連鎖藥店十大發(fā)展趨勢(shì)

1、連鎖藥店十大發(fā)展趨勢(shì)第1頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 明天我的面包在哪里？第2頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第3頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)； 2011年11月29日，國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)，

2、在國(guó)務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次全體會(huì)議上，肯定了新醫(yī)改，并強(qiáng)調(diào)下一步醫(yī)改的三項(xiàng)重點(diǎn)：一是全民醫(yī)保，提高補(bǔ)助；二是鞏固完善國(guó)家基本藥物制度，把制度實(shí)施范圍擴(kuò)大到村衛(wèi)生室和非政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；三是全面推進(jìn)公立醫(yī)院改革，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。 第4頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 經(jīng)營(yíng)方向：必須從“治療”向“治療、預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生”（疾病治療是必須，但不是人的需求，健康才是人的渴求和欲望）； 服務(wù)范圍：必須從“個(gè)人治病” 到“家庭成員生活健康與管理”轉(zhuǎn)變； 服務(wù)人群：從“疾病人群 ”向“亞健康人群，再到商圈所有人”轉(zhuǎn)變； 贏利模式：從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向“產(chǎn)

3、品+服務(wù)”； 經(jīng)營(yíng)品類(lèi)：從治病藥品到健康生活形態(tài)與健康生活方式所需商品的轉(zhuǎn)變； 藥妝、器械、日化洗護(hù)產(chǎn)品必將大幅度上升，放棄醫(yī)保定點(diǎn)或者不申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)的店也將勢(shì)必增多。 第5頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第6頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四二、系統(tǒng)定位，業(yè)

4、態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段； 定位是做消費(fèi)者的心智區(qū)隔，定位是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)走藍(lán)海市場(chǎng)的必須，2012年，連鎖藥店在業(yè)態(tài)定位，在真正有特色的差異化方面，必然有所突破。我們必須明白，做出差異化就是做出消費(fèi)者非要進(jìn)你的店購(gòu)買(mǎi)的理由。第7頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 會(huì)員制為什么缺乏真誠(chéng)，這是業(yè)態(tài)定位不清的苦果，因?yàn)闃I(yè)態(tài)定位不清，提供的產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有差異化，只能進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的紅海之中。 從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論來(lái)看，顧客只有在沒(méi)有選擇余地的時(shí)候，才對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)或者企業(yè)忠誠(chéng)。當(dāng)你業(yè)態(tài)明確，做出自己差異化的特色時(shí)，顧客購(gòu)買(mǎi)某些品類(lèi)產(chǎn)品或者需要特殊服務(wù)時(shí)，你是唯一能提供的，或者你提供的總比

5、對(duì)手哪怕好一點(diǎn)點(diǎn)，顧客對(duì)你就忠誠(chéng)了。 第8頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四傳統(tǒng)藥店增值服務(wù)：會(huì)員管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容會(huì)員基本服務(wù)會(huì)員憑證會(huì)員卡會(huì)員憑證，參加活動(dòng)及消費(fèi)時(shí)必須出示會(huì)員手冊(cè)指導(dǎo)會(huì)員使用，告知會(huì)員權(quán)限其他發(fā)票等憑證會(huì)員折扣折扣吸引了消費(fèi)者，但不足以保持一些會(huì)員的忠誠(chéng)度會(huì)員積分會(huì)員的任何消費(fèi)或參與活動(dòng)都會(huì)有會(huì)員積分，積分可以?xún)稉Q增值服務(wù)或禮品會(huì)刊會(huì)員可以免費(fèi)得到健康教育、疾病管理等刊物現(xiàn)狀： 會(huì)員很多，但有效會(huì)員少；缺乏對(duì)有效會(huì)員的消費(fèi)行為分析； 會(huì)員打折活動(dòng)多，會(huì)員服務(wù)少；沒(méi)有會(huì)員管理第9頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四會(huì)員分層第1

