合肥西南國(guó)際車城日常保潔施工方案

1、合肥西南國(guó)際車城日常保潔施工方案項(xiàng)目名稱：合肥西南國(guó)際車城日常保潔項(xiàng)目制作人：合肥昊天清洗技術(shù)服務(wù)有限公司日期：二零一二年七月二十一日目錄一、TOC o 1-1 h z u公司簡(jiǎn)介 二、企業(yè)資質(zhì)證明材料 三、員工風(fēng)采 四、合肥西南國(guó)際車城年度保潔方案 五、合肥西南國(guó)際車城年度保潔報(bào)價(jià)單 公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介合肥昊天清洗技術(shù)服務(wù)有限公司（原合肥市海潤(rùn)保潔服務(wù)有限公司）2003年在合肥市工商局注冊(cè)成立，是一家獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，昊天公司擁有了完整的物業(yè)清洗保養(yǎng)等先進(jìn)理論和成熟的施工工藝，培養(yǎng)了一支強(qiáng)調(diào)協(xié)作，理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重安全和效率的團(tuán)隊(duì)。公司秉承“誠(chéng)為上，信為本”的宗旨，

2、通過(guò)努力贏得了廣大客戶的贊譽(yù)和許可，在他們的支持和幫助下形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。二、公司主營(yíng)物業(yè)修繕、保養(yǎng)清洗、工程開荒。隨著科技的進(jìn)步及環(huán)保意識(shí)的抬頭，昊天公司進(jìn)入了第二個(gè)五年，未來(lái)將秉持專業(yè)的經(jīng)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神，繼續(xù)向前邁進(jìn)。三、經(jīng)營(yíng)理念1、專業(yè)的從業(yè)人員2、確實(shí)的執(zhí)行任務(wù)3、信任的主顧關(guān)系4、品質(zhì)第一的標(biāo)準(zhǔn)四、施工業(yè)績(jī) 進(jìn)入2012年，我公司相繼成功與中信銀行安徽省分行、安徽省血液中心、合肥順天物業(yè)牽手，承擔(dān)旗下網(wǎng)點(diǎn)的日常保潔業(yè)務(wù)。2012年七月，我公司又成功入駐淮河路步行街，接管步行街保潔管理工作。我們的工作是服務(wù)，高水平的服務(wù)來(lái)自于專業(yè)的從業(yè)人員；安全務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，來(lái)自于信任的賓

3、主關(guān)系；創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)是昊天公司努力追求的唯一目標(biāo)。法定代表人身份證明書單位名稱：合肥昊天清洗技術(shù)服務(wù)有限公司單位性質(zhì)：私營(yíng)有限責(zé)任公司地址：合肥槽郢路四號(hào)三棟13室成立時(shí)間：2003年9月24日經(jīng)營(yíng)期限：2003年9月24日至2013年9月23日姓名：范柏松 性別：男 年齡：40歲 職務(wù)：董事長(zhǎng)系合肥昊天清洗技術(shù)服務(wù)有限公司法定代表人。特此證明投標(biāo)人： 合肥昊天清洗技術(shù)服務(wù)有限公司（蓋法人章）日 期： 2012 年 5月 21 日 順天物業(yè)保潔黃金廣場(chǎng)物業(yè)保潔工作中合肥西南國(guó)際車城保潔方案前言本方案通過(guò)對(duì)安徽合肥西南國(guó)際車城的現(xiàn)場(chǎng)考察，根據(jù)主要是道路保潔的特點(diǎn)來(lái)定位，尋求清潔成本與衛(wèi)生質(zhì)量

4、的臨界點(diǎn)。在不增加資金投入情況下并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的汽車城保潔方案。本方案旨在緊緊圍繞“現(xiàn)代、高效、經(jīng)濟(jì)”的物業(yè)管理主題，統(tǒng)籌企劃“合肥西南國(guó)際車城”道路及室內(nèi)保潔的管理模式、保潔流程及管理目標(biāo)和各種規(guī)章制度，以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行保潔管理。本方案旨在通過(guò)專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃，提供一種定位準(zhǔn)確，操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達(dá)到為合肥西南國(guó)際車城提供整潔的工作環(huán)境的同時(shí)，降低綜合營(yíng)運(yùn)成本，延長(zhǎng)區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過(guò)這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，使“合肥西南國(guó)際車城”有一個(gè)更良好的對(duì)外形象與品質(zhì)，使國(guó)際車城在行業(yè)中進(jìn)一步樹立良好的信譽(yù)和品牌。第一章基礎(chǔ)組織方案一、管理目標(biāo)

