葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)方案書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)方案書（2005年11月）目 錄 TOC o 1-3 h z u 第一章 概述第一節(jié) 開發(fā)背景“飛思?xì)浽岱?wù)管理信息系統(tǒng)V1.5”是中信于2005年推出面向整個殯葬服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，目前已在上海濱海古園、徐徑西園、上海龍華殯儀館、寶興殯儀館等多家單位成功運(yùn)行。根據(jù)福壽園方面的需求意向，中信公司建議將“飛思V1.5葬儀子系統(tǒng)”在福壽園進(jìn)行實(shí)施，并根據(jù)福壽園方面的業(yè)務(wù)需要在葬儀子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加“骨灰寄存子系統(tǒng)” 、“商品進(jìn)銷存子系統(tǒng)” 進(jìn)一

2、步完善系統(tǒng)功能在原有“葬儀子系統(tǒng)” 中增加“綠化管理” 、“車隊(duì)管理”模塊，將其建成以“飛思”軟件產(chǎn)品為基礎(chǔ)并適應(yīng)福壽園業(yè)務(wù)需求的葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)，以達(dá)到促進(jìn)福壽園信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)更大管理效益的目標(biāo)。第二節(jié) 需求分析本節(jié)的需求分析主要對“飛思V1.5”現(xiàn)有功能，福壽園要求需要補(bǔ)充開發(fā)的功能模塊，系統(tǒng)運(yùn)行性能，福壽園原有舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)用戶角色等問題的分析，本部分內(nèi)容作為未來項(xiàng)目啟動后正式界定項(xiàng)目范圍的主要依據(jù)。1.2.1 “飛思V1.5”葬儀子系統(tǒng)”主要功能功能模塊功能點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)墓穴墓型墓型信息、圖片的登記、管理。墓域?qū)訁^(qū)域?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)定義區(qū)域設(shè)置具體區(qū)域定義墓域分布墓穴基本信息初始化墓域

3、顯示整個墓域圖顯示墓葬/壁葬導(dǎo)購墓型展示購墓洽談新業(yè)務(wù)洽談，輸出相應(yīng)單據(jù)洽談抽單業(yè)務(wù)洽談，輸出相應(yīng)單據(jù)退墓買墓客戶退墓業(yè)務(wù)登記調(diào)墓買墓客戶某原因換墓業(yè)務(wù)登記售后服務(wù)墓葬付清業(yè)務(wù)再增值操作功能落葬接待能力公墓控制業(yè)務(wù)高峰期某天落葬用戶數(shù)落葬提供預(yù)約落葬單、落葬單票務(wù)開據(jù)工程默認(rèn)對象定義墓區(qū)的固定施工項(xiàng)目生成施工單工程施工單制作施工單操作工程施工單的記錄、進(jìn)度監(jiān)控、狀態(tài)修改、驗(yàn)收記錄服務(wù)聯(lián)系人變更 業(yè)務(wù)結(jié)束狀態(tài)時，聯(lián)系人的變更記錄補(bǔ)打墓穴證 客戶意外丟失墓穴證的補(bǔ)打操作瓷像瓷像登記登記公墓瓷像制作，外來非公墓用戶瓷像制作發(fā)照瓷像供應(yīng)商制作登記收樣從瓷像供應(yīng)商收取作好瓷像貼像指派貼瓷像工作人員到指定

4、墓碑貼瓷像瓷像結(jié)算瓷像結(jié)算和發(fā)票打印結(jié)算結(jié)算對業(yè)務(wù)、售后服務(wù)、維護(hù)費(fèi)結(jié)算和各部分發(fā)票打印商品結(jié)算可以在洽談時提供商品購買結(jié)算記錄查看業(yè)務(wù)結(jié)算的信息系統(tǒng)維護(hù)代碼維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信息增減維護(hù)單據(jù)打印需求的單據(jù)報表打印報表管理葬儀清單打印需求的清單報表打印報表定義(平臺) 報表制作采購管理采購但生成生成進(jìn)貨采購單退貨單生成生成退貨單采購業(yè)務(wù)管理對采購單和退貨單的管理商品經(jīng)營商品零售進(jìn)行商品零售零售管理對零售的管理倉庫管理入庫登記對要入庫的商品進(jìn)行登記入庫管理對登記的入庫商品進(jìn)行入庫、修改等操作出庫登記對要出庫的商品進(jìn)行登記出庫管理對登記的出庫商品進(jìn)行入庫、修改等操作盤點(diǎn)登記對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，生成盤點(diǎn)單盤

