述職報告酒店員工述職報告新版收錄范例

1、第15頁 共15頁述職報告【酒店員工述職報告新版收錄范例】酒店員工述職報告新版收錄范例由好會員“昕熠白”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。酒店員工述職報告1經(jīng)理，主管，以及各位同事：我于2022年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)視和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職報告：一、一年來的工作情況(一)從實際情況出發(fā)，認知和解決pa區(qū)的各項工作問題。每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在

2、加強對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位效勞流程培訓(xùn)的同時，加強對他們的監(jiān)視和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)發(fā)動工的工作積極性和工作熱情。(二)加強對員工的培訓(xùn)按照以往的經(jīng)歷，在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的效勞意識和效勞技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的建立環(huán)保型綠色酒店

3、的方針政策，在原有的培訓(xùn)方案上制定出的綠色環(huán)保施行方法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進展強化。號召員工努力做到將客用消耗品的本錢降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識。將節(jié)能降耗的措施由小及大，由點到面的貫徹傳播開來。實在從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到。(三)在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。在今年全運會志愿者效勞中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進展為期兩個多月的開荒和效勞工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配

4、合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿效勞微笑天使的稱號。在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進展溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改良。二、存在問題以及整改措施一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多缺乏。1、對效勞和管理的理論知識儲藏不夠。2、工作開拓創(chuàng)新不夠。3、在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。4、只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。5、爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：1、加強理論學(xué)習(xí)，進一步進步自身素質(zhì)。2、工作上創(chuàng)新。

5、轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。3、采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。4、加強對員工的催促和培訓(xùn)。5、主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)視，指導(dǎo)以及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績，克制缺乏。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的開展和壯大做出應(yīng)有的奉獻。酒店員工述職報告2酒店的工作其實并沒有自己想想得那樣簡單，實際受騙我在酒店工作一年以后才發(fā)現(xiàn)自己最初的想法過于簡單，曾經(jīng)我以為酒店員工的工作僅僅只是清掃衛(wèi)生而已，實際受騙自己正式進入酒店工作以后才發(fā)現(xiàn)自己思想上的淺薄

6、，實際上可以將最為平凡的工作做到極為優(yōu)秀才是酒店員工最為出彩的地方，為了不讓自己在以后的工作中出現(xiàn)一些錯誤，我打算先對自己在酒店工作一年的經(jīng)歷做一個自我鑒定。做好一名酒店員工首先要做到思想重視與態(tài)度端正，即便是再為平凡的工作也要加以重視，不要僅僅將手上的工作當(dāng)成換取工資的途徑，而是應(yīng)該實現(xiàn)酒店工作的升華，將其當(dāng)成自己可以為止奉獻一生的職業(yè)，帶著這樣的態(tài)度進展工作才可以將自己的工作做好，不然的話僅僅只是滿足于在酒店房間清掃衛(wèi)生是不會有什么成就的。面對酒店的工作不僅僅要從思想上引起重視，而且還要做好以后的職業(yè)規(guī)劃，考慮著酒店員工以后的晉升道路，這樣的話在日常的工作之中才可以產(chǎn)生一些動力。其次那么是

7、要學(xué)會開展一些“副業(yè)”，不要僅僅只是滿足于現(xiàn)有的工作內(nèi)容，實際上假如自己可以主動一些的話是可以晉升到更好的部門進展工作的，因此我每天除了考慮如何做好自己的工作以外還會主動做一些其他的工作，酒店員工最為重要的便是工作勤奮與主動學(xué)習(xí)，只有勤奮地工作才可以引起經(jīng)理的重視，而假如自己在工作勤奮的根底上還愿意主動學(xué)習(xí)的話，這樣做無疑可以拓寬自己的晉升渠道，時時刻刻為以后的人生做好打算，這也是我在平時的工作中比擬重視的。最后不得不提的是自己與酒店其他同事相處的關(guān)系并沒有想象之中那般好，盡管說經(jīng)常見面與打招呼，晚上完畢工作以后還會聚在一起吃東西，但是也就僅此而已，更多的交流與理解是沒有的，甚至可以說是無形之

8、間的競爭是比擬劇烈的。不過我也比擬喜歡這樣的工作氣氛，交流不深意味著沒有什么心理負擔(dān)，有競爭才會有著讓自己工作更加勤奮的動力。實際上在我和家人進展交流的時候也提到過一些自己的工作內(nèi)容，他們都希望我可以在工作中好好發(fā)揮自己的才能。其實我還是很喜歡在目前的酒店工作的，因為酒店的活動與過節(jié)的福利比擬多，而且酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是說話非常親切的，這也令我在工作的時候不會產(chǎn)生什么心理壓力，甚至有時可以全身心地投入到工作之中，不過假如可能的話我還是希望自己可以在將來幾年之中獲得一些成就。酒店員工述職報告320_年即將度過，我們充滿信心地迎來20_年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了平安、經(jīng)營

