設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則

1、3 3 計(jì)續(xù)務(wù)、設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)包含的內(nèi)容：圖審意見回復(fù)、圖紙會審、基槽驗(yàn)收、基礎(chǔ)驗(yàn)收、主 驗(yàn)收、竣工初驗(yàn)、竣工驗(yàn)收及現(xiàn)場處理技術(shù)問題。 、 所設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)程中都應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為 、設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)歸口綜合辦公室管理。、 每個(gè)目設(shè)計(jì)紙交付時(shí)，由綜合辦公室向客戶提交一份設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)聯(lián)系單 、 后設(shè)計(jì)服務(wù)信息統(tǒng)一由綜合辦公室主任接收安排并做好記錄合公室主任負(fù) 責(zé)跟蹤服務(wù)并接收客戶反饋意見，根椐情況作出處 、 設(shè)人員在服務(wù)過程中，如果現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)向本專業(yè)負(fù)責(zé)人反映，涉及其 它專業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反映。、設(shè)計(jì)人員接收到設(shè)計(jì)服務(wù)信息后，應(yīng)按時(shí)如約提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)，原則

2、上自 前往服務(wù)地點(diǎn)，贛州中心城區(qū)以外的項(xiàng)目由綜合辦公室統(tǒng)一安排。、 圖審見包含施工圖審查意見、消防審查意見、人防審查意見、圖紙會審意見 、 圖意見統(tǒng)一交給綜合辦公室主任，由綜合辦公室主任發(fā)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 、 項(xiàng)負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)設(shè)計(jì)人回復(fù)，回復(fù)初稿應(yīng)先提交給各專業(yè)負(fù)責(zé)人校核， 再提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查，最后交總師審核。、 圖意見回復(fù)必須在二個(gè)工作日內(nèi)完成。、 假圖審意見為制性整改意見則相應(yīng)將施工圖修改后重新打底圖，重新曬圖 掉舊圖，不另出反饋意見回復(fù)表。一般性整改意見進(jìn)行回復(fù)，出反饋意見回復(fù)表。、 圖意見回復(fù)為效設(shè)計(jì)文件重要組成部分。、 施圖審查意見回復(fù)應(yīng)按公司規(guī)定標(biāo)識、編它圖審意見回復(fù)同 設(shè)計(jì)修

3、改格式。回復(fù)單應(yīng)先交到綜合辦，由資料員登記、簽章、發(fā)放，并將電子文 件及簽章后的回復(fù)單歸檔工審查意見回復(fù)一式七份檔一份業(yè)六份。、 由合辦公室主任負(fù)責(zé)安排。、 各業(yè)設(shè)計(jì)人員應(yīng)首先介紹工程概況，本專業(yè)方案及特點(diǎn)，材料特別要求，施 中應(yīng)特別注意的問題，預(yù)防質(zhì)量通病發(fā)生的措施等詳、 業(yè)、監(jiān)理、施工等單位提出的問題應(yīng)認(rèn)真記錄，耐心解答。需另行出修改圖 出修改通知單的，按 4.4 規(guī)執(zhí)，圖紙會審中發(fā)現(xiàn)重大問題的，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人匯報(bào)。、 所非設(shè)計(jì)方原產(chǎn)生的設(shè)計(jì)修改由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會同各專業(yè)負(fù)責(zé)人判斷是否能修 改如修改則統(tǒng)計(jì)修改工作量并同綜合辦公室主任和業(yè)務(wù)承接人判斷是否需 另外收費(fèi)。、 一的設(shè)計(jì)修改須在

4、2 個(gè)工作日內(nèi)完成，如有補(bǔ)充協(xié)議的，協(xié)議確定工期。、 設(shè)修改有兩種式： (1)當(dāng)以文字或少量圖說明清楚時(shí)，以修改通知單 A4白紙的形式，附圖以 A 或 A 白(2)否則以修改圖紙藍(lán)圖的形式。修改圖 紙必須按施工圖設(shè)計(jì)工序要求執(zhí)行。、 所設(shè)計(jì)修改均說明修改依據(jù)，修改依據(jù)應(yīng)為業(yè)主來函或其它書面材料。、 所設(shè)計(jì)修改均說明版本的有效性，說明哪些設(shè)計(jì)文件作廢或以更改。、 修通知單應(yīng)按司規(guī)定標(biāo)識、編號 改知單及修改圖紙應(yīng)交到 綜合辦，由資料員登記、簽章、發(fā)放，并將電子文件及簽章后的通知單歸檔。修改 通知單一式五份，歸檔一份，交業(yè)主四份。修改圖曬八份交業(yè)主。4.5 現(xiàn)場收、 由合辦公室主任負(fù)責(zé)安排。、 所下

