淺論護(hù)士工作滿意度的研究現(xiàn)狀

1、淺論護(hù)士工作滿意度的研究現(xiàn)狀論文摘要：文章對護(hù)士工作滿意度及其相關(guān)理論、測評工具和對其研究動態(tài)進(jìn)展了文獻(xiàn)綜述，并指出了存在的問題和提出了建立性意見。論文關(guān)鍵詞：護(hù)士；工作；滿意度護(hù)士短缺、護(hù)士流失日益影響安康保健機(jī)構(gòu)為患者提供高質(zhì)量護(hù)理的才能，而護(hù)士的工作滿意度與護(hù)士流失存在親密的關(guān)系。本文通過分析國內(nèi)外護(hù)士工作滿意度研究的現(xiàn)狀，討論影響護(hù)士工作滿意度的相關(guān)因素，尋求進(jìn)步護(hù)士工作滿意度的方法，減少護(hù)士流失，最終進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。1工作滿意度的定義工作滿意度(ibsatisfatin)又稱工作滿足。因研究對象不同，采取不同的理論架構(gòu)，工作滿意度的定義也不同。目前被廣泛承受并使用工作滿意度定義的是(a

2、vanagh)提出的，即工作滿意度是個人所表現(xiàn)出來的喜歡他的工作的程度。護(hù)士工作滿意度的定義很多，但至少包括3個根本方面：(1)患者護(hù)理中的有關(guān)因素(專業(yè)知識、技能和互動中的得益)；(2)專業(yè)因素(自主性，組織策略和報(bào)酬)；(3)工作環(huán)境內(nèi)在因素(社會一體化溝通和管理方式)。2工作滿意度的相關(guān)理論工作滿意度的理論根底很多，abell(1970)將其分為兩大類。21過程理論(PressTheries)表達(dá)如何鼓勵，指揮、維持及停頓行為的過程，主要是明確變量交互作用及影響別人產(chǎn)生某種行為的方法。本類理論的代表有Vr的期望理論(ExpetanyTeryftivatin)、公平理論(EpuityThe

3、ry)。22內(nèi)容理論(ntentTheries)表達(dá)關(guān)心鼓勵人們的特定內(nèi)容，主要是在于識別及界定主要變量中的特定實(shí)物，如福利待遇、升職、工作平安性、認(rèn)同、友善的同事與等為獎賞的東西。本類理論的代表有：asl的人類需要層次理論、Herzberg的雙因素理論(TFatrTheyr)、奧德佛的ERG理論等。3工作滿意度的常用測評工具31Sith的職業(yè)描繪指數(shù)(JbDesriptivEindex，JDI)此量表是目前使用頻率最高的量表。它有72個條目，可衡量工作者對工作本身、薪資、晉升、監(jiān)視和同事等5個維度的滿意度。1985年，Balzer和Sith對它重新修訂，交換了只能用于消費(fèi)環(huán)境的條款，參加一個

4、測量整體工作滿意度的亞量表，使這一量表更加完善。32明尼蘇達(dá)滿意度問卷(innestaSatisfatinQuestinnaire，SQ)它分為長式量表(21個分量表)和短式量表(3個分量表)，短式量表包括20個題目，可測量工作者的內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度。長式問卷有120個題目，可測量工作者對20個工作面向的滿意度及一般滿意度。SQ的特點(diǎn)在于完好的衡量工作滿意度的整體性與構(gòu)面。3.3工作滿意度指數(shù)(IndexfrksatisfatinIS)此問卷以馬斯洛和黑茲伯格的工作滿意度理論為根底，采用7分對稱評分法，包括44個條目，6個維度。3,4工作滿足量表(JbSatisfatinInv

5、entyr)本量表可測量受測者對自尊自重受重視程度、指導(dǎo)者態(tài)度、成長與開展、獨(dú)立考慮與行動、工作待遇、工作保障、工作奉獻(xiàn)、升遷時(shí)機(jī)、自訂工作目的與方式、友誼關(guān)系、顧客態(tài)度及工作權(quán)利等13項(xiàng)衡量滿意度的因素。35uller|skey的護(hù)士工作滿意度量表(ss)包括8個維度：與共事者的關(guān)系、互相作業(yè)、家庭工作的平衡性、稱贊和認(rèn)可、對排班滿意度、福利待遇、專業(yè)開展時(shí)機(jī)，控制或責(zé)任。36護(hù)士滿意度問卷(TheNurseSatisfatinsaleNSS)問卷內(nèi)容涉及7個工作因素：管理、同事、經(jīng)歷、與上級的關(guān)系，病人的照護(hù)，護(hù)理教育、交流。4護(hù)士工作滿意度的研究動態(tài)41研究方法不斷改良自1940年人們開

