銀行年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文

1、銀行年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文銀行年終工作總結(jié)篇一時光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20_年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結(jié)和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于_銀行改革和發(fā)展的最前沿。自_銀行_支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務(wù)。儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴格要

2、求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“_銀行規(guī)范化服務(wù)標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦

3、事。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為_事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛_、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個一流“的宗旨，_銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!銀行年終工作總結(jié)篇二時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，2019年已經(jīng)接近尾聲。

4、回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通

5、一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。二、認真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自

6、己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各

7、項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為

8、重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源?？傊陨暇褪莀年個人工作總結(jié)報告

9、。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。銀行年終工作總結(jié)篇三20_年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“_”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。一、 做好日常的服務(wù)結(jié)算工作做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認為最重要的就是做好日

10、常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。4、參加_大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。5、上半

11、年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。7、配合_支行做好對_公司售房款的接款及清點工作。8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳

12、戶)。10、應(yīng)電信局的邀請，由_對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓(xùn)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。_、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺

13、，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好1、 我們利用每星期二的例會，進行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。2、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，

14、在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因_所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)營業(yè)部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；?/p>

15、金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，營業(yè)部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解

16、決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。2、營業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，營業(yè)部練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，_、_、_三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中_參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。四、盡早安排順利完成年終決算工作今年與往年

17、不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行營業(yè)部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶 個，總金額 元，清理已退出貸款帳戶 個。3、 檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符五、

18、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習(xí)，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo)，努力做好工作。2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。3、因營業(yè)部人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。一年來，營業(yè)部也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在200_年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高營業(yè)部的工作

19、水平。1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。銀行年終工作總結(jié)篇四我行20_年的旺季營銷活動已經(jīng)時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗匯報下面，銀行員工工作總結(jié)。一、自加壓力，積極部署早行動早在20_年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關(guān)20_年旺季營銷的動員大會，根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點，制定了自己的宣傳方案，并成立以張昆、李杰、康一飛、馬培文為

20、活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。例如：信用卡方面：我行結(jié)合自身代辦財政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放，截止3月3日，我行信用卡進件370張，其中財政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面：我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠五重“驚喜”的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時間激活電子銀行產(chǎn)品并進行賬務(wù)_易，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)_易占比;重點產(chǎn)品方面：利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標客戶，主動聯(lián)系，精準營銷。二、明確目標，人人頭上有指標在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之后，我行在第一時

21、間進行了按條線、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標數(shù)額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎(chǔ)之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標的全面實現(xiàn)，工作總結(jié)銀行員工工作總結(jié)。三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較，代理財政業(yè)務(wù)是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達1000多萬元，而且也維護了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節(jié)的

22、風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售，我支行基本沒有一筆“大單生意”，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經(jīng)測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過有分工、有目標的營銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列。四、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

23、提高我行知名度結(jié)合去年年底打造標桿網(wǎng)點的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標準服務(wù)用語，通過標準化、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì)，實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進行積極挖掘，對臨界目標客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長。五、注重學(xué)習(xí)，打造專業(yè)化隊伍我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點占比最高的。為此，我支行注重對員工的培訓(xùn)，不斷加強自身學(xué)習(xí)，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手。同時，我行所有員工于第一時間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度，對我行的新產(chǎn)品進行全面掌握，這樣在提高

24、自身業(yè)務(wù)水平的同時，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，提高了服務(wù)客戶的能力，更好地營銷產(chǎn)品。銀行年終工作總結(jié)篇五20_年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下

25、盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境

26、，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭取無差錯，無投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。展望：1. 繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。2.

27、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。3. 完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。第一篇：小學(xué)部教務(wù)主任工作總結(jié)五下20122013下學(xué)期小學(xué)部教務(wù)主任教學(xué)工作總結(jié)王淑環(huán)在本學(xué)期我分管學(xué)校小學(xué)部的教育教學(xué)工作，并擔(dān)任五（2）班語文教學(xué)及班主任工作，這是我本學(xué)期的工作任務(wù)。本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃，圓滿的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作，下面將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：一 、強化教務(wù)重點，積極推進學(xué)校教育教學(xué)工作1、教師的備課。本學(xué)期在小學(xué)三年級以上各班各科，全面推行“三激三導(dǎo)”，同年組同學(xué)科教師統(tǒng)一