5、工地的設(shè)計(jì)人員均應(yīng)按公司要求執(zhí)詳 、 竣驗(yàn)收由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織各業(yè)相關(guān)人員參加，并由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員出具工 程質(zhì)量檢查報(bào)告資員登記、簽章、發(fā)放、存檔。4.6 現(xiàn)場理術(shù)題、 由合辦公室主任負(fù)責(zé)安排。、 所到現(xiàn)場處理技術(shù)問題的設(shè)計(jì)人員均應(yīng)按公司要求執(zhí)附錄一設(shè)計(jì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)職工的言行舉止都代表公司形以準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)職工的設(shè)計(jì)服務(wù)公司事業(yè)順利進(jìn)行的必要保障樹和保持公司良好的社會形象一司職工的設(shè)計(jì)服務(wù)行 為，特制定本行為標(biāo)準(zhǔn)以便執(zhí)行。1、 設(shè)人員從事設(shè)計(jì)服務(wù)工作必須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章管理制度，服從公司統(tǒng)一安排。 2、 嚴(yán)遵守上、下班時(shí)間和保持聯(lián)系方式暢通，保證客戶能在第一時(shí)間接洽。3、 嚴(yán)按照事先約定

6、時(shí)間前往約定地點(diǎn)從事設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)，不得無故推諉。4、 接客戶來訪應(yīng)面帶微笑、熱情周到，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。做到來有迎聲，去有送聲，多使用“您好”、“再見”、“您慢走”等文明用語，主動(dòng)問好或話別。5、 客前來商談工作，應(yīng)馬上安排客戶入座?？腿巳胱螅瑧?yīng)立即奉茶，茶水不宜過滿， 中途應(yīng)及時(shí)給客人添茶。6、 與戶會話應(yīng)做到專心致志、面帶微笑、親切誠懇，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；做到語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、語意明確；做到謙虛傾聽，不隨意打斷搶插話；做到適 時(shí)搭話，良好互動(dòng)溝通，確認(rèn)和領(lǐng)會談話內(nèi)容、目的。7、 與戶會話聽到不同意見、批評時(shí)不辯白、不爭論。不得與客戶發(fā)生爭吵，耐心為客戶 解釋，

7、妥善解決問題。8、 如戶來訪辦理的事情與己無關(guān)，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心 引導(dǎo)，快速銜接，為客戶提供所需的準(zhǔn)確聯(lián)系人和聯(lián)系 。9、 外設(shè)計(jì)服務(wù)應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，仔細(xì)檢查工程實(shí)體質(zhì)量情況；出席會議應(yīng)發(fā)表自己的意見，發(fā)言簡潔明了，條理清晰；認(rèn)真聆聽別人的發(fā)言，對提出的設(shè)計(jì)問題認(rèn) 真解答并做好相關(guān)記錄。附錄二各專業(yè)圖會審要點(diǎn)一總要、圖紙會審的目標(biāo)： 建與業(yè)主及甲方代表、監(jiān)理人員、施工單位人員、質(zhì)監(jiān)站人員的良好工作關(guān)系。 樹良好的技術(shù)形象。 確工程設(shè)計(jì)圖紙無誤，不留下隱患。、圖紙會審的要求： 做會審的準(zhǔn)備工作。 會前應(yīng)先自我介紹，做好會審記錄并記錄各方聯(lián)系 。 做技術(shù)交底

8、及問題解答工作，重視它方意見。 做會審回復(fù)。二建專圖會要、介紹項(xiàng)目概況：規(guī)模、層數(shù)、建筑高度，建筑類別及功能、建筑防火等級，建筑 地情況和建筑設(shè)計(jì)的特點(diǎn)等。、建筑總平面定位圖及總平面介紹，并與施工單位放線記錄進(jìn)行核對。、建筑防火設(shè)計(jì)介紹：防火分區(qū)、防火墻、防火重要部位的設(shè)計(jì)，樓梯設(shè)計(jì)，電梯 有關(guān)情況等。、防水潮設(shè)計(jì)：屋面、地下室、廚衛(wèi)、外墻防水；地面、墻身防潮等。、排雨水設(shè)計(jì)：屋面、地下室、陽臺等排水，雨水口、雨水管、散水、明暗 溝、場地排水等。、建筑內(nèi)裝修設(shè)計(jì)：內(nèi)墻、天棚、樓地面、踢腳線、室內(nèi)欄桿、護(hù)欄等。、建筑外裝修設(shè)計(jì)：外墻、外窗、外欄桿、構(gòu)架等設(shè)計(jì)情況介紹，包括材料選擇、 點(diǎn)做法，外飾

