手冊、程序文件和三級果質(zhì)量

1、依據(jù)ISO9001-2015受控狀態(tài)文：HSG-QSC-版本編制審核：依據(jù)ISO9001-2015受控狀態(tài)文：HSG-QSC-版本編制審核：批準(zhǔn)生效日期：201756青島紅山果智能科03青島紅山果智能科03質(zhì)量目第05章管理者代表任命周第06章公司概第一章目第二第三章術(shù)語和定第五第五第六章體系策；. 第八章業(yè)務(wù)的運(yùn)（；. （；. . 第九章績效評. . 審第十章持續(xù)改02 量手冊頒為使我公司的質(zhì)量管理體系求得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，增強(qiáng)客戶滿根據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)，特編制本質(zhì)量手冊本手冊闡述了我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),并對我公司的質(zhì)量管理體系出了具體的要求,本手冊適用于我公司

2、生產(chǎn)的所有產(chǎn)出了具體的要求,本手冊適用于我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)本手冊是我公司質(zhì)量管理體系性文件,是指導(dǎo)我公司建立并實(shí)施質(zhì)管理體系和行動準(zhǔn)則,也是我公司對客戶的承諾。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，實(shí)施之日起,必須全執(zhí)行本手冊20176日起正式實(shí)施此令總經(jīng)理日期日03質(zhì)量手冊的管理本手冊的編制是為了傳達(dá)我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),保證產(chǎn)品質(zhì)規(guī)范管理活動,指導(dǎo)質(zhì)03質(zhì)量手冊的管理本手冊的編制是為了傳達(dá)我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),保證產(chǎn)品質(zhì)規(guī)范管理活動,指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn),為質(zhì)量審核提供質(zhì)量手冊的編寫和修改換版,由總經(jīng)理組織進(jìn)行,并批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)2.質(zhì)量手冊分為“受控”和“非受控”兩種,受控文件在其封面的狀欄蓋上

3、紅色“受控”標(biāo)識，并進(jìn)。3.質(zhì)量手冊對象我公：總經(jīng)理、管理者代表及。外部：認(rèn)證公司為增加需方或?qū)ζ髽I(yè)管理體系的了解和信任,必要時(shí)可提供給其,但必須經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批受控版本按照總經(jīng)理批準(zhǔn)的上述范圍管理持有者應(yīng)妥善保管,不得丟失、隨意涂改,不得出借、轉(zhuǎn)讓。手冊持有者調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)將,辦理核收登4.質(zhì)量手冊內(nèi)容的更改應(yīng)執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)定。此更改只限于受控版本的質(zhì)量手冊04質(zhì)量方針：精益求精、持續(xù)改進(jìn)內(nèi)涵：服務(wù)質(zhì)量能否達(dá)到客戶滿意將決定企業(yè)的生存，因此我公司全體員把增強(qiáng)客戶滿意為04質(zhì)量方針：精益求精、持續(xù)改進(jìn)內(nèi)涵：服務(wù)質(zhì)量能否達(dá)到客戶滿意將決定企業(yè)的生存，因此我公司全體員把增強(qiáng)客戶滿意為

4、目的，力爭管理水平，服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)，確保客戶的得到確定并予以滿公司堅(jiān)持“電子商務(wù)一站式解決方案服務(wù)提供商，做優(yōu)質(zhì)科技器運(yùn)營管理商”的經(jīng)營方針，在經(jīng)營服務(wù)活動中堅(jiān)持以客戶滿意為中心，以市場，以達(dá)到客戶要求和期望為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格過制，堅(jiān)持執(zhí)行下列質(zhì)量政經(jīng)過各種形式的培訓(xùn)、會議、文件、宣傳、標(biāo)識等方法在公建立戶為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足客戶要求要求的理念，利用質(zhì)量方針、質(zhì)標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施及管理評審，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)活動，以持續(xù)的客戶滿意2為確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司對管理服務(wù)的提供盡量采用準(zhǔn)化服務(wù)。運(yùn)用科學(xué)的管理模式和開拓創(chuàng)新的精神，嚴(yán)格服務(wù)把關(guān)，服務(wù)和服務(wù)改進(jìn)，保持在同類行業(yè)

