以績(jī)效價(jià)值為導(dǎo)向的目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、以終為始-目標(biāo)與計(jì)劃管理第1頁一、怎樣達(dá)成共識(shí)二、怎樣提升效率三、構(gòu)建目標(biāo)體系四、問題分析五、策略研討六、計(jì)劃管理第2頁達(dá)成共識(shí)三個(gè)條件：1、統(tǒng)一思維模式2、統(tǒng)一行為模式3、統(tǒng)一表示方式第3頁輸出結(jié)果管理一切標(biāo)準(zhǔn)：多（數(shù)量）快（交期）好（質(zhì)量）省（成本）管理十二字：投入資源，達(dá)成目標(biāo)，提升效率。第4頁標(biāo)準(zhǔn)化工具化程序化怎樣提升效率（管理三化）：第5頁標(biāo)準(zhǔn)化工具化程序化 目標(biāo)計(jì)劃管理是一個(gè)圍繞著“達(dá)成目標(biāo)”而開展含有“標(biāo)準(zhǔn)化”、“工具化”和“程序化”特點(diǎn)管理工作模式。第6頁標(biāo)準(zhǔn)化：工作簡(jiǎn)單易行，可操作； 能讓工作盡可能簡(jiǎn)單化； 真正成功人不會(huì)說對(duì)錯(cuò)，而是關(guān)注效果和結(jié)果。工具化：用軟件來控制，標(biāo)準(zhǔn)

2、化是趨勢(shì)； 表單 會(huì)議（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后），會(huì)議效率決定組織效率；程序化：管理是讓壞人沒有機(jī)會(huì)做壞事；讓笨蛋沒有機(jī)會(huì)做錯(cuò)事。第7頁案例每七天巡檢統(tǒng)計(jì)及跟蹤表序號(hào)問題內(nèi)容改進(jìn)方法改進(jìn)工作責(zé)任人完成時(shí)間完成統(tǒng)計(jì)12345第8頁作用和意義（一）設(shè)定清楚目標(biāo)、提升執(zhí)行力 每一件工作都應(yīng)預(yù)先設(shè)定想要到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)），并達(dá)成共識(shí)，不然執(zhí)行很輕易出偏差。 我們相信員工都想把事做好，沒有執(zhí)行到位，只是了解不充分，而不是態(tài)度問題。第9頁作用和意義（二）先有目標(biāo)、再有工作目標(biāo)管理就是管理資源，做到最小投入最大產(chǎn)出。企業(yè)有戰(zhàn)略、上級(jí)有目標(biāo)，下屬有方向。優(yōu)先做好目標(biāo)相關(guān)工作，防止“忙、盲、?！?。第10頁作用和意義（三

3、）確保了企業(yè)運(yùn)行“確定性”成功=設(shè)定目標(biāo)+達(dá)成目標(biāo)。“確定性”使投資者和員工都有了成就感、幸福感。第11頁作用和意義（四）對(duì)目標(biāo)共識(shí)促進(jìn)跨部門合作目標(biāo)一致、行為才會(huì)統(tǒng)一。目標(biāo)體系規(guī)劃應(yīng)自上而下。目標(biāo)管理是“一把手工程”，才能做到有效協(xié)調(diào) 。第12頁作用和意義（五）目標(biāo)清楚，責(zé)權(quán)清楚上司經(jīng)過目標(biāo)授權(quán)，下屬經(jīng)過目標(biāo)自我管理。要授權(quán)，先授責(zé)。規(guī)劃下屬目標(biāo)是上級(jí)職責(zé)。第13頁“目標(biāo)管理”是管理大師德魯克1954年在 著名管理實(shí)踐中最先提出：一，“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了 目標(biāo)才能確定每個(gè)人工作” 二，“企業(yè)使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，假如一個(gè)主要領(lǐng)域 沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域工作必定被忽略“