9、材料樣板提交時(shí)間確定等。、建筑特殊設(shè)計(jì)交待：特殊造型設(shè)計(jì)、縫、坡頂、內(nèi)外墻材料，節(jié)能設(shè)計(jì)等，其它 易看懂的地方應(yīng)詳細(xì)交底。三結(jié)專圖會要、介紹工程概況 結(jié)形式、結(jié)構(gòu)體系的選擇、縫的設(shè)置與處理。 抗烈度及抗震等級 特荷載設(shè)計(jì)值 假有人防設(shè)計(jì)時(shí)，與人防設(shè)計(jì)院所出圖紙的銜接處理、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)介紹 基形式 地情況介紹及持力層選擇 深坑處理放坡要求、基坑支護(hù)方案、降水方案、開挖施工方案有巖土 工程設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)，但交底時(shí)應(yīng)詳細(xì)說明深基坑處理要點(diǎn)。 大積砼施工方案要點(diǎn)降低水化熱措施、監(jiān)測水化熱變化 地處理施工要點(diǎn)如強(qiáng)夯、砂石墊層等方法的要點(diǎn) 沉觀測要求部位、頻率、異常情況處理 基施工應(yīng)特別注意的其他問題、地

10、下室設(shè)計(jì)介紹 地室結(jié)構(gòu)防水設(shè)計(jì)防水等級及相關(guān)要求、抗?jié)B等級、外加劑，施工縫的處理、 預(yù)留孔洞的處理等 回要求、后澆帶設(shè)置介紹 后帶設(shè)置的作用 后帶施工要點(diǎn)不同后澆帶的做法，澆灌時(shí)間、鋼筋砼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)介紹 鋼的特殊要求如代換要求、連接、搭接錨固要求，溫度筋設(shè)置要求 砼特殊梁柱節(jié)點(diǎn)強(qiáng)度等級要求，保護(hù)層厚度要求 填墻的特殊要求砌體材料選擇，與主體結(jié)構(gòu)交接處的處理措施，抗震設(shè)計(jì)時(shí)的 要求、砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)介紹 砌材料的選擇 預(yù)頂層墻體開裂的措施及施工要點(diǎn) 預(yù)樓屋面砼板開裂的措施及施工要點(diǎn)、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)介紹、主體結(jié)構(gòu)與幕墻、廣告牌、通訊塔、網(wǎng)架、電梯等附著物、設(shè)備的協(xié)調(diào) 幕、廣告牌、通訊塔、網(wǎng)架等必須在上部結(jié)構(gòu)

11、施工前由業(yè)主委托有資質(zhì)的單位進(jìn) 行設(shè)計(jì)，提供支點(diǎn)反力給我公司復(fù)核，提供預(yù)埋件圖給我公司審查。 房開工前必須重新復(fù)核電梯等設(shè)備對土建的要求是否與設(shè)計(jì)圖紙吻合，確認(rèn)各種 預(yù)留洞、預(yù)埋件、各種尺寸是否正確。四給排專圖會要、介紹工程概況：建筑分類、面積、體積、層數(shù)、層高、室內(nèi)外高差、以及建筑建 地區(qū)的現(xiàn)有條件等。設(shè)計(jì)范圍主介紹甲方委托的本次設(shè)計(jì)內(nèi)容管線與市政現(xiàn)有接口的有關(guān)情。 、設(shè)計(jì)內(nèi)容交底：1各系統(tǒng)介紹 生給水系統(tǒng)：概況、分區(qū)、設(shè)備及材料的選用，位置布置等。 生熱水系統(tǒng)：概況、熱源位置及供給方式；分區(qū)、設(shè)備及材料的選用、位置 生污水系統(tǒng)：概況雨、污、廢水采用何種方式、合流理方式或排放 方式；設(shè)備及材