5、點(diǎn)管理對盤點(diǎn)單的管理損益登記根據(jù)盤點(diǎn)單進(jìn)行損益登記損益管理對登記的盤點(diǎn)單進(jìn)行損益、修改等操作庫存移位將商品在不同的倉庫之間轉(zhuǎn)移預(yù)警預(yù)覽根據(jù)倉庫商品上下庫存量的設(shè)置查詢哪個商品是否處在預(yù)警狀態(tài)庫存轉(zhuǎn)換將一種商品轉(zhuǎn)換成另一種商品庫存查詢對商品庫存量的查詢信息維護(hù)倉庫信息定義倉庫商品信息定義商品供應(yīng)商信息定義供應(yīng)商預(yù)警設(shè)置定義庫存上下限軋帳管理記錄軋帳時間段商品清單打印打印商品報表業(yè)務(wù)檔案歸檔組卷歸檔查詢歸檔后的查詢功能統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)歸檔情況系統(tǒng)管理組織機(jī)構(gòu)管理部門管理人員管理人員管理角色管理系統(tǒng)角色管理權(quán)限管理用戶權(quán)限管理登陸管理登陸日志管理1.2.2 “飛思V1.5”寄存子系統(tǒng)”功能模塊功能點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

6、洽談服務(wù)寄存洽談新寄存業(yè)務(wù)洽談，填入詳細(xì)詳細(xì)業(yè)務(wù)記錄查詢業(yè)務(wù)記錄，進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除登記記錄從死者的角度查詢業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除續(xù)存洽談對續(xù)存業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談業(yè)務(wù)結(jié)算對業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行結(jié)算補(bǔ)充入存對已入存的記錄進(jìn)行補(bǔ)充入存寄存服務(wù)入存骨灰對已洽談的業(yè)務(wù)做入存操作領(lǐng)出骨灰將入存的骨灰領(lǐng)出暫借骨灰將入存的骨灰暫借骨灰處理對入存的骨灰保留、深埋綜合查詢業(yè)務(wù)查詢對每筆業(yè)務(wù)按照不同業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)查詢管理統(tǒng)計(jì)按照時間和業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)痕跡跟蹤對在每個節(jié)點(diǎn)上操作痕跡查詢系統(tǒng)配置格位維護(hù)定義寄存格位區(qū)位定義定義區(qū)位屬性區(qū)位層定義定義區(qū)位層次寄存年限定義寄存年限與價格代碼維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信息增減維護(hù)1.2.2 “飛

7、思v1.5”功能亮點(diǎn)介紹1、軟件功能全面覆蓋公墓單位的業(yè)務(wù)范圍葬儀子系統(tǒng)在功能上基本涵蓋了規(guī)格墓葬、藝術(shù)墓葬、壁葬、海葬等多種葬儀模式，功能全面，可以適應(yīng)各種類型的公墓單位使用。從公墓單位的業(yè)務(wù)范圍看，葬儀子系統(tǒng)功能包括了基本購墓洽談、工程施工、瓷像制作、售后服務(wù)、落葬管理等各個業(yè)務(wù)流程，全面覆蓋了公墓單位的業(yè)務(wù)范圍。2、圖形化的墓域信息顯示墓域信息的管理和獲取是公墓業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)核心內(nèi)容，葬儀子系統(tǒng)在這部分很好的實(shí)現(xiàn)了界面友好性很高的圖形化處理。各個墓域可以以平面圖的形式準(zhǔn)確反映出墓區(qū)規(guī)劃，空地區(qū)域，各個墓穴的使用信息、各種費(fèi)用預(yù)先設(shè)置等多種功能，使公墓單位這部分的核心資料管理實(shí)現(xiàn)實(shí)時化、