5、在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將合肥國(guó)際車城清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平，追求保潔標(biāo)準(zhǔn)水平與保潔費(fèi)用支出的臨界點(diǎn)。二、各部門職能項(xiàng)目管理部（車城）：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。財(cái)務(wù)部（公司）：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。品質(zhì)保證部（公司）：擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。保潔作業(yè)班組（車城）：

6、負(fù)責(zé)日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。三、管理機(jī)制（一）激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)合肥西南國(guó)際車城項(xiàng)目清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，使保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。1、激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制（1）獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)

7、量，提供管理水平。精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。（2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是合肥昊天清洗技術(shù)服務(wù)有限公司有限公司的工作重點(diǎn)之一。2、監(jiān)督機(jī)制（1）外部監(jiān)督機(jī)制主要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受車城業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)督，在內(nèi)部管理的公正性、可行性、有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督。

8、（2）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司巡視員定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查；保潔領(lǐng)班確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目管理員，報(bào)與公司。3、自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)格遵照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、西南國(guó)際車城清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。4、信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或車城主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；通過(guò)保潔質(zhì)量征詢表來(lái)主動(dòng)征詢意見等幾

9、個(gè)方面。我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。（二）清掃保潔人員培訓(xùn)機(jī)制1、崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：A職業(yè)道德規(guī)范B保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C文明服務(wù)禮儀D安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來(lái)提高管理水平。積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。2、上崗后人員培訓(xùn)正式接管上崗后，一系列服務(wù)問(wèn)題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務(wù)人員嚴(yán)格按程序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：A怎樣處理突發(fā)性事件。B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。C如何有效的調(diào)動(dòng)員工工作積極性D新技術(shù)和新

10、的服務(wù)方式培訓(xùn)。E汽車城清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求。F汽車城保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核工作，現(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)際操作或書面考核兩種形式：考評(píng)工作是在員工工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并作為考評(píng)培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù)。對(duì)于考評(píng)不合格的員工或新進(jìn)的員工，我公司將采取作業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。（三）錄用、考核及淘汰機(jī)制 1、錄用機(jī)制錄用新的保潔人員時(shí)，年齡要求3050歲，身體狀況健康、正常，被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗(yàn)。2、考核、淘汰機(jī)制依照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部考核管理

11、，對(duì)在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn)；如若培訓(xùn)仍然不合格將自動(dòng)淘汰，以此推動(dòng)保潔質(zhì)量的提高。四、作業(yè)工藝（一）進(jìn)場(chǎng)措施簽訂合同，與西南車城管理方取得聯(lián)系，協(xié)商進(jìn)場(chǎng)手續(xù)（1）立即按照已經(jīng)聯(lián)系的工具、保潔物料、服裝單位，購(gòu)置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清潔材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實(shí)施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。（2）立即著手招錄保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實(shí)施第一批保潔人員培訓(xùn)，為順利實(shí)施保潔作業(yè)做好人員上的準(zhǔn)備。（3）發(fā)放專用工具和清潔物料，熟悉辦公和報(bào)到地點(diǎn)。（4）管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展工作。（二）工作流程合肥西南國(guó)際車城日常保潔項(xiàng)目主要包括三項(xiàng)：道路及綠

12、化帶清掃保潔、售樓部及辦公樓保潔。道路及綠化帶清掃保潔道路保潔特點(diǎn)鑒于該項(xiàng)目為合肥西南一類汽車服務(wù)類市場(chǎng)，輻射面廣，決定了車城開業(yè)后人流量大，車流量大。其保潔區(qū)域主要為道路保潔，要求安全、高效，實(shí)行不間斷巡回清掃。工作時(shí)間的安排2.1早晨普掃7：00前結(jié)束；垃圾收集及運(yùn)輸上午8點(diǎn)前、下午2:30前分兩次送往垃圾房或管理方指定收集點(diǎn)或根據(jù)需要，增加收集次數(shù)；巡回保潔8：0017：302.2保潔人員、拉運(yùn)工一年一簽定合同，實(shí)行8小時(shí)工作制，員工每周休息一天，享受國(guó)家法定節(jié)假日及補(bǔ)貼2.3清掃保潔人員應(yīng)提前15分鐘報(bào)到，準(zhǔn)時(shí)上崗，全天候保潔。3.道路清掃要求3.1普掃時(shí)要做到縱到頭、橫到邊、不得花掃