6、0頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四會(huì)員健康管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容會(huì)員健康管理認(rèn)識(shí)自己健康檔案終身會(huì)員健康檔案，根據(jù)體檢和診療結(jié)果，會(huì)員可以實(shí)時(shí)自我更新健康日記幫助會(huì)員可在PBM項(xiàng)目網(wǎng)站上建立健康日記，PBM項(xiàng)目根據(jù)時(shí)間信息提供健康指導(dǎo)健康熱線(xiàn)由專(zhuān)業(yè)人員提供常規(guī)健康及疾病問(wèn)題的解答信息索引會(huì)員可以通過(guò)電話(huà)及網(wǎng)站搜索資訊相關(guān)醫(yī)療、醫(yī)藥、健康等信息認(rèn)知疾病專(zhuān)題教育組織健康管理、疾病知識(shí)的專(zhuān)題會(huì)議，幫助會(huì)員了解相關(guān)知識(shí)疾病交流組織會(huì)員交流會(huì)，并提供專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)第11頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容預(yù)約服務(wù)專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約提供會(huì)員所在

7、區(qū)域三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師以上專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約普通門(mén)診預(yù)約提供會(huì)員所在區(qū)域三甲醫(yī)院專(zhuān)科門(mén)診預(yù)約會(huì)員疾病干預(yù)健康助理飲食指導(dǎo)精細(xì)化飲食指導(dǎo)，食物營(yíng)養(yǎng)分析，飲食營(yíng)養(yǎng)分析評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)精細(xì)化運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，分析推薦各種適宜運(yùn)動(dòng)關(guān)愛(ài)電話(huà)定期關(guān)愛(ài)會(huì)員疾病進(jìn)程，個(gè)人健康狀況，治療狀況，更新健康檔案，提示服務(wù)進(jìn)程關(guān)愛(ài)短信提供專(zhuān)題健康知識(shí)短信服務(wù)個(gè)人用藥提示服務(wù)包，定時(shí)提醒用藥及購(gòu)藥，并提供連鎖藥店藥品銷(xiāo)售信息疾病管理計(jì)劃健康風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別根據(jù)個(gè)人疾病程度及進(jìn)程，定期做疾病風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別，幫助會(huì)員判定疾病風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃根據(jù)疾病及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素，制定個(gè)性化的危險(xiǎn)因素控制計(jì)劃，幫助會(huì)員控制危險(xiǎn)因素會(huì)員疾病干預(yù)第12頁(yè)，共37頁(yè)，20

8、22年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第13頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段； 原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)主要是工商博弈和連鎖藥店強(qiáng)大后對(duì)供應(yīng)商的打壓，但是當(dāng)距離限制放開(kāi)、當(dāng)醫(yī)保刷卡的嚴(yán)管甚至以后全部放到社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)后，工商關(guān)系就會(huì)發(fā)生變化，連鎖之間的競(jìng)爭(zhēng)就變成

9、了供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)，最后成為產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能給供應(yīng)商提供價(jià)值，誰(shuí)就能脫穎而出，誰(shuí)取得了供應(yīng)商的支持，誰(shuí)就能生存和發(fā)展壯大。 第14頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 品牌企業(yè)（含其生產(chǎn)的產(chǎn)品），與主流連鎖藥店之間是互為稀缺資源，共同以?xún)?yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。 2012年，品牌企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值回歸，品牌產(chǎn)品特別是其二類(lèi)產(chǎn)品必將重新受到青睞，連鎖藥店將更希望和直供終端的品牌企業(yè)合作。 品牌企業(yè)二類(lèi)產(chǎn)品：品牌+品質(zhì)+高毛+控點(diǎn)銷(xiāo)售 連鎖藥店（零售藥店）：名店+固定的消費(fèi)人群名店+名廠(chǎng)=名牌+名利第15頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店

10、轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第16頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型； 2012年，在成長(zhǎng)論壇的推動(dòng)下，各省級(jí)采購(gòu)聯(lián)盟如火如荼，出現(xiàn)加速趨勢(shì)，PTO燒起的聯(lián)盟之火，終于燎原于神州大地上，但是，聯(lián)盟也并非一帆風(fēng)順，2012年，聯(lián)盟將出現(xiàn)以下趨勢(shì)： 首先是分化重組，股份化執(zhí)行力強(qiáng)的聯(lián)盟，將以資本為紐帶、以產(chǎn)品為核心，

