商場突發(fā)停電應急預案

1、商場突發(fā)停電應急預案一、目的為預防突發(fā)性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。四、處理流程(一 ) 停電應急處理程序 ：工 程 措 施2. 安 全 措 施善 后 處 理(二 ) 停電應急處理方案 ：、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管

2、必須馬上到高壓配電房現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ：1.1當屬于購物中心區(qū)域內停電的1.1.1 維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、應在第一時間告之）。1.1.2 至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工電時瞬間電流損壞設備 。1.1.3 查明故障后，工程部應組織人力搶修。1.1.4 在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）1.2.1 啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。1.2.2 技術人員致電供電部門查詢故障原因，并

3、將答復保存。1.2.3 通知監(jiān)控中心和重要租戶 。1.2.4 組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）、物業(yè)人員安全措施如下 ：2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員2.1.1 接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。2.1.2 對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視。2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統(tǒng)一調配）2.1.4 必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。2.1.5 維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道

4、。2.1.6 在接到做出疏散決定后，協助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。2.2物業(yè)管理人員2.2.1 在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。2.2.2 組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。2.2.3 在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現場，保證貨品、財物安全。3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。(三 )停電應急處理注意事項 ：1.停電發(fā)生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。2.電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。4