項目管理初步課件

1、項目管理初步10109-9271-HAYG Lemaire項目管理初步10109-9271-HAYG Lemaire 1、項目選擇 2、編寫項目計劃書 課程內(nèi)容 1、項目選擇課程內(nèi)容 1、項目選擇 2、編寫項目計劃書 課程內(nèi)容 1、項目選擇課程內(nèi)容投入精力T立項階段計劃階段實施階段結(jié)束項目選擇投入精力T立項階段計劃階段實施階段結(jié)束項目選擇項目選擇 什么是問題A problem is a gap between what is and what ought to be.What you want希望的水平What youve got目前水平改進的機會問題可以通過個人或團隊解決，現(xiàn)在討論如何通過團

2、隊來解決問題項目選擇 什么是問題A problem is a ga項目是有特定范圍的、有開始結(jié)束時間、需要一定資源用來解決問題支持實現(xiàn)企業(yè)目標的一種工作。項目定義質(zhì)量范圍時間資源項目是有特定范圍的、有開始結(jié)束時間、需要一定資源用來解決問題重要，非復(fù)雜重要，復(fù)雜重要M1M2M3M4非重要，非復(fù)雜非重要，復(fù)雜問題對策矩陣 分析難度6 SIGMA項目的定位6SIGMA改進項目重要，重要，復(fù)雜重要M1M2M3M4非重要，非復(fù)雜非重要，復(fù)6 SIGMA解決問題的思路過程過程關(guān)鍵輸入變量KPIVKPIVKPIV過程關(guān)鍵輸出變量管理“正確”(在規(guī)范內(nèi))YKPIVKPOVKPOVKPOVX6 SIGMA解決問

3、題的思路過程過程關(guān)鍵KPIVKPIVKP選擇項目流程FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended action Project化控制圖(SPC) 結(jié)果的運用新 Project派生 Project Big Y 選定 Small y 選定 核心 CTQ 選定 Project 主題確定選擇項目流程FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommen項目選擇方向項目選擇方向項目來源Voice of customer - 不能滿足顧客要求的是什么?Voice of Market - 有沒有準備好應(yīng)對變化的市場Comparison with competitors - 落后于競爭者的部分有哪些?1、

4、來自外部項目來源Voice of customer1、來自外部項目來源2、來自內(nèi)部Voice of Process - 哪些主要因素導(dǎo)致 Lead time變長 - 缺陷或返工最多的地方是哪里? - 質(zhì)量低劣成本（COPQ）最多的是哪里?Voice of the Employee - 高層管理者的要求或員工的不滿是什么？項目來源2、來自內(nèi)部Voice of Process項目來源公司/部門 XYZ看板項目來源公司/部門 XYZ看板項目來源12345平穩(wěn)計劃連續(xù)流同步處理時間拉動系統(tǒng)異常情況檢查生產(chǎn)線停工、發(fā)出警報解決問題人機分離單元/生產(chǎn)線布置工廠設(shè)計技能培訓(xùn)標準操作5S目視管理TPM庫存管理

5、管理風(fēng)格對變革的準備連續(xù)提高人員JUST-in-time支持系統(tǒng)靈活的人員調(diào)動自動化雷達圖項目來源12345平穩(wěn)計劃連續(xù)流同步處理時間拉動系統(tǒng)異常情況項目來源內(nèi)部分析優(yōu)勢（Strength)S1：整機具有年產(chǎn)200萬臺能力，在國內(nèi)具有規(guī)模優(yōu)勢S2：具有異地獨立運作經(jīng)驗S3：工人素質(zhì)高S4：企業(yè)文化、氛圍、管理好劣勢（Weakness）W1：制造技術(shù)薄弱，自動化、信息化程度低W2：對管理、技術(shù)人才缺乏吸引力W3：量化管理弱，管理效率不高W4：產(chǎn)量增加時，倉儲硬件拓展性較差W5：與公司總部和事業(yè)部距離較遠，給某些工作帶來 不便W6：客戶意識不夠強，尚未形成一種行為規(guī)范外部分析機會（Opportun