11、以服務(wù)和交流學(xué)習(xí)為輔助，更加快速發(fā)展壯大。而松散性聯(lián)盟組織，除了換貨，和一年一度廠(chǎng)商贊助的聚會(huì)，將逐漸失去吸引力。第17頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 其次聯(lián)盟的品類(lèi)必將轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型方向有三：一是獨(dú)家高毛產(chǎn)品代理商，二是非藥高毛產(chǎn)品集成供應(yīng)商，三是非基藥差異化品類(lèi)構(gòu)建，或者是基藥替代品類(lèi)構(gòu)建，以便在基藥社區(qū)和第三終端全面實(shí)施后，有替代品可以留住一些追求品質(zhì)的消費(fèi)者。 聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的趨勢(shì)，應(yīng)該是學(xué)習(xí)PTO聯(lián)盟，不靠產(chǎn)品銷(xiāo)售盈利，加價(jià)率不能太高，只要維持正常營(yíng)運(yùn)即可，聯(lián)盟產(chǎn)品應(yīng)該讓利自己的會(huì)員，讓會(huì)員賺錢(qián)，會(huì)員必須在同等毛利或者毛利稍有差異的狀況下，放棄自己的高毛利產(chǎn)品，

12、轉(zhuǎn)而采購(gòu)聯(lián)盟集采的高毛利。但會(huì)員必須有所付出，每年交一定可觀(guān)數(shù)目的管理費(fèi)。 聯(lián)盟盈利模式轉(zhuǎn)型為管理輸出收費(fèi)，而不是把管理輸出作為銷(xiāo)售產(chǎn)品的工具，免費(fèi)提供給會(huì)員客戶(hù)的培訓(xùn)和管理輸出。第18頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四第19頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第

13、20頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大； The profession of pharmacy 多元化是針對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)藥品而言的，專(zhuān)業(yè)化則是指在藥品經(jīng)營(yíng)中，細(xì)分疾病種類(lèi)和只在幾個(gè)疾病種類(lèi)中做出特色的專(zhuān)業(yè)性來(lái)。這就是各類(lèi)專(zhuān)科藥店。專(zhuān)科藥店，貴在精專(zhuān)，必須有高水平的藥師和醫(yī)師。否則做不出專(zhuān)科藥店，做不出藥店的專(zhuān)業(yè)性。 第21頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 目前藥店可選的專(zhuān)科和專(zhuān)業(yè)性較多：腫瘤、肝膽、心腦、糖尿病、婦兒科、腸胃、腰腿痛、營(yíng)養(yǎng)保健品等專(zhuān)科藥店都有出現(xiàn)，在山東濰坊，一家腰腿疼專(zhuān)科藥店，腰腿痛的產(chǎn)品銷(xiāo)售占比達(dá)到

14、50-60%；在江西南昌，一家肝病專(zhuān)科藥店，肝病的產(chǎn)品銷(xiāo)售占比達(dá)到45%以上；在廣東廣州，一家專(zhuān)門(mén)售賣(mài)癌癥藥品的藥店，抗癌的產(chǎn)品占銷(xiāo)售比達(dá)到56%；在湖南長(zhǎng)沙，一家糖尿病專(zhuān)科藥店，降糖產(chǎn)品（含保健食品）銷(xiāo)售比例達(dá)到驚人的80%以上。 專(zhuān)業(yè)化的另外一個(gè)體現(xiàn)是聯(lián)合用藥水平將大幅度提升，藥學(xué)服務(wù)升級(jí)。 第22頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育

15、開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第23頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)； 在十二五規(guī)劃有關(guān)醫(yī)改規(guī)劃中，有這樣一段文字：“堅(jiān)持中西醫(yī)并重，發(fā)展中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)，推進(jìn)中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新，重視民族醫(yī)藥發(fā)展。發(fā)展中醫(yī)藥教育，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)中藥資源保護(hù)、研究開(kāi)發(fā)和合理利用，推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。醫(yī)療保障政策和基本藥物政策要鼓勵(lì)中醫(yī)藥服務(wù)的提供和使用?！?可見(jiàn)國(guó)家對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展非常重視。 第24頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 中醫(yī)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不占優(yōu)勢(shì)，這樣，連鎖藥店搶占退休中

16、醫(yī)方面占有優(yōu)勢(shì)，加上傳統(tǒng)中醫(yī)藥前店后廠(chǎng)的坐堂行醫(yī)賣(mài)藥模式已經(jīng)深入人心，衛(wèi)生部也在2007年9月26日發(fā)文允許中醫(yī)坐堂試點(diǎn)，隨后解禁，但多年鮮有突破。 中醫(yī)坐堂方面：北京同仁堂國(guó)藥館在全國(guó)做得最好，云南一心堂的圣愛(ài)中醫(yī)館有聲有色，溫州葉同仁中醫(yī)館在當(dāng)?shù)睾苡忻Ｒ虼?，在新醫(yī)改的壓力下，2012年中醫(yī)坐堂必將加速發(fā)展，目前，不少城市的很多連鎖藥店都開(kāi)始做中醫(yī)館或者是國(guó)醫(yī)館了。 第25頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將