28、備課，大家共同研究討論教學(xué)中的問題，并做到四個統(tǒng)一。即：前提測評、學(xué)習(xí)目標、自學(xué)思考、當堂檢測基本統(tǒng)一。共同研究授課的重點、難點，消除對教材知識方面有爭議的知識疑點。教案的書寫字跡要工整，內(nèi)容要具體，重點要突出，符合模式要求，要求有前提測評、學(xué)習(xí)目標、重點難點、課時安排、授課時間、授課過程、自學(xué)指導(dǎo)、當堂檢測、課堂小結(jié)、布置作業(yè)、課后反思等。2、教師的講課：開學(xué)初，為了提高教師的教學(xué)水平，在學(xué)部積極開展“兩課”活動，以“示范課”為模型，以“匯報課”為主體，開展了學(xué)部聽課活動，促進了教師集體教學(xué)水平的提高，為搞好教研工作奠定了基礎(chǔ)。每次活動我們都認真抓好以下環(huán)節(jié)：全員參加聽課、評課，共同診斷、總

29、結(jié)，在教師之間展開了互相學(xué)習(xí)、互相促進、互相提高的良好風(fēng)氣。并針對新接班的老師進行經(jīng)驗傳授，商定教法，大家積思廣益，發(fā)言積極，共同探討了一些日常教學(xué)中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺，搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學(xué)水平。真正認識到“三激三導(dǎo)”教學(xué)的重要性。課堂既體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的主導(dǎo)思想，又體現(xiàn)出學(xué)生“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方法，充分發(fā)揮教師的聰明智慧，充分調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、探索規(guī)律的終身學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生閱讀、觀察、傾聽、思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了使教師教學(xué)水平快速提高，學(xué)校還聘請市教研室專家在4月2日

30、和7日來我校小學(xué)部聽課并進行講評指導(dǎo)，老師們的敬業(yè)精神深深地感動了她們，同時老師們在業(yè)務(wù)能力等方面收獲頗多。3 、關(guān)于作業(yè)書寫的批閱。學(xué)部各科作業(yè)齊全，學(xué)生書寫工整認真，在作業(yè)檢查中著重查了作業(yè)錯題、錯字的更正情況。關(guān)于作業(yè)的批閱，總體上來講作業(yè)批閱認真及時，全批全改，批閱沒有拖閱現(xiàn)象，三至六年級作文批閱細致，評語具有針對性和鼓勵性。加強培優(yōu)補差工作的管理。要求教師根據(jù)本班的實際情況找出存在的問題，分析問題的根源。積極探索轉(zhuǎn)化學(xué)困生的途徑，共同尋求科學(xué)合理、切實有效地提高教學(xué)質(zhì)量的對策，使后進生取得進步。本學(xué)期學(xué)部共檢查各科作業(yè)4次，主任和組長親自檢查并匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時糾正，學(xué)期結(jié)

31、束前，對各科作業(yè)完成情況進行了檢查統(tǒng)計。所有作業(yè)都按時完成了一學(xué)期的任務(wù)。三、關(guān)于教研活動的開展本學(xué)期初，學(xué)部組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)理念及“三激三導(dǎo)”教法，討論教學(xué)中遇到的難題。共開展教研活動8次，語文教研組3次，數(shù)學(xué)教研組3次，英語教研組2次。教師能積極進行業(yè)務(wù)自修，勤記業(yè)務(wù)筆記。每位教師寫教學(xué)論文一篇，寫教學(xué)工作總結(jié)一篇。本學(xué)期學(xué)部還進行了各班寫字比賽，語數(shù)英競賽，并評出了一二三等獎并發(fā)放獎品。四 、 課程的教授情況及教學(xué)成績。本學(xué)期共進行三次月考，三次分析結(jié)果顯示，學(xué)部語文成績整體呈優(yōu)勢，數(shù)學(xué)、英語成績部分班級有待提高（每次月考后都有匯總并存檔）。可以說學(xué)部主任已基本完成了本學(xué)期工作的基本

