QC小組活動操作流程的簡介

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔QC小組活動操作流程的簡介已201306一、QC小組的產(chǎn)生和發(fā)展1962年，日本首創(chuàng)了QC小組，并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。此后，在韓國、泰國、中國（含香港和臺灣）、馬來西亞、新加坡、美國、澳大利亞、印度、意大利、英國、法國墨西哥等70多個國家和地區(qū)也開展了此項(xiàng)活動。雖然各國取名有所不同，如日本、中國稱之為QC小組，新加坡稱之為品管圈，中國臺灣與香港地區(qū)稱之為品質(zhì)圈，還有一些國家稱這為質(zhì)量小組、改進(jìn)小組等，但其活動宗旨及活動課題所涉及的范圍大體上是相同的。 中國QC小組活動是在1978年與推行全面質(zhì)量管理同時開始的，至今已

2、開展了20多年。二、QC小組的概念QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。三、QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效形式，是職工參與企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組與企業(yè)中的行政班組、傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組有所不同。其特點(diǎn)主要有：明顯的自主性QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極遲到、創(chuàng)造性。2、廣泛的群眾性 QC小組是吸引廣大

3、員工積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。3、高度的民主性這不僅是指QC小組的組長可以是民主推選，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任課題小組長，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時還指在小組內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員是平等的，不分職位與技術(shù)等級，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。/4、嚴(yán)密的科學(xué)性QC小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題；在活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗(yàn)。四、QC小組的分類對QC小組進(jìn)行分類，是為

4、了便于小組活動進(jìn)行指導(dǎo)，以及在成果發(fā)表交流與評選優(yōu)秀QC小組時便于管理。QC小組按照小組參加的人員和活動課題的特點(diǎn)，分為現(xiàn)場型、管理型、服務(wù)型和攻關(guān)型四種類型。1、現(xiàn)場型QC小組它是以現(xiàn)場的班組或操作員工為主體組成，以穩(wěn)定操作流程，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是一線現(xiàn)場。這類小組一般選擇的活動課題較少，難度不大，是小組成員力所能及，活動周期也較短，比較出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。2、服務(wù)型QC小組服務(wù)型QC小組是指專門從事服務(wù)工作的職工員工組成的，以推動服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)、社會效益為目的，活動范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。這類小組與現(xiàn)場型

5、QC小組相似，一般活動課題較少，圍繞身邊存在的問題進(jìn)行改善，活動時間不長，見效較快。雖然這類成果經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會效益往往比較明顯。3、攻關(guān)型QC小組攻關(guān)型QC小組通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多，通常技術(shù)成果顯著。4、管理型QC小組管理型QC小組是由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。這類小組的選題有大有小，如只涉及本部門具體管理業(yè)務(wù)工作方法改進(jìn)的，可能就會小一些；而涉及到全企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)的課題，就會較大，課題難度也不相同，效果也差別較大。 注：這種分類也不要絕

6、對化?！艾F(xiàn)場型”QC小組，有時也可能是“攻關(guān)型”或“服務(wù)型” QC小組。五、QC小組活動的宗旨1.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；這是開展QC小組活動的著眼點(diǎn)，是企業(yè)管理從物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。是員工在平凡的工作崗位上進(jìn)行創(chuàng)造性勞動。2.改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過開展QC小組活動，從自己和自己身邊做起，不斷提高工作、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率。3.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。六、QC小組活動的作用1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。2、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理

7、。4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。七、QC小組活動總則及活動程序活動總則QC小組活動是全員參與管理、持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)的有效形式，公司將其作為一項(xiàng)品質(zhì)改善活動長期開展。公司品質(zhì)主管為公司QC小組活動的歸口管理部門，具體負(fù)責(zé)QC小組和課題的注冊登記、活動指導(dǎo)、成果評審、QC小組活動基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及組織內(nèi)外部交流活動等。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門QC小組活動予以指導(dǎo)，并提供開展活動所需的相關(guān)資源，全力支持本部門QC小組活動的開展。各部門應(yīng)指定一名本部

