道德與社責(zé)任

1、道德與社責(zé)任1第1頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三 嚴(yán)峻的管理道德形勢(shì)的背景社會(huì)失序行為失范價(jià)值失衡經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會(huì)轉(zhuǎn)軌文化沖突2第2頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三 2.1.1 道德的定義 道德是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。 道德的多樣性 道德的發(fā)展性 個(gè)人的道德須為組織和社會(huì)接受 組織的道德須為社會(huì)和內(nèi)部員工接受3第3頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.1.2 四種道德觀 1. 道德的功利觀 要點(diǎn)：決策的依據(jù)是后果為盡可能多的 人提供盡可能多的利益。當(dāng)人與利益 發(fā)生沖突時(shí)則更多地強(qiáng)調(diào)利益 a.強(qiáng)調(diào)利益最大化 b.

2、使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視 c.可能造成資源配置的扭曲4第4頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2. 道德的權(quán)利觀 要點(diǎn)：決策的依據(jù)是尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利 把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比完成工 作、獲取利潤(rùn)還重要 a.強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（隱私、言論、 行動(dòng)） b.使員工的合法權(quán)益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛圍5第5頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三3. 公平理論道德觀 要點(diǎn)：要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則 a.保護(hù)了那些未被充份代表的或缺乏權(quán)力 的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢(shì)群體） b.不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神6第6頁(yè)，共24頁(yè)

3、，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三4. 綜合社會(huì)契約理論觀 要點(diǎn)：主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該 是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中。即決 策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素 兩種契約： 經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會(huì)契約 規(guī)定做生意的程序 社區(qū)特定數(shù)量的人的較特定的契約 規(guī)定了哪些行為方式是可接受的 7第7頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.2 影響管理道德的因素 2.2.1 道德發(fā)展階段 道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。 （見(jiàn)下頁(yè)表）8第8頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三層 次 階 段前慣例層次：只受個(gè)人利益的影響。決策的

4、依據(jù)是個(gè)人利益，這種利益是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次：受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺(jué)3.做你周圍的人所期望的事4.通過(guò)履行你應(yīng)諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次：受個(gè)人用來(lái)辨別是否的道德準(zhǔn)則的影響，這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利。6.遵守自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使這些準(zhǔn)則違背了法律9第9頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.2.2 個(gè)人特征

5、基本信念：來(lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)、親 友。相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則 自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。自 我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵 守其信念的可能性越大 控制中心：內(nèi)在控制中心 外在控制中心10第10頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.2.3 結(jié)構(gòu)變量 組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn) 生 正式的規(guī)章制度 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬與分配方式 獎(jiǎng)賞與懲罰11第11頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.2.4 組織文化 組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為 最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種 有較強(qiáng)控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖擊承受能力的 組織文化 弱組

6、織文化使管理者以亞文化準(zhǔn)則作為行為 的指南12第12頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.2.5 問(wèn)題強(qiáng)度 道德問(wèn)題本身的強(qiáng)度，取決于六大因素：（1）受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大（2）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）（3）行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害或受益的可能性有多大（4）在行為和預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長(zhǎng)（5）行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會(huì)、心理、 身體）（6）道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度13第13頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.3 提高員工道德素質(zhì)的途徑 挑選高素質(zhì)的員工 建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則 在道德方面領(lǐng)導(dǎo)

7、員工（管理者以身作則） 合理的工作目標(biāo) 對(duì)員工進(jìn)行道德教育 對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估 進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 提供正式的保護(hù)機(jī)制14第14頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.4 社會(huì)責(zé)任概述2.4.1 社會(huì)責(zé)任的定義 如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益）的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的（受道德力量的驅(qū)動(dòng)）社會(huì)義務(wù)（法律上的最低要求）社會(huì)反應(yīng)（企業(yè)對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)性）15第15頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.4.2 兩種社會(huì)責(zé)任觀

8、 1.古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀） 股東和職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該只關(guān)心財(cái)務(wù)收益率 2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 公司不僅對(duì)股東負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最大化。承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)和相應(yīng)的成本16第16頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.4.3 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的正反理由1.贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 滿足公眾的期望、增加長(zhǎng)期利潤(rùn)、 承擔(dān)道德義務(wù)、公眾形象的需要、 創(chuàng)造良好的環(huán)境、減少政府管制、 責(zé)任和權(quán)力相稱、符合股東利益、 資源占有、預(yù)防勝于治療17第17頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 違反利潤(rùn)最

9、大化原則 沖淡目標(biāo) 提高成本 權(quán)力過(guò)大 缺乏技能 缺乏明確規(guī)定的責(zé)任 缺乏廣泛的公眾支持18第18頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.4.4 社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 投入時(shí)間、精力、物資、資金而無(wú)直接回報(bào) 改善了企業(yè)在公眾心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企業(yè)知名度 “大多數(shù)研究表明，公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系” 有意義的結(jié)論（Robbins and Coultar,1996）： “沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé) 任會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”19第19頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三 2.5 社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn) 2.5.1

10、 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任 1.應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在 推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 2.企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要 對(duì)象 3.企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）20第20頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.5.2 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任 1.不歧視員工 2.定期或不定期培訓(xùn)員工 3.營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境 4.善待員工的其他舉措21第21頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三2.5.3 企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任 1.提供安全的產(chǎn)品 2.提供正確的產(chǎn)品信息 3.提供售后服務(wù) 4.提供必要的指導(dǎo) 5.予以顧客自主選擇的權(quán)利22第22頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三 2.5.4 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任 1. 不壓制競(jìng)爭(zhēng)、不搞惡意競(jìng)爭(zhēng) 2.在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng) 3. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益 4. 中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌23第23頁(yè)，共24頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分