員會(huì)處得到輸入的決策或者需要獲得內(nèi)部大多數(shù)同意的決策僅限于以下幾種：1) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程會(huì)造成重大影響的決策； 2) 會(huì)影響到關(guān)鍵方針

34、政策的決策； 3) 會(huì)給項(xiàng)目范圍、時(shí)間表、功能性或成本帶來顯著變更的決策（稱為“重大決策”）。項(xiàng)目列會(huì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃用于為項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)闡明溝通的目標(biāo)、范圍、流程和計(jì)劃，確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、顧問和工作組能接收到及時(shí)準(zhǔn)確的信息。項(xiàng)目溝通的目標(biāo)受眾是項(xiàng)目?jī)?nèi)部所有人員。開發(fā)模式采用敏捷開發(fā)模式，每天會(huì)有15分鐘站會(huì)，描述今天做了什么，明天需要做什么，以及今天遇到的問題，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)每位成員的問題及時(shí)解決。保證項(xiàng)目正常進(jìn)行。每次迭代結(jié)束，項(xiàng)目組全部成員都要會(huì)晤一次。會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理主持，對(duì)過去一個(gè)迭代的工作進(jìn)行總結(jié)，討論項(xiàng)目工作中存在的問題和解決方案，并且對(duì)下一次迭代的工作進(jìn)行安排。項(xiàng)目組和項(xiàng)目管理組的特別會(huì)議

35、將根據(jù)情況安排日期。每周五14:0015:00項(xiàng)目召開一次管理會(huì)議，參加者包括XXX項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，以及小組負(fù)責(zé)人。會(huì)上接收項(xiàng)目管理組提交的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，每周提交一次的項(xiàng)目管理狀態(tài)報(bào)告將被作為制定指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告的主要基礎(chǔ)。項(xiàng)目主任對(duì)指導(dǎo)委員會(huì)狀態(tài)報(bào)告的制定和提交以及報(bào)告會(huì)組織等工作負(fù)主要責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)管理在實(shí)施應(yīng)用過程中，不可避免的會(huì)存在一些問題和風(fēng)險(xiǎn)，這就需要我們雙方本著務(wù)實(shí)的原則，及時(shí)總結(jié)和認(rèn)真看待，正確協(xié)調(diào)和解決。本次項(xiàng)目實(shí)施可能面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及建議的應(yīng)對(duì)策略。實(shí)施周期延期的風(fēng)險(xiǎn)1、外部不可抗拒因數(shù)導(dǎo)致項(xiàng)目延期；應(yīng)對(duì)方法：建立周密的計(jì)劃，做好特殊情況的應(yīng)急預(yù)案。2、外部系統(tǒng)對(duì)接沒有詳細(xì)確認(rèn)，可

36、能導(dǎo)致項(xiàng)目延期；應(yīng)對(duì)方法：企業(yè)在準(zhǔn)備初試化數(shù)據(jù)之前就建立針對(duì)該問題的明確的解決方案。3、節(jié)假日的風(fēng)險(xiǎn)（例如：春節(jié)）應(yīng)對(duì)方法：及早做好員工請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)假同事工作做好交接，保證節(jié)假日期間工作實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn)1、在某一實(shí)施分步內(nèi)的實(shí)施主體范圍過多，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期；應(yīng)對(duì)方法：按照實(shí)施計(jì)劃分步實(shí)施2、在某一實(shí)施分步內(nèi)的實(shí)施模塊過多，也可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期，使實(shí)施人員失去信心； 應(yīng)對(duì)方法：按照實(shí)施方案建立在各個(gè)步驟的實(shí)施目標(biāo)值。3、過分關(guān)注細(xì)節(jié)，導(dǎo)致項(xiàng)目耗費(fèi)在無盡的討論開會(huì)應(yīng)對(duì)方法：項(xiàng)目高層應(yīng)正確引導(dǎo)，以集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)為重點(diǎn)，先上線，后改進(jìn)4、無明確可執(zhí)行的實(shí)施目標(biāo) 應(yīng)對(duì)方法：系統(tǒng)并不是萬能的，不要把企業(yè)解決不