8、門QC小組活動負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)本部門QC小組活動的組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、檢查及活動情況的統(tǒng)計和分析等，與公司品質(zhì)主管對接相關(guān)工作。該負(fù)責(zé)人可以兼職，但此項(xiàng)工作必須在其職責(zé)中予以明確。各QC小組組長由部門負(fù)責(zé)人指定或小組成員推舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)制定小組活動計劃并組織實(shí)施，組織小組的質(zhì)量教育及服務(wù)技能培訓(xùn)，做好小組的日常組織和管理工作，確?；顒拥某掷m(xù)性及效果。公司成立“QC活動督察小組”，負(fù)責(zé)對各部門QC小組活動進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、指導(dǎo)、成果評審及相關(guān)的培訓(xùn)工作，“QC活動督察小組”成員由各部門QC活動負(fù)責(zé)人及公司有關(guān)人員組成。公司在每年應(yīng)組織一次QC小組成果發(fā)表會，通過現(xiàn)場評審的活動課題均可參加公司的發(fā)表會

9、。對優(yōu)秀的QC小組，公司將向上級申報參加上級評優(yōu)。QC小組活動的開展情況將與部門的考核直接掛鉤，在QC小組活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門及員工，公司將給予精神、物質(zhì)及培訓(xùn)等方面的獎勵。關(guān)于QC小組活動有關(guān)制度和文件由品質(zhì)主管負(fù)責(zé)解釋。活動程序1、選擇課題各部門根據(jù)本部門現(xiàn)有的實(shí)際問題或亟待攻克的難點(diǎn)（包括在服務(wù)、技術(shù)、管理和各類業(yè)務(wù)方面遇到的問題，顧客投訴的焦點(diǎn)，內(nèi)審中經(jīng)常出現(xiàn)又整改不徹底的問題），篩選出活動的課題。2、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查時要注意用數(shù)據(jù)說話，要收集最近時間的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類，加以分析，以找出問題的癥結(jié)所在。3、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定要與問題相對應(yīng)，并且要注意用數(shù)據(jù)進(jìn)行明確的表達(dá)。目

10、標(biāo)既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的。4、分析原因進(jìn)行原因分析時，要針對所存在的問題來分析原因。原因分析要全面徹底，注意正確、適當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。5、確定主要原因主要原因應(yīng)從原因分析中的最末端的因素中去逐條確認(rèn)。6、制定對策主要原因確定后，要針對所確定的每條主要原因制定對策。7、實(shí)施對策每條對策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。在實(shí)施過程中應(yīng)做好活動記錄，把每條對策的具體實(shí)施時間、參加人員、活動地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用都加以記錄，以便為最后整理成果報告提供依據(jù)。8、檢查效果對策全部實(shí)施完成后，把

11、對策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀與小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。9、鞏固措施把對策表中通過實(shí)施已證明了的有效對策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。在取得效果后的一段時期內(nèi)（鞏固期一般以2-3個月為宜）要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。10、總結(jié)回顧及今后打算活動結(jié)束后，要對以下內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)：通過活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些還沒有解決的問題；檢查在活動的各個方面，哪些是成功的，哪些是需要改進(jìn)的；總結(jié)活動所取得的無形效果。在總結(jié)以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動的課題。八、QC小組注冊登記及活動制度1、目的：為規(guī)范公司各QC小組及小組課題的注冊登記，特制定本制度。2、公司品質(zhì)主管負(fù)責(zé)

12、QC小組的注冊登記工作。3、QC小組的注冊登記各QC小組的成立，應(yīng)向品質(zhì)主管申報，填寫QC小組注冊登記表進(jìn)行注冊登記。未注冊登記的QC小組不具備參加每年度的優(yōu)秀QC小組的評選資格，每年度QC小組注冊時間為3月。已注冊登記的QC小組實(shí)行年檢制度，每年11月份為QC小組的年檢時間。年檢時，對停止活動超過6個月的QC小組將予以注銷。被注銷的QC小組重新開始QC小組活動時，須重新注冊登記。4、QC小組活動課題注冊登記各注冊的QC小組在每次選定新課題開展活動時，應(yīng)向品質(zhì)主管填報QC小組課題登記表，品質(zhì)主管應(yīng)在兩天內(nèi)簽署意見，并將原件返回給部門，品質(zhì)主管保存副件。QC小組活動課題注冊登記，一般情況下一年可