5、中的領(lǐng)先堅(jiān)持以高質(zhì)量的服務(wù)參加市場競爭服務(wù)質(zhì)量滿意度，對客戶的問合同的實(shí)施、修改與客戶做出較好的溝通，給客戶以高質(zhì)量的滿4公司嚴(yán)格執(zhí)行由相關(guān)的國際標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及5為實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量方針，公司層目標(biāo)責(zé)任質(zhì)量目1、孵化企業(yè)項(xiàng)目成功80%以2經(jīng)營事總經(jīng)理日期日章 管理者代表任命書為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求,加強(qiáng)2經(jīng)營事總經(jīng)理日期日章 管理者代表任命書為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求,加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系實(shí)施,由我周為公司的管理者代表,并賦予其以下職責(zé)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)向最高管理質(zhì)量管理體系的績效和任何改進(jìn)的需求確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理日總經(jīng)理日

6、青島紅山果智能科，是一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)的科青島紅山果智能科，是一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)的科技公司，島市第一批“千帆計(jì)劃”入庫企業(yè)，是電子商務(wù)一站式解決方案服務(wù)提供商，青島首批支付寶口碑城市服務(wù)商，是阿里巴巴膠州特區(qū)新外貿(mào)本地化服務(wù)運(yùn)營方，首投資的市場化運(yùn)營的新外貿(mào)本地化服務(wù)中（紅山果元創(chuàng)空間專注于傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上、線下調(diào)整整體供包規(guī)劃、精細(xì)化增長策略、經(jīng)營模（尤其是在電子商務(wù)、服務(wù)等本公司決定實(shí)施質(zhì)量管理體系，旨公司的整體績效和持續(xù)滿意。并通過體系的運(yùn)行和持續(xù)改本公司決定實(shí)施質(zhì)量管理體系，旨公司的整體績效和持續(xù)滿意。并通過體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，有效的提高公管理水平，旨在導(dǎo)孵化器企業(yè)良好運(yùn)

7、營和持續(xù)改進(jìn)。最終更好的為務(wù)本公司參ISO9001-國際標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，針對公司組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程等實(shí)際運(yùn)行情況，編制質(zhì)量手手冊旨于全員更好的理ISO9001-質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)融入到公司的管理工作中。為正確理解、實(shí)施和運(yùn)行質(zhì)量管理體系以下標(biāo)準(zhǔn)文ISO9000-質(zhì)量管理基礎(chǔ)和ISO9001-質(zhì)量管理要本質(zhì)量手冊直接采用 GB/T19000-質(zhì)量管理體基礎(chǔ)和術(shù)本章共包括四部分內(nèi)容：公司和內(nèi)外部環(huán)境；理解相關(guān)方的需求質(zhì)量管理體系的范圍；質(zhì)量管理體系和相關(guān)的過4.1、公司和內(nèi)外部為實(shí)現(xiàn)公司方向與目標(biāo)，包質(zhì)量績效在內(nèi)的預(yù)期結(jié)司依據(jù) GB/T19001ISO9001

8、:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持改進(jìn)質(zhì)量4.1、公司和內(nèi)外部為實(shí)現(xiàn)公司方向與目標(biāo)，包質(zhì)量績效在內(nèi)的預(yù)期結(jié)司依據(jù) GB/T19001ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)考慮相關(guān)的環(huán)境及相關(guān)方的需求和期望，并進(jìn)行和評審，使其受控和有效。環(huán)境包括：公司的價(jià)值觀、企業(yè)文化、人文環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、各業(yè)務(wù)模塊的專業(yè)知識積累和行業(yè)知識、公司的經(jīng)營管理特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)積公司的績效體系和績效外部環(huán)境包括：有關(guān)管理運(yùn)營要求、國家政策業(yè)規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)變化、市場變化、競爭優(yōu)勢和競爭趨勢的變化國際經(jīng)濟(jì)形勢和可能的影響，等等。內(nèi)外部環(huán)境的各種狀況可能對公司的經(jīng)管理造成正面的影