13、和漏掃。3.2巡回保潔進(jìn)行道路及綠化帶垃圾撿拾作業(yè)時(shí)須使用保潔袋；3.3外場(chǎng)道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到“六不”、“五凈”、“一通”。3.3.1六不：即不花掃、漏掃；不見積水（無(wú)法排除的積水除外）；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾（及時(shí)送到指定垃圾收集點(diǎn)）；不隨便焚燒垃圾。3.3.2五凈：路面凈、人行道凈；樹坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、3.3.3一通：雨水井口只只通。3.4清掃保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，節(jié)日與平常一個(gè)樣，睛天與雨天一個(gè)樣，主干道與人行道一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。3.5外場(chǎng)保潔工人必須做到雨天及時(shí)洗涮路面，保持路面干凈，冬季負(fù)責(zé)組

14、織積雪清掃，即雪停后及時(shí)清雪，1小時(shí)內(nèi)全部工人上崗清雪。3.6保潔人員應(yīng)及時(shí)清除保潔區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施張貼、亂畫亂帖的各種小廣告及地面口香糖膠跡的隨時(shí)清除3.7巡回保潔人員應(yīng)對(duì)消防箱等公共附屬設(shè)施進(jìn)行擦拭保潔,保持公共設(shè)施整潔.去除積灰、積垢、污漬時(shí)用專用清潔劑。4.垃圾收集運(yùn)輸?shù)囊?.1每天早上 9 時(shí)前必須將垃圾果殼箱等全部擦洗一遍，并流動(dòng)保潔管理4.2.1保持果殼箱等垃圾存放容器內(nèi)垃圾不滿溢，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存垃圾。4.2.2收集時(shí)對(duì)果殼箱等垃圾存放容器輕拿輕放，文明作業(yè)。4.3收集作業(yè)完成后，及時(shí)清理場(chǎng)地，沖洗垃圾房，清洗垃圾車，夏季垃圾房每周消毒一次。將可移動(dòng)式垃圾存放容器（如垃圾桶

15、、果殼箱）復(fù)位，周圍2米內(nèi)無(wú)散落垃圾，及時(shí)刷洗，保持內(nèi)外及周圍干凈清潔，無(wú)積灰，無(wú)亂涂亂貼，無(wú)痰漬、油漬等污漬4.4垃圾箱（桶）、果殼箱有損壞應(yīng)及時(shí)向管理方報(bào)告，進(jìn)行維修或更換。5.生產(chǎn)車間外圍道路保潔(衛(wèi)生重點(diǎn)區(qū)域)5.1安排專人重點(diǎn)盯防，局部油漬及時(shí)刷洗拖擦，配合專業(yè)除油劑、全能水等去除5.2每周對(duì)該區(qū)域道路進(jìn)行集中高壓沖洗作業(yè)一次（同時(shí)配合人工刷洗）或利用雨天進(jìn)行刷洗。6.道路保潔文明作業(yè)要求6.1路面衛(wèi)生保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受甲方主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場(chǎng)指揮。6.2路面衛(wèi)生保潔作業(yè)人員應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門做好各商家門前衛(wèi)生責(zé)任制的落實(shí)，要做到門前衛(wèi)生整潔、秩序良好6.3保潔作業(yè)人員

16、保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無(wú)斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。6.4 清掃保潔人員應(yīng)盡量低抬掃把，控制揚(yáng)塵，避免妨礙行人及給商戶造成影響。6.5 非普掃時(shí)間不使用大掃把。不得將工具擺在人行道、車行道等，影響觀瞻的地方。6.6 清掃保潔工具應(yīng)擺放整齊，隱蔽存放6.7 清掃保潔人員應(yīng)穿著統(tǒng)一制作的行業(yè)工作服，保持衣冠整潔，持證上崗。6.8 文明勸導(dǎo)，共同維護(hù)公共衛(wèi)生，不與他人爭(zhēng)吵，熟練使用“對(duì)不起”“謝謝”“您”等文明用語(yǔ)。7.道路保潔安全作業(yè) 7.1建立安全督察體系。公司制定安全操作規(guī)程，保持并完善長(zhǎng)效管理機(jī)制。公司工作安檢員定期或不定期督察考核，項(xiàng)目部對(duì)保潔人員講，多講安全規(guī)定和要求。

17、7.2 開展夏季及冬季保潔作業(yè)安全教育，做好夏季防暑（如配備齊全防暑降溫藥品等）、冬季防滑（如結(jié)冰天氣禁止進(jìn)行灑水作業(yè)等）等措施，調(diào)整作業(yè)時(shí)間，增強(qiáng)保潔人員的自我保護(hù)意識(shí)7.3 未經(jīng)崗前培訓(xùn)或穿戴“工作服”及酒后的，嚴(yán)禁上崗作業(yè)。7.4嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，合理安排作業(yè)時(shí)間，人流、車輛高峰期小心執(zhí)掃、避讓。 7.5外圍道路清掃保潔人員相互照應(yīng)，相互提醒。8.特別清潔服務(wù)作業(yè)內(nèi)容 8.1 迎檢及重大活動(dòng)開展8.1.1保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息，保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。8.1.2按日常清潔標(biāo)準(zhǔn)作好清潔工作延長(zhǎng)工作時(shí)間至甲方通知撤場(chǎng)。 8.1. 明確人員分工