6、場護(hù)士工作滿意度的研究，護(hù)士工作滿意度的測評工具由借助于非專業(yè)群體的工作滿意度工具如職業(yè)描繪指數(shù)，工作滿意度指數(shù)等，開展到針對護(hù)士自身特性的測評工具HSS，護(hù)士滿意度問卷等，使護(hù)士工作滿意度的研究具有更高的信度和效度。測評方法也在不斷的改良，從早期單一的發(fā)放護(hù)士問卷調(diào)查，變?yōu)檎{(diào)查護(hù)士長，護(hù)士和其他相關(guān)人員，使?jié)M意度的研究更全面、更符合實(shí)際情況。同時(shí)，開場采用文獻(xiàn)分析法對護(hù)士工作滿意度進(jìn)展分析研究。測評內(nèi)容越來越細(xì)化，尤其是對影響護(hù)士滿意度因素研究越來越多，以往注重于環(huán)境因素對護(hù)士滿意度的影響，如今開場更多關(guān)注護(hù)士自身特點(diǎn)對工作滿意度的作用。近年來，詳細(xì)環(huán)境護(hù)士工作滿意度HIU護(hù)士、急診護(hù)士、社

7、區(qū)護(hù)士的研究也開場深化，拓寬了護(hù)士工作滿意度的范同，進(jìn)步了其研究的深度。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.42護(hù)士工作滿意度程度Aiken等人發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作滿意度最高是美國(41)，其次是蘇格蘭(38)，英格蘭f36)，加拿大(33)和德國(17)。曹穎等調(diào)查顯示工作1年以上的護(hù)士工作滿意度為中度滿意。孫月芬等對軍隊(duì)醫(yī)院臨床護(hù)士的調(diào)查發(fā)現(xiàn)212滿意，158比擬滿意，19一般滿意，44不滿意。王群發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)士工作滿意度程度較低，這與PranulisRenanzBylekntas和Hdsn的研究結(jié)果一致。袁璐嗎等的研究說明，特需醫(yī)療效勞機(jī)構(gòu)中護(hù)士工作滿意度為中等程度。43影響護(hù)士工作滿意度的因素影響護(hù)士工作滿意

8、度的因素是多方面的，Gruneberg將它們分為3大類，即護(hù)理工作本身的因素，護(hù)士的個體差異因素，與護(hù)士工作相關(guān)的環(huán)境因素。ueller和lskey將影響因素歸成8類，包括(1)福利待遇；(2)對排班的滿意度、對節(jié)假日工作的補(bǔ)償?shù)龋?3)與同事或共事者(醫(yī)生、護(hù)士)的關(guān)系；(4)家庭與工作的平衡；(5)專業(yè)開展的時(shí)機(jī)(參與護(hù)理科研及撰寫護(hù)理文章)；(6)社會或?qū)I(yè)上交流、交往時(shí)機(jī)；(7)對工作進(jìn)程及環(huán)境的控制、支配工作責(zé)任以及參與決策的時(shí)機(jī)；(8)工作被稱贊和被認(rèn)可。其中福利待遇被認(rèn)為是工作中最不滿意的因素，護(hù)士工資程度相對其他專業(yè)人員處于較低程度。王群研究發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作不滿意主要因素，由強(qiáng)到弱

