全域智慧旅游平臺(tái)建設(shè)方案

1、一部手機(jī)游光山全域智慧旅游平臺(tái)建設(shè)第1頁(yè)“一部手機(jī)游光山”建設(shè)背景壹第2頁(yè)去哪里玩？有什么好玩？適合什么人去玩？怎么去？怎么玩？目地選擇車(chē)停哪里？有沒(méi)有車(chē)位？吃、住、行、購(gòu)、娛去哪里？窗口排隊(duì)買(mǎi)票太慢怎么辦？人多不多？天氣怎樣？有什么有意義活動(dòng)？目地狀況早知道景點(diǎn)有什么來(lái)歷？怎么游玩景區(qū)比較合理？被宰客了、出緊急事件怎么辦？游前事項(xiàng)早規(guī)劃游中服務(wù)面向游客旅游痛點(diǎn)第3頁(yè)怎樣擴(kuò)大宣傳范圍怎樣精準(zhǔn)向游客公布優(yōu)惠信息、商品信息？店鋪有什么優(yōu)惠活動(dòng)？怎樣及時(shí)了解客戶反應(yīng)游客對(duì)我評(píng)價(jià)怎樣？怎樣順應(yīng)時(shí)尚擴(kuò)大商品銷(xiāo)路？怎樣讓游客快速找到我？怎樣增加服務(wù)方式？怎樣讓游客不來(lái)店里也享受服務(wù)或商品？面向旅游產(chǎn)業(yè)商家

2、痛點(diǎn)第4頁(yè)縣域旅游建設(shè)情況景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況怎樣？景區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)怎樣？縣域旅游覆蓋情況每個(gè)景區(qū)每個(gè)季節(jié)客流情況怎樣？每個(gè)景區(qū)收入情況怎樣？除門(mén)票收益以外，相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益怎樣？縣域旅游行業(yè)情況景區(qū)服務(wù)、縣域內(nèi)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量怎樣？投訴情況怎樣？是否有負(fù)面評(píng)價(jià)?縣域旅游緊急事件處理重大事件下，怎么樣快速調(diào)配一切資源？快速了解現(xiàn)場(chǎng)情況?面向政府管理部門(mén)痛點(diǎn)第5頁(yè)景區(qū)及管理部門(mén)游客旅游產(chǎn)業(yè)商家景區(qū)內(nèi)部事務(wù)管理、安全管理、運(yùn)行管理、車(chē)輛管理建立信用管理體系，對(duì)景區(qū)及旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)監(jiān)管管理信息、政策信息、時(shí)間信息及時(shí)公布景區(qū)、行業(yè)運(yùn)行液態(tài)監(jiān)測(cè)為游客提供基礎(chǔ)信息化服務(wù)景區(qū)及政府智慧旅游系統(tǒng)服務(wù)

3、旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)象職能提供景區(qū)、景點(diǎn)信息，景區(qū)資源信息、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)信息提供停車(chē)服務(wù)信息提供投訴、咨詢、求援服務(wù)窗口提供游客社交服務(wù)平臺(tái)建立互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、推廣系統(tǒng)提升除門(mén)票外其它產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)發(fā)展擴(kuò)大旅游服務(wù)提供商范圍游客旅游產(chǎn)業(yè)商家第6頁(yè)全域智慧旅游平臺(tái)總體設(shè)計(jì)貳第7頁(yè)總體設(shè)計(jì)旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)（智慧管理）智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（運(yùn)行平臺(tái)）公共服務(wù)平臺(tái)（智慧服務(wù)）構(gòu)建多級(jí)一體行業(yè)監(jiān)管體系，整合景區(qū)及周?chē)糜钨Y源；經(jīng)過(guò)構(gòu)建誠(chéng)信、規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境。采集游客、景區(qū)、涉旅企業(yè)等多方面數(shù)據(jù)分析，各種旅游景區(qū)熱度排名及整體熱力圖、旅游景區(qū)交通流量分析，實(shí)時(shí)了解各個(gè)旅游景點(diǎn)動(dòng)態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力。分析出旅客畫(huà)像

