業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)一、語言表達(dá)能力 :言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡(jiǎn)意賅。二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力。三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受。四、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會(huì)貫通、靈活應(yīng)用。五、心態(tài)問題：對(duì)工作充滿信心，對(duì)自己的能力充滿信心。 能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷， 或是頭腦很靈活， 還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈的自己吃定了這行飯 的決心，才能逐漸擁有。 才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，

2、和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。六、外觀素質(zhì)：禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、不卑不亢、學(xué)會(huì)微笑、多傾聽別人講話、 學(xué)會(huì)贊美別人。這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作， 必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練， 當(dāng)你遞出名片的一剎那， 正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機(jī)會(huì)，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。七、心理素質(zhì)：從心理上意識(shí)我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)所做的工作 ,事業(yè)充滿自豪感。八、激勵(lì)能力：堅(jiān)持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠(yuǎn)不會(huì)半途而廢。這個(gè)工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。 擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線

3、作戰(zhàn)，這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對(duì)業(yè)務(wù)員而言， 每天都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。 在這個(gè)槍林彈雨的戰(zhàn)場(chǎng)之中，你必須具有靈敏的觸覺， 更必須具有堅(jiān)韌的生命力，就向野草一般-野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅(jiān)韌的生命力，同時(shí)，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。一個(gè)優(yōu)秀的食品模型企業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？一、業(yè)務(wù)員必須要有良好的職業(yè)道德。所謂“君子愛財(cái)，取之有道” ，你可以通過提高業(yè)務(wù)量，提高業(yè)務(wù)績(jī)效，來提高你的收入， 大可不必為區(qū)區(qū)小錢而傷透腦筋；同時(shí)要有職業(yè)道德， 倘若離職就得把手續(xù)交代清楚， 在崗位一天， 就要站好最后一班崗， 把自己的本職工作

4、做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，這就叫“人過留名，雁過留音”，你也就擁有了可觀的無形資產(chǎn)，對(duì)找工作也有不少益處。二、業(yè)務(wù)員必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料、 產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，與客戶溝通交流時(shí)能對(duì)答如流。業(yè)務(wù)員必須掌握生產(chǎn)加工、 產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)周期等知識(shí)，這樣和客戶談業(yè)務(wù)才不覺得吃力，才會(huì)有的放矢，業(yè)務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。三、業(yè)務(wù)員要有嚴(yán)格的紀(jì)律性， 可以做到“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。任何一名有素質(zhì)、 有涵養(yǎng)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員都把服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守紀(jì)律作為自己的工作準(zhǔn)則之一，必須改變做事懶散，毫無朝氣的工作作風(fēng)。公司有事招你回來，

5、你就得按要求在第一時(shí)間趕到；安排你的工作， 你就得竭盡全力去做； 會(huì)遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動(dòng)與上級(jí)溝通；上級(jí)安排你去做，相信你是會(huì)做好的，你就得發(fā)揮你的才能，把它拿下來；談這就是通常所講的“戰(zhàn)2決定。七、業(yè)務(wù)員要有良好的心理素質(zhì)。業(yè)務(wù)員應(yīng)有勝不驕、 敗不餒的氣度， 業(yè)務(wù)成功了不要沾沾自喜， 要善于舉一反三思考問題，怎樣把業(yè)務(wù)做得更好；業(yè)務(wù)做的不好，失敗了，不要灰心喪氣，要善于總結(jié)，吃一塹長(zhǎng)一智，吸取教訓(xùn)，從頭再來，失敗是成功之母，要相信自己肯定會(huì)獲得成功的。八、業(yè)務(wù)員要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)員首先做好吃苦的準(zhǔn)備。 往往業(yè)務(wù)員經(jīng)常出差， 沒有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績(jī)的

6、。業(yè)務(wù)員長(zhǎng)年在外，這便于及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶保持溝通，如果全國(guó)各地客戶僅靠電話溝通是不夠的，感情交流更重要， 同時(shí)我們業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)放長(zhǎng)線、釣大魚，暗渡陳倉(cāng)，即使客戶現(xiàn)在做的不是你的產(chǎn)品，但你通過和客戶交朋友接近客戶， 經(jīng)常保持聯(lián)系， 或有意識(shí)的給他提供一些信息，一年兩年后就可以得手，所以業(yè)務(wù)員都要有見縫插針的釘子精神。九、業(yè)務(wù)員要有為客戶解決問題的能力。你在客戶那里要善于幫助客戶解決問題，如設(shè)計(jì)展臺(tái)、 燈光、菜品的推陳出新等，你都要誠(chéng)心去與他溝通，幫助客戶如何省錢、賺錢，這樣才算你有本事，要善于尋找機(jī)會(huì)，經(jīng)常給客戶提建議，出點(diǎn)子，你無形中就將客戶距離拉近了，你在客戶心目中就有地位。十、業(yè)務(wù)員