12、料的選用、位置布置等。 雨系統(tǒng)：概況、設(shè)計(jì)雨水的范圍、排放方式；材料及設(shè)備選用、平面位置的布置 等。 消栓系統(tǒng)：概況、消防水泵接合器布置位置、消防水池箱用量、消防水泵的布置及要求消火栓的壓位置消火栓給水水泵控制要求設(shè)及材料的選用及 布置等。 自噴水滅火系統(tǒng)：概況、設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)情況等級及要求，吊頂類型及情況、分區(qū)、用水量防泵控制及要求頭的選用及參數(shù)防水泵接合器設(shè)計(jì)情況式警閥、 水流指示器、末端裝置等設(shè)計(jì)要求、并與消防中心聯(lián)絡(luò)的有關(guān)情況介紹。2施工說明設(shè)內(nèi)容介紹了的在此可不累贅 管材料選用要求及連接方式介紹 閥及附件要求 衛(wèi)潔具要求 管敷設(shè) 管坡度 管連接 水、設(shè)備基礎(chǔ)、基礎(chǔ)螺栓孔位置 管與設(shè)備保溫

13、、防腐的要求 管試壓、管道沖洗要求 其：主要重點(diǎn)介紹施工中應(yīng)特別注意的有關(guān)事項(xiàng)，以設(shè)備安裝及調(diào)試時(shí)需要注意 的環(huán)節(jié)。、解答施工單位提出的設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工等問題，并做好交底記錄。、本設(shè)計(jì)遺留的問題，請有關(guān)單位配合協(xié)助解決。五建電專圖會要、建筑概況：建筑分類、層數(shù)、面積、層高、室內(nèi)外高差、吊頂分布情況等。、結(jié)構(gòu)基本情況：地基、結(jié)構(gòu)形式如箱基、樁基、條基、預(yù)制、預(yù)應(yīng)力、鋼結(jié)構(gòu) 土質(zhì)情況等。、設(shè)計(jì)范圍：介紹本次設(shè)計(jì)甲方委托項(xiàng)目的設(shè)計(jì)范圍220/380V 配電系統(tǒng)，高低壓配電系統(tǒng)，建筑防雷接地系統(tǒng)及安全措施，有線電視系統(tǒng)，系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，多功能訪客對講系統(tǒng)，表具數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)。與市政供電分界點(diǎn)處的介紹

14、情況。、設(shè)計(jì)內(nèi)容的介紹1強(qiáng)電基本情況介紹 電情況：供電電壓、用電指標(biāo)；功率因數(shù)、補(bǔ)償，供配電系統(tǒng)概況。 變電室位置，電氣豎井位置、主要水平、垂直返道等。 主配電箱柜制箱柜安裝位置及訂貨要求等。 主線路的敷設(shè)方式、安裝高度、管材選用標(biāo)準(zhǔn)及與其他專業(yè)管道的安裝配合。 施時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。2火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)基本情況介紹 報(bào)系統(tǒng)簡介及設(shè)計(jì)要求。 報(bào)系統(tǒng)保護(hù)對象分級。 消控制室位置，電氣豎井位置，主要水平、垂直通道等。 主報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備箱柜箱柜安裝位置及訂貨要求等。 主線路的敷設(shè)方式，穿防火墻做法，管材選材標(biāo)準(zhǔn)及防火措施。 消聯(lián)動(dòng)要求及其他專業(yè)配合。 火報(bào)警系統(tǒng)的電源。 報(bào)系統(tǒng)的接地系統(tǒng)要求。 報(bào)系統(tǒng)進(jìn)出建

15、筑物預(yù)留管線要求。 施時(shí)應(yīng)特別注意有關(guān)事宜或本工程的特殊要求。3接地及安全措施 本程防雷及安全措施接地系統(tǒng)的做法，接地電阻的要求。 安措施布置位置，如電氣豎開。金屬、設(shè)備外殼可靠接地措施、總電位聯(lián)結(jié)，局 部等電位聯(lián)結(jié)做法，布置位置等具體要求或特殊要求。 過壓保護(hù)。 弱系統(tǒng)過電壓保護(hù)設(shè)施。 本接地型式：如 TN-C-S 系，TN-S 系，TN-C 系。 防保護(hù)等級要求及施工注意事項(xiàng)。4各弱電系統(tǒng)基本情況介紹 系的簡介及設(shè)計(jì)要求 系的機(jī)房要求，設(shè)備安裝要求。 敷通道水平和垂直要求，線路敷設(shè)要求。 系的聯(lián)動(dòng)及集成要求。 系的供電要求。 系的防雷接地要求。 系的引入按出預(yù)留管線要求。 系訂貨、加工的注