6、ity）O1：新廠建立IT制造業(yè)云集中國大陸，使 交流學(xué)習(xí)機會增多O2：6SIGMA開展，有利于全面提高工作及 產(chǎn)品質(zhì)量O3: 北京成立制造技術(shù)發(fā)展處，加大技術(shù) 支持力度O4: 公司對海外市場的開拓，會提供更多 機會威脅（Threat)T1：事業(yè)部拆分后，管理難度加大T2：B2O、C2O帶來新的生產(chǎn)模式T3：保稅加工帶來兩地運作T4：成本上升（政策與產(chǎn)品等因素）T5：人才競爭加劇T6：OEM廠商競爭整機生產(chǎn)加工的市場T7：市場變化莫測，變數(shù)多T8：產(chǎn)品多元化、個性化和創(chuàng)新點增多，制造難度提 高（成本上升，質(zhì)量控制困難）S5：離供應(yīng)商近T9：產(chǎn)品生命周期短 SWOT分析項目來源內(nèi)部分析優(yōu)勢（St

7、rength)S1：整機具有年產(chǎn)2項目來源一個好的項目應(yīng)該來自.客戶關(guān)鍵需求 -讓客戶能感覺到或?qū)蛻粲酗@著影響公司或部門的目標為達成目標的重點推進事項項目來源一個好的項目應(yīng)該來自.選擇項目流程 Big Y 選定 Small y 選定 核心 CTQ 選定 Project 主題確定新 Project派生 Project為達成Big Y的細分項 FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended action Project化控制圖(SPC) 結(jié)果的運用選擇項目流程 Big Y 選定 新 Project派生 PrSmall y 選定025507510024.0718.7212.229.499.

8、17.65.334.643.832.52.43N=110255075100光驅(qū)主板鼠標其它硬盤CPU電源軟驅(qū)鍵盤顯卡顯示器商用臺式DOA（2001財年Q3-Q4）Small y 選定025507510024.0718.72FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended action Project化控制圖(SPC) 結(jié)果的運用選擇項目流程新 Project派生 ProjectSmall y 的 CTQ 選定 Big Y 選定 Small y 選定 核心 CTQ 選定 Project 主題確定FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended acFMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 re

9、commended action Project化控制圖(SPC) 結(jié)果的運用選擇項目流程新 Project派生 Project客戶 CTQs轉(zhuǎn)化成項目CTQs Big Y 選定 Small y 選定 核心 CTQ 選定 Project 主題確定FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended ac確定具體項目Process MProcess 2Process 1點數(shù)重要度（權(quán)重）CTQ N CTQ 2CTQ 1Process與 CTQ的關(guān)系程度 客戶不滿是什么程度？重要度*關(guān)系度的計算點數(shù)決定改善Process的優(yōu)先順序基于過程的項目基于CTQ的項目 確定具體項目Process MPr

10、ocess 2Proce項目選擇一個好的項目應(yīng)該. 首先確定客戶與客戶的需求，由客戶確定CTQ 目標明確 與下列四個必要的客戶CTQs之一相關(guān)聯(lián)： 客戶反饋與溝通 市場競爭性-產(chǎn)品/價格/價值 準時、準確與完整的供貨 產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)表現(xiàn) 項目CTQs通過產(chǎn)品/流程細化與公司或部門戰(zhàn)略相聯(lián)系項目選擇一個好的項目應(yīng)該. 首先確定客戶與客戶的需求，由項目選擇 現(xiàn)在與改善的目標間是否有充分的距離 (解決問題時有充分的成果) 對問題不太了解原因 (需要通過統(tǒng)計分析，分析原因) 不知道解決方案及最佳的條件 （不能直觀地尋找解決方案)一個好的項目應(yīng)該.項目選擇一個好的項目應(yīng)該.FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析

