目標(biāo)管理與績效考核控制程序

1、目標(biāo)管理與績效考核控制程序編號：HDYCCX1目的為建立責(zé)任明確、規(guī)范科學(xué)的激勵約束機制，充分發(fā)揮部門（員工）的積極 性和創(chuàng)造性，推進績效考核工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，確保各項目標(biāo)任務(wù) 的實現(xiàn)。2適用范圍適用于市局（公司）目標(biāo)管理與績效考核工作的管理和控制。3職責(zé)a）人力資源科是本程序的歸口管理部門；b）人力資源管理科負責(zé)組織實施月度部門績效考核，并對二級部門績效考核 開展情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)；各科室實施崗位考核及評價工作。c）企業(yè)管理科負責(zé)市局（公司）質(zhì)量目標(biāo)的制定和修訂；d）各部門負責(zé)制定本部門及崗位質(zhì)量目標(biāo)；e）體系辦負責(zé)審批市局（公司）、各部門、崗位質(zhì)量目標(biāo)；f）企業(yè)管理科負責(zé)每季度

2、開展公司級質(zhì)量目標(biāo)測評工作；g）各部門負責(zé)每季度開展本部門及崗位質(zhì)量目標(biāo)測評工作；4工作程序4.1目標(biāo)管理4.1.1公司質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)管理科根據(jù)省局（公司）要求，結(jié)合市局（公司）工作實際，突出重點 工作，制定市局（公司）年度質(zhì)量目標(biāo)，并結(jié)合實際運行情況及時修訂，報體系 辦審批。4.1.2部門、崗位質(zhì)量目標(biāo)各部門根據(jù)公司目標(biāo)，結(jié)合實際，制定部門、崗位的年度質(zhì)量目標(biāo)，報體系辦審批；4.1.3監(jiān)督指導(dǎo)體系辦對各部門、崗位質(zhì)量目標(biāo)的制定進行督導(dǎo)。4.2績效考核4.2.1考核分類績效考核分為月度考核、年度考核。4.2.2月度考核a）市局（公司）績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對需要檢查考核的事項進行檢查。根 據(jù)市局（公

3、司）重要部署、會議決定事項、制度的執(zhí)行及各部門的工作計劃制定 專項工作檢查表，檢查結(jié)束后，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門績效完成情況進行考 核。各部門結(jié)合工作實際，編制崗位考核計劃表，根據(jù)計劃對各崗位工作進行 考核檢查，并將檢查考核情況報人力資源科。年度考核績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市局（公司）績效考核管理辦法。組織考核小組成員 實施考核，年底進行評優(yōu)推優(yōu)工作。4.2.2考核準(zhǔn)備a）確定質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)管理科負責(zé)制定市局（公司）質(zhì)量目標(biāo)，各部門依據(jù) 市局（公司）質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合實際，提出本部門、崗位質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)體系辦討論 確定；b）部門工作計劃：各部門在每月10日前，將本部門的工作計劃經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo) 審核后，紙制

4、及電子版各一份報至人力資源科，作為檢查工作的依據(jù)；c）確定檢查表。根據(jù)各部門月度工作計劃、局（公司）重要部署、會議決定 事項、制度的執(zhí)行以及部門質(zhì)量目標(biāo)編制檢查表。d）確定考評小組。市局（公司）成立由人力資源科為主、各科室人員組成的 考評小組。考評小組根據(jù)安排部署進行人員分工、任務(wù)分配，開展檢查、考核工 作以及有關(guān)檢查考核的其他事項；e）組織開展檢查、考核。4.2.3成績匯總考評小組整理考核原始記錄和數(shù)據(jù)，計算各部門的考核成績，所有評分精確 到個位，統(tǒng)計、匯總數(shù)值精確到小數(shù)點后2位?？己顺煽儩M分100分，考核的內(nèi) 容、分值、權(quán)重按績效指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。4.2.5考評成績公布a）月、年度考核工作