32、任務(wù)，回想一學(xué)期，學(xué)部主任的工作繁瑣而任重，需要常抓不懈。五 、學(xué)部教學(xué)工作存在的不足1、有些教研活動開展的不夠扎實，細節(jié)工作做的不到位，比如集體備課只做到大家積思廣益，沒有真正拿出當堂備的教案，還有編寫學(xué)案時同年組老師應(yīng)該在一起制定非常適用有價值的學(xué)習(xí)目標、前提測評、自學(xué)思考題和當堂檢測。然后，由老師分工編寫學(xué)案。2、“德育導(dǎo)師”工作和“兩生”工作進行的不夠科學(xué)，導(dǎo)師工作不及時，有時培優(yōu)題篇沒有真正發(fā)揮作用。3、一二三年級食堂紀律和個人衛(wèi)生有待加強提高。4、有些班級學(xué)生字跡不規(guī)范，潦草。六、改進工作措施1、進一步加強學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。2 加強新教師課堂教學(xué)

33、的指導(dǎo)力度，不斷豐富新教師教學(xué)經(jīng)驗，為學(xué)校教育教學(xué)工作增添新的活力。總結(jié)一學(xué)期的教學(xué)工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導(dǎo)致有些工作做得不實。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。2013年6月28日第二篇：小學(xué)部教務(wù)主任工作總結(jié)20122013上學(xué)期小學(xué)部教務(wù)主任工作總結(jié)王淑環(huán)轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期又匆匆而過，回顧本學(xué)期，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂，有笑

34、有淚，有花有果，有香有色，既須勞動，又長見識”，這就是工作的樂趣。在本學(xué)期我分管學(xué)校小學(xué)部的教育教學(xué)工作，并擔(dān)任五（2）班語文教學(xué)及班主任工作，這是我本學(xué)期的工作任務(wù)。本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃，圓滿的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：一 、強化教務(wù)重點，積極推進學(xué)校教育教學(xué)工作1 、教師的備課。本學(xué)期在小學(xué)三年級以上各班各科，全面推行“三激三導(dǎo)”，同年組同學(xué)科教師統(tǒng)一備課，大家共同研究討論教學(xué)中的問題，并做到四個統(tǒng)一。即：前提測評、學(xué)習(xí)目標、自學(xué)思考、當堂檢測基本統(tǒng)一。共同研究授課的重點、難點，消除對教材知

35、識方面有爭議的知識疑點。教案的書寫字跡要工整，內(nèi)容要具體，重點要突出，符合模式要求，要求有前提測評、學(xué)習(xí)目標、重點難點、課時安排、授課時間、授課過程、自學(xué)指導(dǎo)、當堂檢測、課堂小結(jié)、布置作業(yè)、課后反思等。2、教師的講課：開學(xué)初，為了提高教師的教學(xué)水平，在學(xué)部積極開展“兩課”活動，以“示范課”為模型，以“匯報課”為主體，開展了學(xué)部聽課活動，促進了教師集體教學(xué)水平的提高，為搞好教研工作奠定了基礎(chǔ)。每次活動我們都認真抓好以下環(huán)節(jié)：全員參加聽課、評課，共同診斷、總結(jié)，在教師之間展開了互相學(xué)習(xí)、互相促進、互相提高的良好風(fēng)氣。并針對新接班的老師進行經(jīng)驗傳授，商定教法，大家積思廣益，發(fā)言積極，共同探討了一些日

36、常教學(xué)中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺，搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學(xué)水平。真正認識到“三激三導(dǎo)”教學(xué)的重要性。課堂既體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的主導(dǎo)思想，又體現(xiàn)出學(xué)生“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方法，充分發(fā)揮教師的聰明智慧，充分調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、探索規(guī)律的終身學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生閱讀、觀察、傾聽、思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣。3 、關(guān)于作業(yè)書寫的批閱。學(xué)部各科作業(yè)齊全，學(xué)生書寫工整認真，在作業(yè)檢查中著重查了作業(yè)錯題、錯字的更正情況。關(guān)于作業(yè)的批閱，總體上來講作業(yè)批閱認真及時，全批全改，批閱沒有拖閱現(xiàn)象，三至六年級作文批閱細致