13、登記兩次。5、QC小組活動制度各QC小組根據(jù)所選課題的活動計劃開展活動，并將活動情況記錄在QC小組活動記錄表上。各QC小組的組長負(fù)責(zé)在QC小組活動考勤表上對QC小組成員參加的集體活動（如各種討論會、總結(jié)會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等）的考勤情況作記錄。特殊情況未能按原計劃開展活動，應(yīng)在相關(guān)記錄中說明。部門QC小組活動負(fù)責(zé)人要做好本部門QC小組活動的統(tǒng)籌、組織、培訓(xùn)及日常指導(dǎo)工作，協(xié)助小組解決活動中存在的問題，并每半年對本部門QC小組活動情況進(jìn)行一次統(tǒng)計分析，向公司辦公室填報部門QC小組活動情況統(tǒng)計表，七月份填報上半年活動情況，元月份填報上一年度活動情況。公司QC督察小組不定期對各小組活動情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。日

14、常檢查結(jié)果作為成果評審時的重要參考。九、QC小組活動成果評審辦法1、目的：為規(guī)范公司對QC小組活動成果的評審，保障評審客觀、公正，特制定本辦法。評審規(guī)則QC小組活動成果評審分為現(xiàn)場評審和發(fā)表會評審（含材料評審）兩大部分?，F(xiàn)場評審40與發(fā)表會評審得分60之和為該活動成果評審最終得分。QC小組活動成果評委由熟悉QC小組活動運(yùn)作或具備QC小組活動經(jīng)驗(yàn)人士擔(dān)任，由品質(zhì)主管負(fù)責(zé)資格認(rèn)定。對某課題的現(xiàn)場評審結(jié)束后，評審小組要為QC小組作總結(jié)，肯定做得好的方面，指出存在的不足；發(fā)表會結(jié)束后，品質(zhì)主管應(yīng)將評審意見進(jìn)行歸納整理，交各小組作為今后改進(jìn)、提高的參考。評審標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評審按QC小組活動成果現(xiàn)場評審表、QC

15、小組活動成果現(xiàn)場評審細(xì)則進(jìn)行。發(fā)表會評審按QC小組活動成果（材料）發(fā)表會評審表、QC小組活動成果（材料）發(fā)表會評審細(xì)則進(jìn)行。4、評審程序各QC小組活動課題完成后，該小組所在部門的QC活動負(fù)責(zé)人向品質(zhì)主管申請進(jìn)行現(xiàn)場評審，同時該小組必須準(zhǔn)備好本小組的活動總結(jié)報告。品質(zhì)主管組織QC督查小組成員及其他有關(guān)人員組成評審小組，深入QC小組活動現(xiàn)場，根據(jù)QC小組活動成果現(xiàn)場評審表和小組的總結(jié)報告進(jìn)行現(xiàn)場評審。品質(zhì)主管組織QC督查小組每半年根據(jù)活動完成情況組織一次現(xiàn)場評審，并將評審情況以各種形式告知各部門。對已經(jīng)通過上半年現(xiàn)場評審的QC成果，下半年不需要參加現(xiàn)場評審，而只對其效果鞏固情況進(jìn)行檢查無問題即可參

16、加公司QC成果發(fā)表會。如果這些小組以此課題繼續(xù)深入開展活動，應(yīng)按照正常程序進(jìn)行，再次通過現(xiàn)場評審后方可參加發(fā)表會，為鼓勵小組活動深入和持續(xù)有效的開展，對這一類課題在確認(rèn)適宜有效后將給予10分的加分。品質(zhì)主管下半年現(xiàn)場評審之后，本年度通過現(xiàn)場評審的QC小組應(yīng)準(zhǔn)備好發(fā)表材料，并將發(fā)表材料送交辦公室。品質(zhì)主管將各小組的發(fā)表材料提交發(fā)表會評委進(jìn)行審閱。召開公司QC小組成果發(fā)表會，通過現(xiàn)場評審的活動成果參加發(fā)表會評審。評委根據(jù)材料評審和發(fā)表會上發(fā)表、提問及答疑情況，提出評審意見，形成最終評審結(jié)果。5、評審注意事項(xiàng)QC小組活動評審應(yīng)以幫助、指導(dǎo)QC小組活動為基本原則，評審過程中，不能對小組成員進(jìn)行破壞性批