37、了的問題放在系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)上。要從企業(yè)基礎(chǔ)管理做起，制定確實(shí)可行的階段性目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)的管理是有層次的，不同實(shí)施階段有不同的應(yīng)用效果，實(shí)施K/3系統(tǒng)的成果也就有層次和階段之分人員風(fēng)險(xiǎn)1、消極應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施，缺乏激情，怠工等；應(yīng)對(duì)辦法：建立有效的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)其造成的影響給予公布。2、無效的項(xiàng)目組織應(yīng)對(duì)辦法：根據(jù)歷史項(xiàng)目組織要求，成立項(xiàng)目組織，并在相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域成立項(xiàng)目小組，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任3、散布謠言，打擊項(xiàng)目實(shí)施小組成員；應(yīng)對(duì)辦法：定期公布項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對(duì)散布謠言者給予處罰。4、中高層領(lǐng)導(dǎo)安排其他事務(wù)給實(shí)施人員，導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度無法按期完成；應(yīng)對(duì)辦法：專人專用，如需處理其他事務(wù)，必須經(jīng)項(xiàng)目實(shí)施

38、領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)。5、因?yàn)樵谛碌牧鞒檀_立后，可能會(huì)影響到相關(guān)人員的利益，特別是中高層的利益，導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生抵制情緒，最終影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程；應(yīng)對(duì)辦法：召開專門的中高層協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，并由最高領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。管理變革風(fēng)險(xiǎn)1、部門在應(yīng)用過程中產(chǎn)生沖突；應(yīng)對(duì)辦法：高層領(lǐng)導(dǎo)從公司整體利益上給予仲裁。2、在系統(tǒng)切換時(shí)，為了局部利益，擅自從系統(tǒng)外進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；應(yīng)對(duì)辦法：各個(gè)實(shí)施單位高層不得在系統(tǒng)外進(jìn)行業(yè)務(wù)的審批3、認(rèn)為K/3是萬能妙藥，可以處理企業(yè)所有的問題； 應(yīng)對(duì)辦法：系統(tǒng)是處理關(guān)鍵合理流程，不是處理企業(yè)不合理或錯(cuò)誤流程，數(shù)據(jù)進(jìn)去的是垃圾，出來的還是垃圾。4、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程必須在系

39、統(tǒng)中體現(xiàn)；應(yīng)對(duì)辦法：ERP實(shí)施是一個(gè)重整和優(yōu)化現(xiàn)有流程的過程，把過去不合理管理機(jī)制和管理流程進(jìn)行修改，希望讓系統(tǒng)適應(yīng)過去舊的流程是不合理的管理機(jī)制和管理流程，必然導(dǎo)致實(shí)施失敗。5、高層應(yīng)該在關(guān)鍵時(shí)刻站在整體優(yōu)化的高度，進(jìn)行仲裁，避免陷入無謂的爭(zhēng)執(zhí)中。 9項(xiàng)目變更管理變更控制是通過有序地管理變更來穩(wěn)定開發(fā)過程、減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本程序的制定是為了檢查所有的變更請(qǐng)求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對(duì)方的認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。一個(gè)有效的變更控制程序?qū)τ诒苊忭?xiàng)目延期和超支是必要的。項(xiàng)目預(yù)算質(zhì)量控制項(xiàng)目章程由雙方項(xiàng)目管理層審閱批準(zhǔn) ? 業(yè)務(wù)藍(lán)圖由雙方項(xiàng)目管理層審閱批準(zhǔn) ?

40、 用戶文件由項(xiàng)目小組，項(xiàng)目經(jīng)理審閱 ? 培訓(xùn)計(jì)劃由項(xiàng)目小組制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收方式本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。在得到本階段成果的確認(rèn)以后，再開始下一階段的實(shí)施工作。以保證項(xiàng)目始終在實(shí)施雙方意見一致的前提下進(jìn)行。項(xiàng)目階段驗(yàn)收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)，工作計(jì)劃和提交的階段工作完成報(bào)告作出結(jié)論。在方書面提出驗(yàn)收申請(qǐng)之日起，項(xiàng)目經(jīng)理D（或其授權(quán)人）應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)，書面簽署確認(rèn)報(bào)告項(xiàng)目組提出優(yōu)化的建議。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)范的具體內(nèi)容為依據(jù)，滿足功能性和非功能性要求。功能性要求：項(xiàng)目各項(xiàng)功能正常運(yùn)行識(shí)別特殊情況，如出錯(cuò)處理流程，錯(cuò)誤提示是否合檢查用戶界面是否符合窗口程序的標(biāo)準(zhǔn)，界面操