4、、網(wǎng)站偏好、住宿偏好、游玩軌跡、客源省市排行榜等用戶信息，針對(duì)客源地旅客屬性和旅游偏好數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)選擇該客源地需求產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。支持各種媒體投放渠道，多平臺(tái)組合投放及單獨(dú)投放效果評(píng)定等以“一部手機(jī)游光山”思緒打造全域旅游服務(wù)與體驗(yàn)，在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”方面讓游客既能方便、快捷地獲取旅游咨詢和即時(shí)交流，又能放心、實(shí)時(shí)享受旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易。 通過(guò)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新模式、創(chuàng)新技術(shù)為旅游目地提供全域旅游整體解決方案。通過(guò)提供智慧化建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為旅游目地泛旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展和智慧旅游目地提供一整套階段性、漸進(jìn)式發(fā)展解決方案，為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、“旅游+”和全域旅游戰(zhàn)略發(fā)展提

5、供關(guān)鍵支撐。第8頁(yè)以當(dāng)?shù)芈糜挝幕癁橹黝}格調(diào)，設(shè)計(jì)APP、微信公眾號(hào)、門(mén)戶網(wǎng)站等對(duì)外窗口UI格調(diào)提供統(tǒng)一把控縣域景區(qū)資源、旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)展示界面以對(duì)縣域旅游數(shù)據(jù)要求，優(yōu)化數(shù)據(jù)展現(xiàn)分析方式全域智慧旅游系統(tǒng)軟件平臺(tái)建設(shè)依據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)劃，陸續(xù)將縣域景區(qū)資源、景區(qū)自有商家，周?chē)碳?、農(nóng)家樂(lè)、停車(chē)場(chǎng)、商演、特色產(chǎn)品、旅游線路、旅行社、租車(chē)等旅游相關(guān)資源進(jìn)行采集、錄入并進(jìn)行相關(guān)對(duì)接，完成智慧旅游系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)全域智慧旅游基礎(chǔ)信息采集、錄入、對(duì)接在充分調(diào)研當(dāng)?shù)芈糜挝幕Y源基礎(chǔ)上，為當(dāng)?shù)刂腔勐糜卧O(shè)計(jì)一系列線上、線下旅游推廣活動(dòng)、微信公眾號(hào)運(yùn)行，并據(jù)此設(shè)計(jì)研發(fā)微信小程序、H5頁(yè)面等結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)、文化特色進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)

6、推廣結(jié)合當(dāng)?shù)馗骶皡^(qū)本身情況、結(jié)合河南省智慧旅游相關(guān)要求，對(duì)各景區(qū)信息化系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充建設(shè)或者新建設(shè)全域智慧旅系統(tǒng)基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)建設(shè)全域智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)思緒第9頁(yè)全域智慧旅游系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)第10頁(yè)全域智慧旅游系統(tǒng)整體功效介紹叁第11頁(yè)旅游微信公眾號(hào)電子票務(wù)導(dǎo)航導(dǎo)覽停車(chē)服務(wù)資訊獲取消費(fèi)數(shù)據(jù)游客VR/視頻游覽游客游覽投訴求援智能OA系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控管理旅游應(yīng)用管理中心綜合信息公布系統(tǒng)硬件系統(tǒng)對(duì)接運(yùn)行管理事務(wù)運(yùn)行管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)接與應(yīng)用管理天氣、銷(xiāo)量、收入、客流、客源、投訴求援、執(zhí)法調(diào)度、大數(shù)據(jù)采集分析景區(qū)運(yùn)行企業(yè)政府管理機(jī)構(gòu)運(yùn)行監(jiān)測(cè) 日常管理數(shù)據(jù)應(yīng)用 指導(dǎo)決議旅游APP/電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)廣告、應(yīng)急信息公