4、三，“管理者應(yīng)該經(jīng)過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織確定了最高目標(biāo) 后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門及個(gè)人分目標(biāo)“第14頁從戰(zhàn)略到目標(biāo)目標(biāo)分解內(nèi)部建設(shè)“硬件”與“軟件”計(jì)劃制訂計(jì)劃管控考評(píng)實(shí)施績(jī)效面談問題分析策略研討第15頁把該做事都寫清楚把所寫事都做到位第16頁立“法”執(zhí)“法”優(yōu)化“法”信息交互鼓舞士氣選取、育留管理者該做什么？管理不要怕煩瑣！第17頁構(gòu)建目標(biāo)體系（二）第18頁目標(biāo)定義目標(biāo)是一項(xiàng)工作活動(dòng)結(jié)果，而非工作本身，目標(biāo)是在事先已經(jīng)設(shè)定并達(dá)成共識(shí)。目標(biāo)和計(jì)劃有什么區(qū)分和聯(lián)絡(luò)？1、計(jì)劃就是小目標(biāo)2、計(jì)劃是目標(biāo)抓手（寫出動(dòng)作來）3、計(jì)劃是目標(biāo)充要條件第19頁G 設(shè)定科學(xué)合理目標(biāo)R 分析現(xiàn)實(shí)

5、狀況、找到問題W 制訂行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)審方案 O 策略研討，制訂處理方案GROW模型第20頁目標(biāo)六大要素挑戰(zhàn)性可行性明確性可衡量性時(shí)限性系統(tǒng)性第21頁企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)長(zhǎng)久目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)銷售目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)產(chǎn)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)人力目標(biāo)研發(fā)目標(biāo)系統(tǒng)性目標(biāo)六大要素第22頁愿景：國(guó)際一流*提供商戰(zhàn)略目標(biāo)主要參數(shù)（企業(yè)級(jí)目標(biāo)）利潤(rùn)一流凈利潤(rùn)規(guī)模一流銷售收入質(zhì)量一流 技術(shù)一流效率一流“從戰(zhàn)略到目標(biāo)”方法一：使命愿景法第23頁優(yōu)勢(shì)（strength）劣勢(shì)(weakness)123123機(jī)會(huì)（opportunities） 進(jìn)攻戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略123利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，采取進(jìn)攻戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)，填補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，采取扭

6、轉(zhuǎn)戰(zhàn)略威脅（threats） 多元化戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略123發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成影響意在降低內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅SOWOSTWT內(nèi)部能力外部環(huán)境（人力資源、 運(yùn)行、創(chuàng)新、 技術(shù)應(yīng)用）（政、經(jīng)、社、 技、法、環(huán)）“從戰(zhàn)略到目標(biāo)”方法二：SWOT分析第24頁優(yōu)勢(shì)（strength）劣勢(shì)(weakness)銷售團(tuán)體比較強(qiáng)管理人員和產(chǎn)能跟不上機(jī)會(huì)（opportunities） 進(jìn)攻戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略行業(yè)將有爆炸式發(fā)展威脅（threats） 多元化戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略同行會(huì)有仿效者大客戶會(huì)向上游發(fā)展SOWOSTWT內(nèi)部能力外部環(huán)境（人力資源、 運(yùn)行、創(chuàng)新、 技術(shù)應(yīng)用）（政、經(jīng)、社、 技、法、環(huán)

7、）案例：某制造型企業(yè)SWOT分析第25頁優(yōu)勢(shì)（strength）劣勢(shì)(weakness)銷售團(tuán)體比較強(qiáng)管理人員和產(chǎn)能跟不上機(jī)會(huì)（opportunities） 進(jìn)攻戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略行業(yè)將有爆炸式發(fā)展威脅（threats） 多元化戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略同行會(huì)有仿效者大客戶會(huì)向上游發(fā)展SOWOSTWT內(nèi)部能力外部環(huán)境（人力資源、 運(yùn)行、創(chuàng)新、 技術(shù)應(yīng)用）（政、經(jīng)、社、 技、法、環(huán)）案例：某制造型企業(yè)SWOT分析重點(diǎn)攻堅(jiān)銷售三家戰(zhàn)略大客戶提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)能加強(qiáng)關(guān)鍵團(tuán)體建設(shè)在維護(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上研發(fā)“種子產(chǎn)品”提加強(qiáng)信息管理防止關(guān)鍵人員流失第26頁六大主要工作領(lǐng)域“從戰(zhàn)略到目標(biāo)”方法三：主要領(lǐng)域法市場(chǎng)領(lǐng)先技術(shù)創(chuàng)新客