41、作是否簡(jiǎn)便直檢測(cè)系統(tǒng)在不同版本的瀏覽器IE 6.0和IE7.0下，是否可以實(shí)現(xiàn)所有軟件功能非功能性要求：運(yùn)行效率是否滿足要求系統(tǒng)并發(fā)量是否達(dá)到要求安全性測(cè)試，是否存在安全問題系統(tǒng)的可擴(kuò)展性是否良好系統(tǒng)是否健壯，能否承受外部因數(shù)的影響系統(tǒng)是否多個(gè)平臺(tái)支持其他項(xiàng)目總預(yù)算項(xiàng)目總預(yù)算：300萬人民幣各職能部門應(yīng)提供的配合人力資源部門，調(diào)配人力，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行采購(gòu)部門，滿足項(xiàng)目所需的軟硬件和辦公用品的采購(gòu)工作項(xiàng)目審批要求項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，有負(fù)責(zé)人A審批項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，由負(fù)責(zé)人BCD審批項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，有負(fù)責(zé)人CD審批項(xiàng)目收尾時(shí)，由負(fù)責(zé)人ABCD審批本章程的批準(zhǔn)本章程由項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)人C批準(zhǔn)文件簽署該章程已經(jīng)公

42、司審閱并予以批準(zhǔn)簽字確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)起人 年 月 日項(xiàng)目經(jīng)理 年 月 日項(xiàng)目管理干系人管理：識(shí)別干系人分析干系人干系人分析是系統(tǒng)地收集和分析各種定量與定性信息，以便確定在項(xiàng) 目中應(yīng)該考慮哪些人的利益。通過干系人分析，識(shí)別出干系人的利益、期 望和影響，并把它們與項(xiàng)目的目的聯(lián)系起來。干系人分析也有助于了解干系人之間的關(guān)系，以便利用這些關(guān)系來建立聯(lián)盟和伙伴合作，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。第一步識(shí)別全部潛在項(xiàng)目干系人及其相關(guān)信息，如他們的角色、部門、利益、知識(shí)水平、期望和影響力。關(guān)鍵干系人通常很容易識(shí)別，包括所有受項(xiàng)目結(jié)果影響的決策者和管理者，如項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理和主要客戶。通?？蓪?duì)已識(shí)別的干系人進(jìn)行訪談

43、，來識(shí)別其他干系人，擴(kuò)充干系人 名單，直至列出全部潛在干系人。第二步識(shí)別每個(gè)干系人可能產(chǎn)生的影響或提供的支持，并把他們分類，以便制定管理策略。在干系人很多的情況下，就必須對(duì)關(guān)鍵干系人進(jìn)行排序，以便有效分配精力，來了解和管理關(guān)鍵干系人的期望。第三步評(píng)估關(guān)鍵干系人對(duì)不同情況可能做出的反應(yīng)或應(yīng)對(duì)，以便策劃如何對(duì)他們施加影響，提高他們的支持和減輕他們的潛在負(fù)面影響。專家判斷為確保識(shí)別和列出全部的干系人，應(yīng)該向受過專門培訓(xùn)或具有專業(yè)知識(shí)的小組或個(gè)人尋求專家判斷和專業(yè)意見，例如：高級(jí)管理人員；組織中的其他部門；已識(shí)別的關(guān)鍵干系人；在相同領(lǐng)域做過項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理（直接管理過項(xiàng)目或參加過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)）；相關(guān)業(yè)務(wù)

44、或項(xiàng)目領(lǐng)域的主題專家（SME）；行業(yè)團(tuán)體和顧問；專業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)?？赏ㄟ^單獨(dú)咨詢（一對(duì)一會(huì)談、訪談等）或小組對(duì)話（焦點(diǎn)小組、調(diào)查等），獲取專家判斷。制定干系人管理計(jì)劃基于對(duì)干系人需要、利益及對(duì)項(xiàng)目成功的潛在 影響的分析,制定合適的管理策略,以有效調(diào) 動(dòng)干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期的過程干系人登記冊(cè)項(xiàng)目名稱保險(xiǎn)公司團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理蔣磊內(nèi)部干系人序號(hào)基本信息評(píng)估信息角色部門姓名聯(lián)系方式職責(zé)主要需求和希望與項(xiàng)目生命周期干系最緊密的階段重要等級(jí)1項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)部A10086項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施項(xiàng)目順利完成一直高2HR人力資源中心B10086調(diào)配人員前期高3采購(gòu)主任財(cái)務(wù)部C10086軟件或者硬件采購(gòu)

