《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書(中級)》課程培訓(xùn)

1、課程（培訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)稱2019 年 4 月，教育部等四部門印發(fā)了關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案的通知，部署啟動 1+X 證書制度試點工作。1+X 證書制度試 20 巨大的商機，通過對商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)而深入的分析，可以挖掘其內(nèi)在的商業(yè)價值，發(fā)現(xiàn)新的商機，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析已是電子商務(wù)從業(yè)人員不可或缺的一項重要技能。認(rèn)知、數(shù)據(jù)采集與處理方案制定、市場數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告撰寫。讓學(xué)員掌握電子商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析技能，能夠熟練開展電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)能夠勝任大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營工作的技能人才。店運營等。北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司依據(jù)教

2、育部職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指南的相關(guān)要求，以客觀反映現(xiàn)階段行業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求為目標(biāo)，在遵循電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)技術(shù)規(guī)程的基礎(chǔ)上，以專業(yè)活動為導(dǎo)向，以專業(yè)技能為核心，組織企業(yè)專家、商務(wù)數(shù)據(jù)分析 1+X 證書制度系列教材。本課程（培訓(xùn)）采用理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的設(shè)計體例，建設(shè)了在線開放課程，同步開- 1 -發(fā)了微課、課件、實訓(xùn)專區(qū)源數(shù)據(jù)庫、習(xí)題答案等類型豐富的數(shù)字化教學(xué)資源。通過本課程（培訓(xùn)）的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠?qū)﹄娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析在實際運營過程中的作用、價值、意義形成更系統(tǒng)、清晰的認(rèn)識。該門課程 8 個學(xué)分，總學(xué)時為 128 課時，其中實踐學(xué)時64 課時。3.1 總體目標(biāo)通過本課程（培訓(xùn)）的學(xué)習(xí)，幫助

3、學(xué)員能夠理解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵、意義、作用、思路、工具；認(rèn)識電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營理念；掌握數(shù)據(jù)采集和處理方案撰寫，通過數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，明確數(shù)據(jù)指標(biāo)類型、數(shù)據(jù)獲取渠道并對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理。掌握電子商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析技能，能夠熟練開展電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，包括：市場數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；能夠根據(jù)市場、運營、產(chǎn)品等不同電子商務(wù)情境下數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，開展數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并進(jìn)行運營優(yōu)化，完成數(shù)據(jù)分析報告撰寫。3.2 知識目標(biāo)（1）了解電子商務(wù)運營的概念及基本內(nèi)容；（2）了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的含義；（3）熟悉電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及各部門職責(zé)；（4）了解數(shù)據(jù)采集與處理方案；（5）熟

4、悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；（6）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道數(shù)據(jù)類型；（7）熟悉常用電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集工具的使用范圍及功能；（8）了解市場數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容；（9）明確市場數(shù)據(jù)分析的價值；（10）了解市場需求分析的重要性；（11）熟悉競爭對手的界定方法；（12）了解運營數(shù)據(jù)分析的必要條件及內(nèi)容；（13）熟悉客戶數(shù)據(jù)分析、推廣數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識與指標(biāo)；（14）熟悉產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的概念和內(nèi)容；- 2 -（15）了解產(chǎn)品搜索指數(shù)和產(chǎn)品交易指數(shù)分析的維度；（16）掌握產(chǎn)品搜索指數(shù)和產(chǎn)品交易指數(shù)分析的方法；（17）掌握產(chǎn)品獲客能力和產(chǎn)品盈利能力分析的方法；（18）能熟悉電子商務(wù)常用數(shù)據(jù)指

5、標(biāo)及其含義；（19）熟悉數(shù)據(jù)監(jiān)控的一般流程；（19）了解數(shù)據(jù)監(jiān)控報表制作的設(shè)計要素；（20）了解報告的主要類型及各類型的特點。3.3 能力目標(biāo)（1）能夠理解電子商務(wù)運營的業(yè)務(wù)流程；（2）能夠掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的工作流程；（3）能夠制定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)；（4）能夠合理選擇數(shù)據(jù)采集工具及確定數(shù)據(jù)渠道；（5）能夠撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案及數(shù)據(jù)采集表；（6）能夠根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)集中度分析；（7）能夠進(jìn)行市場容量分析及預(yù)測；（8）能夠分析市場需求量變化趨勢以及客戶對品牌、價格、屬性的偏好；（9）掌握識別競爭對手的方法；（10）能夠進(jìn)行競店和競品分析；（11）能夠進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，包括客戶特征分析、客

6、戶忠誠度分析、客戶行為分析；（12）能夠進(jìn)行推廣數(shù)據(jù)分析，包括推廣渠道分析、關(guān)鍵詞推廣分析、活動推廣效果分析、內(nèi)容運營分析；（13）能夠進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，包括交易數(shù)據(jù)分析、服務(wù)數(shù)據(jù)分析；（14）能夠進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析，包括采購數(shù)據(jù)分析、物流數(shù)據(jù)分析、倉儲數(shù)據(jù)分析；（15）能獨立完成產(chǎn)品搜索指數(shù)分析和產(chǎn)品交易指數(shù)分析；（16）能獨立完成產(chǎn)品獲客能力分析和產(chǎn)品盈利能力分析；（17）能使用生意參謀工具完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；（18）能夠完成數(shù)據(jù)監(jiān)控報表的制作及異常數(shù)據(jù)的鑒別與分析；（19）能設(shè)計數(shù)據(jù)分析報告框架，并完成數(shù)據(jù)分析報告的撰寫。- 3 -3.4 思政目標(biāo)（1）熟悉電子商務(wù)企業(yè)在運營中應(yīng)該遵循的相

7、關(guān)法律法規(guī)；（2）能夠在電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營過程中堅持科學(xué)的價值觀和道德觀；（3）熟悉計算機信息技術(shù)相關(guān)法律法規(guī)，合理合法的開展數(shù)據(jù)收集行為；（4）遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時不弄虛作假；（5）具備數(shù)據(jù)保密意識，尊重公民隱私，遵守職業(yè)道德；（6）具備良好的數(shù)據(jù)安全意識，以及較強的數(shù)據(jù)判斷能力；（7）具備較強的系統(tǒng)化思維和文字表達(dá)能力。表 課課時 11 32322 2 4 - 4 -12 市 13 值222212312 11121222 推 11 - 5 - 42析析1224422 - 6 -121222法 11114222242析 數(shù) 46 - 7 - 表 22088888表3 序號126.1 教材選用：（1）教材應(yīng)將本專業(yè)職業(yè)活動結(jié)合職業(yè)技能證書考證組織教材內(nèi)容。要通過對電商數(shù)據(jù)分析的組織和實施等程序的分析和體驗，引入必須的理論知識，增加實踐實操內(nèi)容，強調(diào)理論在實踐過程中的應(yīng)用。（2- 8 -認(rèn)識和理解。教材表達(dá)必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。（3）教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實用性，要將營銷最新動態(tài)和前沿知識及時地納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實際需要。（4）教材中的活動設(shè)計的內(nèi)容要具體，并具有可操作性。6.2 教材要求：北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司依據(jù)教育部職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指南的相