37、，具有針對性和鼓勵性。加強培優(yōu)補差工作的管理。要求教師根據(jù)本班的實際情況找出存在的問題，分析問題的根源。積極探索轉(zhuǎn)化學(xué)困生的途徑，共同尋求科學(xué)合理、切實有效地提高教學(xué)質(zhì)量的對策，使后進生取得進步。本學(xué)期學(xué)部共檢查各科作業(yè)4次，主任和組長親自檢查并匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時糾正，學(xué)期結(jié)束前，對各科作業(yè)完成情況進行了檢查統(tǒng)計。所有作業(yè)都按時完成了一學(xué)期的任務(wù)。二 、關(guān)于教研活動的開展本學(xué)期初，學(xué)部組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)理念及“三激三導(dǎo)”教法，討論教學(xué)中遇到的難題。共開展教研活動8次，語文教研組3次，數(shù)學(xué)教研組3次，英語教研組2次。教師能積極進行業(yè)務(wù)自修，勤記業(yè)務(wù)筆記。每位教師寫教學(xué)論文一篇，寫教學(xué)

38、工作總結(jié)一篇。本學(xué)期學(xué)部還進行了各班寫字比賽，語數(shù)英競賽，并評出了一二三等獎并發(fā)放獎品。三 、 課程的教授情況及教學(xué)成績。本學(xué)期共進行三次月考，三次分析結(jié)果顯示，學(xué)部語文成績整體呈優(yōu)勢，數(shù)學(xué)、英語成績部分班級有待提高（每次月考后都有匯總并存檔）?？梢哉f學(xué)部主任已基本完成了本學(xué)期的基本任務(wù)，回想一學(xué)期，學(xué)部主任的工作繁瑣而任重，需要常抓不懈。 四 、學(xué)部工作存在的不足1、有些教研活動開展的不夠扎實，細節(jié)工作做的不到位，比如集體備課只做到大家積思廣益，沒有真正拿出當堂備的教案，還有編寫學(xué)案時同年組老師應(yīng)該在一起制定非常適用有價值的學(xué)習(xí)目標、前提測評、自學(xué)思考題和當堂檢測。然后，由老師分工編寫學(xué)案。

39、2、學(xué)生課外閱讀沒能堅持常住不懈。3、有些班級學(xué)生字跡不規(guī)范，潦草。六、改進工作措施1、加強新教師課堂教學(xué)的指導(dǎo)力度，不斷豐富新教師教學(xué)經(jīng)驗，為學(xué)校教育教學(xué)工作增添新的活力。2進一步探索完善教務(wù)工作的新方法、挖掘教研資源，強化教學(xué)研究活動，切實為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高提供有效途徑。總結(jié)一學(xué)期的教學(xué)工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導(dǎo)致有些工作半途而廢。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)校的發(fā)

40、展做出更大更多的貢獻。2012年12月28日第三篇：小學(xué)部教務(wù)主任工作總結(jié)20132014學(xué)年教務(wù)主任教學(xué)工作總結(jié)在本學(xué)年我分管擔(dān)任XX小學(xué)的教育教學(xué)工作，并擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)檔案管理及營養(yǎng)計劃數(shù)據(jù)上報工作，這是我本學(xué)期的工作任務(wù)。本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。在徐校長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃，圓滿的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作，下面將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自我業(yè)務(wù)理論水平堅持不懈的學(xué)習(xí)教師法、教育法、新未成年人保護法等法律法規(guī)，逐步深刻體會尊師重教，愛護學(xué)生，保護學(xué)生權(quán)益的含義。學(xué)習(xí)與教育教學(xué)有關(guān)的雜志：教學(xué)教案、小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計等，及時

41、從中獲取動態(tài)信息，吸取有關(guān)的理論營養(yǎng)。二、廉潔自愛，樹立師者良好形象本人始終以一個教師的身份來嚴格要求自己，堅決不受任何不良思想、不良社會風(fēng)氣的影響。拒“非法活動”于大門之外，潔身自好。根據(jù)上級的文件精神，從未也絕不參與短信詐騙，不但如此，而且經(jīng)常利用各種時機宣傳“非法活動”和短信息詐騙的危害性，尤其是對學(xué)生進行此方面的教育。三、及時完成學(xué)校的各項工作，積極做好本職工作（一）堅決履行崗位職責(zé)，不打折扣地完成教導(dǎo)處的相關(guān)任務(wù)。一學(xué)年來，我負責(zé)教導(dǎo)主任的教學(xué)工作，期初，積極排好一課三表、按照上級要求作息時間及時調(diào)好鈴聲，安排好教導(dǎo)處的每周教學(xué)活動安排，及時打印出班班通登記冊、班務(wù)記錄、作業(yè)批改、單