9、、效勞三大的主題，并且全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店開展趨勢制定了全年工作方案，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的奉獻，獲得了較為滿意的業(yè)績。1、經(jīng)營創(chuàng)收。透過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入?？头砍鲎饴屎推骄績r比20_年都有必須的進步。2、管理

10、創(chuàng)利。透過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。3、效勞創(chuàng)優(yōu)。透過引進品牌管理，強化員工待客根本行為準(zhǔn)那么關(guān)于儀表、微笑、問候等的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷進步員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。此外，在接待效勞中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們可以圓滿地完成每次的接待認任務(wù)”。4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。透過制定安保方案等項平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外平安事故的發(fā)生。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的平安穩(wěn)定。二、與時俱進，提升

11、開展，大廈突顯改觀結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、效勞等實際狀況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表此刻全體員工精神狀態(tài)用心向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復(fù)強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)精氣神。酒店的管理效勞不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與效勞內(nèi)涵真諦的理解及其運用。三、存在的問題1、員工素質(zhì)整體程度不高，個性是缺乏具有專業(yè)程度的管理人才，造成管理上的破綻，效勞質(zhì)量時有低下，效勞意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不

12、大。3、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，本錢費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強本錢核算，節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)歷，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠純熟，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克制存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。四、明年主要工作：1、全方位加大管理力度，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要資料的獎罰鼓勵管理機制。2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進來的方法

13、進一步對廣闊員工進展在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有方案的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進展考核考試，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，穩(wěn)固業(yè)務(wù)技能，進步效勞質(zhì)量。3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷方案。注意穩(wěn)定老客戶，開展新客。重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、發(fā)動全員進展?fàn)I銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機制，限度地調(diào)動每一個人的工作用心性。4、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的平安防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用，限度地調(diào)動每一個員工的工作用心性。酒店員工述職報告4光陰飛逝,轉(zhuǎn)眼來武漢的第三個年頭也飛快

14、的過去了,回首一年來走過的歷程,既有快樂,也有挫折;既收獲良多,更頗有感觸.總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年,懷著一顆感恩的心,自己要感謝的人很多.下面就把今年的工作簡單做個回憶與總結(jié).一、工作認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗今年從元月份到十月份，自己一直在凱旋門華天大酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與進步，從而又結(jié)交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的根底。在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克制了種種困難，始終以一名華天人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶著這個年輕的團隊做出了一定的成績

15、。無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動籌劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。尤其是今年四月份的中博會期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了湖南省省長周先生的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添華天在武漢市場的美譽度做出了自己應(yīng)有的奉獻。二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失作為一名老華天人，服從意識是必需要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開場調(diào)到了武漢新開的華天之星六渡橋店工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到

16、新的管理團隊中，如何迅速進步員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進展交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，理解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改良培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析p 等，使前臺員工的精神相貌與實際操作技巧得到了有效的進步。最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的效勞得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前

17、臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，表達了較強的團隊協(xié)作精神。三、工作中可以積極考慮，勇于開拓創(chuàng)新十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆珍貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式?！癬的管理與運營形式都是在市場中不斷的探索與壯大的，它凝聚了一大批_人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。作為第一家在武漢開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建立已經(jīng)成熟標(biāo)準(zhǔn)外，我們還必須面對有相當(dāng)一批外鄉(xiāng)的小賓館亂價給我們帶來的壓力。面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)絡(luò)，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與催促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸進步了

18、，工作的積極性重新得到了進步。另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想方法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進展全員銷售獎懲的方案。通過十二月施行的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員開展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想方法，開拓渠道。一個多月來主動聯(lián)絡(luò)了湖南商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改良宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未到達酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。四、工作中存

19、在的缺乏1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學(xué)習(xí)與理論。2)在工作中自己更加需要加強與別人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛慎重的工作作風(fēng)。酒店員工述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好!20_年3月14號，我懷著無比沖動的心情參加了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔(dān)任了前廳部大堂副理的職位，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有9個月的時間了。從培訓(xùn)到開荒，再到如今的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與沖動。從事酒店行業(yè)2年多了，雖然餐

20、廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一次鍛煉的時機。前廳部是酒店的門面，是負責(zé)招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等效勞產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、為客人提供各種綜合效勞的對客效勞部門。在整個酒店運營過程中至關(guān)重要。自從擔(dān)任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責(zé)以下方面的工作。一、酒店培訓(xùn)期間1、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理制定本部門的各項規(guī)章制度及操作程序在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與前廳部經(jīng)理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關(guān)制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務(wù)中心及商場等相關(guān)崗點的日常操作及考前須知。協(xié)助前廳部經(jīng)理助理做好員工的日常培訓(xùn)工作初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，效勞經(jīng)歷也是少之又少。我和前廳部經(jīng)理助理憑著自己過去在酒店工作的經(jīng)歷，互相總結(jié)，互相配合，擬定培訓(xùn)方案，順利完成了對員工的培訓(xùn)工作。3、與員工一起參與學(xué)習(xí)了西軟系統(tǒng)的操作4、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下與員工一起參加了酒店的開荒工作本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內(nèi)心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務(wù)，大家的付出和辛苦是有目共睹的