18、，加強(qiáng)巡查，對(duì)指定地方加派人員不間斷重點(diǎn)清潔。8.2 惡劣天氣8.2.1 做好安全及生產(chǎn)工作，于所有適宜位置放置警示牌8.2.2惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃，清潔及清理所有受影響區(qū)域以及回收各類警示。8.3消防應(yīng)急保潔8.3.1保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息，保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。8.3.2召開動(dòng)員大會(huì)，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施8.3.3服從主管部門安排，集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮。辦公樓及售樓部日常保潔1.日常保潔特點(diǎn)辦公樓及售樓部裝飾豪華，辦公樓辦公及往來(lái)人員普遍素質(zhì)較高，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室都設(shè)置于此；售樓部直接面對(duì)客戶，

19、更加講究外在形象。對(duì)保潔人員及保潔效果提出了較高的要求。2.保潔人員的選拔及工作時(shí)間要求年齡45周歲以下，形象較好，有一定的文化上午7:30-11：30 下午2:00-6:00，每周休息一天室內(nèi)保潔流程及具體質(zhì)量要求3.1室內(nèi)公共區(qū)域保潔3.1.1用塵推將地面推塵，每天兩次，巡回保潔拖擦3.1.2擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；3.1.3下雨天用拖把保潔，要增加拖擦次數(shù)；3.1.4下班前應(yīng)把垃圾傾倒干凈3.2安全通道的保潔3.2.1每天清掃各樓層通道和樓梯臺(tái)階并每天拖擦拖擦兩次3.2.2樓道門、樓梯扶手、欄桿、玻璃窗、樓道燈開關(guān)、有線網(wǎng)柜、電表箱、消防栓柜、指示牌等保持干凈

20、，無(wú)明顯積灰3.2.3清理電梯口和通道擺放的煙筒內(nèi)的垃圾和煙頭3.2.4電梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵3.3電梯的保潔3.3.1保潔標(biāo)準(zhǔn)轎廂內(nèi)部銹鋼表面光亮無(wú)手印、污跡不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡燈具天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)塑料膠條門軌無(wú)明顯積塵、沙土轎廂四壁干凈無(wú)灰塵3.3.2具體操作程序保持電梯轎廂地面的清潔，鋪有地毯的，定期用吸塵器吸塵，無(wú)地毯的，每天要用拖把清潔地面對(duì)電梯門，轎廂的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；每周上不銹鋼光亮劑一次3.4洗手間的保潔3.4.1每日對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔：A、打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器B、地面垃圾、傾倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處C、潔精均

21、勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；D、從門開始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；E、擦窗、玻璃和鏡子，然后用干毛巾擦干凈F、用拖把拖干凈地面3.4.2每月兩次用毛巾擦燈具、清掃天花板3.5辦公室保潔3.5.1保潔標(biāo)準(zhǔn)A、玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、積灰B、地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾C、燈具等擺放品無(wú)明顯灰塵、污跡3.5.2辦公室的保潔，保證每天保潔一次。A、辦公桌椅用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干抹布抹干B、清除室內(nèi)煙灰缸和垃圾桶內(nèi)的煙蒂和垃圾C、擦拭門、桌、柜等室內(nèi)設(shè)施而后原位并擺放整齊3.5.3

22、辦公室保潔應(yīng)注意A、不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；B、不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；C、擦抹電腦、電器時(shí)需用干毛巾3.6大廳玻璃的清潔3.6.1玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈、光亮、無(wú)灰塵手印等3.6.2使用玻璃清潔專用套裝工具對(duì)玻璃進(jìn)行刮洗作業(yè)，每周一次3.6.3用毛巾、報(bào)紙等對(duì)玻璃及不銹鋼巡回擦拭1、儀容儀表4.文明作業(yè)要求（1）精神飽滿，儀表整潔。（2）上班穿工作服，佩帶工號(hào)牌。（3）服務(wù)態(tài)度端正，保持安靜和自覺(jué)（4）文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語(yǔ)。（5）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。（6）自覺(jué)接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見和建議。（4）非工作需要，不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。