42、元分析等教師 1需要填寫的表冊，及時做好老師請假時的調(diào)課工作，確保每節(jié)課都有老師上課，不讓一節(jié)課空閑。（二）建立健全學(xué)生學(xué)籍建檔和管理工作。學(xué)籍變動工作也是學(xué)籍管理的一個重要方面對這項工作，我們的原則是，堅持原則、秉公辦事，一絲不茍。對轉(zhuǎn)出的學(xué)生，了解清原因，看戶口，防止變相擇校，嚴把轉(zhuǎn)出關(guān)。對轉(zhuǎn)入學(xué)生，查驗戶口，轉(zhuǎn)學(xué)證，從不擅自收不合手續(xù)的學(xué)生，嚴把入學(xué)關(guān)。學(xué)籍系統(tǒng)名冊對“班級名冊”，保證班、校和系統(tǒng)人數(shù)的統(tǒng)一。將沒有身份證的學(xué)生及時反饋班主任，并告知沒有身份證影響學(xué)籍辦理的嚴重性。班主任及時做好電話聯(lián)系，家訪等工作，及時了解學(xué)生未辦理的原因，督促家長辦理化解學(xué)生厭學(xué)的情緒。（三）積極做好“

43、校本研修”工作。依據(jù)文件精神做好有關(guān)師資隊伍建設(shè)的檔案整理，及時做好有關(guān)教師培訓(xùn)的相關(guān)工作。期初訂好計劃，及時通知組織教師參加校本研修，期末及時總結(jié)。（四）協(xié)助做好教學(xué)常規(guī)檢查工作，提高教學(xué)效果。每個月一次對科任的各種工作記錄、聽課記錄、教案、作業(yè)集中檢查或抽查，建立教研組長檢查，教導(dǎo)處監(jiān)查、抽查制度，并將檢查結(jié)果列表登記并通報。另外，還將檢查結(jié)果作為今后評優(yōu)評先的依據(jù)，通過以上措施來促進科任做好本職工作。（五）帶頭做好校本研修工作，以身作則，率先垂范。一學(xué)年中積極參與數(shù)學(xué)組市級課題研究，并主動承擔(dān)一些工作，撰寫開題報告，收集課題資料，整理匯編課題結(jié)題PPT.積極開展“青藍工2程”活動。（六）

44、做好教學(xué)本職工作，提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績。我擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我認真做好“備教批輔改考”等各項工作。除認真上好每一堂課外，積極把“數(shù)學(xué)差生”組織起來，個別輔導(dǎo)。（七）按時完成營養(yǎng)計劃工作。1.完成每月上報學(xué)生營養(yǎng)計劃健康監(jiān)測出勤表。2.完成每季度營養(yǎng)計劃數(shù)據(jù)庫季度報表。3.完成營養(yǎng)計劃系統(tǒng)維護工作。四、存在不足如下：1.對新課程理論學(xué)習(xí)有待深入，仍有應(yīng)試教育的思想傾向。2.對新的教學(xué)理念和教學(xué)手段有待進一步學(xué)習(xí)使用。3.教務(wù)工作做的不扎實，細節(jié)工作做的不到位。一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導(dǎo)致有些工作做得不實。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多

45、，個別工作做的還不夠完善。這與自身能力有關(guān)，充分說明我不適合干教務(wù)工作?？傊粚W(xué)年來，本人盡職恪守，在工作崗位中盡量克服缺點，完善自我，努力向前。當然自己尚未發(fā)現(xiàn)的缺點定然不少，還望同仁、領(lǐng)導(dǎo)批評指正。2014年7月6日第四篇：小學(xué)部教務(wù)主任工作總結(jié)五下20122013下學(xué)期小學(xué)部教務(wù)主任教學(xué)工作總結(jié)王淑環(huán)在本學(xué)期我分管學(xué)校小學(xué)部的教育教學(xué)工作，并擔(dān)任五（2）班語文教學(xué)及班主任工作，這是我本學(xué)期的工作任務(wù)。本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃，圓滿的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作，下面將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：一 、強化教務(wù)重點，積極推