45、前期中4Html5開發(fā)研發(fā)部D110086前端頁(yè)面開發(fā)中期高5Html5開發(fā)D2100866Html5開發(fā)D3100867Java開發(fā)D410086后端Server開發(fā)8Java開發(fā)D5100869Java開發(fā)D61008610UI設(shè)計(jì)師D710086前端頁(yè)面UI設(shè)計(jì),交互設(shè)計(jì)11軟件測(cè)試D810086項(xiàng)目測(cè)試12軟件測(cè)試D91008613軟件測(cè)試D101008614運(yùn)維人員D1110086項(xiàng)目的上線與部署后期低15技術(shù)支持客戶服務(wù)部E110086培訓(xùn)與技術(shù)支持低16技術(shù)支持E210086低17技術(shù)支持E310086低外部干系人公司角色姓名聯(lián)系方式職責(zé)主要需求和希望與項(xiàng)目生命周期干系最緊密的階

46、段重要等級(jí)1A公司A保險(xiǎn)公司副總A10086洽談合作保險(xiǎn)項(xiàng)目一直高2B公司A銀行支行副總B10086公司流動(dòng)資金的清算前期與后期中3C公司C廣告公司總經(jīng)理C10086負(fù)責(zé)廣告展出后期中管理干系人參與與干系人溝通、滿足其需要、解決實(shí)際問題、促進(jìn)其參與控制干系人參與監(jiān)控干系人之間關(guān)系,調(diào)整策略計(jì)劃,調(diào)動(dòng)干系人參與過程制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃為了完整的制定項(xiàng)目計(jì)劃，首先要確定好項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目范圍包括了業(yè)務(wù)功能需求、非功能性需求和為了實(shí)現(xiàn)這些需求必須完成的工作。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃屬于項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，需要明確項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容，首先要進(jìn)行用戶需求的搜集、分析和確認(rèn)，形成需求規(guī)格說明書，其次在明確用戶需求的情

47、況下為完成項(xiàng)目目標(biāo)約定項(xiàng)目工作的范圍，最后根據(jù)項(xiàng)目范圍進(jìn)行工作分解，形成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，詳見附件1團(tuán)體客戶門戶網(wǎng)站項(xiàng)目.mpp。在項(xiàng)目實(shí)施過程中難免會(huì)有項(xiàng)目范圍變更的情況，對(duì)于范圍變更，要求嚴(yán)格按照變更流程進(jìn)行控制。需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：變更申請(qǐng)變更評(píng)定變更認(rèn)可變更實(shí)施用戶需求分析通過與用戶、項(xiàng)目干系人訪談，發(fā)放調(diào)查問卷等形式搜集用戶需求，通過對(duì)需求的理解、分析設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)解決方案，與用戶、客戶反復(fù)溝通確認(rèn)形成需求規(guī)格說明書，詳見附件2保險(xiǎn)團(tuán)體客戶門戶項(xiàng)目-業(yè)務(wù)需求規(guī)格說明書.doc。項(xiàng)目范圍說明書產(chǎn)品范圍總體來說，通過需求分析得到了以下系統(tǒng)功能列表：功能

48、大類功能中類功能小類門戶網(wǎng)站首頁(yè)新產(chǎn)品介紹登陸框Remind提醒懸浮提醒產(chǎn)品介紹企業(yè)保單保單查詢保單信息下載理賠信息理賠查詢理賠信息下載風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范案例防范案例詳情業(yè)務(wù)分析風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告下載用戶中心用戶中心導(dǎo)航企業(yè)信息展示企業(yè)標(biāo)志上傳企業(yè)信息修改賬號(hào)管理登陸賬號(hào)信息修改修改密碼授權(quán)門戶網(wǎng)站后臺(tái)登陸界面客戶管理賬號(hào)信息管理客戶賬號(hào)開通客戶權(quán)限修改客戶密碼重置客戶號(hào)關(guān)聯(lián)管理客戶號(hào)關(guān)聯(lián)修改CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理用戶管理角色管理郵箱設(shè)置字典管理日志管理產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔驗(yàn)收對(duì)確定好的項(xiàng)目交付文檔進(jìn)行正式評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^視為驗(yàn)收通過系統(tǒng)驗(yàn)收對(duì)已經(jīng)開發(fā)完成的系統(tǒng)，經(jīng)過用戶測(cè)試符合需求規(guī)格說明書，