23、（5）愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，不得做任何有損他人的行為。（三）專業(yè)保潔項(xiàng)目清潔作業(yè)指導(dǎo)書（1）辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書1.目的：本程序指導(dǎo)辦公室的清潔工作2.控制程序2.1工具準(zhǔn)備A、清潔工具盒、水桶、白潔布、抹布、簸箕、清潔劑噴壺、手刷B、垃圾袋、吸塵器、沙發(fā)坐椅清洗劑、墩布、墩布車C、全能清潔劑、去漬劑、消毒酒精、家具蠟、空氣清新劑、衛(wèi)生棉2.2清潔程序2.2.1傾倒垃圾，更換垃圾袋，定期清洗垃圾桶。2.2.2家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦塵。2.2.3電話擦塵消毒去污。2.2.4墻面、天花板空調(diào)出風(fēng)口、頂燈定期清潔。2.2.5隔板、門、門框、玻璃清潔擦塵。2.2.6地面去漬、清掃、墩擦，地毯吸

24、塵、去漬。2.2.7將家具座椅擺放整齊。2.2.8根據(jù)客人要求噴灑空氣清新劑。2.2.9地面打蠟或地毯清洗、隔板沙發(fā)座機(jī)清洗必須按計(jì)劃事先與客人協(xié)商同意后，在不影響客人工作的情況下利用節(jié)假日按程序進(jìn)行。2.2.10.填寫清潔工作報(bào)告并登記進(jìn)出時(shí)間。（2）走廊清潔作業(yè)指導(dǎo)書1目的：本程序指導(dǎo)走廊清潔工作2控制程序2.1工具準(zhǔn)備A、清潔工具盒、清潔抹布、水桶、玻璃刮、墩布、墩布車、塵推B、全能清潔、去漬劑、牽塵劑、垃圾袋、告示牌、掃帚、簸箕C、拋光機(jī)、鋁合金梯子2.2清潔程序2.2.1從走廊最起端開始分段清掃地面并將灰塵及時(shí)收集。2.2.2傾倒清運(yùn)走廊內(nèi)全部垃圾，檢查清潔垃圾桶并更換垃圾袋。2.2

25、.3放置清潔工作進(jìn)行中及地面潮濕告示牌分段墩地，留出足量空間供行人通過(guò)待地面徹底干燥后，方可將告示牌撤走。2.2.4地面拋光分段進(jìn)行，使用就近墻面插座，避免電源線的拖拉影響客人正常行走。2.2.5拋光后用已噴過(guò)牽塵劑的干凈塵推對(duì)走廊分段進(jìn)行推塵工作。平均每三十分鐘一次，人流量大的地區(qū)應(yīng)增加頻率。2.2.6清潔擦拭走廊兩側(cè)宣傳欄、消防栓內(nèi)外、扶手、門、踢腳板及玻璃。2.2.7從樓道的最起端開始由遠(yuǎn)及近，用干凈的潮濕抹布及梯子自上而下地清潔地面。2.2.8清潔擦拭飲水機(jī)外殼及補(bǔ)充消耗紙杯。2.2.9地面的污漬、水跡及時(shí)清理干凈，在衛(wèi)生間、飲水間、辦公室、車間、更衣室出口等重點(diǎn)地區(qū)需增加清潔頻率。2

26、.2.10如遇風(fēng)雨雪天氣需在通道進(jìn)出口處放置告示牌并及時(shí)鋪放防滑地墊，避免污水污染環(huán)境。2.2.11通道走廊需按計(jì)劃對(duì)天花板、空調(diào)出風(fēng)口及頂燈進(jìn)行清潔，使用肩背吸塵器吸塵，清潔抹布擦塵。2.2.12走廊地面清洗打蠟起蠟工作需按計(jì)劃程序分段進(jìn)行，以免影響客人通行2.2.13檢查走廊設(shè)施設(shè)備如果發(fā)現(xiàn)損壞情況應(yīng)立即報(bào)告主管經(jīng)理及廠務(wù)部（3）玻璃窗清潔作業(yè)指導(dǎo)書1.目的：本程序指導(dǎo)玻璃的清潔工作2.1工具準(zhǔn)備玻璃刮刀、涂水器、伸縮桿、海綿、鏟刀、抹布、水桶、鋁合金梯子、玻璃清潔劑、128萬(wàn)能去漬劑2.2清潔程序2.2.1將專用大抹布沿玻璃鋪墊在將要清潔的玻璃窗臺(tái)上2.2.2將玻璃清潔劑根據(jù)玻璃的贓污程