46、進學(xué)校教育教學(xué)工作1 、教師的備課。本學(xué)期在小學(xué)三年級以上各班各科，全面推行“三激三導(dǎo)”，同年組同學(xué)科教師統(tǒng)一備課，大家共同研究討論教學(xué)中的問題，并做到四個統(tǒng)一。即：前提測評、學(xué)習(xí)目標、自學(xué)思考、當堂檢測基本統(tǒng)一。共同研究授課的重點、難點，消除對教材知識方面有爭議的知識疑點。教案的書寫字跡要工整，內(nèi)容要具體，重點要突出，符合模式要求，要求有前提測評、學(xué)習(xí)目標、重點難點、課時安排、授課時間、授課過程、自學(xué)指導(dǎo)、當堂檢測、課堂小結(jié)、布置作業(yè)、課后反思等。2、教師的講課：開學(xué)初，為了提高教師的教學(xué)水平，在學(xué)部積極開展“兩課”活動，以“示范課”為模型，以“匯報課”為主體，開展了學(xué)部聽課活動，促進了教師

47、集體教學(xué)水平的提高，為搞好教研工作奠定了基礎(chǔ)。每次活動我們都認真抓好以下環(huán)節(jié)：全員參加聽課、評課，共同診斷、總結(jié)，在教師之間展開了互相學(xué)習(xí)、互相促進、互相提高的良好風(fēng)氣。并針對新接班的老師進行經(jīng)驗傳授，商定教法，大家積思廣益，發(fā)言積極，共同探討了一些日常教學(xué)中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺，搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學(xué)水平。真正認識到“三激三導(dǎo)”教學(xué)的重要性。課堂既體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的主導(dǎo)思想，又體現(xiàn)出學(xué)生“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方法，充分發(fā)揮教師的聰明智慧，充分調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、探索規(guī)律的終身學(xué)習(xí)

48、的能力，培養(yǎng)學(xué)生閱讀、觀察、傾聽、思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了使教師教學(xué)水平快速提高，學(xué)校還聘請市教研室專家在4月2日和7日來我校小學(xué)部聽課并進行講評指導(dǎo)，老師們的敬業(yè)精神深深地感動了她們，同時老師們在業(yè)務(wù)能力等方面收獲頗多。3 、關(guān)于作業(yè)書寫的批閱。學(xué)部各科作業(yè)齊全，學(xué)生書寫工整認真，在作業(yè)檢查中著重查了作業(yè)錯題、錯字的更正情況。關(guān)于作業(yè)的批閱，總體上來講作業(yè)批閱認真及時，全批全改，批閱沒有拖閱現(xiàn)象，三至六年級作文批閱細致，評語具有針對性和鼓勵性。加強培優(yōu)補差工作的管理。要求教師根據(jù)本班的實際情況找出存在的問題，分析問題的根源。積極探索轉(zhuǎn)化學(xué)困生的途徑，共同尋求科學(xué)合理、切實有效地提高教學(xué)質(zhì)量的對策

49、，使后進生取得進步。本學(xué)期學(xué)部共檢查各科作業(yè)4次，主任和組長親自檢查并匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時糾正，學(xué)期結(jié)束前，對各科作業(yè)完成情況進行了檢查統(tǒng)計。所有作業(yè)都按時完成了一學(xué)期的任務(wù)。三、關(guān)于教研活動的開展本學(xué)期初，學(xué)部組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)理念及“三激三導(dǎo)”教法，討論教學(xué)中遇到的難題。共開展教研活動8次，語文教研組3次，數(shù)學(xué)教研組3次，英語教研組2次。教師能積極進行業(yè)務(wù)自修，勤記業(yè)務(wù)筆記。每位教師寫教學(xué)論文一篇，寫教學(xué)工作總結(jié)一篇。本學(xué)期學(xué)部還進行了各班寫字比賽，語數(shù)英競賽，并評出了一二三等獎并發(fā)放獎品。四 、 課程的教授情況及教學(xué)成績。本學(xué)期共進行三次月考，三次分析結(jié)果顯示，學(xué)部語文成績整體