8、可視化和電子化。3、“所見即所得”的碑文錄入、顯示、輸出界面碑文和樣式的定義是購墓洽談中一個重要環(huán)節(jié)，客戶對此也十分關(guān)注。葬儀子系統(tǒng)對墓碑的處理采用了Java Applet技術(shù)，在B/S架構(gòu)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了墓碑的完全圖形化和可視化處理。業(yè)務(wù)員可以在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中模擬實(shí)現(xiàn)在真正的墓碑面上錄入文字、瓷像形狀圖等內(nèi)容并自由排版，客戶在這樣所見即所得環(huán)境下可以直接看到最終結(jié)果，很好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洽談的智能化。4、可不斷定制新增各種報表的報表輸出平臺葬儀子系統(tǒng)集成了中信公司的WEB系統(tǒng)報表平臺，對靈活多變、不斷增長的報表需求實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立且較簡易的報表訂制，使對報表的處理獨(dú)立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身，降低了復(fù)雜度，靈活的實(shí)

9、現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析輸出。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)涉及的崗位、員工眾多，權(quán)限控制需要細(xì)化而靈活。葬儀子系統(tǒng)通過集成中信公司系統(tǒng)管理平臺，實(shí)現(xiàn)了對各個頁面上對象的具體控制，給業(yè)務(wù)員的賦權(quán)可以細(xì)化到按鈕和文本框等，很好地解決了管理信息系統(tǒng)中的權(quán)限控制問題。1.2.2 新增功能功能模塊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)備注數(shù)據(jù)雙向同步福壽園要求在園區(qū)和徐家匯處各放一臺服務(wù)器,一臺為主服務(wù)器，另一臺為為應(yīng)急與備份服務(wù)器，兩臺服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向同步。新增功能模塊的詳細(xì)需求與實(shí)現(xiàn)程度會在項(xiàng)目正式啟動后做正式的分析、確認(rèn)。數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)老系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)。車隊(duì)管理車隊(duì)、司機(jī)登記，發(fā)車記錄登記、查詢。綠化管理綠化品種、種植區(qū)域

10、定義、種植記錄登記、查詢。1.2.3 系統(tǒng)運(yùn)行性能分析“飛思V1.5”詳細(xì)性能分析參見項(xiàng)目正式啟動后編寫的“需求規(guī)格說明書”中，根據(jù)福壽園實(shí)際服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境界定的性能指標(biāo)。1.2.4 數(shù)據(jù)問題經(jīng)了解，福壽園現(xiàn)有一軟件系統(tǒng)在日常業(yè)務(wù)處理中使用，系統(tǒng)中已積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)在未來新系統(tǒng)實(shí)施后仍具有很長時間的使用價值。因此，新系統(tǒng)的實(shí)施投入很大的工作量將原有舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過程序進(jìn)行分析轉(zhuǎn)換并導(dǎo)入到新系統(tǒng)中。此部分工作務(wù)必請福壽園提供老系統(tǒng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)說明文檔，否則無法實(shí)現(xiàn)。1.2.5 系統(tǒng)面向的用戶上圖說明系統(tǒng)管理員完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)維護(hù)等功能的操作

11、。上圖說明業(yè)務(wù)管理員完成初始化墓區(qū)、設(shè)定收費(fèi)項(xiàng)目、設(shè)定落葬接待能力、初始化代碼數(shù)據(jù)等功能的操作。詳細(xì)功能信息見1.2.1節(jié)內(nèi)容。上圖說明業(yè)務(wù)管理員完成購墓洽談、落葬登記、生成施工單驗(yàn)收工程、售后服務(wù)業(yè)務(wù)管理、瓷像業(yè)務(wù)管理等功能的操作。詳細(xì)功能信息見1.2.1節(jié)內(nèi)容。上圖說明管理者完成查閱打印統(tǒng)計(jì)報表、綜合查詢分析、痕跡查詢等功能的操作。1.2.6 重點(diǎn)問題福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是以“飛思V1.5”為基礎(chǔ)的軟件項(xiàng)目，雖然在上海濱海古園等多家公墓單位都已成功上線正式投入使用，但考慮到福壽園在功能需求方面肯定存在和其它公墓單位的差異，因此在產(chǎn)品實(shí)施過程中，除新增的功能模塊需要重新開發(fā)外，對