49、用戶認(rèn)可視為驗(yàn)收通過。項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目交付文檔清單用戶需求說明書概要設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告用戶手冊(cè)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告軟件系統(tǒng)符合需求規(guī)格說明書要求的可用系統(tǒng)。項(xiàng)目的除外責(zé)任需求規(guī)格說明書以外的業(yè)務(wù)功能，沒有經(jīng)過變更流程確認(rèn)變更，不在項(xiàng)目責(zé)任范圍之內(nèi)。由于不可抗力因素、不可控風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致未達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目延期、項(xiàng)目終止，不屬于項(xiàng)目責(zé)任，包括但不限于天災(zāi)、任何政府機(jī)構(gòu)行為（無論有效或無效）、火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)暴、爆炸、自然災(zāi)害、瘟疫、戰(zhàn)爭(zhēng)。項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目預(yù)算、工期、截止日期作為項(xiàng)目的制約因素必須達(dá)成，詳情請(qǐng)參考項(xiàng)目章程。工作分解結(jié)構(gòu)圖根據(jù)需求規(guī)格說明書進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，為了完成項(xiàng)目必須完成且僅

50、僅需要完成的全部工作內(nèi)容，分解為如下WBS圖：WBS任務(wù)名稱1團(tuán)體客戶門戶網(wǎng)站項(xiàng)目1.1 啟動(dòng)概念設(shè)計(jì)階段1.1.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1.1.2 制定項(xiàng)目章程1.1.3 落實(shí)項(xiàng)目預(yù)算1.1.4 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1.1.5 需求調(diào)研（需求部）1.1.6 細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1.1.7 制定初步項(xiàng)目計(jì)劃 初步項(xiàng)目解決方案 初步項(xiàng)目計(jì)劃1.1.8 立項(xiàng)評(píng)審1.2 項(xiàng)目采購(gòu)（軟硬件）1.3 需求分析1.3.1 需求規(guī)格說明書 業(yè)務(wù)需求分析 技術(shù)需求分析 需求確認(rèn)1.4 項(xiàng)目計(jì)劃（包含資源計(jì)劃）1.4.1 項(xiàng)目計(jì)劃1.5 架構(gòu)設(shè)計(jì)及概要設(shè)計(jì)1.5.1 架構(gòu)及概要設(shè)計(jì)1.5.2 應(yīng)用部署圖1.6 計(jì)劃階段評(píng)審1.

51、7 開發(fā)階段1.7.1 詳細(xì)設(shè)計(jì)1.7.2 需求分解分配 需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估 拆分得到的開發(fā)任務(wù)及其工作量評(píng)估1.7.3 編碼及單元測(cè)試 門戶網(wǎng)站.1 首頁(yè).2 企業(yè)保單.3 理賠信息.4 風(fēng)險(xiǎn)防范.5 業(yè)務(wù)分析.6 用戶中心 門戶網(wǎng)站后臺(tái).1 登錄界面.2 客戶管理.3 CMS內(nèi)容管理系統(tǒng).4 系統(tǒng)管理1.7.4 集成測(cè)試 集成測(cè)試用例 集成測(cè)試執(zhí)行 集成測(cè)試報(bào)告 集成測(cè)試缺陷修復(fù)1.7.5 開發(fā)階段評(píng)審1.8 評(píng)估階段1.8.1 UAT測(cè)試 UAT測(cè)試報(bào)告 UAT測(cè)試缺陷修復(fù)1.8.2 性能測(cè)試 性能測(cè)試報(bào)告 性能測(cè)試缺陷修復(fù)1.8.3 系統(tǒng)生產(chǎn)部署1.8.4 試點(diǎn) 試點(diǎn)計(jì)劃、方案及培訓(xùn) 試點(diǎn)

