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1、如何與管理層溝通溝通講究藝術(shù),與管理層溝通更需要藝術(shù)和技巧,我們?nèi)绾闻c管理層溝通?首先,與管理層進行有效溝通,要求我們要真正理解管理層希 望我們做什么?如果我們自己都不能真正把握管理層下發(fā)的任務(wù)或 表達(dá)的意愿,又有何談把指示下發(fā)到基層,又如何做到領(lǐng)導(dǎo)想要的 結(jié)果。在我們接到上層指示中存在任何問題或者不明之處,在我們 執(zhí)行任務(wù)前定問清楚。經(jīng)過這樣的深思熟慮后,不僅能讓你對接下 經(jīng)常會出現(xiàn)管理層對最初指示的改動,因為我們的不解和顧慮,是 給管理層一次更好的重新考慮時機,以至于高層管理者對自己提出 的要求進行再次淘汰。這樣的溝通花費不了我們幾分鐘,但到達(dá)的 效果確實超然的,不僅為接下來的工作節(jié)省了時
2、間,更是讓我們的 信譽長存。與管理層進行有效溝通,要求我們確保指示要具體明確。在我 們承受上層領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的指示時,不要盲目承受籠統(tǒng)指示,過于籠統(tǒng) 說不定就是自己挖坑埋了自己,無論你做得盡善盡美,從管理層角 度來看,你給的結(jié)果總是可以挑出不盡人意的毛病,永遠(yuǎn)達(dá)不到令 人滿意的結(jié)果。與管理層進行有效溝通,主管有權(quán)提出異議,但要掌握度。作為主管,在執(zhí)行指示的操作方法上與管理層有所出入是可以被眾人所承受的,但不能針對指示本身,畢竟要求一個怎樣的目標(biāo)是你的領(lǐng)導(dǎo)層所決定的。主管作為執(zhí)行政策人,有權(quán)利討論或者決定如何有效執(zhí)行某一政策的具體細(xì)節(jié)問題,但絕對有必要謹(jǐn)記把握住度,利益,這樣只會讓一個新的錯誤誕生。資
3、源數(shù)量與口頭承諾相比是更好的指標(biāo)在我們工作中只有與管理層進行有效的溝通,才能理解管理層的意愿,才能使我們的工作到達(dá)有的放矢,并將執(zhí)行結(jié)果得到有效反應(yīng)。1如果你自己都不理解它們,那么無法把這些指示翻譯給基層員 工。如果指示中存在任何問題或者不明確的地方,在行動之前先問 清楚或得到澄清。經(jīng)過縝密思考后提出來的問題不僅能使你自己對 因為高層管理者也需要仔細(xì)考慮自己所提出的要求?;◣追昼姇r間 弄清指示可以節(jié)省幾天時間,并保全了你的信譽。2不要順從地承受一個非?;\統(tǒng)的指示,它可以作出各種解釋。如果指示是籠統(tǒng)的,從管理層的角度上看,其結(jié)果永遠(yuǎn)不會令人滿意。3內(nèi)對主管來說,在做事的 方法上與高級管理層的觀點不同是可以被承受的,但不是目標(biāo)本身。主管是執(zhí)行政策的人,他們有權(quán)力討論如何有效執(zhí)行某一政策的具體細(xì)節(jié)問題。但是,他們不是政策的制定者,因此,任何涉足這一領(lǐng)域的嘗試都被看做是的。4獲得一致意見主管可能被 告知某項任務(wù)極為重要,而后卻被斥責(zé)在完成這項工作方面花費了過多的時間(在衡量任務(wù)的重要性方面,管理層打算分配給任務(wù)的資源數(shù)量與口頭承諾相比是更好的指標(biāo))。5是什么形式的你是否還記 得,前面我們說企業(yè)溝通有兩種流向:自上而下和自下而上。向高層管理者匯報工作與活動的結(jié)果是主管的一項重要任務(wù),而這就是自下而上溝通的例子。
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