16、意事項(xiàng)。、解答施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位提出的設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工等問題，并做好詳 交底記錄。、本設(shè)計(jì)遺留的問題，應(yīng)在有關(guān)部門配合及協(xié)助下盡快做出滿意解決方法。六暖專圖會要、介紹建筑概況、本工程設(shè)計(jì)范圍、采暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、排煙通風(fēng)系統(tǒng)等。、設(shè)計(jì)內(nèi)容的介紹：1采暖系統(tǒng)： 暖空調(diào)室內(nèi)外的設(shè)計(jì)參數(shù)。 熱情況介紹 采熱負(fù)荷、耗熱量指標(biāo)及系統(tǒng)總阻力。 管布置形式同程還是異程。 系統(tǒng)式和控制方法必時(shí)，需說明系統(tǒng)的使用操作要求，如空調(diào)系統(tǒng)季節(jié)轉(zhuǎn)換、 防排煙系統(tǒng)風(fēng)路轉(zhuǎn)換等。2空調(diào)系統(tǒng)： 空系統(tǒng)室內(nèi)外設(shè)計(jì)參數(shù)選用情況介紹。 熱、冷媒參數(shù)、空調(diào)冷熱負(fù)荷、冷熱量指標(biāo)介紹。 系轉(zhuǎn)換和控制方法介紹。 管布置形式介紹、管

17、道是同程還是異程，凝結(jié)水處理。3通風(fēng)系統(tǒng) 通系統(tǒng)布置位置 通系統(tǒng)形式 通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)參數(shù)4防排煙系統(tǒng) 布位置 防煙系統(tǒng)布置形式 設(shè)參數(shù)5施工說明： 設(shè)各系統(tǒng)選用的材料及附件、系統(tǒng)工作壓力和試壓要求。 管及附件、設(shè)備刷漆、保溫等要求及做法。 施安裝以及注意事項(xiàng) 設(shè)安裝及調(diào)試時(shí)需注意的環(huán)節(jié)。附錄三現(xiàn)場處理術(shù)問題要點(diǎn)綜合辦主任接到要求到現(xiàn)場處理技術(shù)問題的信息后，應(yīng)立即通 知相關(guān)設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)時(shí)參加當(dāng)為問題較復(fù)雜時(shí)應(yīng)通本項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加設(shè)重大技 術(shù)問題時(shí)，應(yīng)通知總師參加。 假設(shè)處理的問題牽涉到其它專業(yè)時(shí)，應(yīng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告 處理問題時(shí)，應(yīng)處處為建設(shè)方著想。盡量拿出二個(gè)以上方，本著適用安全、經(jīng)濟(jì)

18、、便 于施工、工期短的原則綜合考慮，向建設(shè)方推薦主導(dǎo)方案。 在現(xiàn)場處理問題時(shí)，應(yīng)綜合考慮與規(guī)劃、消防、節(jié)能、標(biāo)及當(dāng)?shù)氐囊?guī)定是否有沖突。 當(dāng)處理由于施工方的原因造成的問題時(shí)先施工方提出處理方案由設(shè)計(jì)理、建設(shè)單位審查認(rèn)可但我方有責(zé)義參與處理假施工方技術(shù)力量不足委托我方 處理時(shí)，應(yīng)由施工方出具委托函，并應(yīng)收取一定費(fèi)用。附錄四現(xiàn)場工地收要點(diǎn)一基驗(yàn)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加1 基礎(chǔ)開挖后應(yīng)行基槽檢驗(yàn)當(dāng)發(fā)現(xiàn)察報(bào)告和設(shè)計(jì)文件不一致或遇到異常 情況時(shí)，應(yīng)提出補(bǔ)充勘察或其他意見。（2 人工挖孔樁終孔時(shí)應(yīng)行樁端持力檢驗(yàn)對于巖溶地如石灰?guī)r地區(qū)應(yīng)檢驗(yàn)樁底下 或 深度范圍內(nèi)有無空洞碎軟弱夾層等不良地條件。大直徑嵌巖樁的承載力可根