11、的 recommended action Project化控制圖(SPC) 結(jié)果的運用選擇項目流程新 Project派生 Project Big Y 選定 Small y 選定 核心 CTQ 選定 Project 主題確定FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended ac項目選擇 FMEA結(jié)果中 recommended action中需要統(tǒng)計分析的推薦為Six Sigma Project. 控制圖中持續(xù)超過控制 spec時,推薦為 Six Sigma Project. 控制圖中在控制范圍內(nèi)但中心值不能滿足工程 能力時推薦為 Six sigma Project.派生 Project項目

12、選擇 FMEA結(jié)果中 recommended actio項目選擇Recommended Action(s)項目選擇Recommended Action(s)重要，非復(fù)雜重要，復(fù)雜重要M1M2M3M4非重要，非復(fù)雜非重要，復(fù)雜問題對策矩陣 分析難度6SIGMA改進項目 項目選擇回顧重要，重要，復(fù)雜重要M1M2M3M4非重要，非復(fù)雜非重要，復(fù)FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended action Project化控制圖(SPC) 結(jié)果的運用新 Project派生 Project Big Y 選定 Small y 選定 核心 CTQ 選定 Project 主題確定 項目選擇回顧來自：客

13、戶需求或部門的目標FMEA 結(jié)果中需要統(tǒng)計分析的 recommended ac項目選擇項目選擇項目選擇您的項目如何選定？項目選擇您的項目如何選定？ 1、項目的選擇 2、編寫項目計劃書 課程內(nèi)容 1、項目的選擇課程內(nèi)容五十年了.編寫項目計劃書五十年了.編寫項目計劃書1、項目名稱2、項目目的3、項目描述4、項目目標/交付物5、項目組成員及其職責(zé)6、項目推進計劃7、項目標志8、項目資源需求9、項目的柔性10、項目風(fēng)險管理計劃11、團隊公約12、項目計劃確認和批準項目計劃書內(nèi)容 1、項目名稱項目計劃書內(nèi)容 1、項目名稱2、項目目的其中要求對項目來源有個明確系統(tǒng)的闡述，（項目選擇部分內(nèi)容。注意客戶導(dǎo)向、

14、數(shù)據(jù)驅(qū)動）編寫項目計劃書1、項目名稱編寫項目計劃書3、項目描述（POS）the project objective statement核心TEAM成員應(yīng)該定義項目并決定應(yīng)如何開始。使用名詞和動詞來回答下面的問題：我們做什么，我們不做什么。我們?yōu)槭裁醋觥Ｊ裁磿r候做。我們需要那些資源。我們衡量的標準是什么。在哪里做。KISSSMART編寫項目計劃書3、項目描述（POS）the project objectiKISS KEEP IT SHORT&SIMPLESMARTSPECIFIC：特定的、具體的；MEASURABLE：可測量的；ACHIEVABLE：可實現(xiàn)的；RELEVANT：與公司戰(zhàn)略相關(guān)的；

15、TRACKLE（TIMELY）：有時限的。項目描述（POS）KISS項目描述（POS）例 項目描述 從2001年9月10日起本項目組對顯示器一次開箱不合格因素及原因進行統(tǒng)計、分析并提出改善方案，與各供應(yīng)商聯(lián)合落實改善計劃，于2002年5月10日前將冠捷一次開箱不合格率由*DPPM降至*DPPM。它將耗費約*個工時和*萬元，預(yù)計直接效益為*萬元 。 項目描述（POS）例 項目描述項目描述（POS）4、項目目標/交付物編寫項目計劃書參照POS，來確定項目的目標/交付物：最終交付物 中間交付物 可靠量、可驗證、明確具體交付時間時間4、項目目標/交付物編寫項目計劃書參照POS，來確定項目的目請大家思考