17、評。對活動效果的評價要根據(jù)活動課題的性質(zhì)和目標(biāo)來確定評價的側(cè)重點(diǎn)，不能單獨(dú)以經(jīng)濟(jì)效益為評價依據(jù)。要避免將個人偏見帶入評審意見中。6、評審流程圖小組活動結(jié)束小組活動結(jié)束申請現(xiàn)場評審（必須附整體活動總結(jié)報告）現(xiàn)場評審發(fā)表材料交品質(zhì)主管評委對發(fā)表材料進(jìn)行評審發(fā)表會評審十、QC小組活動成果現(xiàn)場評審細(xì)則1、QC小組的組成（1）、要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記 4分查看QC小組注冊登記表和QC小組課題登記表，每缺一份扣2分；登記的小組成員與參加活動的成員不符且無說明，每一個扣0.5分（活動中允許編外成員參加，但不得代替成員實(shí)施QC活動，否則也將按每個0.5分扣減），與登記表中不相符的人數(shù)超過3人，本項(xiàng)

18、無分；小組活動計劃變動沒有相應(yīng)說明扣1分；小組人員變動沒有相應(yīng)說明，每人次扣0.5分；（2）、小組活動時小組成員的出勤情況 4分查QC小組活動考勤表，并核對QC小組活動記錄表上簽到情況，出勤率90%得4分，每降低一個百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。（3）、小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作情況 5分詢問組長或查課題登記表，并抽查3名成員，每出現(xiàn)一個不明確在小組內(nèi)承擔(dān)的工作職責(zé)的扣1.5分，都不明確扣5分。2、活動情況與活動記錄（1）、活動過程需按QC小組的活動程序進(jìn)行 8分詢問組長并查看活動記錄，每遺漏一個步驟扣2分，扣完為止；步驟顛倒，一項(xiàng)扣4分，扣完為止。（2）、取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄妥善保存 7分查看

19、原始記錄，現(xiàn)狀調(diào)查與效果檢查兩個步驟中，每缺一個步驟的原始記錄扣3分，數(shù)據(jù)不全可根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分，最高每個步驟可扣2分；其它有關(guān)數(shù)據(jù)無原始記錄扣1分；（3）、活動記錄完整、真實(shí)，并能反映活動的全過程 12分查看小組活動記錄并可結(jié)合部門日常工作記錄予以核對，發(fā)現(xiàn)有部分不真實(shí)的成份但對活動結(jié)果沒有直接影響扣1.2分；如果直接影響活動的最終結(jié)果將取消小組的參評資格；真實(shí)但不完整，每缺一個步驟的記錄扣1.2分；（4）、每一階段的活動需按計劃實(shí)施 10分實(shí)際活動時間允許比計劃時間有7天的調(diào)整，在此期間可不必作相關(guān)說明，超過此期限將視作未按計劃執(zhí)行，每項(xiàng)扣2分，扣完為止；檢查小組各階段活動內(nèi)容與計劃的

20、內(nèi)容是否相符，每出現(xiàn)一項(xiàng)未按計劃內(nèi)容實(shí)施扣1分（因特殊情況需調(diào)整且在活動記錄中有說明的除外）。3、活動成果及活動的維持、鞏固（1）、對成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已達(dá)到新制定的目標(biāo) 7分未核實(shí)確認(rèn)扣4分；未達(dá)到小組制定的目標(biāo)將不予參評資格；（2）、對有形、無形效果的評價（含經(jīng)濟(jì)效益的計算）實(shí)事求是、無夸大 8分查看現(xiàn)場及有關(guān)財務(wù)記錄，小部分不實(shí)但不影響活動最終的結(jié)果扣4分；對活動結(jié)果構(gòu)成一定影響但不嚴(yán)重本項(xiàng)0分；虛構(gòu)成分較大，直接影響活動結(jié)果，取消其參評資格；（3）、改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度 8分查看崗位職責(zé)或有關(guān)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等，對未納入標(biāo)準(zhǔn)或制度的對策措施，按比例分?jǐn)偟?/p>