9、響的影響，公司在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)充利用和發(fā)的能力和優(yōu)勢，適應(yīng)和滿足外的各項(xiàng)要求，向顧提供高質(zhì)量產(chǎn)品或者服務(wù)，以取得質(zhì)量管理的實(shí)際績效管理層團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)適時(shí)的對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行評價(jià)，旨在發(fā)現(xiàn)機(jī)遇并采對可能存在的風(fēng)評價(jià)的方式：由公召開評審會議，或者由指定部門完成評價(jià)。評價(jià)結(jié)果可以采用以下一種或幾種方式：（一）總經(jīng)理年；（二）總經(jīng)理組織進(jìn)行發(fā)展規(guī)、與投資決形勢與政等4.2、理解相關(guān)方的需求和公司要使員工充分理解相關(guān)方的需求和期望及其相4.2、理解相關(guān)方的需求和公司要使員工充分理解相關(guān)方的需求和期望及其相互關(guān)系，并為要求而努（一）公司：通過向顧客提供滿意的管與指導(dǎo)服務(wù)，換來與發(fā)展所需的績（二機(jī)構(gòu)和社

10、會：公司發(fā)展創(chuàng)造的社會效益和社會貢獻(xiàn)（三）孵化器企業(yè)：獲得有效的指導(dǎo)和督查，最終獲得企業(yè)果（四）參股企業(yè)：企業(yè)持續(xù)發(fā)展及贏（五）員工：為向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)做出貢獻(xiàn)，得到個(gè)績效和發(fā)展機(jī)會（六）外部供方：向本公司提供符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲的合作機(jī)會4.3、管理體系的范質(zhì)量管理體系的范圍包括：科技企業(yè)孵化器運(yùn)營管及經(jīng)營地址：山東省青島市膠州市阜安街道辦事處蘇州153 號4.4、管理體系和相關(guān)的公司按ISO9001-標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理系，標(biāo)準(zhǔn)的要求完全適用與公司的質(zhì)量管理體系。旨在通過有效運(yùn)行質(zhì)量管體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，不斷提高管理績效。運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需要的過程

11、輸入、輸出、相關(guān)關(guān)系、職責(zé)和權(quán)限、檢查準(zhǔn)則、資源需求、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)的措施、考核準(zhǔn)則、變更管理等內(nèi)輸入、輸出、相關(guān)關(guān)系、職責(zé)和權(quán)限、檢查準(zhǔn)則、資源需求、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)的措施、考核準(zhǔn)則、變更管理等內(nèi)容“業(yè)務(wù)制度”或管理文件進(jìn)行完整的規(guī)定由策劃和實(shí)施本部門所需的制度外程包括：人力資源招聘、培訓(xùn)、財(cái)稅服務(wù)（工、稅、出口退稅等、部分外貿(mào)程序（貨代、報(bào)關(guān)條款外部提供的產(chǎn)品服務(wù)和過程”進(jìn)行控制本章共包括三部分內(nèi)作用和承諾；質(zhì)量方針；崗位、職責(zé)和權(quán)限5.1作用和公司總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系負(fù)有主要責(zé)任，需要為以下事項(xiàng)負(fù)責(zé)完成這些事項(xiàng)（一）對管理體系運(yùn)行的有效性負(fù)責(zé)，旨在取得預(yù)期的績（二）在評價(jià)公司內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上

12、，制定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)（三）將管理體系融合在業(yè)務(wù)；（四）推進(jìn)各級管理團(tuán)隊(duì)和管理者使用過程方法和風(fēng)險(xiǎn)管理方法理績效，控制風(fēng)（五）為公司正常運(yùn)行、各業(yè)務(wù)模塊正常運(yùn)行、有效運(yùn)行質(zhì)量管供所需要的人力、設(shè)施等資源；（六）推動全員參與質(zhì)量管理體系的建立、認(rèn)證工作，通過指導(dǎo)讓全體員工為認(rèn)證工作作出貢獻(xiàn)，推動體系建立（六）推動全員參與質(zhì)量管理體系的建立、認(rèn)證工作，通過指導(dǎo)讓全體員工為認(rèn)證工作作出貢獻(xiàn)，推動體系建立，有效運(yùn)行，通個(gè)人能力，創(chuàng)造優(yōu)良的個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績（七）提倡和推動全體員工在管理過程、業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)，不斷提高（八）鼓勵和推動各級，各級管理團(tuán)隊(duì)發(fā)作用的、指導(dǎo)者、引導(dǎo)者。（九）總經(jīng)理要在全公司明確公司的顧客

