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文檔簡介

主講人： 小組成員： “ 我們所做的每一件事情都是在溝通。 ” Kris Cole怎樣說話才能打動人？“ 溝通，從心開始 ” 中國移動品牌塑造下的公關(guān)溝通模式探討 品牌初建立時，為開創(chuàng)新局面進(jìn)行的公關(guān)溝通模式【目的】 提升品牌美譽(yù)度，形成良好第一印象， 或使公眾對產(chǎn)品產(chǎn)生新興趣，形成一種新感覺?！臼侄巍?宣傳、交際 如：開業(yè)廣告，開業(yè)慶典，新產(chǎn)品推介會，新產(chǎn)品試銷， 新服務(wù)介紹，免費(fèi)試用， 免費(fèi) 品嘗，開業(yè)折價酬賓等?！景咐?日本SONY隨身聽1 建設(shè)型公關(guān)溝通4 矯正型公關(guān)溝通【方法】第一：緊急召開高層會議，制定對策。第二：召開新聞發(fā)布會，成立調(diào)查小組，指定新聞發(fā)言人， 誠懇道歉，提出相應(yīng)處理對策。第三：對不同公眾采取不同公關(guān)對策。 對受害者：道歉，傾聽，賠償（專人負(fù)責(zé)） 對媒體：指定新聞發(fā)言人，及時配合，積極溝通 對政府：協(xié)助 對內(nèi)部公眾：取得支持，統(tǒng)一口徑。如：煌上煌5 開拓型公關(guān)溝通組織采取主動出擊來樹立和維護(hù)良好品牌形象的活動模式【手段】宣傳新的營銷理念，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)，打價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，承諾更多服務(wù)，加快創(chuàng)新和淘汰，結(jié)盟與合作。如：KFC（進(jìn)攻型公

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