21、每一條對策措施后扣分，全部未納入扣8分。（4）、現(xiàn)場已按新的標(biāo)準(zhǔn)或制度作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)7 分查看現(xiàn)場，對未按新的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、制度或作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施的，按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對策措施后扣分，已實(shí)施但成果鞏固不好（比效果檢查時差）扣4分，完全未維持鞏固該項(xiàng)得0分；如果措施雖未納入標(biāo)準(zhǔn)或制度，但實(shí)際已經(jīng)得到執(zhí)行并經(jīng)評審小組證實(shí)，且成果得到有效的鞏固，也可視具體情況參照A項(xiàng)執(zhí)行；4、QC小組教育（1）、QC小組成員對QC小組活動程序的了解程度 10分針對該小組活動情況抽查三名成員，每出現(xiàn)一個不清楚扣3分，都不清楚扣10分。（2）、QC小組成員對活動方法、工具的掌握情況 10分針對該小組活動情況

22、抽查三名成員，每出現(xiàn)一個對活動方法或工具不清楚扣3分，都不清楚扣10分。十一、QC小組活動成果（材料）發(fā)表會評審細(xì)則1、選題所選課題與公司方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組工作現(xiàn)場需解決的問題 4分理由欠充分扣12分，不符合沒有分。課題名稱簡潔明確，直接反映需改進(jìn)的問題 1分；符合1分，課題名稱抽象、戴大帽子或?qū)⒅饕獙Σ叻湃胝n題名稱0分?，F(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在，為制訂目標(biāo)提供了依據(jù) 3分“現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)充分”、“問題的癥結(jié)明確”、“為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)”三項(xiàng)中每出現(xiàn)一項(xiàng)不符扣1分。目標(biāo)設(shè)定適當(dāng)，有量化的目標(biāo)值和設(shè)定依據(jù) 3分工具運(yùn)用正確、適宜 3分；對工具運(yùn)用不適宜扣1

23、分，工具運(yùn)用不正確扣3分。2、原因分析針對問題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系明確、清楚 4分；未針對問題的癥結(jié)分析原因扣2.5分，因果關(guān)系不明確扣1.5分。原因分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度 4分； 很好4分，一般3分，較差1分。主要原因從末端因素中選取 4分； 根據(jù)要因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种担砍霈F(xiàn)一條不屬末端因素扣除一條的分值。對所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)或事實(shí)客觀地證明確是主要原因 5分；根據(jù)末端因素數(shù)量按比例分?jǐn)偡种?，每出現(xiàn)一條未確認(rèn)扣除一條的分值。工具運(yùn)用正確、適宜 3分；對工具運(yùn)用不適宜扣1分，工具運(yùn)用不正確扣3分。3、對策與實(shí)施針對所確定的主要原因，逐條制定對策

24、4分；根據(jù)主要原因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?，每出現(xiàn)一條不符合扣除一條的分值。對策按“5W1H”的原則制定，且對策可操作、可檢查效果 5分；符合5分，基本符合3分，不太符合1分。按對策表逐條實(shí)施，且實(shí)施過程和結(jié)果有記錄、有檢查、可追溯 6分；根據(jù)對策條數(shù)按比例分?jǐn)偡种担砍霈F(xiàn)一條不符扣除一條的分值。大部分對策是由本小組成員實(shí)施的，遇到困難能努力克服 5分；90%以上的對策均由本小組成員實(shí)施得5分，每降低一個百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。4、效果對改進(jìn)的有效性進(jìn)行了確認(rèn)，比較了目標(biāo)的達(dá)成程度 4分；未對改進(jìn)的有效性進(jìn)行確認(rèn)扣2分，未比較目標(biāo)的達(dá)成程度扣2分。對有形、無形效果的評價（根據(jù)選題情況也可含經(jīng)濟(jì)效

