業(yè)務(wù)一部工作開展計(jì)劃書

1、業(yè)務(wù)部工作開展計(jì)劃書2015 年）內(nèi)容導(dǎo)讀：過去的一年， *有限公司的各項(xiàng)籌備工作進(jìn)行了緊張有序的開展，在公司即將迎來業(yè)務(wù)正式開展之際，作為一名有可能成為貴司新成員的員工，我將自己此前在不同公司工作期間就團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)細(xì)分定位、客戶維護(hù)與管理等各方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，希望在新公司的團(tuán)隊(duì)管理及市場(chǎng)開發(fā)中，本著 “既看出力，又看業(yè)績(jī)”等客觀綜合評(píng)價(jià)考核的業(yè)務(wù)開拓及執(zhí)行理念，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄力量。2015 年是 *業(yè)務(wù)正式起步的一年，由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)各行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定性， 使得各家租賃公司的業(yè)務(wù)發(fā)展在一定程度上也同樣面臨著各類不同風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 作為一家新

2、的租賃公司，如何在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不確定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下立足和發(fā)展，并創(chuàng)建自己的獨(dú)特品牌應(yīng)該是我們每一個(gè)綠地租賃人的責(zé)任和使命。根據(jù) * 的實(shí)際情況，我認(rèn)為在業(yè)務(wù)開展的前期應(yīng)該依托集團(tuán)、服務(wù)集團(tuán)、連接上下游，積極穩(wěn)妥的發(fā)展內(nèi)外業(yè)務(wù)， 在保證資產(chǎn)質(zhì)量的情況下， 堅(jiān)持資產(chǎn)質(zhì)量與業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定協(xié)調(diào)的發(fā)展。為更好，更有效配合公司各環(huán)節(jié)、各部門，在 2015 年度交出理想的成績(jī)，結(jié)合實(shí)際，熟思后， 2015 年，我準(zhǔn)備就未來一段時(shí)間就團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)開展工作做出如下計(jì)劃。一、 業(yè)務(wù)開展工作流程：圖例信息收集與統(tǒng)計(jì)分析客戶類型定位主動(dòng)聯(lián)系下單型非主動(dòng)聯(lián)系下單型綜合比較型信息反饋方案修正改進(jìn)下單完成提交任務(wù)租后管

3、理材料選擇供應(yīng)二、客戶資源管理及實(shí)施概要1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時(shí)包括中介商，各種各種供應(yīng)商，以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時(shí)機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景， 通過自己獨(dú)到的市場(chǎng)眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢(shì)頭。爭(zhēng)取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。3、 時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，人員素

4、質(zhì)，及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，在根據(jù)公司政策、市場(chǎng)具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅獾哪繕?biāo)客戶。5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行時(shí)段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢(shì)打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。三、 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)市場(chǎng)活躍的程度，及需求強(qiáng)度，考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：1） 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。2） 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，

5、新老客戶對(duì)外派的業(yè)務(wù)人員， 無論從心里還是從視覺印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。 提高外訪、 洽談的成功率。3） 俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑” ，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對(duì)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)， 對(duì)于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓，實(shí)在缺少不了 70%80% 新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)” 。4） 有利于員工的能力、 業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤， 且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來說，也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。（各種具體落實(shí)方案，此暫

6、不贅述）2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù)，本部對(duì)各個(gè)既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過我們會(huì)考慮實(shí)時(shí)給予制定月度、季度等的工作計(jì)劃（ 1）在季度工作開展第一期，以市場(chǎng)的鋪墊以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行熱身推動(dòng)為主，充分利用綠地集團(tuán)現(xiàn)有的各種資源，盡最大努力和最大限度開拓租賃市場(chǎng)，打響綠地融資租賃在全國(guó)重點(diǎn)市場(chǎng)的知名度。（ 2）而在 3 月份，由于經(jīng)過 1 月、 2 月很多單位各種迎新宣傳計(jì)劃的大量進(jìn)行，3月份一般將極有可能沉浸在一個(gè)不長(zhǎng)不短比較低迷的廣告時(shí)期。我們將會(huì)充分利用好這段時(shí)間，積極補(bǔ)充各種相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以及通過各種渠道、方式千

7、方百計(jì)， 提前準(zhǔn)確地做好租賃業(yè)務(wù)市場(chǎng)再次活躍的工作開展準(zhǔn)備。（ 3）在 4 月份的時(shí)候，由于要迎來“ 51 勞動(dòng)節(jié)，農(nóng)歷的端午節(jié)等節(jié)慶的緣故，各種媒體，通訊單位，旅游，食品，服裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業(yè)單位等，通常都會(huì)有一定的節(jié)假日慣性宣傳行動(dòng)。而此，我們廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)一般同時(shí)也將迎來一個(gè)小小的高峰期。并且，隨著夏季氣候不斷轉(zhuǎn)熱，各種季節(jié)性飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲用品等的廣告也會(huì)相繼下單投放。2、 制定相關(guān)的，個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃1） 做市場(chǎng)拓展，相關(guān)從業(yè)人員需要根據(jù)不停變化的市場(chǎng)形勢(shì)、局面，不斷調(diào)整工作方法，經(jīng)營(yíng)思路。學(xué)習(xí)，對(duì)于做業(yè)務(wù)這一塊的人員來說顯得非常重要，因?yàn)槠渲苯佑绊懙较嚓P(guān)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的思維，和將來業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出來的生命力。（ 2）我們將會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的強(qiáng)度和方向，以期補(bǔ)充新的能量。如：產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)租賃的知識(shí)都是我要掌握的