17、發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第26頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)； 大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)社區(qū)，健康進(jìn)藥店已成為新的共識(shí)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把人們的需求分化為兩個(gè)部分：一是治療需求，一是保健需求，藥店將逐步從治病賣(mài)藥的需求，轉(zhuǎn)變?yōu)楸＝　B(yǎng)生、調(diào)理、預(yù)防等健康需求，藥店必然從產(chǎn)品中心的信息傳遞轉(zhuǎn)移到以藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、保健學(xué)服務(wù)為中心的信息傳遞；從賣(mài)藥到賣(mài)健康相關(guān)產(chǎn)品，到健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的多元化趨勢(shì)；從關(guān)注自己毛利到關(guān)注消費(fèi)者需求。 第27頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5

18、月20日，12點(diǎn)24分，星期四 服務(wù)升級(jí)，除了前面的專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)以外，還應(yīng)該“四師”進(jìn)藥店：藥師、醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、美容師等都是藥店服務(wù)升級(jí)必須的人才貯備。 服務(wù)升級(jí)還體現(xiàn)在會(huì)員服務(wù)必將走向縱深，簡(jiǎn)單的打折、會(huì)員日、積分的禮品，并不能帶來(lái)會(huì)員的忠誠(chéng)。必須開(kāi)發(fā)開(kāi)拓出真正讓會(huì)員動(dòng)心的疾病方式方案、健康管理方案、家庭健康管理方案、特色服務(wù)方案，讓會(huì)員非你不選。 第28頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛

19、猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第29頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始； 連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)管理，更加細(xì)化。服務(wù)學(xué)習(xí)海底撈、管理學(xué)習(xí)海爾、品類(lèi)管理與供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)鹊龋沟眠B鎖的經(jīng)營(yíng)管理快速升級(jí)，連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)只能勝一時(shí)不能勝永久，于是大家反思，在同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，必須是競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向，我們憑什么在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，那就是必須開(kāi)始培育自己的獨(dú)門(mén)武功-核心競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖先要思考的是從依賴(lài)政府醫(yī)保定點(diǎn)到不要醫(yī)保如何生存？因?yàn)獒t(yī)保定點(diǎn)店在國(guó)家基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)夠

20、多后，會(huì)全部收回的。 第30頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四 核心競(jìng)爭(zhēng)力還體現(xiàn)在零售行業(yè)的信息化問(wèn)題：信息化升級(jí)，經(jīng)營(yíng)分析有依據(jù)，品類(lèi)管理有依托。 核心競(jìng)爭(zhēng)力，說(shuō)到底是人力資源系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建和提升，零售行業(yè)是人力密集型行業(yè)，且需要的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于商超，因此打造自己的人力資源造血系統(tǒng)和人力資源規(guī)劃（選人、用人、留人）系統(tǒng)將成為藥店又一核心競(jìng)爭(zhēng)力。 零售無(wú)大事，核心競(jìng)爭(zhēng)力提升還要求連鎖藥店從粗放管理到精細(xì)化管理，一切都得要精細(xì)化，先精細(xì)化管理要人效、坪效，向精細(xì)化管理要銷(xiāo)售額。 我們都得思考，我們憑什么贏對(duì)手，我們憑什么讓消費(fèi)者非選我不可。 第31頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四一、多元化步入快車(chē)道，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)二、系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開(kāi)始進(jìn)入定位規(guī)劃階段三、連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段四、藥店聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型五、專(zhuān)業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大六、中醫(yī)館突飛猛進(jìn)七、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì)八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)十、藥店行業(yè)的論壇將降溫目錄第32頁(yè)，共37頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期四九、并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn)； 當(dāng)營(yíng)業(yè)額長(zhǎng)期低迷、利潤(rùn)持續(xù)降低時(shí)，有些連鎖藥店的老板們，自然想到盡快找個(gè)婆家，把自己嫁掉，甚至有些百?gòu)?qiáng)連鎖靠后排位的連鎖，都有這樣的想法。 同時(shí)大連鎖伺