13、，明確顧客對公司所提要求和期望，以的要求和規(guī)定。要同時(shí)了解隱藏在公司顧客、業(yè)流程、行業(yè)管理部門等各方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會，通過及時(shí)識別風(fēng)險(xiǎn)避免經(jīng)和損失，通過及時(shí)掌控機(jī)會，為獲得良好的經(jīng)營業(yè)績、推動公發(fā)展做出貢（十）堅(jiān)持讓顧客滿意是公司管理追求的永恒目5.2、本公司的質(zhì)量的質(zhì)量方針就是公司在質(zhì)量管理上的主要政策，總原則，總方總經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)公司的社會責(zé)任、發(fā)展和的質(zhì)量方針。質(zhì)量方針作為公司管理體系的指，要通過會議、文件、訓(xùn)等形式傳達(dá)到所有員工，保證員工理解、實(shí)踐方針，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如果需要，質(zhì)量方針可向顧客等相關(guān)方提供。方針見發(fā)布5.3、崗位、職責(zé)和公司根據(jù)管理需要和業(yè)務(wù)運(yùn)行的需要，建立了組織機(jī)構(gòu)

14、，定崗定了、各崗位的職責(zé)、權(quán)限，要在職責(zé)范圍內(nèi)按照本手冊和各門制度工作。實(shí)的有效管理，實(shí)現(xiàn)對孵化器企業(yè)的有效管理。當(dāng)組織門制度工作。實(shí)的有效管理，實(shí)現(xiàn)對孵化器企業(yè)的有效管理。當(dāng)組織構(gòu)有調(diào)整時(shí)，需要對職責(zé)進(jìn)行重新分附錄一：質(zhì)量管理體系職能分附錄二：組織架構(gòu)圖和部門職責(zé)說明附錄三：關(guān)鍵崗位職責(zé)本章共包括三部分內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)管理；質(zhì)量目標(biāo)；變更管理。規(guī)定如下6.1在分析評估公司內(nèi)外部環(huán)境，識別評價(jià)相關(guān)方、相關(guān)方的需求和礎(chǔ)上，識別出公司經(jīng)營、管理過程控制等方面可的風(fēng)險(xiǎn)，識別出經(jīng)營展、管理控制的有利條件和機(jī)會。通過上述活動，有效管理，抓風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防或減少不良影響，實(shí)現(xiàn)公司在經(jīng)營、管理等方面的預(yù)斷取得進(jìn)識別出風(fēng)

15、險(xiǎn)和機(jī)會后，為了有效管理，按以下步驟采取措（一）根據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的評價(jià)結(jié)果，策劃風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)制（二）依據(jù)風(fēng)控制度制定控制措（三）在經(jīng)營和管理活動、業(yè)務(wù)整合和實(shí)施管理措（四）評價(jià)這些措施的有關(guān)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，可包括：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為了抓住機(jī)會承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)；通過適當(dāng)?shù)拇胧┥峡刂骑L(fēng)險(xiǎn)；在管理降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)程度；采取經(jīng)營策略或市場策略分散風(fēng)險(xiǎn)；在正常的經(jīng)營關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)再采取措通過管理評審審核、業(yè)績降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)程度；采取經(jīng)營策略或市場策略分散風(fēng)險(xiǎn)；在正常的經(jīng)營關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)再采取措通過管理評審審核、業(yè)績考評、不良資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、不律糾紛統(tǒng)計(jì)等其評價(jià)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)

16、和機(jī)會的措施的有效6.2、質(zhì)量公司建立了長經(jīng)營目標(biāo)，以及每年初制定公司年度經(jīng)營目基礎(chǔ)上制定公司的可測量的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。目標(biāo)與公司的經(jīng)、質(zhì)量方針保持一致。每年初依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)制經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，并明確考核制度。一年為一個(gè)考核期，每月的例會對本月完成情況進(jìn)行報(bào)經(jīng)理是目標(biāo)考核主要責(zé)任目標(biāo)一經(jīng)發(fā)經(jīng)理及時(shí)向本部門員工傳應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)互相支持，群策群力完成目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)要形文件，經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。針對目標(biāo)進(jìn)成按照相關(guān)要求進(jìn)行管理。目標(biāo)見目標(biāo)發(fā)布6.3、變更如果公司在經(jīng)營發(fā)事項(xiàng)，對質(zhì)量管理造成重要影響變更管理的要求進(jìn)行管控。事項(xiàng)包括政策、參股方、合作方、總經(jīng)調(diào)整、經(jīng)營范圍經(jīng)營場所和設(shè)施