7、布等資源對(duì)接 政策支撐業(yè)態(tài)規(guī)劃 旅游扶貧其它硬件支撐系統(tǒng)用戶積累用戶引流第三方數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)對(duì)接旅游官網(wǎng)其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)線下引流未收取門(mén)票費(fèi)用情況：游客關(guān)注微公號(hào)，獲取無(wú)償進(jìn)門(mén)二維碼，當(dāng)?shù)赜慰退⑸矸葑C即可進(jìn)入；收取門(mén)票：游客可經(jīng)過(guò)各種渠道購(gòu)置門(mén)票，包含：微公號(hào)、OTA、窗口售票、線上線下分銷(xiāo)商等建設(shè)便捷、統(tǒng)一游客游中、游后投訴提議通道以及游客緊急情況一鍵求援方式，提升游客對(duì)景區(qū)滿意度，助力政府及管理機(jī)構(gòu)及時(shí)處理行業(yè)日常管理、輿情和應(yīng)急情況基于商街消費(fèi)系統(tǒng)和融合支付系統(tǒng)，游客可以方便，放心消費(fèi)。政府及管理機(jī)構(gòu)可方便捷、科學(xué)進(jìn)行管理以及統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)模式：游客只需一部手機(jī)即可找到想要游覽景點(diǎn)以及

8、取得相關(guān)景點(diǎn)語(yǔ)音、圖文介紹，提升游客體驗(yàn)感停車(chē)場(chǎng)導(dǎo)航、停車(chē)余位查詢、停車(chē)在線繳費(fèi)等功效方便自駕游客停車(chē)，降低停車(chē)管理部門(mén)運(yùn)行成本，結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)車(chē)輛數(shù)量、起源地等分析，科學(xué)展現(xiàn)相關(guān)決議依據(jù)便捷地獲取黃平旅游相關(guān)資訊，包含：宣傳廣告、活動(dòng)資訊、門(mén)票、商品打折信息、政策宣傳、應(yīng)急通告等利用最新前沿技術(shù)，提升游前、游中體驗(yàn)感受，包含打造720VR全景景區(qū)，在線鷹眼視頻景區(qū)游覽，VR、AR沉醉式漫游及互動(dòng)展示，突出亮點(diǎn)、吸引游客第12頁(yè)面向游客智慧服務(wù)第13頁(yè)游前游中游后1、了解景區(qū)、景點(diǎn)信息2、了解住宿信息3、了解活動(dòng)信息4、了解歷史游客評(píng)價(jià)信息5、咨詢獲取6、行程規(guī)劃7、預(yù)定門(mén)票、酒店等（其它旅游產(chǎn)

9、品）8、在線支付面向直接客戶（游客）、分銷(xiāo)搭檔（旅行社和線上渠道）智慧服務(wù)1、智能停車(chē)2、智能電子驗(yàn)票入景區(qū)3、景區(qū)、景點(diǎn)、資源智能導(dǎo)覽4、景區(qū)景點(diǎn)語(yǔ)音播報(bào)5、便捷餐飲消費(fèi)6、電子支付7、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)信息推送8、緊急事件求援9、參加線上/線下活動(dòng)1、評(píng)價(jià)分享2、電商購(gòu)物3、在線支付4、景區(qū)日常資訊5、景區(qū)、景點(diǎn)、商家投訴第14頁(yè)旅游前了解目地APP微信公眾號(hào)電視看旅游門(mén)戶網(wǎng)站圖文宣傳片實(shí)時(shí)在線視頻虛擬游第15頁(yè)旅游前預(yù)定門(mén)票（游）OTA分銷(xiāo)一部手機(jī)游光山電子票務(wù)分銷(xiāo)平臺(tái)第16頁(yè)旅游前預(yù)定吃、住、行、娛酒店美食文化活動(dòng)當(dāng)?shù)刈廛?chē)第17頁(yè)游中目地指引景區(qū)指導(dǎo)停車(chē)指導(dǎo)第18頁(yè)游中智慧停車(chē)服務(wù)停車(chē)指導(dǎo)空