9、的排序?yàn)椋焊＠?、專業(yè)開展時(shí)機(jī)、對排班滿意度、家庭與工作的平衡、對丁作的支持及參與決策的時(shí)機(jī)，社會或?qū)I(yè)上交流時(shí)機(jī)。調(diào)查顯示工作自主性是影響工作滿意中最重要的因素，然后依次為工作中的互動專業(yè)地位及指導(dǎo)政策。有研究說明，醫(yī)院的方針政策，工作環(huán)境，管理者的指導(dǎo)方式對護(hù)士滿意度均有一定影響。hik研究發(fā)現(xiàn)，“鼓勵行為和“受權(quán)行為的管理方式對護(hù)士工作滿意度影響最顯著。近年來隨著護(hù)士工作滿意度的深化，開展了同一環(huán)境下這一變量的變化。曹穎等發(fā)現(xiàn)隨著工作年限增加，工作滿意度降低。而國外研究發(fā)現(xiàn)，工作時(shí)間越長，工作滿意度越高，可能工作時(shí)間越長，得到指導(dǎo)和同事的認(rèn)可越多，從而滿意度越高。Yaashitr1的研

10、究結(jié)果說明：受過更高護(hù)理教育的護(hù)士工作滿意度明顯低于其他護(hù)士。這與曹穎等人的研究根本一致?？赡芙逃潭仍礁叩淖o(hù)士，往往期望值越高，因此工作滿意度越低。曹穎等人還發(fā)現(xiàn)不同科室、不同職位、不同班次和護(hù)士工作滿意度不同，其中兒科護(hù)士滿意度最高，其次為婦科，而內(nèi)科最低。職位越高的護(hù)士工作滿意度越高，上常白班的護(hù)士工作滿意度高于三班倒的護(hù)士。對護(hù)士工作感興趣的護(hù)士，其工作滿意度高于其他護(hù)士可能是由于喜歡自己的工作，更容易產(chǎn)生滿意感。近年來，有人口認(rèn)為護(hù)士生活質(zhì)量越好，物質(zhì)生活和經(jīng)濟(jì)程度越高，工作滿意度越好。王建榮等指出，護(hù)士性格中的情緒穩(wěn)定，外向特質(zhì)和工作滿意度呈正相關(guān)，對工作滿意度有重要的影響。44提

11、升護(hù)士工作滿意度策略護(hù)士的工作滿意度直接影響到護(hù)士的工作態(tài)度、工作效率。因此，提升護(hù)士工作滿意度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵措施之一。irisn研究指出以護(hù)士為中心的關(guān)心人的指導(dǎo)風(fēng)格及民主參與式的指導(dǎo)方式能增加工作滿意度。公平競爭，有效的獎勵機(jī)制，可進(jìn)步護(hù)士工作滿意度。葉向紅，胡雁認(rèn)為“受權(quán)是一種進(jìn)步護(hù)士滿意度有效的方法。這些指導(dǎo)方式注重人性化管理理念，提供了護(hù)士心理上的情感需要。主要表如今指導(dǎo)對護(hù)士行為的認(rèn)可和勵，滿足護(hù)士的需要，關(guān)心和幫助護(hù)士，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動性。樓建華等研究顯示，采取進(jìn)步護(hù)士專業(yè)地位、進(jìn)步護(hù)士福利待遇、增加護(hù)理人力，減少護(hù)士工作壓力、提升護(hù)士長的管

12、理才能和指導(dǎo)藝術(shù)等方法可以提升護(hù)士工作滿意度。葛向煜，李錚發(fā)現(xiàn)：通過培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，合理培養(yǎng)使用高學(xué)歷人才，構(gòu)建良好的人文環(huán)境，充分發(fā)揮工作自主陡等方法可進(jìn)步護(hù)士滿意度谷秉紅，孫宏玉等指出合理編排護(hù)理人員，靈敏公平的排班，建立獎勵機(jī)制，改善工作環(huán)境也可使護(hù)士滿意度進(jìn)步。黎巧玲，李小妹等認(rèn)為，大力開展護(hù)理學(xué)歷教育和繼續(xù)教育使護(hù)士的知識構(gòu)造跟上時(shí)代的開展，進(jìn)步護(hù)士的工作成就感，也可提升護(hù)士工作滿意度。此外，還應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士社會適應(yīng)才能，人際交往才能等心理素質(zhì)培養(yǎng)，使護(hù)士更好的調(diào)整自己的情緒、心態(tài)，以最正確狀態(tài)投入丁作。目前，國內(nèi)護(hù)士工作滿意度研究尚處于調(diào)查性階段，干預(yù)性研究較少，因此筆者希望更多的人從事護(hù)士工作滿意度的研究，探究真正能進(jìn)步護(hù)士工作滿意度的方法，減少護(hù)士流失，最終進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。5存在的缺乏與展望國