17、、管理團(tuán)隊(duì)、資源、管理流程、管理方式等重要調(diào)整以及市有對變更的策劃考慮以：（一）變更的目的及潛；（二）確保變更后的質(zhì)量管理體系的完（三）變更后，可對變更的策劃考慮以：（一）變更的目的及潛；（二）確保變更后的質(zhì)量管理體系的完（三）變更后，可需資源的可獲得性（四）責(zé)任和權(quán)限的分配或再分為應(yīng)對變更所采取的措施，以及措施的效果等應(yīng)保留適當(dāng)。本章共包括五部分內(nèi)容：資源；能力；意識；溝通；文件。規(guī)定如下7.1公司應(yīng)提供充足的資源，保障質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、保持和持量體系。資源包資源，也包括可以從外部獲得的資源。資源包括：固定資產(chǎn)、股權(quán)資源、人力資源、辦公樓及施、餐廳等基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息系統(tǒng)、監(jiān)視和測

18、量資源、行業(yè)知識等外部資源包括：財(cái)務(wù)審計(jì)、業(yè)務(wù)的合規(guī)審核、法律顧問、招托專業(yè)公司進(jìn)行公司所需的人力資源包括：熟項(xiàng)、熟悉孵化器企業(yè)業(yè)運(yùn)營等管理以及各類專業(yè)。公司的主要辦公設(shè)施包括：公司的辦公設(shè)施及各種配套設(shè)施、車輛辦公OA系統(tǒng)等工作環(huán)境：公司為全體員工及孵化企業(yè)營造溫馨、和諧、人性化作氛圍，舒心工監(jiān)視和測量資源：辦公樓區(qū)域知識：公司業(yè)務(wù)種類較多，各業(yè)務(wù)模塊都有大量的專業(yè)知識，因司員工應(yīng)熟悉作氛圍，舒心工監(jiān)視和測量資源：辦公樓區(qū)域知識：公司業(yè)務(wù)種類較多，各業(yè)務(wù)模塊都有大量的專業(yè)知識，因司員工應(yīng)熟悉職責(zé)范圍的知識要求。為了公司能夠良好經(jīng)營、順以下措施進(jìn)行知識管理分別編制操作手冊，定期修訂，把業(yè)務(wù)流程

19、、經(jīng)驗(yàn)等凝體系2參加必要的專業(yè)和行業(yè)會議、參加培訓(xùn)，以及和顧客學(xué)習(xí)，獲得新知識；3.及時(shí)安排員工參加資的培訓(xùn)，組織行業(yè)知識、行學(xué)習(xí)等，獲得新知4.鼓勵高級管參與國家級、地區(qū)級各行業(yè)的高精的能力評7.2（一）公、各崗位員工需要履行崗位的職責(zé)，應(yīng)具備勝需要的能（二）公司應(yīng)基于適當(dāng)或經(jīng)驗(yàn)確是勝任的（三）適用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力，并評價(jià)措施的有效性；（四）保留行當(dāng)能力。為達(dá)到上述要求，公司依據(jù)崗位職責(zé)，建立相關(guān)人事文件明確招制度，制定相應(yīng)能方案，以滿足對人力資源能力的要求7.3員工應(yīng)知曉公司的質(zhì)量方針以及所在部門的部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)付出努力公司應(yīng)通過文化宣傳、培訓(xùn)、7.3員工應(yīng)知曉公司的質(zhì)量方