19、據(jù)終孔時(shí)樁端持力層巖性報(bào)告結(jié)合樁身質(zhì) 量檢驗(yàn)報(bào)告核驗(yàn)。二試及基收由結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加1 試樁：對機(jī)械打入樁如預(yù)制樁、沉灌注樁必須先試樁，試樁位置及數(shù)量必須由設(shè)計(jì)人員根據(jù)復(fù)雜程度及地質(zhì)報(bào)告來確定不少于 2 個(gè)管灌注樁必須為非工程樁過中通過沉樁速度及最終貫入度來了解各土層結(jié)構(gòu)是否與地質(zhì)報(bào)告相符施工操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求灌注樁還應(yīng)在養(yǎng)護(hù)期后進(jìn)行樁身質(zhì)量檢測及豎向承載力檢驗(yàn)符合設(shè)計(jì)文件較出入， 應(yīng)分析原因，確認(rèn)是否修改設(shè)計(jì)文件。（2 樁基驗(yàn)收： 對注樁應(yīng)檢查經(jīng)確認(rèn)的施工過程有關(guān)參數(shù)，包括原材料的力學(xué)性能檢驗(yàn)報(bào)告，試件留置數(shù)量及制作方法，混凝土抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告、鋼筋籠制作質(zhì)量檢查報(bào)告和樁基檢測報(bào)告b 施完成后

20、的工程樁應(yīng)進(jìn)行樁頂 標(biāo)高、樁徑樁位偏差等檢驗(yàn)。三基驗(yàn)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加基礎(chǔ)梁承臺和承臺梁澆筑完成后含地下室部分填前應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)驗(yàn)收。基礎(chǔ)工程質(zhì)量的驗(yàn)收，應(yīng)在施工單位經(jīng)自檢合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行。驗(yàn)收工作分兩步進(jìn)行實(shí)驗(yàn)收和資料驗(yàn)收實(shí)體收主要是查看實(shí)體是否與設(shè)計(jì)文件相符括基礎(chǔ)尺寸大小埋置深度以及澆筑凝土的外觀質(zhì)量等料驗(yàn)收時(shí)施工單位應(yīng)提 供以下技術(shù)文件和記錄：（1原材料的合格證和質(zhì)量鑒定文件。（2 半成品如預(yù)制樁、鋼樁的產(chǎn)品合格證。（3 施工記錄及隱蔽工程驗(yàn)收文件。（4 檢驗(yàn)試驗(yàn)及見證取樣文件。（5 其他必須提供的文件或記錄。所有檢測項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)文件要求和滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可按合格驗(yàn)收。四鋼砼構(gòu)體收由結(jié)構(gòu)專業(yè)負(fù)

21、責(zé)人與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加當(dāng)鋼筋砼結(jié)構(gòu)部分含磚砌體部工完畢后在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上各 建方應(yīng)進(jìn)行主體驗(yàn)收。主體驗(yàn)收主要分二步：實(shí)體驗(yàn)收與資料驗(yàn)收。1 實(shí)體驗(yàn)收；a 查看實(shí)體是否與設(shè)計(jì)文件相符，如有不符，是否出具相應(yīng)的設(shè)計(jì)變更通知單。鋼筋砼構(gòu)件外觀的尺寸大小、垂直度、平整度度是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，施工縫的處 理是否合理，廚房、衛(wèi)生間及屋面是否有儲水試驗(yàn)，是否存在滲漏現(xiàn)象。 磚體的組砌方法應(yīng)正確，上下錯(cuò)縫，內(nèi)外搭砌，灰縫應(yīng)橫平豎直，厚薄均勻。水平灰縫的砂漿沉降是否均勻，是否有開裂等異常情況，砂漿飽滿度不得小于 80% 豎向灰縫不得出現(xiàn)透明縫、瞎縫、假縫。2 資料部分驗(yàn)收；施工單位應(yīng)提供以下文件和記錄 設(shè)

22、變更文件 原料出廠合格證和進(jìn)場復(fù)驗(yàn)報(bào)告 鋼接頭的試驗(yàn)報(bào)告 砼砂漿配合比的通知單 砼砂漿試件抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告單 隱工程驗(yàn)收記錄 分工程驗(yàn)收記錄 沉觀測記錄 砼構(gòu)實(shí)體檢驗(yàn)記錄 工的重大質(zhì)量問題的處理方案和驗(yàn)收記錄綜合以上各項(xiàng)指標(biāo)，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的驗(yàn)收為合格五竣初由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、暖通設(shè)計(jì)人員參加。1建筑專業(yè)a 對建筑的整體建設(shè)情況有所了解自的設(shè)計(jì)圖紙看是否到達(dá)設(shè)計(jì)圖紙的要求。 室工程部分應(yīng)對外墻、散水、明溝、暗溝、坡道、花池等看是否到達(dá)國家規(guī)定的 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。c 室工程部分應(yīng)樓地面、內(nèi)墻、天棚、門窗等各個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行查看，對大面積的玻璃窗門的分隔、安全固定等看是否到達(dá)我們的設(shè)

