2022年收費站班長競崗發(fā)言稿

1、第5頁共5頁2022年收費站班長競崗發(fā)言稿大家好！記得富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。”今天我正是為了推動我的事業(yè)而來。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的關(guān)懷和支持，讓我有機(jī)會有信心走上演講臺。我競爭的崗位是收費班長。我叫，今年歲，年進(jìn)入收費站工作，現(xiàn)在是收費站收費員。什么是收費班長？所謂班長就是指在當(dāng)班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？我個人認(rèn)為：“麻雀雖小，五臟俱全?！笨偟膩碚f要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個合格的班長應(yīng)具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系

2、、做好四塊管理職能工作。具體如下：一、做好一個班長應(yīng)具備的七項品質(zhì)1.認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)上班前認(rèn)真做好列隊講評，交接班時認(rèn)真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。2.吃苦耐勞，先人后己要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個人得失，先人后己。3.機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速在處理突發(fā)事件時能沉

3、著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。4.恪守規(guī)章，堅持原則嚴(yán)格遵守收費規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。5.團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神與收費員、整個大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。6.服從指揮，顧全大局堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。7.有錯必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任。總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認(rèn)錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。二、作為一個班長應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)

4、系。1.與上級領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系：必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。以準(zhǔn)軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認(rèn)真及時向收費員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負(fù)責(zé)，不跨級匯報。2.與本班組收費員的關(guān)系：要樹立威信，認(rèn)清班長是為收費員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照收費規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，要關(guān)心愛護(hù)收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。3.與本站其他班組的關(guān)系；.做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時嚴(yán)格核查收費設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金

5、，減少因交接班失誤造成的不良影響。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。三、班長還應(yīng)做好四項職能工作：1.系統(tǒng)設(shè)備管理了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急救護(hù)設(shè)備，包括發(fā)電機(jī)、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費設(shè)施正常工作。2.環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)注重窗口形象，保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護(hù)一個整潔文明的收費站形象。3.站場安全管理

6、保護(hù)收費員人身、現(xiàn)金、票據(jù)的安全，注意可疑人員靠近收費亭，以及有嚴(yán)重安全隱患的車輛。嚴(yán)防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類安全隱患，對各類突發(fā)事件有現(xiàn)場拯救和處理的能力。疏導(dǎo)車輛，文明糾正違章，堅持原則。4.班組人員管理這是管理職能的重中之重，包含三方面。思想方面：帶領(lǐng)收費員學(xué)習(xí)_精神充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，提倡積極主動。紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，仔細(xì)核查各類單據(jù)，合力提高收費正確率和效

7、率，提高對特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。以上是我自己的一些認(rèn)識，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，讓我真正的快速的成長起來。2022年收費站班長競崗發(fā)言稿（二）為全面提升高速公路管理服務(wù)水平，努力為人民提供暢通高校、安全便捷的出行環(huán)境，樹立懷化高速公路形象。我站結(jié)合省交通運輸廳印發(fā)的_在全省告訴公路系統(tǒng)開展“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動方案文件精神，通過采取一系列的措施，全面提升收費章服務(wù)工作水平和質(zhì)量。一、提升收費窗口形象今年以來，我站根據(jù)省高管局_省高速公路星級收費員考評辦法_精神，持續(xù)開展星級收費員評比工作，每月對評比情況進(jìn)行公示，確保評比過程的公平性、公開性和公正性，充分調(diào)動

8、收費員的工作積極性，努力營造爭優(yōu)創(chuàng)先的良好工作氛圍。通過交流培訓(xùn)、集中培訓(xùn)以及嚴(yán)格考核等多種方式，我站嚴(yán)格按照收費“六個步驟”要求，抓嚴(yán)抓實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面確保服務(wù)質(zhì)量。積極開展“辦人民滿意交通樹高速窗口形象”勞動競賽，通過服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、遵紀(jì)守法以及群眾滿意度等方面的評比，選出了一批十佳收費員，通過競賽評比、典型帶動的形式，讓文明收費、微笑服務(wù)的理念全面深入到收費員的內(nèi)心，全面提升我站收費服務(wù)水平和群眾的滿意度。二、提升路政執(zhí)法服務(wù)形象今年以來，我站全面加強(qiáng)路政執(zhí)法隊伍思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、執(zhí)法能力、服務(wù)水平、防風(fēng)廉政建設(shè)方面問題的排查整改，使路政執(zhí)法隊伍人員的“精氣神”全面煥發(fā)。同

9、時，大力推行行政審批一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的效率。另外，通過進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理，有效確保路政執(zhí)法過程中主管科室以及紀(jì)檢監(jiān)察參與率，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，執(zhí)法服務(wù)形象和車輛救援服務(wù)效率不斷提升。三、強(qiáng)化“疏堵保暢”措施保暢通首先，進(jìn)一步強(qiáng)化與交警、氣象、保險、衛(wèi)生、安監(jiān)以及消防部門的溝通和聯(lián)動，鞏固并強(qiáng)化與交警部門指揮調(diào)度、情報信息、隱患治理、執(zhí)勤執(zhí)法、分流管控、事故處置、宣傳誘導(dǎo)等方面的路警聯(lián)動。其次，進(jìn)一步強(qiáng)化路面管控，對易擁堵路段、易受到惡劣天氣影響路段、交通管制路段以及事故易發(fā)路段進(jìn)行實時煮點管控，提前布置、合理安排，遇到突發(fā)情況之后及時采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。另外，進(jìn)一步強(qiáng)化清障措施，切實加強(qiáng)對我站轄區(qū)歸口是就隊伍的管理和監(jiān)督，全面確保救援及時。從當(dāng)前的總體情況來看，我站結(jié)合省交通廳“兩保一優(yōu)一樹”活動要求，各項工作開展水平和質(zhì)量得到全面提升，但是仍然存在一些問題，比如個別員工素質(zhì)偏低，作業(yè)速度較慢，無暇顧及文明服務(wù)，還有部分員工服務(wù)意識相對缺乏，在實踐中表現(xiàn)得重自己輕紀(jì)律，無法嚴(yán)格按照要求開展服務(wù)工作等現(xiàn)象。另外，部分過往司乘人員由于素質(zhì)較低，對收費員的文明服務(wù)視而不見，甚至通過無理取鬧等形式回敬員工的熱情，對員工文明服務(wù)工作的積極性造成了較大的打擊，導(dǎo)致部分員工在工作中重局部輕整體，將少數(shù)司乘人員的不尊重誤解為多數(shù)