20、針以及所在部門的部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)付出努力公司應(yīng)通過文化宣傳、培訓(xùn)、會議宣貫等多種形式，不斷強(qiáng)化員務(wù)意識，規(guī)范員工行為，使其了解經(jīng)營業(yè)績不佳對公司經(jīng)營和個(gè)人業(yè)績的不。公司應(yīng)號召全員參與到質(zhì)量管理體系的推行工作，并通的形式讓員工理解質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)是公司取得良好經(jīng)營績效的力，是多方受益的追求7.4公司應(yīng)建溝通機(jī)制，確保不同部門不同崗位之間，對有關(guān)息能有效的進(jìn)行傳遞和處理，以達(dá)到相互了解，全員參與的目公司應(yīng)明確同外部相關(guān)方的溝及方式，如要加強(qiáng)、部門孵化器企業(yè)、協(xié)、外的溝通，旨在保證信息有效傳遞，避免糾和其它問嚴(yán)格避免因?yàn)閭€(gè)人原因、溝通不暢等原因造成服務(wù)質(zhì)量及其它嚴(yán)的現(xiàn)象7.5公司的

21、文件包括：質(zhì)量手冊、企業(yè)文化作業(yè)制度、書、外部文件、表格等。所有文件的編、分發(fā)、更改、防護(hù)、查閱、使用、銷毀等等按照相關(guān)文件管理制度執(zhí)公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行包括直接組織、策劃以及或具體與的項(xiàng)目和業(yè)務(wù)；公司對孵化器企公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行包括直接組織、策劃以及或具體與的項(xiàng)目和業(yè)務(wù)；公司對孵化器企業(yè)管理和服務(wù)的項(xiàng)本章節(jié)是參照 -2015 標(biāo)準(zhǔn)的條款要求，對現(xiàn)有各個(gè)管理運(yùn)行的說明。分為七個(gè)方面：業(yè)務(wù)運(yùn)行的策劃；管理和服務(wù)的要求；管理模式與務(wù)流程的設(shè)計(jì)開發(fā)；采購管理和外包管理；業(yè)務(wù)過程控制；管理和服務(wù)的放行管理和服務(wù)不合格控制。規(guī)定如8.1、業(yè)務(wù)運(yùn)行的策對于每一業(yè)務(wù)項(xiàng)目策劃以下內(nèi)（一）確定業(yè)務(wù)項(xiàng)目的要求和目（立過程運(yùn)

22、行的準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)接收（三）確定所需的資源（四）確定所需的文件；（五）識別所需的程并使其受對于策劃的更改予以控制，評審非預(yù)期更改，必要時(shí)，采除不利影8.2、管理和服務(wù)的包括四個(gè)內(nèi)容，分別是：顧客溝通、要求的確定、評審和更改（一）與外部顧客及孵化器企業(yè)的溝通，包括提供服務(wù)和管理的反饋的處（二）確定和評審具體項(xiàng)目的服務(wù)和管理要求，包括公司規(guī)定的孵化器企業(yè)期望的要求要求。評審要（二）確定和評審具體項(xiàng)目的服務(wù)和管理要求，包括公司規(guī)定的孵化器企業(yè)期望的要求要求。評審要在業(yè)務(wù)開展之前進(jìn)行，審滿足要求的能力，并采取必要的措評審的方式包括會，也包評審。對于一般項(xiàng)目經(jīng)理直接簽對于特殊（大額、風(fēng)險(xiǎn)較大、影響較大班子要

23、求保留評。8.3.管理模式與服務(wù)流程的設(shè)計(jì)開發(fā)（目前不適用（一）對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃，包括1.確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段及所需的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動2.設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的職責(zé)和權(quán)3.所需和外部資源；4.設(shè)計(jì)和開發(fā)過程之間接口的控制要求的需（二）設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入的內(nèi)容包括1.服務(wù)流程與管理模式所應(yīng)發(fā)揮作用以及所應(yīng)到達(dá)目的的要求2.以前類似設(shè)計(jì)和開發(fā)的信息，包括經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)要求按承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)與行4.預(yù)計(jì)可能失效的。輸入要形成文件，要完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)目的，要解決的輸（三）設(shè)計(jì)和開發(fā)的控設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行以下的1.通過的輸（三）設(shè)計(jì)和開發(fā)的控設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行以下的1.通過設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入規(guī)定擬