23、計(jì)要求及國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的驗(yàn)收 要求。 樓工程主要檢查欄桿高度、欄桿間距是否到達(dá)設(shè)計(jì)要求，對標(biāo)準(zhǔn)要求的擋水線、滴水線做法是否按要求施工驗(yàn)收，對踏步高低差距很大的情況是否有存在。特別是 對公共建筑更應(yīng)仔細(xì)檢查交接處的處理問題。e 屋面工程部分：對照所使用的屋面水材料檢查該防水材料的接口做法、構(gòu)造做法是否按該防水材料施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求的規(guī)定進(jìn)行的施工，對屋面泛水等的做法是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。屋面欄桿高度、欄桿間距是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，對有變形縫的屋面是否按標(biāo)準(zhǔn)的要求對變形縫的防水進(jìn)行施工處理，該變形縫的防水處理是否 合理，同時(shí)檢查屋面排水情況是否通暢。f整體檢查室內(nèi)室墻地面天棚等的平整度潔度陰陽角處是否

24、棱角分明。 2結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員在此過程中應(yīng)仔細(xì)查看實(shí)體是否有裂縫降是否均勻用載是否超過設(shè)計(jì)值，是否與設(shè)計(jì)圖紙相符等情況。3給排水專業(yè)a室內(nèi)給水系統(tǒng)安裝、開啟閥門，龍頭做放水試驗(yàn)。、管道支、吊架的檢查，看是否牢固可靠。、管道和金屬支架的涂漆應(yīng)附著良好、無脫皮、氣泡、流淌和漏涂等缺漏。、高層建筑中明設(shè)排水塑料管道應(yīng)設(shè)置阻火圈或防火套管PC110 以上 、立管底部的彎管處應(yīng)設(shè)支墩或其它固定措施。、排水管道的坡度必須符合要求，嚴(yán)禁無坡或倒坡。、熱水管道供給系統(tǒng)管道應(yīng)采取保溫措施，保溫厚度應(yīng)符合圖紙要求。、衛(wèi)生器具安裝、排水栓和地漏的安裝應(yīng)平正、牢固，低于排水外表，周邊無滲漏。、衛(wèi)生器具給水配件應(yīng)完

25、好無損傷、接口嚴(yán)密、啟閉部分靈活。c、游泳池水系統(tǒng)安裝、游泳池的給水口、回水口、泄水口應(yīng)采用耐腐蝕的銅、不銹鋼、塑料等材料制造 溢流槽、格柵應(yīng)選用耐腐蝕材料制造，并為組裝型。、游泳池的毛發(fā)聚集器應(yīng)采用銅或不銹鋼等耐腐蝕材料制造。、消防管道系統(tǒng)、管材、管件的檢查：鋅管應(yīng)為內(nèi)外壁熱鍍鋅鋼管內(nèi)外外表的鍍鋅層不得有脫落等現(xiàn)象 、管道外表應(yīng)無裂紋、縮孔、夾渣、折疊和重皮；、螺紋密封面應(yīng)完整、無損傷、無毛刺；非金屬密封墊片質(zhì)地柔韌老化變質(zhì)或分層現(xiàn)象表無折損紋缺陷；法蘭密封面應(yīng)完光潔得毛刺及徑向溝槽紋蘭的螺紋應(yīng)完整損。吸水管水平管段不應(yīng)有氣囊和漏氣現(xiàn)象徑連接時(shí)應(yīng)用偏心異徑管件并應(yīng) 采用管頂平接。、消防水泵的