27、度稀釋好，從玻璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上2.2.3用玻璃刮子從下自上按順序，將玻璃上的污水刮凈2.2.4用抹布擦拭窗臺(tái)及邊框、凹槽等處2.2.5將整體檢查一遍，用鏟刀將玻璃上去除去的細(xì)小污點(diǎn)鏟除干凈，并用干嘛擦亮拋光（4）大廳作業(yè)清潔指導(dǎo)書1.目的：本工程指導(dǎo)了大廳清潔工作2.控制程序2.1工具準(zhǔn)備清潔工具車、墩布、墩布車、吸塵器、接線板、噴壺、抹布、水桶、玻璃刮、塵推、掃帚、簸箕、2全能清潔劑、玻璃清潔劑、空氣清潔劑、酒精、家具蠟、牽塵劑、不銹鋼光亮劑2.2清潔程序2.2.1用掃帚將地面垃圾雜物及時(shí)清掃收集，用簸箕傾倒進(jìn)清潔工具車的垃圾袋內(nèi)2.2.2用抹布擦拭清潔接待臺(tái)、辦公桌、座椅

28、、電話、電腦、展示柜、前臺(tái)、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施設(shè)備2.2.3將所有的玻璃、玻璃門涂勻已稀釋好的玻璃清潔劑，用玻璃刮子從上向下刮拭干凈，并隨時(shí)用干凈的抹布擦拭玻璃門上的手印2.2.4隨時(shí)用塵推進(jìn)行推塵，保證地面的清潔光亮2.2.5對(duì)家具進(jìn)行擦塵、上蠟、拋光、對(duì)電話電腦外部進(jìn)行清潔消毒2.2.6大廳內(nèi)地毯區(qū)域進(jìn)行吸塵、除漬，并定期對(duì)地毯進(jìn)行清洗2.2.7大廳硬質(zhì)地面應(yīng)定期進(jìn)行起蠟、打蠟，每日夜間進(jìn)行拋光，對(duì)已磨損的地面按計(jì)劃進(jìn)行翻新（5）會(huì)議室清潔作業(yè)指導(dǎo)書1.目的本程序指導(dǎo)會(huì)議室的清潔工作2.制程序2.1工具準(zhǔn)備吸塵器、水桶、抹布、家具蠟、全能清潔劑、潔而亮、衛(wèi)生酒精、128萬(wàn)能去漬劑、空氣清新劑

29、、流動(dòng)清潔車、掃帚、簸箕2.2清潔程序2.2.1將抹布洗凈后擰干，按從里向外、從上向下的順序?qū)?huì)議室桌椅、會(huì)議用設(shè)施設(shè)備逐件擦拭干凈（用干凈干抹布及專業(yè)清潔劑），保證表面無(wú)塵土、污跡等，用干抹布及專業(yè)家具蠟及木制品打蠟拋光2.2.2將會(huì)議室窗戶、空調(diào)通風(fēng)口等處仔細(xì)擦拭干凈，注意邊、框、角等處的清潔。2.2.3將所有的煙灰缸傾倒、刷洗、消毒，并用干布將其擦干拋亮，放在指定的適合位置，對(duì)全部電話進(jìn)行消毒2.2.4擦拭干凈所有的室內(nèi)擺件、花盆、裝飾物、裝飾畫等物件2.2.5擺放整齊所有的沙發(fā)座椅及會(huì)議用設(shè)施設(shè)備，按照甲方及會(huì)議主持者的要求準(zhǔn)備好會(huì)議室。將會(huì)議室內(nèi)白板擦凈并準(zhǔn)備好下次會(huì)議的筆和板擦2.

30、2.6 A、清倒垃圾并更換垃圾袋B、定期清吸天花板2.2.7關(guān)好或鎖好會(huì)議室房門，離開會(huì)議（6）樓梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書1.目的：本程序指導(dǎo)樓梯的清潔工作2.控制程序2.1工具準(zhǔn)備水桶、手刷、掃帚、墩布、榨水機(jī)、抹布、全能清潔劑2.2清潔程序2.2.1放置清潔進(jìn)行中告示牌所需清潔的樓道進(jìn)出口處2.2.2將配比好的清潔劑均勻地涂在各級(jí)臺(tái)階上，使其在地面上停留35分鐘后，使用手刷進(jìn)行刷洗2.2.3用掃帚將樓梯從上自下逐級(jí)從左向右清掃干凈，用簸箕將垃圾收集傾倒2.2.4用墩布墩擦地面，每隔三級(jí)左右應(yīng)及時(shí)在水車中間該墩布洗干凈2.2.5用抹布擦拭扶手及欄桿，清除塵土及污跡2.2.6不銹鋼扶手在擦拭干燥后，用