52、1.8.5 試點(diǎn)評(píng)估1.9 評(píng)估階段評(píng)審1.10 項(xiàng)目收尾1.10.1 用戶手冊(cè)1.10.2 運(yùn)維知識(shí)轉(zhuǎn)移1.11 項(xiàng)目管理1.11.1 干系人管理1.11.2 需求變更管理1.11.3 進(jìn)度管理1.11.4 成本管理1.11.5 質(zhì)量管理1.11.6 團(tuán)隊(duì)管理1.11.7 風(fēng)險(xiǎn)管理1.11.8 溝通管理1.11.9 采購(gòu)管理制定項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃制定是提高軟件開發(fā)質(zhì)量的重要手段。進(jìn)度管理,簡(jiǎn)單來說,就是采用科學(xué)的方法確定進(jìn)度目標(biāo),編制進(jìn)度計(jì)劃和資源供應(yīng)計(jì)劃,進(jìn)行進(jìn)度控制,在與質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)。由于大部分的項(xiàng)目都有規(guī)定的交付日期，為了更好的控制項(xiàng)目進(jìn)度，需要

53、詳細(xì)的制定項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃。項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃的制定，依賴于項(xiàng)目范圍說明書和WBS的細(xì)節(jié)，通過分析WBS中的各項(xiàng)內(nèi)容來制定相應(yīng)的活動(dòng)。根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)、活動(dòng)的先后順序、人和物的資源情況、依賴外部的活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行排序?；顒?dòng)排序后，需要對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行資源估算，包含人力資源、開發(fā)環(huán)境、設(shè)備資源、政策資源等。最后根據(jù)所有估算的資源制定出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而不斷修正，以確保進(jìn)度計(jì)劃表的確實(shí)可行。項(xiàng)目活動(dòng)的制定、排序、資源分析等過程，都體現(xiàn)在最終的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表（表4.1）中。（由于完整的項(xiàng)目活動(dòng)過多，全部列出后整個(gè)管理計(jì)劃中會(huì)存在過多重復(fù)，本文檔內(nèi)只摘取部分內(nèi)容作定義、

54、排序和估算）定義活動(dòng)列表此處只列舉啟動(dòng)概念設(shè)計(jì)階段和需求分析階段為例活動(dòng)列表：活動(dòng)標(biāo)識(shí)活動(dòng)名稱WBS標(biāo)識(shí)1制定項(xiàng)目章程1.12組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1.13需求調(diào)研1.14細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1.15落實(shí)項(xiàng)目預(yù)算1.16召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1.17制定初步項(xiàng)目計(jì)劃1.18立項(xiàng)評(píng)審1.19需求規(guī)格說明書1.310需求確認(rèn)1.311業(yè)務(wù)需求分析1.312技術(shù)需求分析1.3排列活動(dòng)順序活動(dòng)標(biāo)識(shí)活動(dòng)名稱WBS標(biāo)識(shí)排序后的活動(dòng)標(biāo)識(shí)2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1制定項(xiàng)目章程5落實(shí)項(xiàng)目預(yù)算6召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)3需求調(diào)研4細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和范圍7制定初步項(xiàng)目計(jì)劃8立項(xiàng)評(píng)審9需求規(guī)格說明書11業(yè)務(wù)需求分析.112技術(shù)需求分析.210需求確認(rèn).3估算項(xiàng)

55、目活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)標(biāo)識(shí)活動(dòng)名稱WBS標(biāo)識(shí)排序后的活動(dòng)標(biāo)識(shí)時(shí)間估算2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1天1制定項(xiàng)目章程1天5落實(shí)項(xiàng)目預(yù)算1天6召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1天3需求調(diào)研2天4細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1天7制定初步項(xiàng)目計(jì)劃2天8立項(xiàng)評(píng)審1天9需求規(guī)格說明書4天11業(yè)務(wù)需求分析.13天12技術(shù)需求分析.23天10需求確認(rèn).31天制定項(xiàng)目計(jì)劃表表4.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表WBS任務(wù)名稱工期開始時(shí)間完成時(shí)間前置任務(wù)資源名稱1團(tuán)體客戶門戶網(wǎng)站項(xiàng)目98 個(gè)工作日2015年11月15日2016年3月29日1.1 啟動(dòng)概念設(shè)計(jì)階段7 個(gè)工作日2015年11月15日2015年11月24日1.1.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1 個(gè)工作日2015年11月15日2

