銀行柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方案精選

1、 PAGE PAGE 11銀行柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方案【培訓(xùn)方案 第一篇】為認真貫徹落實“兩會”精神，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，確立人才資源是第一資源的觀念，進一步提高分行干部隊伍整體素質(zhì)，根據(jù)總行培訓(xùn)計劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，接合我分行實際，特制定如下培訓(xùn)方案。一、指導(dǎo)思想分行干部教育培訓(xùn)工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的 大和 屆五中全會精神，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以全面提高轄區(qū)人民銀行分支機構(gòu)整體工作水平為目標，根據(jù)履行中央銀行職責的需要，在繼續(xù)加強政治理論、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外語培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大舉開展崗位任職資格培訓(xùn)，同時進一步更新教育培訓(xùn)觀念，完備培訓(xùn)體

2、系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實型、開辟型的干部隊伍。二、工作重點(一)接合總行年度培訓(xùn)計劃，依照干部管理權(quán)限，加大關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度，進一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力。(二)大舉開展全員崗位任職資格培訓(xùn)工作，同時根據(jù)總行的統(tǒng)一安排，組織好轄內(nèi)崗位任職資格考試，并且做好崗位任職資格考試和中央電大學(xué)歷套讀項目的報名和錄取工作。進一步提高工作人員的專業(yè)知識水平和履職能力。(三)完成總行部署的重點業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點人員培訓(xùn)任務(wù)，積極做好參訓(xùn)人員的推薦工作。(四)加大英語、法律、計算機等方面的培訓(xùn)力度，大舉培養(yǎng)高層次、復(fù)合型人才。(五)建立和完備培

3、訓(xùn)與使用相接合的人事鼓勵機制，積極鼓勵干部自學(xué)成才，充分挖掘干部職工的學(xué)習(xí)潛力。三、主要任務(wù)(一)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)1、舉辦兩期黨校主體班。重點培訓(xùn)各中心支行 (含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級干部及中青年后備干部，每期 50 人，主要借助于市委黨校和總行黨校的師資力量進行日常教學(xué)。同時，根據(jù)教學(xué)需要，聘請一些其他高等院校的專家、教授或總、分行領(lǐng)導(dǎo)進行相關(guān)主題 輔導(dǎo)。2、舉辦一期處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班。圍繞當前政治業(yè)務(wù)理論重點難點問題，七月在北戴河組織轄內(nèi)處級干部進行集中學(xué)習(xí)，聘請專家進行輔導(dǎo)。3、舉辦 2-3 期縣支行副職培訓(xùn)班。針關(guān)于中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財

4、務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容，關(guān)于轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導(dǎo)干部進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。(二)崗位任職資格培訓(xùn)。人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從初開始進行公共科目的考試。各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓(xùn)考試實施方案，根據(jù)職工報考情況，設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓(xùn)，經(jīng)過面授、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。(三)專業(yè)技能培訓(xùn)1、接合國家會計師、經(jīng)濟師專業(yè)技術(shù)資格考試，訣別舉辦考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。2、繼續(xù)利用省會中支培訓(xùn)資源，由各省會中支訣別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(石家莊中支承辦培訓(xùn)、太原中支培訓(xùn)、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn))。3、由分行統(tǒng)一組織關(guān)于新入行人員進行崗前培訓(xùn)。4、

5、依照干部培訓(xùn)分級負責的原則，根據(jù)實際工作的需要，由分行各業(yè)務(wù)部門、各中心支行組織相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。(四)復(fù)合型人才培養(yǎng)。140束后，組織學(xué)員參加全國bft2、開展高級專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。組織分行轄內(nèi)具備高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的干部進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)提高高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力3、國際交流項目后備人員選拔。依照總行國際交流項目和涉外培訓(xùn)項目的要求，關(guān)于分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語水平較高，專業(yè)知識過硬的干部進行筆試面試選拔，有計劃地推薦后備人員參加總行的國際交流項目。4、不定期舉辦大型講座。在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時，接合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，

6、聘請有關(guān)專家在分行機關(guān)不定期進行講座。四、有關(guān)要求(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。各單位干部培訓(xùn)工作人事部門牽頭負責，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負責培訓(xùn)工作，確立“培訓(xùn)是干部的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)觀念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責任人，積極落實，正確導(dǎo)致，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。(二)培訓(xùn)計劃切實可行。各單位要接合自身特點，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，并且根據(jù)不同培訓(xùn)關(guān)于象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的教學(xué)計劃，并且嚴格按計劃實施培訓(xùn)。確保培訓(xùn)效果、目標的實現(xiàn)， 避免形式化。(三)建立規(guī)矩的培訓(xùn)評估體系。改革以往人事部門單方面開展培訓(xùn)，缺乏關(guān)于培訓(xùn)效果和手段客觀評估的做法，統(tǒng)一定制滿意度

