從基層員工選擇看公司管理

1、可編輯從基層員工選擇看公司管理關(guān)于從基層員工選擇看公司管理 保持中立是總裁秘書的第一要素。他應當有工作上的激情，但在事務的推斷與處理上應趨于理性。 許多企業(yè)都在慨嘆人才難求。實際上以筆者的親身工作體驗，在很多企業(yè)，即使基層員工的聘請和選擇，也存在諸多的問題。只不過由于基層員工的選擇并不象高級人員的選擇那樣有著較大的影響，所以問題往往被忽視或掩蓋起來。 盡可能削減主觀 筆者曾經(jīng)在大連一家知名民企主持過一段時間的工作。其時，由于工作需要，公司托付進口了一輛VOLVO（富豪）轎車與一輛日本三菱吉普，面對社會聘請司機。公司作為大連十佳企業(yè)之一，總部設立于當時大連頂尖級的寫字樓平安大廈，在大連日報發(fā)布聘

2、請廣告的當天，就收到了近百份的應聘申請。在處理這些申請的過程中，發(fā)生了一件好玩的事情。 有一位老太太親自趕來了辦公室，找到了當時負責司機聘請的人員，向她推舉自己的兒子，恰巧當時我也在現(xiàn)場。老人家濃濃（愛）子之情溢于言表，除了贊揚她兒子的駕駛技術(shù)外，還不時重復她兒子是如何英俊瀟灑，走在路上都有極高的回頭率。我們看了照片，小伙的確是典型的北方生猛俊男。在禮貌客氣地送走了老人家后，我對負責聘請的人員講：可以將小伙從（面試）侯選人中排解了。 看到她們大惑不解的神情，我問：作為司機，最重要的要求是（什么）？她們重復了一些公司所做的司機崗位描述的話。正確，然而卻沒點中要害。 我解釋，作為司機，最為重要的就

3、是保證確定的行車（平安）。所以對于應聘人員來講，任何影響到平安的因素都可以成為不予考慮錄用的理由。富豪（VOLVO）之所以傲立于世界名車，其鮮亮共性就是強調(diào)平安，它認為沒有平安，豪華只是多余的鋪張?？梢院敛豢鋸埖闹v，富豪車細到每一個零部件，都從平安的角度考慮，它體現(xiàn)了北歐（瑞典）人的嚴謹與細致。這也是我在海外工作的切身感受。 那么，英俊瀟灑與平安有沒有必定的聯(lián)系？好象有，又好象無。你可以找出眾多的理由來講英俊瀟灑對平安的潛在威逼，然而你也可以找出同樣多的理由來反對英俊對平安的直接影響。實際上，在我們的聘請以及日常工作過程中，這種好象是模棱兩可的模糊熟識是大量消逝的。我們不能不承認，即使有再完善

4、的制度與體系保障，很多工作還是必需倚賴于我們的主觀推斷（準備）的，而我們的管理需要的是解決方案而不是無窮無了的思辯。要盡可能的削減主觀，一個超群的管理者就要擅長抓住問題的要害關(guān)鍵。 只要存在對平安影響的或然性這就足夠了：這個小伙的年齡也偏小，缺乏駕駛豪華轎車閱歷。由于我們有太多的候選者可供選擇，我們必需對每一位應聘者（不管錄用與否）都賜予負責任的答復，效率是必需考慮的。 所以，這就是選擇。 感情顏色的負面影響 職務說明書（崗位描述）以及據(jù)此制訂的崗位資質(zhì)要求往往沉沒了問題的關(guān)鍵點，它極易使沉迷于事務性工作的人員（包括相當部分的管理者）陷入實際上的不知所從的境地，最終更多的陷入主觀推斷，或者說是

5、感情取向。工作需要全身心的激情投入，然而要留意感情顏色對職責的負面影響。 說到感情顏色，再給大家舉一個筆者所在大連公司的例子。 由于集團起家于石油，后多元化進展，業(yè)務分支機構(gòu)遍布東北。身兼董事長與總經(jīng)理的老板大多時間不在大連總部，這樣就產(chǎn)生了一個老板與總部的有效溝通問題。身為常務副總兼業(yè)務總監(jiān)，我是這樣解決問題的：不是特殊緊急狀況，我避開與老板直接通話匯報，由于這不行避開的會攙雜自己的主觀顏色，不僅影響老板的推斷，長期也會引發(fā)部屬的猜疑。所以除了早上與各部門主要負責人有話則長、無話則短的例行工作碰頭會議，從制度上規(guī)定每天各部門必需將主要工作進展狀況以及工作中的問題以專用表格（有時通過例會）簡要

6、匯報至我這里以及總裁秘書處，由總裁秘書形成紀要，經(jīng)我審核簽字后通過電子郵件傳與老板，簽字原件以公司日志形式入檔。 由于自己屬于海歸少壯，而公司內(nèi)部許多年長高層出身政府官員與國企，所以不行避開的會在工作方式上產(chǎn)生一些差異。這時就消逝了一個問題，就是總裁秘書起草的紀要自覺不自覺間在很多問題上傾向于我的立場，最為明顯的是在紀要中消逝了感情顏色的詞句。 我的理解，作為此背景下的總裁秘書，最重要的是保持中立。她負責不加遺漏地敘述事實真相，而不能加以任何個人感情顏色的評論，這是保證公司內(nèi)部公正、團結(jié)、信任與有效溝通的前提。雖然我很欣賞她的工作，但我還是特殊嚴峻地向她指出：請去除紀要中任何帶感情顏色的修飾詞

7、句。 保持中立是總裁秘書的第一要素。他應當有工作上的激情，但在事務的推斷與處理上應趨于理性。雖然這個職位算不上高管階層，然而卻是公司事務的一個有效緩沖區(qū)，其重要性非同尋常。由于中立要素，在總裁秘書的聘請上除了正常的儀容氣質(zhì)與學識等要求外，實際上還隱含了這一條件：年齡應當偏大（一般應在28歲以上），已為人母，夫妻家庭和諧。這一條件成為篩選面試候選人的重要因素。至于緣由，大家可以從不同的角度理解、考慮。 管理思路準備關(guān)鍵點 以色列士兵在機場營救被劫持人質(zhì)時全力奔跑，而不是彎腰以削減受彈面，在這里速度成為第一關(guān)鍵。正是由于不同的目標導向準備了問題著眼的關(guān)鍵點，大家也就似乎可以理解為什么許多世界知名公司在聘請面試中有許多驚奇的套路，許多特殊精彩的人落選往往還不知道出于什么緣由。實際上，許多公司依據(jù)自己的經(jīng)營管理特點有著完全不同于常規(guī)的思路。譬如，微軟寧可找一些未受訓練但特殊聰慧的年輕人，而不刻意要求閱歷豐富，是因其“智力帶寬”的標準。美國西南航空公司要求應聘者面試