26、出水管上應(yīng)安裝止回閥、控制閥和壓力表裝控制閥、多功能水 控制閥和壓力表，止回閥方向正確；、管道穿過建筑物的變形縫時(shí)，應(yīng)采取抗變形措施。、屋頂試驗(yàn)消火栓的試射檢查。11、檢查消火栓水龍帶、水槍。、消防水泵結(jié)合器的安全閥及止回閥安裝位置和方向應(yīng)正確、閥門啟應(yīng)靈活。 、檢查管網(wǎng)的強(qiáng)度試驗(yàn)、嚴(yán)密性試驗(yàn)和沖洗記錄表。4建筑電氣專業(yè)a燈具、插座安裝 安高度低于的燈具，應(yīng)檢查是否增加一根保護(hù)線將外殼地。 疏指示燈的安裝高度應(yīng)低于。 疏指示燈的疏散方向應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。 應(yīng)照明的應(yīng)急供電時(shí)間應(yīng)大于 30s. 安出口的疏散標(biāo)志燈應(yīng)安裝在安全出口的頂部。 航障礙燈具的電源應(yīng)按主體建筑中最高負(fù)荷等級要求供。 托所、幼

27、兒園及小學(xué)等兒童活動(dòng)場所插座安裝高度應(yīng)不于。 插回路應(yīng)安裝漏電保護(hù)器。 潮場所采用密封型并帶保護(hù)地線觸頭的保護(hù)型插座，安高度應(yīng)不低于。10. 暗的座面板應(yīng)緊貼墻面，四周無縫隙，安裝牢固，外表光滑整潔、無碎裂、劃傷， 裝飾帽齊全。11. 照開安裝位置便于操作，開關(guān)邊緣距門框邊緣的距離宜為0.2m。、 防接地 檢接地裝置的接地電阻值是否符合設(shè)計(jì)要求。 建物頂部的避雷針、避雷帶等應(yīng)與頂部外露的其他金屬體連成一個(gè)整體的電氣通 路，且與避雷引下線連接可靠。 避針、避雷帶安裝位置應(yīng)正確無誤，焊接固定的焊縫飽無遺漏，螺栓固定的應(yīng)備帽 等防松零件齊全，焊接部分補(bǔ)刷防腐油漆。 避帶采用的圓鋼或扁鋼的大小應(yīng)按照設(shè)

28、計(jì)要求。 建物應(yīng)安裝總等電位聯(lián)結(jié)和局部等電位聯(lián)結(jié)。c、 電線路 線的截面應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求，無隨意更改。 消報(bào)警及消防用電回路的保護(hù)管應(yīng)采用鋼管。 疏照明線路應(yīng)采用鋼管敷設(shè)。 保配電回路的斷路器應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求。 金電纜橋架及其支架全長應(yīng)不少于 與接地或接零PEN干線相連接。 敷在豎井內(nèi)和穿越不同防火區(qū)的橋架，應(yīng)有防火隔堵措； 金的導(dǎo)管和線槽應(yīng)接地接零PEN可靠。 電線在線槽內(nèi)應(yīng)有一定余量。 護(hù)地線 線應(yīng)采用的是黃綠相間色，零線采用的是黑色；相線采用的是L1 相 黃色、L2 相綠色、L3 相紅色。e 配電 成配電柜、控制柜屏、臺的各項(xiàng)操作距離應(yīng)符合設(shè)要求。經(jīng)過以上檢查發(fā)現(xiàn)有未到達(dá)計(jì)及驗(yàn)收要求的項(xiàng)目應(yīng)

29、及時(shí)向施工單位提出整改 意見，為下一步的竣工驗(yàn)收創(chuàng)造條件。六竣驗(yàn)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)各業(yè)負(fù)責(zé)或設(shè)計(jì)人員加主要針對在竣工初驗(yàn)時(shí)提出的工程質(zhì)量缺陷是否整改到位的情況進(jìn)行查看別是針對強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)特別注意合 各分項(xiàng)工程，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的驗(yàn)收為合格。附錄五一、客戶投訴理規(guī)定目的為了標(biāo)準(zhǔn)客戶投訴處理工作，確保客戶的各類投訴能及時(shí)、合理地得到解決，完善和改良設(shè)計(jì)服務(wù)工作，提高客戶滿意率。二、適用范圍適用于客戶針對公司設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)服務(wù)工作的有效投訴處理。三、 投訴圍客戶到公司辦理工作事項(xiàng)時(shí)，設(shè)計(jì)人員如有以下行為之一者，均可投訴：1服務(wù)態(tài)度冷淡，言語粗暴2對份內(nèi)工作回避推諉；3不能按約定時(shí)間提供設(shè)計(jì)件；4不按約定時(shí)間前往工地從后續(xù)設(shè)計(jì)服務(wù)；5利用工作關(guān)系故意刁難或出