50、呈優(yōu)勢，數(shù)學(xué)、英語成績部分班級有待提高（每次月考后都有匯總并存檔）?？梢哉f學(xué)部主任已基本完成了本學(xué)期工作的基本任務(wù)，回想一學(xué)期，學(xué)部主任的工作繁瑣而任重，需要常抓不懈。五 、學(xué)部教學(xué)工作存在的不足1、有些教研活動開展的不夠扎實，細節(jié)工作做的不到位，比如集體備課只做到大家積思廣益，沒有真正拿出當堂備的教案，還有編寫學(xué)案時同年組老師應(yīng)該在一起制定非常適用有價值的學(xué)習(xí)目標、前提測評、自學(xué)思考題和當堂檢測。然后，由老師分工編寫學(xué)案。2、“德育導(dǎo)師”工作和“兩生”工作進行的不夠科學(xué)，導(dǎo)師工作不及時，有時培優(yōu)題篇沒有真正發(fā)揮作用。3、一二三年級食堂紀律和個人衛(wèi)生有待加強提高。4、有些班級學(xué)生字跡不規(guī)范，潦

51、草。六、改進工作措施1、進一步加強學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。2 加強新教師課堂教學(xué)的指導(dǎo)力度，不斷豐富新教師教學(xué)經(jīng)驗，為學(xué)校教育教學(xué)工作增添新的活力。總結(jié)一學(xué)期的教學(xué)工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導(dǎo)致有些工作做得不實。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。2013年6月28日第五篇：小學(xué)教務(wù)主任年終工作總結(jié)小學(xué)教務(wù)主任年終工作總結(jié)一年來

52、，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助、支持下，我逐漸認為，要成為一名稱職的教務(wù)主任，應(yīng)做到甘于奉獻，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實，團結(jié)協(xié)作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有喜悅，也有困惑；現(xiàn)就本的工作總結(jié)如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)：一、身正為范，給校長當好助手俗話說：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教務(wù)主任，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。1、重視合作意識。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我以求真務(wù)實的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校教學(xué)工作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結(jié)教育

53、教學(xué)方面的經(jīng)驗，使學(xué)校教育教學(xué)工作運作正常。在學(xué)校的教育教學(xué)活動的開展中，充實利用學(xué)校各科教師的特長，特別是幾個語文、數(shù)學(xué)教師在課堂中的表現(xiàn)藝術(shù)，讓我看到了自身的差距。所以，在學(xué)校的教育教學(xué)工作中要做好“合作”。2、突出服務(wù)意識。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線，弘揚正氣；二是樂于接受群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責(zé)任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。正所謂：“海納

54、百川”，在工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。二、求真務(wù)實，努力工作一年來，以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開教務(wù)工作；按照教學(xué)計劃和課程標準的要求，開足開齊了課程，合理分解教學(xué)工作任務(wù)，制定教學(xué)工作計劃，指導(dǎo)開展教研工作，協(xié)調(diào)解決教學(xué)中遇到的各類問題，跟蹤檢查考核教學(xué)全過程，確保教學(xué)任務(wù)的全面落實和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。主要工作如下：（一）、課堂改革深入推進強行推進“五步法”教學(xué)。每學(xué)期開展兩次普聽課活動，并做好聽課筆記，分類，評課議課。在活動中，我們采取“聽優(yōu)質(zhì)錄象課”、“組織青年

55、教師上觀摩課”、 “請有經(jīng)驗的教師評課”等不同方式，幫助教師感受好課內(nèi)涵，形成好課標準，以提高教師自身的教學(xué)水平。通過各種活動的學(xué)習(xí)，讓教師在心中逐步形成自己的好課標準。（二）、教學(xué)常規(guī)管理工作1、學(xué)期開始時對所有教師都要求認真寫好工作計劃或方案，期末要求寫好總結(jié)和經(jīng)驗點滴。平時工作中對教師的備課、作業(yè)等常規(guī)工作進行月查和不定時的檢查，并對年輕教師進行課堂跟蹤，促進搞好課堂教學(xué)工作。2、加強二次備課，注重實效。我校教師根據(jù)我們學(xué)?！拔宀椒ā钡哪Ｊ秸J真對共享教案進行二次備課，提倡提前一周備課、檢查驗收制度，堅決杜絕不備課上課或課后補教案的現(xiàn)象，并且認真寫好教后反思。3、要求教師按時參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和