12、產(chǎn)品原有功能點(diǎn)的改動中信公司會在和福壽園方面充分溝通的情況下盡可能滿足其修改需求，但對“飛思V1.5”葬儀子系統(tǒng)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本結(jié)構(gòu)有影響的改動不在本次項(xiàng)目實(shí)施中實(shí)現(xiàn)，如有此類問題存在可考慮通過第三節(jié) 設(shè)計(jì)原則福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)以中信公司“飛思V1.5”軟件產(chǎn)品為實(shí)施基礎(chǔ)，因此在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)中無論是原有功能點(diǎn)的改動和新增開發(fā)模塊，依然延續(xù)秉承“飛思”響應(yīng)及時性。需要系統(tǒng)支持交互式操作模式下的快速響應(yīng)。開放性。充分考慮系統(tǒng)的可操作性、可移植性和可擴(kuò)充性。應(yīng)用界面的友好性、易操作性。統(tǒng)一美觀的界面、詳盡方便的幫助、智能化的提示和傻瓜化的操作。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊化、參數(shù)化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)。易維

13、護(hù)、易升級、易推廣，立足上海，面向全國。系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、權(quán)限控制。第二章 解決方案第一節(jié) 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)2.1.1 技術(shù)架構(gòu) Java B/S開發(fā)技術(shù)考慮到系統(tǒng)以后的維護(hù)工作量、系統(tǒng)的移植性和擴(kuò)展性以及系統(tǒng)的跨平臺特性，我們采用跨平臺的Java B/S開發(fā)技術(shù)進(jìn)行建設(shè)。 J2EE開發(fā)技術(shù)J2EE是以中間件技術(shù)EJB為基石的一整套開發(fā)B/A/S（瀏覽器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）多層架構(gòu)的跨平臺高性能的技術(shù)框架，以下是J2EE的基本原理圖：操作過程如下：用戶通過表示層JSP界面向WEB服務(wù)器發(fā)出請求；通過WEB服務(wù)器控制層的調(diào)度，調(diào)用對應(yīng)的JavaBean；JavaBean再去調(diào)

14、用EJB容器中的EJB組件，兩者之間的通訊采用遠(yuǎn)程過程調(diào)用（RMIRemote Method Invocation）方式；EJB從數(shù)據(jù)庫中取得數(shù)據(jù)，返回給JavaBean；JavaBean再返回給JSP頁面，響應(yīng)用戶的請求。 MVC開發(fā)模式MVC簡單地說就是Model（業(yè)務(wù)模型）、View（界面表示）和Controller（頁面控制），是SUN公司倡導(dǎo)的最新B/S開發(fā)模式，已經(jīng)在國外大型B/S應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用。MVC開發(fā)模式的應(yīng)用可以大大提高應(yīng)用軟件的產(chǎn)品化程度，縮短軟件開發(fā)周期，減少后期維護(hù)工作量，提高應(yīng)用軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量。以下是MVC開發(fā)模式用UML類圖和協(xié)作圖的表示情況：類圖：

15、協(xié)作圖：2.1.2 系統(tǒng)軟件選型 操作系統(tǒng)選型由于福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)擬采用跨平臺的Java開發(fā)技術(shù)，因此對于操作系統(tǒng)沒有什么依賴性，并且可以實(shí)現(xiàn)在不同的平臺上進(jìn)行無縫移植。因此操作系統(tǒng)的選型由福壽園方面在和中信公司充分溝通的基礎(chǔ)上獨(dú)立決定。 數(shù)據(jù)庫選型選擇一個性能卓越、價格合理、安全穩(wěn)定、可移植的數(shù)據(jù)庫對于葬儀系統(tǒng)的穩(wěn)定性、容錯性、安全性、高效率和可擴(kuò)展等性能將產(chǎn)生重要影響，而且考慮到以后應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展和數(shù)據(jù)量的成倍增加，還需要考慮數(shù)據(jù)庫的開放性和處理能力。目前世界上成熟和流行還是第三代數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，第四代的對象型數(shù)據(jù)庫目前尚沒有成熟的產(chǎn)品。在流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，占市

