商場營業(yè)員管理制度

1、Word - 4 -商場營業(yè)員管理制度【第1篇】商場營業(yè)員管理制度 不同部門、不同行業(yè)的營業(yè)員,其管理制度也有所不同。以下以商場為例,為各位員工管理者供應一則商場營業(yè)員管理制度,僅供各位參考閱讀。 考勤管理制度 (一) 考勤 華聯(lián)通訊由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。 (二) 遲到、早退、礦工 1. 凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗,且無正值理由,視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上,扣發(fā)工資50元,情節(jié)嚴峻的扣工資的50%。 2. 超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到商場,無正值理由,或不按請假程序請假,擅自不來上班,或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元,年曠工累計5天以上

2、者予以解除合同。 (三) 請假制度 1、 假不論時間長短,不論什么假,除緊急狀況外,一律憑請假條,經商場領導批準方可休假。特別狀況事后補填假條,非特別狀況不以電話形式請假。 2、 請事假兩天以上(含兩天),須到商場總經理批準,批準后方可有效。 3、 其它假期,如:法定假日、年假、婚假、產假、喪假、探親假、公假等依國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行,工資待遇參考商場規(guī)定細則。 4、 自各種假期中如遇休假日連續(xù)計算。 二、營業(yè)員規(guī)范紀律 (四) 營業(yè)前預備 1. 提前非常鐘到崗,到考勤員處簽到后,馬上進入工作崗位。 2. 上足商品、碼放好陳設品,做到充分美觀。 3. 檢查和對物價、標簽,做到貨簽對位,一貨一簽,精確

3、無誤。 4. 收款員要核對備用金,預備好零錢,整理好款臺。 5. 做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。 (五) 儀容儀表規(guī)范 1. 衣著整齊、講究衛(wèi)生 2. 發(fā)型莊重、語言文明 3. 思想集中、接待熱忱 4. 服務周到、站資規(guī)范 (六) 店堂紀律 1. 不準在店堂內吸煙、吃東西、看書報。 2. 不準談天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。 3. 不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。 4. 不得與同事或顧客惡言相向,頂嘴吵架和辱罵毆打。 5. 不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。 6. 不準挪用借受貨款和票券,不準擅自涂改發(fā)票。 7. 不準私自少收或多收現(xiàn)金,未經同意不得擅自取用商品 8. 未經許可不準上班時間辦私事

4、,有事必需請假。 9. 不準無故遲到、曠工。 10.除收銀員外,他人未經許可不得私自介入收款臺。 11.非操作人員不得擅自開動計算機,發(fā)生問題責任自付。 12.不聽從調度,領導有權勒令下崗。 (七) 營業(yè)后清理工作 1. 接待好最終一位顧客,要急躁熱忱。 2. 清點好貨款、票證,做好登記記錄。 3. 實行日清日結的柜組要準時盤點結帳。 4. 整理好貨架,打掃潔凈店堂衛(wèi)生。 5. 檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的平安保衛(wèi)工作。 二. 倉儲保管制度 (一) 商品驗收入庫制度 1. 商品到達后,保管員持進貨票準時驗收貨物,即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號、出廠日期,驗收無誤后,準時做入庫

5、手續(xù)并簽字蓋章,然后將第三聯(lián)交付貨方(結帳用)。 2. 商品入庫,整箱商品按箱驗收,珍貴商品拆箱抽驗,零散商品要逐個點清,如發(fā)覺有破損和質量問題,應準時上報,并登記清晰。 3. 入庫后要按貨編號建立商品卡,并注明商品的有效日期,準時與主管領導溝通信息,避開商品積壓過期造成鋪張。 (二) 商品出入制度 1. 業(yè)務員提貨時,必需持蓋有財務印鑒的出庫單,保管員按單提貨,不得隨便轉變。 2. 出庫后保管人在出庫單上簽字蓋章,并將其次聯(lián),第三聯(lián)返回。 3. 代銷商品在出、入庫單上注明。 4. 保管員按出、入庫單準時登帳,每月盤點,準時將盤點表上報財務。 (三) 商品的保管 1. 按商品的類別不同,分別碼放,愛惜商品,愛惜包裝。 2. 先出先進的商品,新老不斷