電子績(jī)效支持系統(tǒng)EPSS

1、電子績(jī)效支持系統(tǒng)（EPSS）張艷虹華南師范大學(xué)教育技術(shù)研究所2006-12-28一、電子績(jī)效支持系統(tǒng)概述二、電子績(jī)效支持系統(tǒng)特征三、電子績(jī)效支持系統(tǒng)組成四、電子績(jī)效支持系統(tǒng)對(duì)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)的啟示五、電子績(jī)效支持系統(tǒng)案例六、問(wèn)題討論 EPSS產(chǎn)生于1991年，是Gloria Gery首先提出。EPSS的目標(biāo)是：提供任何產(chǎn)生績(jī)效的協(xié)助以及實(shí)時(shí)需求情境下的學(xué)習(xí)day-one performance：讓新手于使用系統(tǒng)的第一天就能具有生產(chǎn)力支持當(dāng)天工作達(dá)到更高績(jī)效并協(xié)助完成未來(lái)工作所需的知識(shí)系統(tǒng)建構(gòu)一、電子績(jī)效支持系統(tǒng)概述關(guān)于電子績(jī)效支持技術(shù)的定義，目前有很多說(shuō)法，比較公認(rèn)的有： 電子績(jī)效支持系統(tǒng)是一個(gè)整

2、合電子環(huán)境，它能容易為每個(gè)雇員所使用。構(gòu)建它是為了提供能被直接和個(gè)別化聯(lián)線(xiàn)獲取的所有信息、軟件、指導(dǎo)、建議、幫助、數(shù)據(jù)、圖像、工具以及評(píng)價(jià)和監(jiān)控系統(tǒng)，使在被他人支持和介入最少的情況下的工作績(jī)效成為可能。一、電子績(jī)效支持系統(tǒng)概述 一、電子績(jī)效支持系統(tǒng)概述依據(jù)用途和運(yùn)作方式以及組織支持地目的,EPSS有下列三種：（1）內(nèi)嵌式（2）連結(jié)式（3）獨(dú)立式一、電子績(jī)效支持系統(tǒng)概述最早的EPSS是由美國(guó)AT&T公司設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的，PST (Performance Support Tool)系統(tǒng)近年來(lái)，Intel、Simens等公司也投入大量資金研制EPSS 在國(guó)內(nèi)，教育技術(shù)博士鄭永伯設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了首個(gè)EPSS輔助

3、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的電子績(jī)效支持系統(tǒng)(ID-EPSS)EPSS從20世紀(jì)90年代開(kāi)始得到了廣泛的重視和應(yīng)用，其明顯標(biāo)志就是運(yùn)用一些實(shí)時(shí)崗位訓(xùn)練技術(shù)（on-the-job training facilities）。這些技術(shù)可以有多種表現(xiàn)形式，主要包括：在線(xiàn)幫助（online help）、計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練（computer-based training）、模擬（simulation）、監(jiān)督和可視化（surrogation and visulization）、智能導(dǎo)師系統(tǒng)（intelligent tutoring systems）等。 一、電子績(jī)效支持系統(tǒng)概述二、電子績(jī)效支持系統(tǒng)特征以績(jī)效為中心 以學(xué)習(xí)者為

4、中心 資源經(jīng)驗(yàn)共享 及時(shí)的信息傳遞 三、電子績(jī)效支持系統(tǒng)組成用戶(hù)界面幫助系統(tǒng)交互支持系統(tǒng)評(píng)測(cè)系統(tǒng)專(zhuān)家系統(tǒng)信息庫(kù)應(yīng)用工具關(guān)注績(jī)效差距，為績(jī)效不良者提供更多支持 提供基于任務(wù)的支持 強(qiáng)調(diào)績(jī)效地帶分析以使用為中心的設(shè)計(jì) 四、電子績(jī)效支持系統(tǒng)對(duì)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)的啟示美國(guó)，IDExpert系統(tǒng)臺(tái)灣，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)績(jī)效支持系統(tǒng)WBIPSSPaquetteetal（1994）在Duchastel的Workbench基礎(chǔ)上推出的名為AGD的績(jī)效支持系統(tǒng)美國(guó)，閱讀能力資源管理器(Literacy Explorer) 1998，鄭永柏博士， ID-EPSS系統(tǒng)馬寧博士，基于知識(shí)庫(kù)模式的ID-EPSS系統(tǒng)張基成博士，PBL

5、S五、電子績(jī)效支持系統(tǒng)案例案例：閱讀能力資源管理器(Literacy Explorer) 簡(jiǎn)介績(jī)效問(wèn)題及需要分析確定項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)案例：閱讀能力資源管理器(Literacy Explorer) 簡(jiǎn)介：閱讀能力資源管理器(Literacy Explorer)是由美國(guó)George Mason大學(xué)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的碩士生和博士生設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的。Literacy Explorer是為了提高兒童、特別是智力障礙的兒童的閱讀能力，而為閱讀輔助者(智力障礙的兒童的家人、教師等所有幫助智力障礙的兒童閱讀的人)提供支持的網(wǎng)絡(luò)型EPSS。案例：閱讀能力資源管理器(Literacy Explorer) 績(jī)效問(wèn)題

6、及需要分析：方法：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、查閱文獻(xiàn)，訪談現(xiàn)狀：大約由40的三年級(jí)學(xué)生的閱讀水平達(dá)不到要求，智力有障礙的兒童的現(xiàn)狀更糟糕，原因：調(diào)查結(jié)果還顯示，閱讀能力低是由于缺乏足夠的閱讀材料造成的。對(duì)智力障礙的兒童調(diào)查的則顯示，閱讀輔助者沒(méi)有相關(guān)培訓(xùn)，并缺乏提高兒童閱讀能力的工具、技能、知識(shí)和策略需求：智力障礙的兒童更需要幫助，通過(guò)閱讀輔助者與兒童的交互作用，能有效地提高兒童的閱讀能力。案例：閱讀能力資源管理器(Literacy Explorer) 確定項(xiàng)目的目標(biāo)：為閱讀輔助者提供支持、實(shí)踐指南、資源和交互模塊，并形成閱讀指南原型，選擇引導(dǎo)閱讀作為網(wǎng)絡(luò)EPSS中的主要策略案例：閱讀能力資源管理器(Literacy Explorer) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)：首先，分析任務(wù)并建立流程圖。本例的核心任務(wù)閱讀部分流程圖 其次，以流程圖為起點(diǎn)，確定輔助者和兒童的具體任務(wù)，根據(jù)對(duì)基本閱讀過(guò)程和技術(shù)需求支持的重要程度來(lái)確定開(kāi)發(fā)任務(wù)，此階段的目的是為完成閱讀過(guò)程的開(kāi)發(fā)，選擇支持工具和建立HTML原型再次，設(shè)計(jì)Literacy Explorer。界面模版的中心為輔助支持區(qū)用中性顏色，大面積的外圍區(qū)域給兒童提供閱讀資料，采用鮮艷顏色，二者共用一個(gè)屏幕界面，每屏故事版中都提供閱