電子訂單系統(tǒng)

1、第11章 電子訂單系統(tǒng)11.1 電子訂單的簡(jiǎn)介11.2 電子訂單管理流程11.3 電子訂單系統(tǒng)運(yùn)作模式11.1 電子訂單的簡(jiǎn)介係應(yīng)用電腦與通訊的資訊科技，將傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單的人工作業(yè)模式改以自動(dòng)化訂貨系統(tǒng)取代，將在商店內(nèi)所需要的訂購(gòu)資料，在該商店內(nèi)自動(dòng)地輸入到電腦系統(tǒng)內(nèi)，以電子訊息的形式，透過(guò)通訊線路連線，將欲傳送的訂購(gòu)資訊傳送到總公司、批發(fā)商或商品製造商的資訊系統(tǒng)中。電子訂單系統(tǒng)的意義電子訂單的優(yōu)點(diǎn)對(duì)買(mǎi)方而言節(jié)省商店人力訂貨作業(yè)合理化與正確化降低缺貨率與增加存貨周轉(zhuǎn)率提昇訂貨時(shí)效強(qiáng)化企業(yè)間的溝通能力商店自動(dòng)化的基礎(chǔ)對(duì)賣(mài)方而言提昇接單效率避免發(fā)生退貨與補(bǔ)貨益於製程的排程強(qiáng)化內(nèi)部管理資訊系統(tǒng)提

2、昇營(yíng)運(yùn)績(jī)效電子訂單系統(tǒng)的成功因素商品條碼的普及程度各類型式與多功能的輸入設(shè)備加值網(wǎng)路及電子資料交換的導(dǎo)入應(yīng)用整合內(nèi)部資訊系統(tǒng)商店訂貨模式固定週期訂貨每日訂貨進(jìn)貨不定期訂貨電子訂單的簡(jiǎn)介適合導(dǎo)入電子訂單系統(tǒng)的企業(yè)2訂貨頻率高，商品每次皆為少量多樣訂貨，且商品條碼化普及程度高。1對(duì)企業(yè)內(nèi)部之訂貨作業(yè)連線或企業(yè)間的訂貨作業(yè)連線，具有強(qiáng)烈交易需求者。3以資訊系統(tǒng)建構(gòu)銷售體系的戰(zhàn)略情報(bào)系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)管理決策支援系統(tǒng)。5連鎖加盟商店為配合總公司統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)管理制度者。4其他競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)率先啟用電子訂單系統(tǒng)，並對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)帶來(lái)實(shí)質(zhì)的效益，已深具標(biāo)竿學(xué)習(xí)的典範(fàn)。推動(dòng)電子訂單系統(tǒng)需具備之條件建立共通的商品代碼與企業(yè)代碼建立

3、與維護(hù)商品資料庫(kù)加值網(wǎng)路服務(wù)中心的整合協(xié)調(diào)釐清商店業(yè)種與業(yè)態(tài)的定位評(píng)估買(mǎi)賣(mài)雙方資訊化的程度導(dǎo)入電子訂單系統(tǒng)的程序評(píng)選與申請(qǐng)加值網(wǎng)路之服務(wù)建立買(mǎi)賣(mài)雙方電子化協(xié)力運(yùn)作的體制與規(guī)範(fàn)建立共通的商品代碼與企業(yè)代碼建立條碼化的商品目錄建立標(biāo)準(zhǔn)化的訂貨業(yè)務(wù)制度導(dǎo)入電子訂單系統(tǒng)的程序(續(xù))製作商品交易主檔並妥善管理實(shí)施教育訓(xùn)練與講習(xí)成立問(wèn)題處理中心擬訂緊急應(yīng)變計(jì)劃系統(tǒng)上線前的測(cè)試11.2電子訂單管理流程訂單管理的概念訂單管理包含下列活動(dòng)：取得與確認(rèn)客戶訂單進(jìn)行訂單資料處理倉(cāng)庫(kù)與存貨管理出貨準(zhǔn)備及貨品運(yùn)送銷貨分析應(yīng)收帳款與發(fā)票處理電子訂單管理流程取得訂單確認(rèn)訂單需求與接單能力第一階段第二階段產(chǎn)品生產(chǎn)與原料採(cǎi)購(gòu)第

4、三階段產(chǎn)品包裝與配送第四階段應(yīng)收帳款的管理第五階段電子訂單管理的角色與功能需求圖11-2 電子訂單管理的功能範(fàn)圍與客戶需求電子訂單管理系統(tǒng)的功能與架構(gòu)圖11-3 全方位的訂單管理系統(tǒng)的功能與架構(gòu)電子訂單管理流程的作業(yè)程序報(bào)價(jià)處理程序訂單接受及處理程序確認(rèn)訂單與接單能力程序產(chǎn)能規(guī)劃程序生產(chǎn)規(guī)劃程序物料採(cǎi)購(gòu)處理程序生產(chǎn)排程程序電子訂單管理流程的作業(yè)程序(續(xù))物料配送與存量管制程序生產(chǎn)作業(yè)控制程序品質(zhì)檢驗(yàn)與產(chǎn)品入庫(kù)程序產(chǎn)品出貨規(guī)劃程序揀貨與出貨作業(yè)程序應(yīng)收帳款的管理程序11.3 電子訂單系統(tǒng)的運(yùn)作模式獲得訂單階段確認(rèn)訂單階段產(chǎn)品配送階段應(yīng)收帳款管理階段產(chǎn)品生產(chǎn)階段塑化產(chǎn)業(yè)電子訂單系統(tǒng)之應(yīng)用T塑膠公司概況T塑膠公司導(dǎo)入電子訂單系統(tǒng)後產(chǎn)生的效益：建立該公司與供應(yīng)商之間，安全、快速及簡(jiǎn)便的訊息交換環(huán)境。提昇經(jīng)營(yíng)效率與競(jìng)爭(zhēng)力，並整合了各供應(yīng)商的資訊系統(tǒng)。利用網(wǎng)際網(wǎng)路的瀏覽器為介面，不僅容易操作且親和度高，尤其是不受時(shí)間限制，隨時(shí)可以上網(wǎng)作業(yè)，更大幅節(jié)省電腦化的投資成本。縮短廠商詢價(jià)、報(bào)價(jià)及交貨的期間。減輕輸入資料的工作，