56、015年11月15日項(xiàng)目經(jīng)理1.1.2 制定項(xiàng)目章程1 個(gè)工作日2015年11月15日2015年11月15日項(xiàng)目經(jīng)理1.1.3 落實(shí)項(xiàng)目預(yù)算1 個(gè)工作日2015年11月15日2015年11月15日項(xiàng)目經(jīng)理1.1.4 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1 個(gè)工作日2015年11月16日2015年11月16日項(xiàng)目經(jīng)理1.1.5 需求調(diào)研（需求部）2 個(gè)工作日2015年11月17日2015年11月18日需求分析1.1.6 細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1 個(gè)工作日2015年11月19日2015年11月19日7項(xiàng)目經(jīng)理1.1.7 制定初步項(xiàng)目計(jì)劃2 個(gè)工作日2015年11月20日2015年11月23日 初步項(xiàng)目解決方案1 個(gè)工作日2

57、015年11月20日2015年11月20日7,8項(xiàng)目經(jīng)理,需求分析,技術(shù)經(jīng)理 初步項(xiàng)目計(jì)劃1 個(gè)工作日2015年11月23日2015年11月23日7,8,10項(xiàng)目經(jīng)理1.1.8 立項(xiàng)評(píng)審1 個(gè)工作日2015年11月24日2015年11月24日PMO1.2 項(xiàng)目采購(gòu)（軟硬件）10 個(gè)工作日2015年11月16日2015年11月27日項(xiàng)目經(jīng)理1.3 需求分析4 個(gè)工作日2015年11月17日2015年11月20日1.3.1 需求規(guī)格說明書4 個(gè)工作日2015年11月17日2015年11月20日 業(yè)務(wù)需求分析3 個(gè)工作日2015年11月17日2015年11月19日需求分析 技術(shù)需求分析3 個(gè)工作日2

58、015年11月17日2015年11月19日技術(shù)經(jīng)理 需求確認(rèn)1 個(gè)工作日2015年11月20日2015年11月20日16,17項(xiàng)目經(jīng)理,需求分析,技術(shù)經(jīng)理1.4 項(xiàng)目計(jì)劃（包含資源計(jì)劃）1 個(gè)工作日2015年11月23日2015年11月23日1.4.1 項(xiàng)目計(jì)劃1 個(gè)工作日2015年11月23日2015年11月23日項(xiàng)目經(jīng)理1.5 架構(gòu)設(shè)計(jì)及概要設(shè)計(jì)7 個(gè)工作日2015年11月23日2015年12月1日1.5.1 架構(gòu)及概要設(shè)計(jì)5 個(gè)工作日2015年11月23日2015年11月27日技術(shù)經(jīng)理1.5.2 應(yīng)用部署圖1 個(gè)工作日2015年11月30日2015年11月30日技術(shù)經(jīng)理1.6 計(jì)劃階段評(píng)

59、審1 個(gè)工作日2015年12月1日2015年12月1日項(xiàng)目經(jīng)理1.7 開發(fā)階段45 個(gè)工作日2015年12月2日2016年2月2日1.7.1 詳細(xì)設(shè)計(jì)10 個(gè)工作日2015年12月2日2015年12月15日需求分析,技術(shù)經(jīng)理1.7.2 需求分解分配2 個(gè)工作日2015年12月16日2015年12月17日 需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估1 個(gè)工作日2015年12月16日2015年12月16日項(xiàng)目經(jīng)理,需求分析,技術(shù)經(jīng)理 拆分得到的開發(fā)任務(wù)及其工作量評(píng)估1 個(gè)工作日2015年12月17日2015年12月17日項(xiàng)目經(jīng)理,需求分析,技術(shù)經(jīng)理1.7.3 編碼及單元測(cè)試21 個(gè)工作日2015年12月18日2016年1月1

60、5日 門戶網(wǎng)站10 個(gè)工作日2015年12月18日2015年12月31日.1 首頁(yè)10 個(gè)工作日2015年12月18日2015年12月31日開發(fā)人員A.2 企業(yè)保單6 個(gè)工作日2015年12月18日2015年12月25日開發(fā)人員B.3 理賠信息4 個(gè)工作日2015年12月28日2015年12月31日開發(fā)人員B.4 風(fēng)險(xiǎn)防范5 個(gè)工作日2015年12月18日2015年12月24日開發(fā)人員C.5 業(yè)務(wù)分析5 個(gè)工作日2015年12月25日2015年12月31日開發(fā)人員C.6 用戶中心10 個(gè)工作日2015年12月18日2015年12月31日開發(fā)人員D 門戶網(wǎng)站后臺(tái)10 個(gè)工作日2016年1月4日2