10、位查詢車(chē)位預(yù)定停車(chē)場(chǎng)查詢車(chē)位引導(dǎo)反向?qū)ぼ?chē)在線收費(fèi)錯(cuò)峰停車(chē)第19頁(yè)游中導(dǎo)游導(dǎo)覽步行導(dǎo)航搜索旅游線路推薦基于LBS智能語(yǔ)音導(dǎo)覽功效，讓游客打開(kāi)手機(jī)即可獲取當(dāng)前景點(diǎn)語(yǔ)音講解；同時(shí)也可搜索景區(qū)內(nèi)各種商業(yè)形態(tài)，獲取導(dǎo)航線路。標(biāo)準(zhǔn)化、易操作、功效豐富自動(dòng)語(yǔ)音講解多語(yǔ)言版本電子地圖搜索（衛(wèi)生間、出入口、商業(yè)等等）第20頁(yè)游中景區(qū)服務(wù)信息活動(dòng)信息特價(jià)信息緊急事件信息圖片信息第21頁(yè)游中緊急求援應(yīng)急設(shè)備求援電話求援微信公眾號(hào)一鍵求援系統(tǒng)就近分配人工指派執(zhí)法工作人員第22頁(yè)旅游后評(píng)價(jià)、投訴、電商購(gòu)物第23頁(yè)面向旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)智慧營(yíng)銷(xiāo)第24頁(yè)電商系統(tǒng)電子票務(wù)是基礎(chǔ)分銷(xiāo)管理面向旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)智慧營(yíng)銷(xiāo)門(mén)票、酒店、餐飲、旅游

11、特色產(chǎn)品、工藝品旅行社門(mén)店產(chǎn)品租車(chē)服務(wù)農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)演出節(jié)目一切能為旅游業(yè)服務(wù)商品、服務(wù)一切能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益商品、服務(wù)運(yùn)行營(yíng)銷(xiāo)是伎倆產(chǎn)品渠道商分銷(xiāo)票務(wù)OTA分銷(xiāo)第25頁(yè)電商系統(tǒng)美食線路體驗(yàn)特產(chǎn)民宿酒店第26頁(yè)運(yùn)行內(nèi)容提議文創(chuàng)云（直播&講解）文藝演出&數(shù)字電影（敦煌）算命機(jī)（共享）支持文化創(chuàng)作（故宮）夜游演出共享二消文藝創(chuàng)作第27頁(yè)現(xiàn)有分銷(xiāo)推廣渠道營(yíng)銷(xiāo)我們運(yùn)行有多個(gè)垂直領(lǐng)域搶購(gòu)平臺(tái)，能在較短時(shí)間內(nèi)將活動(dòng)/爆品信息進(jìn)行全方面覆蓋，自有粉絲數(shù)過(guò)百萬(wàn)，聯(lián)盟粉絲數(shù)上千萬(wàn)。自營(yíng)平臺(tái)有：武漢跟我走、武漢智慧生活、湖北智慧生活、武漢旅游導(dǎo)覽、武漢智慧旅游、仙桃跟我走、河南跟我走、江西跟我走、跟我走同時(shí)學(xué).聯(lián)盟平

12、臺(tái)有：當(dāng)?shù)貙?、旅管家、俠侶親子游、旅劃算、游易游、聯(lián)聯(lián)周?chē)巍⑽錆h旅游、武漢同城會(huì)、武漢親子年票、武漢旅游集散中心、武漢市旅行社聯(lián)合體.當(dāng)前武漢在平臺(tái)上購(gòu)置過(guò)人群為100萬(wàn)，這部分人群為旅游優(yōu)質(zhì)潛在客戶，鄭州覆蓋人群為30多萬(wàn)，正在增加中。武漢當(dāng)?shù)芈眯猩绾袜嵵?、駐馬店部分旅行社已經(jīng)為合作搭檔，新合作搭檔在增加中.第28頁(yè)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”為支撐，以新媒體為應(yīng)用平臺(tái)，為傳輸渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)。依據(jù)預(yù)算，經(jīng)過(guò)微信、今日頭條、抖音等平臺(tái)，打造成為新網(wǎng)紅城市。抖音視頻頭條廣告首頁(yè)大屏廣告頭條朋友圈廣告第29頁(yè)面向景區(qū)智慧管理第30頁(yè)二維碼會(huì)員IC卡人證合一紙質(zhì)門(mén)票線上及分銷(xiāo)商購(gòu)票購(gòu)票方式

