保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)VIP

1、三、各崗位職責(zé)要求（一）秩序維持崗位職責(zé) 安保員1、安保崗位職責(zé)通和按規(guī)則停車；主動(dòng)為客戶做好開車門，護(hù)頂?shù)姆?wù)工作；做好車牌遮擋、車輛遮陽及車輛安全工作；下雨或下雪時(shí)主動(dòng)為客戶打傘；客戶離開時(shí)目送車輛遠(yuǎn)行；堅(jiān)持執(zhí)行文明值勤、禮貌規(guī)矩服務(wù)；發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)接合作；遵守規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作；需具備開電瓶車的能力2、工作時(shí)間安排每日工作時(shí)間：每人的工作時(shí)間：824須有人員駐場(chǎng)。 水吧員1、水吧員崗位職責(zé):為客戶提供茶水、飲品、糖果的服務(wù)；保證所提供物品的品質(zhì)，保證食物飲料的質(zhì)量和美觀；客人離開后，負(fù)責(zé)大廳臺(tái)面的保潔復(fù)位工作；檢查所屬區(qū)域內(nèi)燈光及服務(wù)設(shè)施

2、設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)上報(bào)；檢查所屬區(qū)域是否整潔，監(jiān)督保潔員的循環(huán)保潔；檢查所屬區(qū)域內(nèi)燈光及服務(wù)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)上報(bào)；做好飲料消耗的登記和表單的制作上報(bào)，關(guān)于所需物品的不足即時(shí)向貴司銷售部匯報(bào)；發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)接合作；遵守規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作；2、工作時(shí)間安排每日工作時(shí)間： 8：3017：30（要求提前十分鐘上崗）京漢*云湖間物業(yè)接管委托合同 保潔1、保潔員崗位職責(zé):嚴(yán)格按操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好所屬區(qū)域的衛(wèi)生清理工作；清掃時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，按規(guī)則即時(shí)上報(bào)；在關(guān)于案場(chǎng)任何臺(tái)面和飾品進(jìn)行衛(wèi)生清理之后，應(yīng)即時(shí)恢復(fù)其所在原有

3、位置；發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)接合作；積極做好節(jié)能、降耗工作，將一切費(fèi)用降到最低限度；認(rèn)真做好每天的善后工作；有客戶在的時(shí)候應(yīng)做到適當(dāng)回避；遵守規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。2、工作時(shí)間安排每日工作時(shí)間： 7：3018：30。電瓶車司機(jī)1、司機(jī)崗位職責(zé):駕駛員上崗時(shí)，必需服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。隨時(shí)為客戶提供舒適、安全、快捷、方便的服務(wù)。電瓶車由銷售部統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴(yán)禁亂停亂放，無游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。負(fù)責(zé)車輛的維持工作。生保潔工作。違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由乙方承擔(dān)。2、工作時(shí)間安排每日

4、工作時(shí)間： 7：3018：30。1京漢*云湖間物業(yè)接管委托合同被考核人：保安服務(wù)范圍：安全管理、交通管理、消防管理、突發(fā)事件處理、其他事務(wù)目律素質(zhì)要求6、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話、抽煙、會(huì)客、吃東西及其他與工作無關(guān)的事。7、保安用具嚴(yán)禁用做工作以外用途、不得暴戾操作、違規(guī)操作；不使用時(shí)集中存放，擺放有序。8、保安人員嚴(yán)禁從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)須調(diào)離本物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)扣除本條分?jǐn)?shù)。1、上班時(shí)間統(tǒng)一著工服、戴工牌。工服干凈、平整，無鮮明污跡、破損； 工牌佩戴在上衣左胸上方居中位置，男士上衣口袋正中上方約 1CM 處。2、男員工：前發(fā)不蓋眉，后發(fā)不過衣領(lǐng)，側(cè)發(fā)不過耳，不染顏色（黑色除外），不梳怪異發(fā)

5、型。每日修面，不留胡須，不留大鬢角、不得紋身、指甲不得超出指甲蓋外延 2mm，禁佩戴飾物。3、態(tài)度友善、面帶微笑，使用“您好、請(qǐng)、關(guān)于不起、謝謝、再見”等文明用語。4、坐、立、行端正自然，保持良好的精神面貌。8、保安人員嚴(yán)禁從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)須調(diào)離本物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)扣除本條分?jǐn)?shù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、各崗位保安員有責(zé)任關(guān)于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)報(bào)修報(bào)告。2、管理區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物，如有被盜、人為損壞，除照價(jià)賠償外，人員時(shí)扣除本條相應(yīng)分?jǐn)?shù)。管理3安全崗位24小時(shí)值班有交接班記錄有查崗制度夜間值班從通00至次日之間，安全班長(zhǎng)每一小時(shí)用關(guān)于講機(jī)呼叫各崗位，檢查值用班狀