24、獲得的結(jié)2.實(shí)施評審活動，評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力3.實(shí)施驗(yàn)證活動，確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足滿足輸入要4.實(shí)施確認(rèn)活動，確保服務(wù)流程與管理模式滿足規(guī)定的使用要求用途要求針對評審、驗(yàn)證和確認(rèn)采取必要的措施，保留上述錄（四）設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出1.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入2.對于后續(xù)的業(yè)務(wù)過程內(nèi)容是充分的，包括應(yīng)有的流程和方法、量要求與接收準(zhǔn)3.規(guī)定對于流程和管理模式實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供使用的要保留設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出。（五）設(shè)計(jì)和開發(fā)識別和評審在各階段的設(shè)計(jì)和開發(fā)更改，以避免不利影響。保留變更、審結(jié)果及防止不利影響措施。8.4、采購管理和外包管由公司直接控制的采購程，按以審

25、結(jié)果及防止不利影響措施。8.4、采購管理和外包管由公司直接控制的采購程，按以下要求進(jìn)行控制8.4.1 外部供方的評價(jià)與選對外部供方采取以下一種或多種方法與準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)與選1.選擇知名企業(yè)和知名品牌產(chǎn)2.企業(yè)資；3.外部供方現(xiàn)場審4由管理部門進(jìn)行評價(jià)與經(jīng)公保留符合評價(jià)準(zhǔn)。5.每年根據(jù)外部供方的業(yè)績（包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效）重新評價(jià)外部供方，如問題應(yīng)及時(shí)重新評價(jià)，保留符合重新評價(jià)準(zhǔn)則。8.4.2 采購與外部供方確保在與外部供方溝通之前，所確定對外部供方的要求是充分的溝通和確定以下要1.采購產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性要求2.所用的方法和設(shè)的能力及所要求的資質(zhì)4.外部供方與本公司的業(yè)務(wù)接以上要求在合同

26、或協(xié)議中明確，經(jīng)公批準(zhǔn)8.4.3 采購產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)由接收部門或使用部門進(jìn)行驗(yàn)證，包括以上要求在合同或協(xié)議中明確，經(jīng)公批準(zhǔn)8.4.3 采購產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)由接收部門或使用部門進(jìn)行驗(yàn)證，包括品種、規(guī)格、外觀、數(shù)量等內(nèi)容。對要求檢驗(yàn)的產(chǎn)品，則按其要求進(jìn)行檢驗(yàn)。對于不合格品一律退對于外部供方提供的服務(wù)則由接受服務(wù)的部門對其服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)進(jìn)行評價(jià)與接收8.5、業(yè)務(wù)過程的控對公司的業(yè)務(wù)過程按以下要求進(jìn)行控制1.明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求，包2.執(zhí)行相關(guān)的形成文件的規(guī)章制3.配備具備能力，包括所要求的4.提供適宜的設(shè)施和環(huán)境；5.在業(yè)務(wù)和業(yè)按規(guī)定人進(jìn)行檢查不符合要求，則及時(shí)進(jìn)行糾正6.對于不能通過后續(xù)的檢查業(yè)務(wù)過

27、程，應(yīng)對其進(jìn)行確認(rèn)和認(rèn)。本企業(yè)需確認(rèn)的過程為服務(wù)提供過程。7.公司的業(yè)務(wù)按規(guī)定傳達(dá)和交付孵化器企業(yè)問題解決8.5.2 標(biāo)識和可追溯性及 8.5.4 1.對采購的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識防止，并進(jìn)行待驗(yàn)、合格的狀態(tài)標(biāo)識，防止誤用不合格品。對合1.對采購的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識防止，并進(jìn)行待驗(yàn)、合格的狀態(tài)標(biāo)識，防止誤用不合格品。對合格入庫的產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，以保持其合狀2.對業(yè)務(wù)過程形成的文件信息進(jìn)行分類標(biāo)識保護(hù)，以防止8.5.3 顧客和外部供方1驗(yàn)收的采購產(chǎn)品妥善保護(hù)，防止損壞和丟失部供方協(xié)商解決2.對于孵化器企業(yè)報(bào)送的信息資料妥善保管，防止損壞和丟失問則與孵化器企業(yè)協(xié)商解決。8.5.5 交付后公司應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目交付