16、場份額最大的數(shù)據(jù)庫主要有五種，被稱為五大數(shù)據(jù)庫：IBM DB2、Informix、Sybase Adaptive Server、MS SQL Server和Oracle。它們的主要指標(biāo)比較如下表所示：指標(biāo)DB2InformixSybaseMS SQLOracle開放性一般一般好好優(yōu)秀可伸縮性好一般好好優(yōu)秀可擴(kuò)展性好一般一般好優(yōu)秀安全性優(yōu)秀好好好優(yōu)秀支持應(yīng)用模式較多一般較多少多操作簡便性差一般好優(yōu)秀一般開發(fā)難度一般好好好一般漢語支持一般一般差優(yōu)秀好完整性約束優(yōu)秀好好好優(yōu)秀版本兼容性好好一般一般優(yōu)秀技術(shù)革新好一般一般好優(yōu)秀應(yīng)用風(fēng)險較大較大小小小價格高中等中等低高性價比差一般一般高一般鑒于“飛思V1

17、.5”產(chǎn)品軟件目前是基于Oracle數(shù)據(jù)庫，并且考慮到數(shù)據(jù)庫軟件的最高性價比，我們推薦使用Oracle9i標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)庫。如果更換數(shù)據(jù)庫會帶來大量的程序修改的工作量，不利于福壽園以較低的投入、 應(yīng)用服務(wù)器選型“飛思V1.5”軟件產(chǎn)品采用了EJB技術(shù)，因此必須系統(tǒng)實(shí)施必須選用支持EJB的中間件服務(wù)器（應(yīng)用服務(wù)器）。公司名稱產(chǎn)品名稱性能價格BEA SystemsBEA WEBLogic優(yōu)秀很高IBM CorporationWEBSphere Application Server優(yōu)秀高Borland CorporationBorland Application Server好中Allaire Corp

18、orationJrun Server較好中EvidianJonAS一般免費(fèi)ForteTM SoftwareSynerJ/Server一般低IplanetiPlanetTM WEB Server（ 6.0）好高Oracle CorporationOracle Application Server 9i好很高Sybase, Inc.Sybase EAServer較好高JJboss EJB Application Server較好免費(fèi)綜合考慮性能價格因素，而且福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)訪問量不是很大，因此中間件服務(wù)器我們建議采用免費(fèi)的Jboss EJB Application Server，它具有以

19、下主要優(yōu)點(diǎn)：100%純Java，全面遵循J2EE（Java 2 Enterprise Edition，Java2企業(yè)版）標(biāo)準(zhǔn)；不但支持EJB，和Tomcat和Apache集成之后，可以全面支持JSP、Servlet、Applet等應(yīng)用；占用空間小（10M）、占用內(nèi)存少（64M）、運(yùn)行速度快（是J2EE標(biāo)準(zhǔn)的10倍）；集成性好，提供多種數(shù)據(jù)庫連接的專用組件類，可以操作Oracle、SQL Server等關(guān)系性數(shù)據(jù)庫；可移植性好，基于可重用組件構(gòu)架，一次編譯，跨平臺運(yùn)行。2.1.3 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)構(gòu)架福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)是“飛思V1.5”軟件產(chǎn)品的一個部分，其系統(tǒng)架構(gòu)秉承原有軟件產(chǎn)品的系

20、統(tǒng)架構(gòu)，并將在今后的相當(dāng)長一段時間內(nèi)保持技術(shù)領(lǐng)先， 系統(tǒng)架構(gòu)特色B/S結(jié)構(gòu)簡單地說就是Browser/WEB Server/Database Server（瀏覽器/WEB服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）三層架構(gòu)，和傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)相比具有以下突出優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)周期短，操作簡單方便，客戶端基本無須維護(hù)。用戶操作完全在瀏覽器中進(jìn)行，只需簡單地輸入所訪問站點(diǎn)的地址，并且可以利用微軟探索者瀏覽器（Internet Explorer）或網(wǎng)景導(dǎo)航者瀏覽器（Navigator）簡潔方便的導(dǎo)航功能、流暢的界面風(fēng)格進(jìn)行操作，不需要裝客戶端軟件，大大降低了后期維護(hù)的工作量及費(fèi)用；將應(yīng)用軟件放在中間層（WEB服務(wù)器）上，提高了數(shù)