7、要具備能言善辯的能力，要有說服力。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈， 而且市場(chǎng)變數(shù)很大， 今天購(gòu)買你的產(chǎn)品， 明天有可能買別人的產(chǎn)品， 這就要求我們平時(shí)要多觀察，利用自己能言善辯的能力， 讓客戶知道同你這樣的企業(yè)和業(yè)務(wù)員打交道心里踏實(shí)。香港濟(jì)豐投資集團(tuán) （集團(tuán)）營(yíng)銷人員培訓(xùn)資料十一、業(yè)務(wù)員在客戶面前要樹立自己的良好形象，千萬不要貪小便宜， 讓客戶瞧不起，在合法的情況下使用一切可以利用的銷售方式，不能光講自己的銷售方式好，別人的都不好，更不要攻擊同行，而要按照毛澤東思想百花齊放，百家爭(zhēng)鳴， 這是一個(gè)辯證統(tǒng)一的關(guān)系，不管哪位做好了， 都會(huì)給食品模型帶來社會(huì)效益， 有了社會(huì)效益， 人們對(duì)食品模型的認(rèn)識(shí)提高了，那么其

8、他人的銷售工作也就更好做了。 內(nèi)戰(zhàn)只能帶來內(nèi)傷， 只有大家共同努力，互相支持，才能達(dá)到共同發(fā)展。業(yè)務(wù)員一般在客戶面前代表公司，照理說客戶是比較信任的， 在客戶心目中也有一定份量， 業(yè)務(wù)員到某個(gè)城市去了， 那個(gè)城市的客戶就感到榮耀?？蛻舸_實(shí)很在乎企業(yè)重視自己， 你的一舉一動(dòng)， 你的形象直接代表了公司，也就是說你是公司的欽差大臣，你不能出亂子，如果你出言不慎，或貪圖小便宜，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞公司形象，特別是在如酒席上等重大場(chǎng)合，你喝酒不能貪杯，能控制自己，把握量和度，不然就會(huì)給客戶帶來不小麻煩，十二、業(yè)務(wù)員要有化解矛盾的能力，要成為客戶與企業(yè)之間的潤(rùn)滑劑。企業(yè)與客戶在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款

9、到發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾， 我們業(yè)務(wù)員作為潤(rùn)滑劑， 應(yīng)盡快化解企業(yè)和客戶間存在的矛盾。 是服務(wù)方面的問題， 我們就要解釋清楚， 采取積極的補(bǔ)救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無理要求，我們要做好宣傳，說明公司的原則，這個(gè)一般是不行的，公司還沒有先例，以后把你的意見反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題提供借鑒。十三、要習(xí)慣作記錄，要分析研究市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員要善于動(dòng)筆作記錄， 要將自己完整的行程計(jì)劃匯報(bào)公司，出差回公司內(nèi)部學(xué)習(xí)資料5時(shí)要匯報(bào)你為哪家客戶解決了什么問題，了解哪些最新的市場(chǎng)信息 （詳細(xì)記

10、錄），你建議公司下步在市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。十四、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通能力。我們?cè)诋a(chǎn)品銷售過程中，離不開生產(chǎn)、開發(fā)、質(zhì)檢、行政、供應(yīng)等方面的協(xié)調(diào)和支持，與之保持正常的溝通是我們完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)。任何時(shí)候我們都不要以老大自居， 應(yīng)尊重他人的辛勤勞動(dòng)， 同時(shí)你也會(huì)受到別人的尊重，這就需要協(xié)調(diào)、溝通能力。十五、業(yè)務(wù)員要有團(tuán)隊(duì)精神， “獨(dú)樹不成林”、“一花獨(dú)放不是春，百花盛開春滿園”。業(yè)務(wù)員有能力開發(fā)市場(chǎng)， 了解客戶， 這只不過說明了你的能力的一部分，一個(gè)方面，只有業(yè)務(wù)員全部合作起來才有份量，才能組成一個(gè)大市場(chǎng)， 這個(gè)大市場(chǎng)又是互相連接的網(wǎng)絡(luò)，所以我們業(yè)務(wù)員要相互支持、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互學(xué)習(xí)，要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，這樣才能形成團(tuán)隊(duì)力量，有了這股力量，我們的事業(yè)也就無往而不勝了。十六、業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和充電，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。你可以買一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的書籍學(xué)習(xí)，也可買一些營(yíng)銷方面的雜志來充實(shí)自己，從而達(dá)到充電提高的目的。 在業(yè)余時(shí)間多看書