7、調(diào)查問卷，在各項培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，關(guān)于存在的問題和不足即時加以改進。(四)嚴肅培訓(xùn)紀律，強化制約機制。要杜絕少數(shù)干部將培訓(xùn)當作休息機會的看法，加強關(guān)于參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進一步健全和完備學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴肅培訓(xùn)紀律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。干部參加各類理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后，要向本單位人事部門上交書面培訓(xùn)總結(jié)和體會。要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，關(guān)于遲到、早 退、無故缺課以及違犯學(xué)習(xí)紀律、制度的學(xué)員要即時批評教育，情節(jié)嚴重的應(yīng)通報所在單 經(jīng)過健全制約機制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)

8、工作逐步達到規(guī)矩化、制度化要求，成為廣大在職工作人 員更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力?！九嘤?xùn)方案 第二篇】一、基本原則以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標， 緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密接合我行改革發(fā)展實際，完備崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相接合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相接合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相接合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相接合的原則。二、培訓(xùn)目標為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20 年教育

9、培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等 14 個方面的培訓(xùn);重點抓好以下 5 個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn) ;二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出關(guān)于管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn) ;五是大舉培訓(xùn)團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。三、基本做法1、依靠本行

10、教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進行學(xué)習(xí)。3、利用教學(xué)光盤，進行個性化培訓(xùn)。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是接合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強關(guān)于經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì) ;二是

11、組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。四、基本要求(一)提高認識。加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共通責任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門關(guān)于本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進教學(xué)互動， 提高培訓(xùn)質(zhì)效。相關(guān)閱讀：銀行年度服務(wù)工作計劃為落實總行的工作部署，執(zhí)行好 20 年

12、“服務(wù)價值年”的工作安排，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭關(guān)于手的快速趕超、盈利增長的“瓶頸”制約和大變革大調(diào)整時期的國內(nèi)外金融格局的嚴峻形勢下，確保我行服務(wù)水平在新的一年進一步提高，服務(wù)能力進一步增強，服務(wù)形象進一步改進，服務(wù)價值進一步體現(xiàn)，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。特制訂20 年服務(wù)工作計劃，具體如下：一、指導(dǎo)思想認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實總行 20 年“服務(wù)價值年“的工作要求，確立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心

13、與決心， 促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。二、總體目標經(jīng)過20 年“服務(wù)價值年”活動，重點解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。三、具體工作措施1、完備健全監(jiān)督檢查制度要完備健全監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)細化街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法，采取現(xiàn)場服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相接合、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測相接合的方式，加強關(guān)于網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的全進程監(jiān)督管理，形成服務(wù)改進的長效督導(dǎo)機制。依托現(xiàn)代科技手段建立營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評判科

14、技平臺，實時監(jiān)測營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、客戶評判、排隊等候時間等情況。進一步規(guī)矩全行服務(wù)管理行為，推動全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。2、完備健全服務(wù)考核辦法我行要根據(jù)營業(yè)部考核辦法，接合自身實際，強化服務(wù)績效考核的力度，修訂、完備考核實施細則;要從服務(wù)管理、客戶維持、客戶投訴率、客戶滿意度、服務(wù)規(guī)矩，服務(wù)效果等方面關(guān)于員工服務(wù)績效進行量化考核，一級管一級，層層落實責任。經(jīng)過量化考核，切實提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象，提高客戶的滿意度。3、切實履行二線為一線服務(wù)的許諾我行各二線部門要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)矩和標準，做到服務(wù)制度化，要制定服務(wù)許諾并且向全行公示接受監(jiān)督，許諾內(nèi)容具體，

15、便于操作，保證踐行。4、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強隊伍素質(zhì)我行要加強關(guān)于全體干部、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白，不留死角。一線4.0冊，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一、二線服務(wù)管理理辦法等。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高全體干部、員工的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)技能，自覺做好20 年“服務(wù)價值年”工作。5、落實措施，緩解客戶排隊現(xiàn)象我行要組織專門力量到網(wǎng)點到一線實地察看情況，研究制定營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)效率提升計劃，進一步加強營業(yè)網(wǎng)點勞動組合和服務(wù)模式的調(diào)整 ;適當增開彈性服務(wù)窗口，加大關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備的維持力度，充分利用自助設(shè)備平臺、網(wǎng)上銀行平臺、大堂經(jīng)理平臺，加強客戶導(dǎo)致與分流;力爭鮮明緩解今年客戶排隊等候時間過長的問