56、教研活動，認真做好記錄，撰寫學(xué)習(xí)心得、進行經(jīng)驗交流，讓全體教師都學(xué)習(xí)課改新理念，最大限制的挖掘教師的工作潛力，發(fā)揮教師特長，用于教學(xué)之中。4、認真組織期中、期末兩次素質(zhì)檢測，對學(xué)生進行客觀平價，通過全體教師的努力，我校的成績較之以往有所提高。5、加強學(xué)生作業(yè)管理，規(guī)范學(xué)生作業(yè)的布置，作業(yè)設(shè)置要科學(xué)、適度。課堂作業(yè)要盡量當堂完成，課外家庭作業(yè)繼續(xù)實行總量控制，認真完成“家庭作業(yè)明白紙”，提倡布置探究性、實踐性的家庭作業(yè)，避免布置機械、重復(fù)性作業(yè)。6、提高教學(xué)常規(guī)工作的標準，完善教學(xué)常規(guī)工作周月查制度。周查以教研組長和教師代表檢查，月查以教務(wù)主任和教研組長組成領(lǐng)導(dǎo)小組檢查，及時掌握年級備課、作業(yè)布

57、置和批改情況、單元檢測等常規(guī)，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正。每次檢查，要按要求嚴格把關(guān)，如實填寫檢查登記表、認真寫好檢查小結(jié)。7、認真落實課程方案，促進學(xué)生全面發(fā)展。嚴格按照國家課程方案及省定課程計劃組織教育教學(xué)，開齊、開全課程，開足課時。8、我校的體育設(shè)施及體育器材雖然不健全，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和體育教師的努力下，我校的體育工作也有了很大的提高，體育教師認真制定工作計劃和達標計劃，完善各班的體育健康統(tǒng)計表，并在教學(xué)過程中開展了春季田徑運動、課堂中訓(xùn)練學(xué)生體育測試達標項目等，達到了體育健康、娛樂、鍛煉的目的。三、團結(jié)協(xié)作，服務(wù)教學(xué)教務(wù)處的主要職責(zé)是為教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)工作的正常開展，并為教學(xué)質(zhì)量的逐步提高實

58、施相應(yīng)的管理，逐步探索和修訂各項管理和評價措施。做到學(xué)期初制定工作計劃，學(xué)期末進行工作總結(jié)，每周有工作安排，大事有記載、活動有記錄。每學(xué)期開學(xué)前，與各教研組長商討、謀劃教研活動主題與方式，在教研活動中，主動探究、積極實踐。教學(xué)是一項需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。本學(xué)期我擔(dān)任五年級語文并帶班主任，在課堂教學(xué)方面積極爭取大家的評議；在輔導(dǎo)學(xué)生方面盡管教務(wù)工作占去了我很多的精力，但在教學(xué)工作和輔導(dǎo)學(xué)生方面仍不敢放松。盡管工作比較煩瑣，但我不怕累，在努力帶好班級的同時，抽更多的

59、時間到老師們中去，和他們一起研討，一起學(xué)習(xí)。作為一名教導(dǎo)主任必須要有淵博的文化科學(xué)知識，精深的教育管理知識和扎實的教學(xué)基本功。在這方面，我還不夠稱職。然而，自身教育教學(xué)水平和指導(dǎo)水平仍然不能適應(yīng)工作，面對現(xiàn)實我時時提醒自己，要盡可能地善待自己，善待學(xué)生。四、存在的問題和努力的方向1、由于我年紀輕，缺乏經(jīng)驗，對學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理工作還有待進一步的加強完善。對管理的認識與敬業(yè)精神有待進一步的提高。2、在管理中許多工作做得不太細，完成質(zhì)量不高，今后要提升自已的辦事效率，使教學(xué)工作完成得更好。3、對現(xiàn)在教學(xué)管理的平臺（計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）的掌握水平不高，要加強學(xué)習(xí)，提高自已應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力，提高工作效

60、率。4、對學(xué)生的管理策略尚須改進，加強學(xué)生的管理工作，構(gòu)建一個和諧美好的校園。 一年的教務(wù)工作讓我受益匪淺，泰戈爾說過：果實的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。教務(wù)主任的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學(xué)習(xí)，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進行到底。一學(xué)期的時間飛快的過去，這期我繼續(xù)擔(dān)任三、一班的班主任工作，在學(xué)校的指導(dǎo)下，經(jīng)過全班師生一學(xué)期的共同努力，同學(xué)們的集體意識和集體榮譽感明顯真增強，同學(xué)之間團結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀律，逐步向一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的班集體發(fā)展。在開展班主任工作中，也積累了一些方法經(jīng)驗，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如