客服巡查標(biāo)準(zhǔn)

1、1、公司客戶檔案資料的建立。客服巡查標(biāo)準(zhǔn)表業(yè)戶入住后，樓宇消防水及消防設(shè)備到位，樓層及走火樓梯緊急出口指示燈、應(yīng)急照明無(wú)壞損，玻璃門無(wú)壞損，防火門正常無(wú)鎖閉，門表面無(wú)劃傷，無(wú)變形，無(wú)消火栓箱內(nèi)報(bào)警按鈕測(cè)試正常，煙感，手報(bào)、聲光報(bào)警器安裝牢固，無(wú)松動(dòng)、脫落，設(shè)備無(wú)故障消火栓箱體完好無(wú)損并加封條鎖閉，栓內(nèi)設(shè)施器材無(wú)缺失，水帶干燥、無(wú)腐損，水帶接頭無(wú)嚴(yán)重氧化壞損應(yīng)急照明在停電后自動(dòng)點(diǎn)亮，能保障使用時(shí)間不低于30 分鐘，疏散指示牌無(wú)破損，功能正常。每層設(shè)置消防疏散示意圖樓宇公告欄內(nèi)宣傳資料、各類通知張貼美觀、分類合理、整齊有序，無(wú)過(guò)期張貼，大堂公示物業(yè)助理及保潔員信息欄宇 樓宇內(nèi)的各類標(biāo)識(shí)規(guī)范美觀，樓

2、棟號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)號(hào)牌齊全，每層設(shè)置消防6標(biāo) 疏散示意圖，樓宇天面有相關(guān)警示標(biāo)識(shí)，巡查表張貼美觀、位置統(tǒng)一宇控制面板安裝牢固，無(wú)松動(dòng)，顯示正常，風(fēng)口無(wú)脫落，風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)干凈空井照運(yùn)行平穩(wěn)，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無(wú)異常噪音，轎箱內(nèi)照明良好，停電后有應(yīng)急照明，禁1頁(yè)腳內(nèi)容1、公司客戶檔案資料的建立。天面有警示標(biāo)識(shí)，干凈無(wú)雜物，無(wú)亂拉繩索晾曬衣物現(xiàn)象天臺(tái)、女兒墻、護(hù)欄、架空層以及房屋本體外墻無(wú)裂縫、傾斜、脫落、滲漏水宇1 天樓 樓宇垃圾每天定期回收、清運(yùn)，垃圾桶袋裝化，定期清洗，無(wú)明顯污漬、無(wú)積宇 垢、無(wú)異味樓宇大堂、電梯前室、電梯轎廂、走火通道等干凈整潔，地面無(wú)垃圾、無(wú)積水，無(wú)亂貼亂畫樓宇公告欄、燈具、墻面

3、、天花、玻璃、電梯門、樓梯扶手、電梯面板、開關(guān)、按鈕、防火門、水電房門、消防箱、消防警鈴等無(wú)明顯污跡、無(wú)積塵樓宇內(nèi)梯燈、廊燈、燈罩、排氣管、煙道、墻磚、地磚、天花等公共區(qū)域設(shè)備施空置房設(shè)施、物品正常，無(wú)缺失、損壞、滲漏水現(xiàn)象空置房水電門窗完好并保持關(guān)閉空置房衛(wèi)生狀況良好，室內(nèi)干凈整潔無(wú)明顯可見垃圾每日不少于一次對(duì)商鋪的巡查未經(jīng)批準(zhǔn)不得設(shè)置戶外廣告、橫幅、招牌、招貼欄、霓虹燈、彩旗和氣球等宣室外招牌、廣告牌、霓虹燈安裝牢固規(guī)范，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患、3 鋪公共設(shè)施、樹木及樓宇之間無(wú)架空管線，無(wú)晾曬的私人物品及其他附屬物商鋪外及路面干凈整潔，無(wú)瓜果紙屑及其他廢棄物無(wú)任何非機(jī)動(dòng)車輛在商業(yè)街、

4、商鋪外停放3公日常工程質(zhì)量問(wèn)題維修及時(shí)，樓宇內(nèi)墻面、天花無(wú)滲水、脫皮、裂紋等無(wú)明顯2頁(yè)腳內(nèi)容1、公司客戶檔案資料的建立。墻磚脫落、防火門損壞、天花大面積發(fā)霉等較嚴(yán)重的工程質(zhì)量問(wèn)題有報(bào)修跟進(jìn)裝修單位內(nèi)滅火器配置齊全（2 個(gè) 4kg），未過(guò)期，壓力值正常施工人員會(huì)正確使用滅火器域67890123456789012345無(wú)裝修材料及裝修垃圾占用消防通道及亂堆亂放現(xiàn)象無(wú)亂拉電線現(xiàn)象無(wú)施工工人未經(jīng)許可留宿現(xiàn)象裝修人員知曉前臺(tái) 24 小時(shí)服務(wù)電話現(xiàn)場(chǎng)無(wú)生火做飯現(xiàn)象無(wú)大功率電器使用施工完畢后門窗處于關(guān)閉狀態(tài)空調(diào)機(jī)安裝在指定位置4 查裝修無(wú)破壞外立面現(xiàn)象裝修按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行無(wú)破壞承重墻現(xiàn)象裝修施工人員持證工作裝修