16、如何寫自己項目的1、項目名稱2、項目目的3、項目描述4、項目目標/交付物編寫項目計劃書請大家思考如何編寫項目計劃書 發(fā)起人（Sponsor） 管理者（Manager） 項目Leader 核心成員（Core team member） 一般成員（Extended team member）5、項目組成員及其職責(zé)描述編寫項目計劃書 發(fā)起人（Sponsor）5、項目組成員及其職責(zé)描述編寫項目 發(fā)起人（Sponsor） 發(fā)起人是項目預(yù)算及全體人員的管理者，他支持并資助這個項目。職責(zé)：決定項目之間的優(yōu)先權(quán)決定項目的狀態(tài)（暫停、取消、加速等）承諾為項目提供資源批準項目成本、時間、工作范圍的預(yù)算。批準核心tea

17、m的組成指導(dǎo)項目leader或管理者屏蔽項目組受不必要的外部因素干擾了解項目進展狀態(tài)對提交的問題決策項目組成員及其職責(zé)描述 發(fā)起人（Sponsor）項目組成員及其職責(zé)描述 項目的Manager 項目Manager是對項目實施監(jiān)控、管理的人員。職責(zé)： 對項目資源進行管理、分配； 對項目的進度進行整體監(jiān)控。項目組成員及其職責(zé)描述 項目的Manager項目組成員及其職責(zé)描述 項目的Leader 項目leader是對項目發(fā)起人或管理者負直接責(zé)任的人 。職責(zé)： 同項目發(fā)起人或管理者就項目的范圍、時間、所需資源達成一致。 確定team的核心成員并得到他們經(jīng)理的批準 將項目的目標和意義同項目組成員進行溝通

18、在項目計劃過程中領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)整個team 向項目利益相關(guān)者通報項目狀態(tài) 針對項目的關(guān)鍵點做出反應(yīng)，保證項目符合公司內(nèi)外部的需求 追蹤項目的進展并確認是否需要采取矯正措施項目組成員及其職責(zé)描述 項目的Leader項目組成員及其職責(zé)描述 核心team成員 他們直接對TEAM LEADER負責(zé)，推進整個項目的實施。職責(zé)：聽從項目leader 的指揮，參與策劃項目計劃；提供創(chuàng)造性的想法，支持項目組的決定；接受分配的任務(wù)履行職責(zé)，并按計劃推進；分享經(jīng)驗、幫助其他team成員；同項目LEADER保持信息溝通。項目組成員及其職責(zé)描述 核心team成員項目組成員及其職責(zé)描述 一般成員（Extended team

19、 member）由于資源和專業(yè)技術(shù)方面的原因需要和核心項目成員交流的人員。 項目組成員及其職責(zé)描述 一般成員（Extended team member）項目組項目組成員及其職責(zé)描述 發(fā)起人（Sponsor） 管理者（Manager） 項目Leader 核心成員（Core team member） 一般成員（Extended team member）項目組成員及其職責(zé)描述 發(fā)起人（Sponsor）工作任務(wù)分解 WBSThe work breakdown structure 計劃過程的下一步是細分項目，這包括將項目目標描述分解為可被監(jiān)控工作要素（任務(wù)、舉動或關(guān)鍵階段）。6、項目推進計劃編寫項目計劃

20、書工作任務(wù)分解 WBS6、項目推進計劃編寫項目計劃書在WBS階段，你需要：1 使用動作性的動詞或名詞定義；將項目分解細分四到七個主要任務(wù)； 2 使用動作性的動詞或名詞將每一個主要 的任務(wù)分解為子任務(wù)。項目推進計劃在WBS階段，你需要：項目推進計劃任務(wù)分解的編號在確定了WBS和所有的任務(wù)之后，需要對任務(wù)及其子任務(wù)進行編號以建立任務(wù)間的關(guān)聯(lián)。例如： POS10開發(fā)11 滿足客戶需求 111 建立待解決事項 112 建立標準檢查表 12 重新討論訪問的結(jié)果20建立系統(tǒng)設(shè)計項目推進計劃任務(wù)分解的編號項目推進計劃WBS表 一旦完成了標記與編號的工作后，你需要找出每項任務(wù)后的本質(zhì)。下表是WBS在項目管理中