28、后的相關(guān)要求。在確定所要求的交付后活動圍時(shí)，應(yīng)考慮要求2.與項(xiàng)目和服務(wù)相關(guān)的潛在不良；3.項(xiàng)目和服務(wù)的性質(zhì)、使用和預(yù)；4.顧客要5.顧客反交付后的活動可包括保證條款所規(guī)定的措施、合同義務(wù)（服務(wù)等附加服務(wù)（如回收或最終處置等8.5.6 業(yè)務(wù)過程更改的對業(yè)務(wù)過程的更改進(jìn)行評審和控制，以確保更改穩(wěn)定符合要求。權(quán)人進(jìn)行，保留評審結(jié)果及所采取措施。具體運(yùn)行要求制。8.6、對業(yè)務(wù)過程的更改進(jìn)行評審和控制，以確保更改穩(wěn)定符合要求。權(quán)人進(jìn)行，保留評審結(jié)果及所采取措施。具體運(yùn)行要求制。8.6、項(xiàng)目和服務(wù)的以下各類業(yè)務(wù)經(jīng)相關(guān)文件規(guī)定人審核與批準(zhǔn)后放行實(shí)施（一公司、請求事項(xiàng)以及對外的業(yè)（二）公司對公司部門及孵化器企

29、業(yè)的決定事項(xiàng)（三）公司部門對公司事項(xiàng)及對的業(yè)務(wù)事（四）公司部門對孵化器企業(yè)、決定和服務(wù)事項(xiàng)8.7、管理和服務(wù)不合格在各類業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)不符合要求的情況，及時(shí)告知信息提糾正，并對糾正的結(jié)果進(jìn)行復(fù)本章共包括三部分內(nèi)容，包括、分析和評價(jià)評審。規(guī)定如下9.1、分析和包括四個(gè)內(nèi)容，分別是、顧客滿意、績效分析考核部門每月對的工作績效進(jìn)行考評。并保留考。9.1.2 顧客滿意公司面向的顧客包、社會、孵化器企業(yè)及直接提供服務(wù)的司建立質(zhì)量管理體系9.1.2 顧客滿意公司面向的顧客包、社會、孵化器企業(yè)及直接提供服務(wù)的司建立質(zhì)量管理體系的初心，就是以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，造一流的服務(wù)品牌。因此，對于顧客的需求和期望，在本

30、手冊多個(gè)條款中進(jìn)了規(guī)定和強(qiáng)調(diào)，本部分對顧客滿意度做出規(guī)的方法和內(nèi)容包括對項(xiàng)目的評價(jià)；孵化器企業(yè)對公司性和滿意度的評價(jià)；來的認(rèn)可；來自社會的認(rèn)可和表揚(yáng)；獲得的各項(xiàng)譽(yù)；公司業(yè)務(wù)量的增減和原因分析；以及其他的各。公司根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，選擇上述一種或幾種信息來源或數(shù)據(jù)統(tǒng)析評價(jià)，用以評價(jià)顧客滿意度程9.1.3 績效分析和評公司每年一次對經(jīng)濟(jì)指和顧客滿意數(shù)據(jù)和信息和評價(jià)，判1.公司內(nèi)管理水平是否達(dá)到了預(yù)期的要求；2.公司所管理的孵化器企業(yè)績效是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)3.質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否有效，效果如何；4.管理模式、管理制度的策劃是否合理，是否得到完整執(zhí)行；5.針對風(fēng)險(xiǎn)采取的措施是否執(zhí)行，效果如何；針對機(jī)遇采取的措行，是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)6.外部供應(yīng)商、外包活動的管理是否達(dá)到公司7.在管理各過程方面是否需要采取改進(jìn)9.2審公司指定部門組織、實(shí)ISO9001-標(biāo)準(zhǔn)體系審核，7.在管理各過程方面是否需要采取改進(jìn)9.2審公司指定部門組織、實(shí)ISO9001-標(biāo)準(zhǔn)體系審核，以判斷公質(zhì)量管理體系是否符ISO9001-標(biāo)準(zhǔn)要求，是否符合公司對各業(yè)務(wù)模質(zhì)量要求，判斷質(zhì)量管理體系是否按照本手冊要求實(shí)施和堅(jiān)持9.3、管理公司在年度工作總結(jié)會議中，對公司整體管理體系的