25、益的計算）實(shí)事求是、無夸大 5分；屬實(shí)5分，基本屬實(shí)3分，不屬實(shí)0分。改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度，并按新標(biāo)準(zhǔn)或制度實(shí)施 5分；根據(jù)方法和措施的數(shù)量按比例分?jǐn)偡种?，每出現(xiàn)一項(xiàng)未納入扣除一項(xiàng)的分值，已納入但未實(shí)施扣除一半分值。改進(jìn)后的效果能維持、鞏固，并有證據(jù)說明6分；能維持、鞏固在改進(jìn)后效果檢查時的水平6分，低于效果檢查時的水平3分，根本未維持改進(jìn)后的效果0分。5、發(fā)表發(fā)表資料條理清晰，前后連貫，邏輯性好 5分；很好5分，一般3分，較差1分。發(fā)表資料以圖、表、數(shù)據(jù)為主，非通篇文字、照本宣讀 5分；符合5分，基本符合3分，不太符合1分。發(fā)表資料通俗易懂，盡量避免使用專業(yè)性太強(qiáng)的詞句

26、和內(nèi)容，在不可避免時予以深入淺出地解釋 3分；符合3分，基本符合2分，不太符合1分。發(fā)表者為本組成員，熟悉整個活動過程 3分；完全符合3分，雖是本組成員但對活動過程不夠熟悉2分(不是小組成員的在得分基礎(chǔ)上扣0.5分)；既不是小組成員又不熟悉活動過程1分，發(fā)表時從容大方，口齒清楚有禮貌 2分；優(yōu)秀2分，良好1分，較差0.5分?；卮鹛釂枙r誠懇、簡要、不強(qiáng)辯 2分；完全符合2分，一般1分，不太符合0.5分6、特點(diǎn)活動過程（含發(fā)表過程）生動活潑有新意，具有啟發(fā)性 6分；很好6分，一般34分，較差2分。7、評審規(guī)則發(fā)表會評審采取當(dāng)場亮分的辦法，去掉一個最高分、一個最低分，然后取平均分現(xiàn)場公布。第二個成果

27、發(fā)表完畢后，公布第一個成果所得分?jǐn)?shù)：材料分+發(fā)表分。最終綜合成績?yōu)椋含F(xiàn)場評分40成果發(fā)布分60當(dāng)評委所在部門的成果發(fā)表時，該評委應(yīng)當(dāng)回避評審。每項(xiàng)成果的發(fā)表時間為15分鐘，超時須扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。十二QC小組活動獎勵辦法為了充分調(diào)動全體員工的積極性，激發(fā)大家持續(xù)參與QC小組活動的熱情，特制定本辦法。 （一）、對QC小組活動的獎勵對象為：各級優(yōu)秀QC小組、獲得各級榮譽(yù)的先進(jìn)個人。 （二）、獎勵方式：包括物質(zhì)獎勵、外送培訓(xùn)、參觀交流考察等。 （三）、獎勵時間：在公司年度表彰會時，對當(dāng)年公司級、市級、省級、國家級優(yōu)秀QC小組，獲得公司級、市級、省級、國家級榮譽(yù)的先進(jìn)個人給予物質(zhì)獎勵；外送培訓(xùn)、參觀交流等不定期進(jìn)行。（四）、評選方法1、公司優(yōu)秀QC小組、公司優(yōu)秀品牌QC小組、QC小組優(yōu)秀推進(jìn)者由品質(zhì)主管組織評選。2、公司優(yōu)秀QC小組的評選對象：在品質(zhì)主管注冊且在當(dāng)年取得了活動成果的QC小組。3、公司優(yōu)秀品牌QC小組的評選對象：在品質(zhì)主管注冊且連續(xù)三年取得公司優(yōu)秀QC小組。4、公司優(yōu)秀QC小組參評條件：當(dāng)年在公司舉行的成果發(fā)表會上取得過前三名。全年堅持開展活動，每月的活動均有記錄。小組活動全年總體出勤率90%。小組成員變動率50%。5、公司優(yōu)秀品牌小組參評