5、結(jié)束后，相關(guān)人員在5個工作日內(nèi)完成檢查、考核情況 報告，與檢查考核表一并交至人力資源科；b）部門成績：考評小組將檢查考核表上報組長，經(jīng)組長初步審核同意后，報 績效薪酬委員會審核批準(zhǔn)；c）部門績效考核成績視同為部門負責(zé)人的績效考核成績。4.2.6加、扣分管理具體加（扣）分標(biāo)準(zhǔn)，由各部門在考核細則中體現(xiàn)，考核過程中運用。4.2.7各部門方案各部門根據(jù)格爾木市煙草專賣局（公司）績效考核辦法，制定本部門績 效考核方法、標(biāo)準(zhǔn)及流程。4.2.8績效工資分配部門績效考核成績是發(fā)放部門負責(zé)人績效工資的依據(jù)；員工績效考核成績是發(fā)放員工績效工資的依據(jù)。a）部門負責(zé)人績效考核成績由人力資源科每月按考勤、月度績效考核

6、成績 發(fā)放工資。b）員工績效考核成績由人力資源科每月按考勤、月度績效考核成績發(fā)放工 資。4.2.9資料歸檔市局（公司）月度、年度考核資料由市局（公司）人力資源科負責(zé)整理歸檔。 各部門考核及二級部門考核資料由各部門負責(zé)整理歸檔。4.3績效面談主管領(lǐng)導(dǎo)在跟進各分管部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行過程中，每月與各部門負責(zé)人就績 效目標(biāo)執(zhí)行情況進行有效的溝通，幫助其分析、解決計劃執(zhí)行中存在或潛在的問 題，并對下月績效關(guān)鍵指標(biāo)進行商定。4.4申訴處理4.4.1部門績效考核結(jié)果的申訴與處理a）在公布考核后，各部門對考核結(jié)果有異議的，在3個工作日內(nèi)以書面形 式向人力資源科提出申訴，逾期視為對結(jié)果無異議，申訴不再受理；b）人

7、力資源科在收到部門申訴3個工作日內(nèi)對考核情況進行復(fù)核并協(xié)調(diào) 解決；c）若經(jīng)協(xié)調(diào)仍無法達成一致意見，人力資源科上報績效薪酬管理委員會， 績效薪酬管理委員會在5個工作日內(nèi)對申訴進行裁決，該裁決結(jié)果作為考核最終 結(jié)果應(yīng)用，不再進行申訴處理。4.4.2員工績效考核結(jié)果的申訴與處理員工的申訴應(yīng)在面談反饋后2個工作日內(nèi)向人力資源科提出，人力資源科在 收到員工申訴報告后2個工作日內(nèi)將申訴表及相關(guān)材料送交被考核員工的直接 上級進行復(fù)核，并組織申訴人、申訴人的直接上級進行協(xié)調(diào)。復(fù)核與協(xié)調(diào)應(yīng)在2 個工作日內(nèi)完成。如因特殊原因未能在2個工作日內(nèi)完成裁決的，可適時延長時 間，但不能超過5天。5相關(guān)文件5.1海東市煙草

8、專賣局（公司）績效考核管理辦法5.2人力資源科工作手冊 5.3海東市局（公司）質(zhì)量手冊6記錄6.1績效考核檢查表6.3各部門檢查、考核表（下頁見流程圖）受控狀態(tài)開始審批審核結(jié)束審批編制：控制點町引用文件JL過程記錄BG報告績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)部門/各部門目標(biāo)管理否 *公司質(zhì)量目標(biāo)制定是否是考核管理辦法部門/崗位質(zhì)量目標(biāo)A 制定部門/崗位目標(biāo)測量申訴注：流程類別可為管理流程、作 業(yè)流程、工作流程。KZD目標(biāo)管理與績效考核流程圖：B /0歸口管理部門/企業(yè)管理科/體系辦相關(guān)部門受控狀態(tài)開始審批審核結(jié)束審批編制：控制點町引用文件JL過程記錄BG報告績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)部門/各部門目標(biāo)管理否 *公司質(zhì)量目標(biāo)制定是否是考核管理辦法部門/崗位質(zhì)量目標(biāo)A 制定部門/崗位目標(biāo)測量申訴注：流程類別可為管理流程、作 業(yè)流程