16、題。6、加強治理，減少客戶投訴我行要高度重視客戶的投訴問題，分析研究客戶投訴的重點和突出問題，逐一制定整改措施，綜合治理，落實責任部門，有效解決銀行卡、電子產(chǎn)品營銷和維持等投訴焦點問題，減少客戶投訴。7、做好投訴工作，讓客戶滿意9558810098%100同時制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程，從源頭抓起，熱情服務(wù)客戶，周到維持客戶，嚴格投訴管理，做到讓客戶滿意。8、開展主題活動，豐富“服務(wù)價值年”活動今年，我行要圍繞“服務(wù)價值年”這一主題，進一步豐富活動載體、創(chuàng)新活動形式， 服務(wù)產(chǎn)品推介、理財沙龍等服務(wù)主題活動，做到月月有安排，季季有活動，力爭取得實實 在在的成效。要經(jīng)過競賽和主題活動

17、，提升員工服務(wù)觀念和服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)效 9、加強品牌宣傳，提升我行形象le演示區(qū)等媒體大舉宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，使社會廣大群眾隨處能看到我行的品牌，隨時能聽到我行的聲音，切實提升我行形象。四、工作保證措施1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)街道要高度重視“服務(wù)價值年”活動，健全機構(gòu)，配好服務(wù)管理人員，明確職責，把各項精心組織，再接再厲，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，采取越發(fā)有效的措施，始終如一地扎實有效推進。2、明確落實責任各處室及一線部門要認真組織實施，使各項工作要求落實到位，確保各項任務(wù)的圓滿完成。要落實領(lǐng)導(dǎo)責任，加強自主管理，圍繞工作重點和工作要求制訂具體措施，確保活動再上新水平、再有新提高、再創(chuàng)

18、新成效。3、建立長效機制要確立常抓不懈的思想，要依照“服務(wù)價值年”的有關(guān)要求和工作部署，積極探索建立開展活動的長效機制，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)矩化、常態(tài)化的管理，推動活動不斷深入開展，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境?！九嘤?xùn)方案 第三篇】銀行員工培訓(xùn)計劃，從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點， 將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)關(guān)于改善績效與提升企業(yè)競爭力作用; 確立人才投資觀念，確立科學(xué)培訓(xùn)觀念，加大關(guān)于培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識， 各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤棋 ;強化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估， 主要措施：(一)完備培訓(xùn)組織與責任體系。1

19、、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點。2、分管行長關(guān)于轄內(nèi)員工培訓(xùn)負責，應(yīng)用多種方式即時與員工勾通，加強關(guān)于轄內(nèi)員工培訓(xùn)計劃及發(fā)展指導(dǎo)，即時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)于培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)。3、加強培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負責人年度考核指標體系。(二)經(jīng)過學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng) 健全培訓(xùn)的支持保證體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)制度，促進各項培訓(xùn)工作規(guī)矩有序進 行。(三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓(xùn)為基本模式，實施差別化培訓(xùn)項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并且在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培

20、訓(xùn)課程體系和關(guān)于應(yīng)的重點課程。關(guān)于管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，經(jīng)過科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，關(guān)于各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并且關(guān)于每個課程確定關(guān)于應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。筆者經(jīng)過同樣方式關(guān)于個人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點負責人、會計業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。點擊察看義烏人才網(wǎng)最新招聘信息。(四)拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。加強與高校及培訓(xùn)機構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合

21、作關(guān)系。經(jīng)過多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)，擴大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進的管理觀念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。(五)強化關(guān)于培訓(xùn)效果的評估和反饋，提高培訓(xùn)項目開發(fā)、課程設(shè)計的科學(xué)有效性，加強培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評估，關(guān)于重點培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評估。培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評估，培訓(xùn)關(guān)于象知識、技能和工作態(tài)度評估等 ;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等 ;培訓(xùn)后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。關(guān)于大部分培訓(xùn)項目還要實施學(xué)習(xí)評估，經(jīng)過考試測評和撰寫學(xué)習(xí)心得等方式來完成，關(guān)于重要培訓(xùn)項目還要實施行為評估，關(guān)于學(xué)員培訓(xùn)后一段時期的工作

22、表現(xiàn)進行評判，關(guān)于投入巨大的培訓(xùn)項目，還要實施績效評估，關(guān)于培訓(xùn)效益進行綜合測算。(六)進一步加強培訓(xùn)的集中管理，統(tǒng)一計劃，歸口管理。加強培訓(xùn)工作計劃的管理和培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)經(jīng)費的投入，提高培訓(xùn)資源的使用效率?！九嘤?xùn)方案 第四篇】20 年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好 地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平 高、風險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和 培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了中國銀X分行20 年的教育培訓(xùn)計劃，現(xiàn)發(fā)送給你們請各單位接合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全

23、年各項培訓(xùn)計劃。一、基本原則以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標， 緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密接合我行改革發(fā)展實際，完備崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相接合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相接合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相接合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相接合的原則。二、培訓(xùn)目標為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20 年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、