13、驗(yàn)票形式票類(lèi)型智慧景區(qū)票務(wù)管理第31頁(yè)綜合管理系統(tǒng)景觀在線保護(hù)監(jiān)控游客文明出行監(jiān)控威懾犯罪份子行為爭(zhēng)議事件視頻調(diào)取應(yīng)急指揮視頻應(yīng)用景區(qū)直播景區(qū)人員密度監(jiān)測(cè)景區(qū)客流流量統(tǒng)計(jì)景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域監(jiān)測(cè)第32頁(yè)信息服務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容：天氣信息客流超限信息地質(zhì)災(zāi)害信息應(yīng)急指揮信息政策信息其它服務(wù)信息背景音樂(lè)無(wú)償WIFI使用服務(wù)形式微信公眾號(hào)信息公布系統(tǒng)廣播系統(tǒng)WIFI覆蓋第33頁(yè)面向政府部門(mén)智慧管理第34頁(yè)旅游大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)基于GIS引擎，建設(shè)當(dāng)?shù)厝蚵糜未髷?shù)據(jù)管控平臺(tái)智慧旅游主題數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)獲取旅游景區(qū)、旅行社等旅游行業(yè)運(yùn)行狀態(tài)信息，為旅游管理機(jī)構(gòu)提供多級(jí)別旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)智能分析界面。光山全域智

14、慧旅游運(yùn)測(cè)平臺(tái)旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng) 公共服務(wù)平臺(tái) 智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)第35頁(yè)建立旅游大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系景區(qū)信息化設(shè)備信息數(shù)據(jù)庫(kù)景區(qū)公共事務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)旅游監(jiān)管與誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)旅游服務(wù)商家信息數(shù)據(jù)庫(kù)景區(qū)基礎(chǔ)資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)旅游運(yùn)行信息數(shù)據(jù)庫(kù)第36頁(yè)一碼游服務(wù)平臺(tái)以電子地圖為基礎(chǔ)，形成面向游客景區(qū)資源指導(dǎo)服務(wù)微信公眾號(hào)手機(jī)APP其它關(guān)鍵標(biāo)識(shí)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)廁所酒店景點(diǎn)商家道路第37頁(yè)建立行業(yè)誠(chéng)信平臺(tái)與執(zhí)法系統(tǒng)、投訴與提議系統(tǒng)打通，建立商家、景區(qū)，對(duì)違規(guī)、違法行為納入誠(chéng)信系統(tǒng)；對(duì)游客行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不文明行為納入監(jiān)管系統(tǒng)與政府監(jiān)管機(jī)制相結(jié)合，定時(shí)不定時(shí)對(duì)監(jiān)管情況進(jìn)行處理第38頁(yè)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)展示與分析天氣分析客流

15、分析收入分析銷(xiāo)量分析硬件報(bào)警執(zhí)法調(diào)度投訴求援分析第39頁(yè)大數(shù)據(jù)分析天氣收入客流銷(xiāo)量第40頁(yè)大數(shù)據(jù)分析熱力圖經(jīng)過(guò)熱力圖計(jì)算模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、整理、匯總、展現(xiàn)，從而對(duì)各個(gè)景區(qū)實(shí)時(shí)客流進(jìn)行監(jiān)測(cè)；并實(shí) 時(shí)直觀展現(xiàn)各個(gè)景區(qū)游客分布情況熱力圖。第41頁(yè)大數(shù)據(jù)分析路線分析 能夠?qū)τ慰土鲃?dòng)路線進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出哪些景區(qū)是熱門(mén)景區(qū)、哪些線路是熱門(mén)線路，哪些景點(diǎn)是熱門(mén)景區(qū)，從而為旅游管理部門(mén)和景區(qū)相關(guān)管理部門(mén)提供決議和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)支撐。第42頁(yè)大數(shù)據(jù)分析游客起源去向地分析，省市：TOP10第43頁(yè)大數(shù)據(jù)分析匯報(bào)生成 平臺(tái)具備強(qiáng)大匯報(bào)輸出能力，能夠自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)、節(jié)假日匯報(bào)等。同時(shí)支持用系統(tǒng)數(shù)據(jù)自行查詢輸出自定義匯報(bào)。光山旅游第44頁(yè)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用方向經(jīng)過(guò)游客大數(shù)據(jù)分析挖掘出游客分布市場(chǎng)，作為后期旅游市場(chǎng)推廣依據(jù)游客市場(chǎng)對(duì)出游時(shí)間分析找出不一樣時(shí)