房產(chǎn)經(jīng)理個人述職報告

1、第 頁房產(chǎn)經(jīng)理個人述職報告一、培育并建立了一支熟識市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊 目前，銷售部員工共xx人，其中銷售人員xx人，管理人員x人，后勤人員x人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)驗參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。 對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能剛好防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。 這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精

2、細化運作的生力軍，是能夠順當啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。 我們起步雖晚，但我們要跑在前面！ 我代表公司感謝你們！ 二、團隊凝合力的增加，團隊作戰(zhàn)實力的提高 1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由生疏變?yōu)槭熳R，熟識之間轉換為密切無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。 2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，協(xié)作默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。 3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團

3、隊，小思想，小意識也在漸漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！ 三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化 1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出珍貴的閱歷，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司激昂的驕人戰(zhàn)績。 2、實證的出臺目標經(jīng)銷商的力探望市場造勢邀請目標經(jīng)銷商參與活動活動開展開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。 3

4、、一系列的勝利，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法仿照，讓我們在市場上所向無敵！ 眾人捧柴火焰高！ 四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究 隨著工作進程的不斷深化，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理方法，各項方法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。 執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順當執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標準。在這個基礎上，首先，銷售部將出臺銷售人員考核方法，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出詳細的要求。

5、 其次，銷售部將出臺銷售部業(yè)務管理方法，該方法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺銷售部獎懲條例，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。” 第三，形成了“總結問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。剛好找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重銷售人員的看法，以市場需求為導向，地提高了工作效率。 制度是標準，執(zhí)行力是保障！ 力德船已經(jīng)起航，為了它的平安，力德人行動起來！ 雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴峻失職。 房產(chǎn)經(jīng)理個人述職報告2 敬重的各位領導、同事： 大家好！

6、20 xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的訓誨，感謝團結上進的同事幫助和激勵，感謝我在懊喪時激勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。 來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置，當中公司給了我許多的動力，同時也給了我許多培訓機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我情愿仔細執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，主動開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。 作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，協(xié)作公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和

7、橋梁，剛好發(fā)覺案場問題，剛好解決問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下： 1、幫助總監(jiān)做好日常的管理工作 （1）嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。 （2）幫助總監(jiān)做好工作支配，制定值班人員支配表。 （3）自覺遵守作息時間，幫助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)覺，按人事管理制度執(zhí)行。 （4）幫助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售狀況、問題、提出建議。 （5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象。 （6）愛惜公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。 （7）培育集體協(xié)作精神和工作默

8、契，其他員工接待客戶時，應主動主動地賜予協(xié)作，促成及成交，對于不能成交的緣由，進行分析、總結、剛好地賜予協(xié)作，把握機會達成成交。 2、解決客戶提出的疑難問題 （1）假如銷售人員由于銷售閱歷不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 （2）用懇切的看法、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐性而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的心情。 （3）仔細地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想方法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素養(yǎng)的認可和信任。 3、日常統(tǒng)計工作 （1）每天仔細統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。 （2）仔細

9、統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。 （3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。 （4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，鎮(zhèn)靜應付。 （5）了解市場狀況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，幫助經(jīng)理提出方案和建議。 （6）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要剛好向公司領導匯報。 （7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。 （8）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。 （9）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。 4、周邊項目競品狀況

10、 （1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。 （2）收集有關房地產(chǎn)的信息，駕馭房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。 （3）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。 銷售主管要起到帶頭作用，多協(xié)作領導和公司的工作支配，要團結銷售人員，要有凝合力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織實力與指揮實力。 從今以后要嚴格要求自己，仔細負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業(yè)學問。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。 希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。 房產(chǎn)經(jīng)理個人述職報告3 20 xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來

11、說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于20 xx年的工作總結有如下幾個方面 一、個人心態(tài)方面 年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當時內(nèi)心堅決的信任房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充溢信念充溢激情，因為信任這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深化，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉冷而變的不再充溢信念和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部

12、銷售負責人，自己的失落心情和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。 自己雖故作堅毅和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的心情和士氣進行深刻的自我指責。 二、團隊管理方面存在的問題 1、聘請面試方面的不足 自己在聘請面試的時候缺少細心的設計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增加了不少麻煩！ 2、團隊培訓工作方面的不足 沒有安排的培訓、沒有目的的培訓、沒有統(tǒng)籌打算的培訓。 對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng)，培訓的安排做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時

13、想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使每天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。 對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌的支配和布置，自己也沒有提前做好足夠的打算工作。自己不但沒有得到熬煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有探討過老銷售和新人進行區(qū)分培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 3、監(jiān)督、督促工作方面的不足 許多事情都是剛好的支配下去，但是沒有賜予剛好的督促和監(jiān)督，導致支配下去的事情做的不志向甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電

14、來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很志向。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。 4、剛好總結學習方面的不足 當工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。 5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足 例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理

15、不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。 究其緣由做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)起先變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比較差。 公司最基本的管理制度自己都因為種種緣由執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。 6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。 由于銷售一線工作敏捷多變，因此須要依據(jù)實際狀況剛好制定出相應的制度策略。在這方面自己的主

16、動主動意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。 例如銷售一線產(chǎn)生分單狀況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不仔細去探討和完善以前的分單制度，從而導致在銷售出現(xiàn)分單狀況后沒有一個共識的制度參考，只能依據(jù)實際狀況進行平均安排，這樣在肯定程度上也影響了銷售人員的工作心情和主動性。 7、對不同職位的工作人員管理層次不清。 銷售和主管根據(jù)統(tǒng)一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的主動性。例如當我調(diào)入xx項目的

17、時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華？如何使一個主管通過自己的實踐管理得到快速的提高？ 這些自己都沒有仔細的想過，更沒有仔細的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關切不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散，這些都是我不行推卸的責任。 8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。 曾經(jīng)也仔細制定過與工作人員之間的溝通安排，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在奢侈時間，但事實卻讓我倍感缺憾，xx項目7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都特別巨大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結局，尤

18、其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也視察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致xx心態(tài)即將達到崩潰的邊緣。 通過這件事才讓我深刻的意識到剛好的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此冷眼旁觀，導致下屬出現(xiàn)這種嚴峻心情深表自責。 通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。 三、案場管理方面的不足 1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足 往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想方法賜予解決，但是在案場自己很少全程剛好的賜予銷售人員的談客進行指導，也很少提示或組織其它銷售人員賜予

19、適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)建氛圍，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。 對于銷售人員的談客自己也很少剛好賜予點評，也很少組織其它銷售人員賜予剛好的旁聽來提高自己的談客技巧。 2、案場問題客戶處理方面的不足 當出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往缺少耐性的賜予說明和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的沖突。例如xx業(yè)主因為自己買的房得不到采光對公司的看法較大，當客戶特別急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司沖突更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。 四、執(zhí)行力方面的不足 公司始終有種觀念叫不在理解中

20、執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調(diào)的是執(zhí)行力必需要強。但自我指責的是我的執(zhí)行力存在嚴峻滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領導支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把xx小區(qū)的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予剛好執(zhí)行。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。 五、溝通方面的不足 在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。 首先是跟領導之間的溝通存在肯定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否定自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶遲疑豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領導否定自己觀點的時候自己也就不再為