21、的使用及必須完成以識別工作元素的每一個細節(jié)。WBS編號、工作元素名稱、過程、輸入、輸出、完成標準及質(zhì)量以及負責(zé)人用來區(qū)分每項任務(wù)。WBS編號 工作名稱 過程輸入 輸出 完成標準及質(zhì)量 責(zé)任人項目推進計劃WBS工作過程輸入 輸出 完成標準及質(zhì)量 責(zé)任人 WBS時間表現(xiàn)在，任務(wù)已被定義并且分配給了所有的TEAM成員，下面一個重要的任務(wù)是確定每一個任務(wù)完成的具體時間點。項目推進計劃項目推進計劃例WBS貼編號負責(zé)人周期工時任務(wù)名稱例WBS貼編號負責(zé)人周期工時任務(wù)名稱確定邏輯上的依賴關(guān)系前提項目1.1 與后繼項目 1.2 之間的關(guān)系可以被描述為以下幾種方式：類型： 完成開始 開始開始 完成完成 循環(huán)項目

22、推進計劃項目推進計劃關(guān)鍵路徑Critical path method的確定CPM 的定義 從項目開始至項目結(jié)束，連續(xù)的具有最長的持續(xù)時間的路徑。 記?。喝魏胃淖冴P(guān)鍵路徑上任務(wù)或行動的持續(xù)時間的結(jié)果必將導(dǎo)致項目完成時間的改變。 注意：任何處于非關(guān)鍵路徑上的任務(wù)或行動被定義為非關(guān)鍵任務(wù)，同時該任務(wù)具有一定的冗余性。項目推進計劃關(guān)鍵路徑Critical path method的確定項目推甘特圖(時間計劃表）使用你所掌握的信息，制作甘特圖用來描述你項目完成時限的圖表。 項目推進計劃項目推進計劃甘特圖甘特圖7、項目標志 項目完成的標志 項目成功的標志SMART原則編寫項目計劃書編寫項目計劃書8、項目資源

23、需求 人、財、物量化 編寫項目計劃書編寫項目計劃書最小 中間 最大1范圍 時間 資源2時間 資源 范圍3資源 范圍 時間9、項目的柔性 在項目中，你需要得到你做決定的基礎(chǔ)。評測項目的柔性是很關(guān)鍵的。他將使項目LEADER和項目發(fā)起者達到一致。項目的柔性是項目三個部分的先后排序：編寫項目計劃書最小 中間 例靈活性低中高資源范圍時間項目的柔性例靈活性低中高資源范圍時間項目的柔性10、項目風(fēng)險管理計劃通常項目計劃是樂觀正常的計劃，沒有體現(xiàn)出風(fēng)險。為了更好地管理風(fēng)險，我們應(yīng)分析項目實施過程中會出現(xiàn)的風(fēng)險，并制定風(fēng)險管理計劃。 編寫項目計劃書編寫項目計劃書 當你項目過程中做決定時，要意識到風(fēng)險伴隨著你的決定?？赡艿娘L(fēng)險包括：技術(shù)方面外部需求變化資源協(xié)調(diào)地域交流法律規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)重組項目的風(fēng)險 當你項目過程中做決定時，要意識到風(fēng)險伴隨著你的決定。1 、識別風(fēng)險。2 、評估風(fēng)險概率用高H、中M、低L表示3 、制定計劃制定風(fēng)險管理計劃方法1 、識別風(fēng)險。制定風(fēng)險管理計劃方法項目潛在風(fēng)險風(fēng)險評估頻度探測度嚴重度總體評估統(tǒng)計影響質(zhì)量的變量難度大，不能準確統(tǒng)計出影響的程度。高高高高質(zhì)量的改善與產(chǎn)品價格間的矛盾。高低中中工作量比較大，需要公司內(nèi)外大力協(xié)作低中中低風(fēng)險評估矩陣例項目潛在風(fēng)險風(fēng)險評估頻度探測度嚴重度總體評估統(tǒng)計影響質(zhì)量的例項目潛在風(fēng)險預(yù)防措施