華南理工電商復(fù)習(xí)+翻譯

1、電子商務(wù)的定義： 電子商務(wù)是通過電訊通訊網(wǎng)絡(luò)，特別是互聯(lián)網(wǎng)，所進(jìn)行的商務(wù)交易。 電子商務(wù)通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)描述產(chǎn)品的購買、銷售、服務(wù)和信息。 電子商務(wù)的的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是是商業(yè)，家庭庭，政府之間間的計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 電子商務(wù)描描述包括客戶戶服務(wù)和商業(yè)業(yè)任務(wù)在內(nèi)的的廣義的電子子交易。電子子商務(wù)和電子子交易常常是是可以相互替替換的。2. 電子商商務(wù)的元素： 電子子商務(wù)有三個個主要要素： B2C（企企業(yè)對消費(fèi)者者）：消費(fèi)者者在網(wǎng)絡(luò)上的的購買行為。 B2B（企企業(yè)對企業(yè)）：企業(yè)之間在在網(wǎng)絡(luò)上的交交易。 企業(yè)、政政府和其他組組織所從事的的，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上促進(jìn)銷售售和購買活動動的交易和商商務(wù)過程。

2、其他他種類： C2C（消消費(fèi)者對消費(fèi)費(fèi)者）：個人人之間所進(jìn)行行的買賣。 B2G（企企業(yè)對政府）：企業(yè)和政府府機(jī)構(gòu)之間的的交易。 G2B（政政府對企業(yè)）等等等。3. 電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢： 對組組織的好處：1擴(kuò)大市場，把把市場擴(kuò)展到到整個國內(nèi)甚甚至國際市場場。 2減少制制造、數(shù)據(jù)處處理、分銷、儲儲存、檢索 以紙質(zhì)媒介介為基礎(chǔ)的信信息的費(fèi)用。3通過推進(jìn)拉拉式供應(yīng)鏈的的管理，減少少詳細(xì)目錄和和管理費(fèi)用。 4拉式的的數(shù)據(jù)處理使使產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的專用化成成為可能。為為執(zhí)行提供了了競爭優(yōu)勢。 5減少接接收資本費(fèi)用用和接收產(chǎn)品品和服務(wù)之間間的時間。 6支持業(yè)業(yè)務(wù)流程再設(shè)設(shè)計（BRPP）。 7較低的的無線電通訊訊費(fèi)

3、用互聯(lián)網(wǎng)比比增值網(wǎng)絡(luò)（VVANs）便便宜多。 對消消費(fèi)者的好處處：使消費(fèi)者可以隨隨時隨地地購購嗚或者進(jìn)行行其他交易。給消費(fèi)者提供更更多選擇。消費(fèi)者通過不同同對商家的的的進(jìn)行對比，從從而以較低的的價格獲得產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。提供快速的產(chǎn)品品和服務(wù)的交交貨，特別是是數(shù)字化的產(chǎn)產(chǎn)品。消費(fèi)者相比以前前能夠很快地地得到相關(guān)的的、詳細(xì)的產(chǎn)產(chǎn)品信息。使消費(fèi)者參加事事物拍賣成為為可能。在電子社區(qū)，消消費(fèi)者之間可可以相互交流流，交換意見見，對比價格格。 促進(jìn)競爭，帶來來大量的折扣扣。 對社社會的好處：允許更多的個人人在家工作，減減少為了購物物的外出，減減少路面交通通，減少空氣氣污染。部分商品低價銷銷售有利于較較不富裕

4、的人人群。使第三世界國家家和農(nóng)村地區(qū)區(qū)可以享用以以前他們所觸觸及不到的商商品和服務(wù)。促進(jìn)低價、高速速、高質(zhì)量公公共服務(wù)的傳傳送。4電子商務(wù)的的局限： 電電子商務(wù)的技技術(shù)限制：缺乏足夠的系統(tǒng)統(tǒng)安全、可靠靠、標(biāo)準(zhǔn)和通通訊協(xié)議。不充足的無線電電通訊帶寬。軟件開發(fā)工具仍仍在改進(jìn)和不不斷變化中。整合互聯(lián)網(wǎng)和有有著一定應(yīng)用用軟件和數(shù)據(jù)據(jù)庫的電子商商務(wù)軟件的困困難。在原來的網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)器上，還還需要特殊的的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器器和其他基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)。（額額外的費(fèi)用）互用性問題。一一些電子商務(wù)務(wù)軟件無法與與某些硬件匹匹配，或者與與其他的操作作系統(tǒng)和其他他的部件無法法協(xié)調(diào)。 非非技術(shù)性限制制：費(fèi)用和理由在家庭中發(fā)展電電子商務(wù)的