31、噴有適當(dāng)不銹鋼拋光劑干凈的干抹布擦拭扶手，達(dá)到跑光光亮的效果（7）垃圾/廢料清運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書1.目的：本工程指導(dǎo)垃圾廢料的收集清運(yùn)工作2.控制程序2.1工具準(zhǔn)備大、中、小號(hào)黑白垃圾袋、垃圾桶、垃圾簍、垃圾車、掃帚、簸箕等2.2清潔程序2.2.1垃圾桶、簍、車等必須每周用全能清潔劑及專業(yè)的消毒劑進(jìn)行刷洗，不銹鋼定期進(jìn)行拋光，隨時(shí)擦拭垃圾桶、簍，保證其干凈衛(wèi)生2.2.2每日定時(shí)更換垃圾袋或隨時(shí)更換垃圾袋，做到一次性使用，不得重復(fù)使用。2.2.3傾倒垃圾前線目測(cè)桶內(nèi)或簍內(nèi)的物品，明確無(wú)其他不能確認(rèn)是否為垃圾的物品后在進(jìn)行傾倒22.4按環(huán)保要求對(duì)垃圾進(jìn)行分類存放2.2.5樓道、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放任何垃圾和紙

32、（8）衛(wèi)生間清潔作業(yè)指導(dǎo)書1目的：使衛(wèi)生間干凈，整潔，無(wú)異味，空氣流暢，保證業(yè)主正常使用2、適用范圍：室內(nèi)衛(wèi)生間，公共衛(wèi)生間3、作業(yè)頻次：按照各項(xiàng)目的清潔頻次的不同進(jìn)行清潔4控制要求和方法4.1、每日上崗后首先打開衛(wèi)生間的門窗進(jìn)行通風(fēng)，保持十五分鐘的通風(fēng)時(shí)間4.2、更換垃圾袋4.3用潔廁劑刷洗大小便池4.4擦拭鏡面、臺(tái)面、面盆和水龍頭。用玻璃刮刮洗鏡面后用干抹布擦亮4.5擦拭衛(wèi)生間門板、擋板隔斷4.6清潔地面4.6.1地磚：用掃把清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗，用干拖把拖干水跡4.6.2地墊：每天至少一次清理地?cái)偵霞暗撞炕覊m、雜物4.7檢查皂液、卷筒紙等消耗品的使用情況，即時(shí)補(bǔ)充4.8

33、噴灑空氣清新劑，離開4.9定期擦洗衛(wèi)生間墻面、窗戶5、注意事項(xiàng)5.1工具專用，定期消毒5.2工作時(shí)間不影響正常使用5.3打掃期間做好警示工作（防滑警示、工作進(jìn)行中警示等）6、在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或者缺失，及時(shí)向保潔班長(zhǎng)報(bào)告，保潔班長(zhǎng)應(yīng)即使報(bào)告甲方和項(xiàng)目經(jīng)理7、工作標(biāo)準(zhǔn)7.1地面無(wú)明顯污跡、水跡、灰塵、腳?。粔γ鏌o(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、腳??；7.2衛(wèi)生間空氣清晰無(wú)異味、積水、污跡、堵塞；臺(tái)面、面盆、小便池、坐便池、水箱、垃圾桶、烘手機(jī)、皂液盒、熱水器、水龍頭、鏡子、隔板等目測(cè)無(wú)明顯污跡7.3垃圾筒垃圾不超過(guò)3/4，無(wú)異味（9）室外環(huán)境作業(yè)指導(dǎo)書1.、目的：及時(shí)清理垃圾，保持車道、廣場(chǎng)、綠化的

34、維護(hù)保潔2、適應(yīng)范圍：協(xié)議規(guī)定的室外區(qū)域3、作業(yè)人員及要求：3.1操作人員：保潔員3.2技能要求：培訓(xùn)合格方可上崗。4作業(yè)頻度：廣場(chǎng)每天至少見底清掃一次，日常隨時(shí)保潔5.、作業(yè)工具：大掃把、笤帚、垃圾斗等6、工作標(biāo)準(zhǔn)：6.1道路及綠化帶無(wú)果皮紙屑積水煙頭白色垃圾等，清除地面油跡、口香糖膠跡。6.2垃圾桶里垃圾不超過(guò)2/3，周圍清潔；垃圾車無(wú)留存垃圾，并保持清潔6.3垃圾房、垃圾車定期清洗或不定期進(jìn)行消毒作業(yè)（四）清掃保潔具體管理措施1、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系，服從主管部門的管理；協(xié)調(diào)好保潔人員同商家、社會(huì)客戶、旅游之間的關(guān)系，著重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)好保潔人員之

35、間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體意識(shí)，營(yíng)造努力向上的工作氣氛。2、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有效管理，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保障保潔作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：（1）根據(jù)作業(yè)點(diǎn)作業(yè)點(diǎn)工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。依據(jù)保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。（2）清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）。（3）各清掃保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)清掃保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成清掃保潔工作。（4）清掃保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落