21、據(jù)傳輸?shù)男?，減少了網(wǎng)絡(luò)堵塞的可能性，有效地解決了網(wǎng)絡(luò)這個制約C/S結(jié)構(gòu)運(yùn)行速度的主要瓶頸，而且由于WEB服務(wù)器的集中運(yùn)行和管理，提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性；B/S基于國際標(biāo)準(zhǔn)（HTML、CORBA、HTTP等）的開發(fā)，具有很好的可擴(kuò)展性，為下一步功能的深入和拓展奠定了基礎(chǔ)，目前的B/S構(gòu)架已經(jīng)不再拘泥于傳統(tǒng)意義上的三層，而是可以根據(jù)需要拓展到四層、五層n層，通過對中間層分布拓展，可以平衡WEB服務(wù)器的工作負(fù)荷，使性能有限的廉價硬件設(shè)備發(fā)揮出超越本身數(shù)倍的性能。由于CORBA或COM技術(shù)的運(yùn)用，使B/S結(jié)構(gòu)的開發(fā)在基于組件的方式下進(jìn)行，這樣大大提高了系統(tǒng)的效率、易維護(hù)性和可重用性，用快速原形法

22、代替C/S結(jié)構(gòu)的生命周期法進(jìn)一步增加了系統(tǒng)開發(fā)的靈活性，縮短了開發(fā)周期。第二節(jié) 硬件配置2.2.1 系統(tǒng)規(guī)模福壽園園區(qū)內(nèi)和徐家匯管理處各安裝一臺服務(wù)器。園區(qū)內(nèi)以局域網(wǎng)方式訪問服務(wù)器，各代理點(diǎn)用vpn方式訪問園區(qū)服務(wù)器，徐家匯管理處在沒有出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的情況下用vpn方式訪問園區(qū)服務(wù)器，在發(fā)生vpn不通的情況下通過局域網(wǎng)訪問本地服務(wù)器。在出現(xiàn)上述情況后采用網(wǎng)絡(luò)故障排除后兩處的服務(wù)器進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)同步。平時徐家匯管理處服務(wù)器只作數(shù)據(jù)備份使用。2.2.2 硬件配置服務(wù)器基本配置：cpu P4 2.6*2以上、內(nèi)存 1G以上、磁盤陣列柜 100G*N、網(wǎng)卡 100M 工作機(jī)基本配置：cpu P4 2.0、

23、內(nèi)存 256M、硬盤40G、網(wǎng)卡 100M第三章 服務(wù)承諾在對于整個系統(tǒng)建成后的維護(hù)上，我公司將通過技術(shù)支持部為用戶提供專業(yè)化系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)。針對本項(xiàng)目，主要為用戶解決系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及其他集成系統(tǒng)中的問題。3. 1 服務(wù)內(nèi)容：無推諉承諾項(xiàng)目中涉及到第三方產(chǎn)品，由我司負(fù)責(zé)主動協(xié)調(diào)、聯(lián)系、排除故障，直到用戶滿意為止。主機(jī)服務(wù)配合系統(tǒng)集成商和用戶完成系統(tǒng)維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配合系統(tǒng)集成商和用戶完成系統(tǒng)維護(hù)。軟件服務(wù)軟件日常維護(hù)軟件的培訓(xùn)服務(wù)軟件的性能優(yōu)化服務(wù)獲得已購買軟件的升級版本的使用許可權(quán)軟件介質(zhì)和文檔的分發(fā)整體維護(hù)服務(wù)包括主機(jī)服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及客戶管理。通過和技術(shù)支持部的客戶管理責(zé)任工程師和支持工程師的定向合作，將極大地提高用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可用性。客戶管理責(zé)任工程師對您的業(yè)務(wù)了解及對您計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的熟悉，將為您提供合理建議，并通過定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，同時提出