6、態(tài)和安全情況；服務(wù)中心安排進(jìn)行定期的夜間查崗。要物品求帶出門衛(wèi)各種記錄字跡清楚明了保存完好無丟失、無污損并且即時(shí)上交存檔扶手大門各崗位要保證通訊器材完好，禁止損壞；發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)上報(bào)，確保出巡邏問題時(shí)能即時(shí)保持各崗位之間的聯(lián)絡(luò)。1、接班隊(duì)員提前在宿舍做好接班準(zhǔn)備，自檢儀容儀表，隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)部署交當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。接2、接班隊(duì)員列隊(duì)趕赴哨位，隊(duì)列整齊有序，精神飽滿。班3、提前 5 分鐘到達(dá)哨位，仔細(xì)查閱上一班記錄。了解上一班次的值情況和未完成工作，交接哨位警械設(shè)備工具等，并且做好交接班記錄。2京漢*云湖間物業(yè)接管委托合同4、下哨隊(duì)員，列隊(duì)帶回宿舍，隊(duì)列整齊有序，精神飽滿。門管理衛(wèi)門管理衛(wèi)家具

7、、家用電器等大件物品出門需憑銷售部簽發(fā)的出門條或向銷售部核服實(shí)情況得到通知后方可放行。務(wù)消防1管理塵土污跡，安全器具保持完好，標(biāo)識(shí)清楚。清抹塵、清潔和保養(yǎng)，無污漬、無水潔服清潔，無污跡、無積塵、無亂張務(wù)136524巡 疑 情 況 。處理宿舍即時(shí)處理和上報(bào)，接待中心外圍無易燃、易爆、劇毒、強(qiáng)侵蝕等危險(xiǎn)品存放。車輛1、負(fù)責(zé)關(guān)于進(jìn)出人員、車輛導(dǎo)致、指揮；態(tài)度熱情大方，工作反映敏捷， 處理得當(dāng)，文明禮貌，微笑服務(wù)，服務(wù)動(dòng)作規(guī)矩標(biāo)準(zhǔn)管例會(huì)2、關(guān)于來客、來訪者熱情接待；態(tài)度熱情大方，工作反映敏捷，處理得處理宿舍即時(shí)處理和上報(bào)，接待中心外圍無易燃、易爆、劇毒、強(qiáng)侵蝕等危險(xiǎn)品存放。車輛1、負(fù)責(zé)關(guān)于進(jìn)出人員、車

8、輛導(dǎo)致、指揮；態(tài)度熱情大方，工作反映敏捷， 處理得當(dāng)，文明禮貌，微笑服務(wù)，服務(wù)動(dòng)作規(guī)矩標(biāo)準(zhǔn)管例會(huì)2、關(guān)于來客、來訪者熱情接待；態(tài)度熱情大方，工作反映敏捷，處理得理其他當(dāng)，文明禮貌，微笑服務(wù)，服務(wù)動(dòng)作規(guī)矩標(biāo)準(zhǔn)1、保安隊(duì)員熟知消防知識(shí)，孰知接待中心內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施位置，會(huì)正確使用各種消防設(shè)備設(shè)施。2、編制有火警應(yīng)急預(yù)案，做好培訓(xùn)并且記錄；關(guān)于管理區(qū)域內(nèi)的發(fā)生的火情做出有效響應(yīng)。消3、每年組織一次消防演習(xí)，做好記錄防管4、每年進(jìn)行一次消防訓(xùn)練，做好記錄，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)理宿舍技能。5、每日依照消防系統(tǒng)日常巡檢記錄表內(nèi)容進(jìn)行一次消防巡查，并且做好記錄。6、無因管理責(zé)任造成的火災(zāi)事故，如發(fā)生有管理責(zé)任的火災(zāi)，除照價(jià)賠償損失外，同時(shí)扣除本條分?jǐn)?shù)。突1、制訂針關(guān)于盜竊、搶劫、綁架、兇殺、