8、戶服務(wù)利潤(rùn)增加產(chǎn)品品質(zhì)管理改進(jìn)第27頁練習(xí)制訂企業(yè)級(jí)目標(biāo)清單第28頁價(jià)值活動(dòng)分析法目標(biāo)分解企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)責(zé)任部門目標(biāo)支持部門目標(biāo)支持部門目標(biāo)責(zé)任部門目標(biāo)責(zé)任部門目標(biāo)支持部門目標(biāo)支持部門目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)責(zé)任部門目標(biāo)支持部門目標(biāo)支持部門目標(biāo)支持部門目標(biāo)第29頁練習(xí)從前次練習(xí)所列企業(yè)級(jí)目標(biāo)分解到部門目標(biāo)第30頁問題分析（三）第31頁什么是“問題”目 標(biāo)起 點(diǎn)障礙問題就是達(dá)成目標(biāo)阻力和困難只要找到并處理了問題，目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。第32頁 假如目標(biāo)不明確，就找不到問題什么是“問題”第33頁案例：“孩子發(fā)燒了”什么是“問題”第34頁案例：“孩子發(fā)燒了”只有找到根本原因，才能處理問題什么是“問題”第35頁“保險(xiǎn)絲

9、又?jǐn)嗔恕惫ぞ咭唬何鍌€(gè)為何工具二：情景再現(xiàn)法分析問題工具“交貨又延誤了”案例研討：“上個(gè)月招聘目標(biāo)只達(dá)成30%”第36頁工具三：魚骨圖數(shù)據(jù)是管理眼睛，沒有數(shù)據(jù)事實(shí)不是事實(shí)。數(shù)據(jù)積累很主要，利于問題發(fā)覺。第37頁練習(xí)填寫問題清單第38頁目標(biāo)管理路線戰(zhàn)略目標(biāo)（12）問題（5）策略（3）計(jì)劃（3）執(zhí)行第39頁發(fā)覺問題流程明確目標(biāo)羅列現(xiàn)象找到根本原因定義問題問題排序越明確問題越輕易處理。第40頁策略研討（四）第41頁案例 李經(jīng)理在今年工作目標(biāo)達(dá)成方面做了一些思索，依據(jù)使用目標(biāo)管理工具后，他發(fā)覺部門工作流程不合理是一個(gè)關(guān)鍵問題，于是他： 方案一：把自己關(guān)在辦公室里，想出了一套流程方案，然后召集下屬們召開了

10、一小時(shí)會(huì)議，宣告自己決定。總共用時(shí)3小時(shí)； 方案二：召集下屬，說明原委，集體討論，得出一套改進(jìn)方案，共用時(shí)10小時(shí)。第42頁團(tuán)體決議必要性效率效果了解度、參加度、共識(shí)度從管理學(xué)角度，效率是指在特定時(shí)間內(nèi)，各種投入與產(chǎn)出之間比率關(guān)系。指管理主體所預(yù)期結(jié)果實(shí)現(xiàn)實(shí)狀況況。第43頁策略研討主持人策略執(zhí)行者策略相關(guān)者策略檢驗(yàn)者管理工作會(huì)議十項(xiàng)守則團(tuán)體決議參加者第44頁團(tuán)體決議技術(shù)搜集意見主持人說明一項(xiàng)有待處理問題 填寫創(chuàng)意卡 收齊創(chuàng)意卡羅列全部創(chuàng)意合并同類項(xiàng)吞并相同項(xiàng) 列出清單提出質(zhì)疑 咨詢提出人交換意見定稿排序定義確定責(zé)任人整理形成書面文件統(tǒng)計(jì)意見評(píng)定意見決議第45頁練習(xí)挑選一個(gè)問題進(jìn)行策略研討第46