36、實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。（5）確保清掃保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則要求填寫人員作業(yè)情況登記本日常檢查情況登記本等，完善管理制度。（6）在作業(yè)過(guò)程中，必須愛(ài)護(hù)保潔范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。（7）實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)等制度。3、明確崗位職責(zé)以下是本單位合肥西南國(guó)際車城清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的崗位職責(zé)和考核辦法保潔員崗位責(zé)任：（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。（2）不得無(wú)故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。（3）不遲到、早退，有事向管理員請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。（4）服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（5）愛(ài)護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他

37、人。保潔員考勤辦法：（1）病假不享受當(dāng)天績(jī)效工資；當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項(xiàng)工作，予以待崗處理。（2）事假不享受當(dāng)天績(jī)效工資；當(dāng)月累計(jì)滿十五天，予以待崗處理。（3）曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資；曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處理。（4）遲到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以內(nèi)扣2分；超過(guò)30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理。保潔員考績(jī)辦法：序號(hào)違紀(jì)情況處理方法1每天上班后兩小時(shí)必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全面保潔一次，未能做到的每次扣5分2路面、綠化帶內(nèi)有紙屑、煙蒂等雜物每處扣1分3路面、果殼箱、電梯、墻面等有積塵、污漬、痰漬等每處扣1分4工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并影響工作的每次扣2分5故意損壞公物或贈(zèng)送他

38、人的每次扣10分6擅自離崗或與人閑談每次扣2分7擅自缺席保潔會(huì)每次扣2分 若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過(guò)20分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任：（1）同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的；（2）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。管理員崗位責(zé)任：（1）積極配合本單位及甲方主管管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況。（2）不定期進(jìn)行巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)解決。（3）以身作則，不得無(wú)故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（4）嚴(yán)格遵守工

39、具管理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。（5）嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假。管理員考核辦法：序號(hào)違紀(jì)情況處理方法1超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)離崗位作待崗處理2出現(xiàn)問(wèn)題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的每次扣10分3不認(rèn)真做好巡查記錄每次扣5分4出現(xiàn)隱瞞問(wèn)題，包庇他人錯(cuò)誤情況的每次扣10分5工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的每次扣10分6上崗時(shí)不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的每次扣5分4、實(shí)施多種形式考核（1）采取多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。經(jīng)常性考核（定期或不定期）：由公司巡視員不斷循環(huán)檢查考核。計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目管理員進(jìn)行重點(diǎn)的檢查考核

40、，每周不少于4次。（2）考核實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)誰(shuí)反饋，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊(cè)，作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的依據(jù)。（3）考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。5、管理制度上墻以上的各項(xiàng)管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。（五）、工具設(shè)備投入計(jì)劃（1）保潔工具根據(jù)保潔的特點(diǎn)，我公司路面保潔主要選用傳統(tǒng)竹制掃把和鐵皮簸箕，其優(yōu)點(diǎn)在于靈巧、耐用、經(jīng)濟(jì)，同時(shí)配備用于清洗亂涂亂貼的清潔劑、涂料等。室內(nèi)清洗保潔人員除配備清潔專用工具如玻璃刮刀等外，同時(shí)配備用于專業(yè)清潔的清潔劑如全能水、不銹鋼光亮劑、玻璃水等。（2）服裝保潔員每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長(zhǎng)袖各兩套工作服（含帽子），雨

41、衣一套。班長(zhǎng)定制與保潔員不同款式的短袖、長(zhǎng)袖各2套工作服（含帽子），雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。（3）辦公用品公司一應(yīng)配備齊全。第二章員工配備方案人員配備要求：崗位名稱崗 位 要 求經(jīng)理（公司派遣） 從事保潔管理三年以上，具有豐富經(jīng)驗(yàn)及綜合協(xié)調(diào)能力，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。管理員 從事保潔管理兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有協(xié)調(diào)溝通能力，熟悉保潔的特點(diǎn)和流程。作業(yè)班長(zhǎng)（兼機(jī)動(dòng)） 從事保潔兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉保潔的特點(diǎn)及流程。巡查員（公司派遣） 從事保潔兩年以上經(jīng)驗(yàn)，具有很高的衛(wèi)生保潔意識(shí)。清掃保潔員具有吃苦耐勞的精神及衛(wèi)生保潔意識(shí)二、合肥西南國(guó)際車城保潔項(xiàng)目人員安排（一）管理人員1、項(xiàng)目管理員1人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的管理、檢查、考評(píng)與協(xié)調(diào)工作、招聘及培訓(xùn)。2、