11、頁書寫策略關(guān)鍵點(diǎn)1、不要寫正確廢話；2、不要怕煩瑣；3、主語要明確；4、執(zhí)行者要明確；5、輕易混同概念要澄清。第47頁計(jì)劃管理（五）第48頁制訂計(jì)劃計(jì)劃應(yīng)該來自哪里？先事后人，還是先人后事？自上而下，還是自下而上？計(jì)劃要給上司看，還要給誰看？第49頁計(jì)劃多（數(shù)量）快（時(shí)間）好（質(zhì)量）省（成本）例：九月一號(hào)之前組織設(shè)計(jì)部全體員工每人外出考查學(xué)習(xí)三天，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人上交1000字以上心得，此次活動(dòng)一共要申請(qǐng)費(fèi)用0元。 制訂計(jì)劃（計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)寫法）第50頁“我要和C企業(yè)劉部長(zhǎng)搞好關(guān)系”“我要看三本有利于調(diào)整心態(tài)書”“下周給陳總打電話”“從明天起，天天早晨跑步半小時(shí)” 制訂計(jì)劃第51頁 造訪A企業(yè)、B企業(yè)

12、、C企業(yè)、D企業(yè)相關(guān)人員，并送一些小禮品，方便到達(dá)有效溝通。 與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商（第一、第二周），制訂達(dá)成共識(shí)工作配合流程（第三周），經(jīng)總經(jīng)理審核經(jīng)過（第四面） 每日關(guān)注庫存，及時(shí)補(bǔ)充庫存，遇出差時(shí)提前將產(chǎn)品備好，確保貨源充分。 3月3日完成本月回款計(jì)劃表，并交給陳經(jīng)理審核，再交給劉總審核經(jīng)過。第52頁計(jì)劃書寫十六字方針：多快好省、時(shí)間切分、內(nèi)容切分、外部評(píng)價(jià)。 制訂計(jì)劃1、日常性工作不要寫在計(jì)劃里，突破性工作才寫在計(jì)劃里。2、計(jì)劃完成日期不能寫最終一天。3、全部計(jì)劃要與目標(biāo)相關(guān)。第53頁月度計(jì)劃表（模板）周計(jì)劃表（模板）日清表（模板） 制訂計(jì)劃第54頁“今日事， 今日畢 ”；明天早上不會(huì) 遺忘 ；“累計(jì)工作時(shí)間”太少，說明 工作效率不高 ；“暫時(shí)新增計(jì)劃”百分比太高說明 沒有計(jì)劃性 ；用來檢驗(yàn)計(jì)劃和工作是否指向 目標(biāo) ； 日清表作用第55頁 日清表簡(jiǎn)化版工作日志工作日志今日工作總結(jié)一、完成事項(xiàng)明日工作計(jì)劃一、月、周計(jì)劃中工作1、1、2、2、二、未完成事項(xiàng)二、新增工作1、1、2、2、計(jì)劃外新增工作今日工作心得1、1、2、2、3、第56頁練習(xí)依據(jù)策略寫三項(xiàng)符合要求計(jì)劃內(nèi)容第57頁計(jì)劃管控年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)月度計(jì)劃自檢會(huì)每七天例會(huì)1+2天每次半天每次1小時(shí)共計(jì)9天 + 50小時(shí)第58頁年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)（歲末年初）SWOT分析戰(zhàn)略梳理商議 組織機(jī)構(gòu)與人事調(diào)整各部門主管年度匯報(bào)匯報(bào)審