5、費(fèi)費(fèi)用很高，缺缺乏經(jīng)驗(yàn)所帶帶來的失誤往往往會導(dǎo)致遲遲滯。有很多外部采購購的機(jī)會，但但去那里、怎怎么外部采購購不是那么簡簡單的問題。為了對系統(tǒng)做出出解釋，需要要處理一些難難以量化的無無形利益。安全和隱私這個問題在B22C領(lǐng)域尤其其重要，但從從技術(shù)角度看看，對安全問問題的關(guān)注度度并不高。保護(hù)隱私的措施施也在不斷改改進(jìn)。對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)來說，說服服消費(fèi)者網(wǎng)上上交易的隱私私實(shí)際上是非非常安全，仍仍是漫長而又又艱巨的任務(wù)務(wù)。缺乏信任及用戶戶抵制消費(fèi)者的不信任任銷售者不認(rèn)識也也不相照面 非紙質(zhì)的交易易。 電子貨幣 2）從實(shí)實(shí)體店鋪到虛虛構(gòu)網(wǎng)店之間間的觀念轉(zhuǎn)化化是非常困難難的。 4其他的局限限因素： 1）網(wǎng)

6、上上購物缺乏觸觸感。 2）許多多未解決的法法律問題。 3）電子子商務(wù)快速的的改進(jìn)和變化化。 4）缺乏乏相關(guān)的支持持服務(wù)。 5）銷售售者和消費(fèi)者者的數(shù)量不夠夠多。 6）人際際關(guān)系漸弱。 7）接觸觸互聯(lián)網(wǎng)花費(fèi)費(fèi)高、不方便便。5. 電子商務(wù)務(wù)的客戶服務(wù)務(wù)： 產(chǎn)品與客客戶的匹配：個性化1一對一市場場：1）人際關(guān)系市市場：交易伙伴個性化化。通過在社社會發(fā)展和結(jié)結(jié)構(gòu)聯(lián)系上有有目的的合作作和相互依賴賴，明顯的意意圖是建立長長期的協(xié)作。2）不同顧客不不同對待： 以不同同顧客的不同同需要為基礎(chǔ)礎(chǔ)，改變產(chǎn)品品的形成方式式和服務(wù)的傳傳送方式。 2客戶服務(wù)工工具： 1）個個性化網(wǎng)頁：A用于記錄購買買記錄和偏愛愛選擇。

7、 B有有效率地向顧顧客展示用戶戶信息。 22）FAQss（常見問題題解答） A顧顧客可以很快快找到需要的的信息 B沒有定制制的，個性化化的話，對建立人人際關(guān)系市場場沒有幫助3）跟蹤工具： A顧客客能省時省錢錢地跟蹤他們們的訂單 B FFedEx的的包裹跟蹤 3客戶服務(wù)工工具（內(nèi)容）： 11）聊天室：與公司的專專家和其他顧顧客討論問題題 22）電子郵件件和自動回復(fù)復(fù)： A發(fā)布普通通的信息 B發(fā)送特殊殊的產(chǎn)品信息息 C管理關(guān)于于任何話題的的通信（大部部分是顧客的的咨詢）6. 電子商務(wù)務(wù)的市場調(diào)查查在線市場調(diào)查模模式快速、廉廉價的數(shù)據(jù)收收集。在線市場調(diào)查的的內(nèi)容： 進(jìn)行以網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局局限

8、： A不是是每一個顧客客和產(chǎn)品都合合適 B傾向向于教育程度度高、高收入入的男性3）可能不可靠靠，信息有偏偏誤 44) 需要更更多信息7電子商務(wù)廣廣告：為什么要做網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告？1）3/4的計計算機(jī)用戶放放棄一些看電電視的時間。2）受教育程度度高，收入高高的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是廣告主主想要的目標(biāo)標(biāo)客戶。3）網(wǎng)絡(luò)廣告隨隨時更新的代代價小，這使使得它們既及及時又精確。4）在線廣告比比通過電視、報報紙、廣播的的廣告花費(fèi)少少得多。5）在線廣告能能夠有效地利利用文本、音音頻、圖表和和動畫。6）在線廣告便便于和游戲、娛娛樂、促銷三三者的結(jié)合。7）網(wǎng)絡(luò)電視和和廣播吸引越越來越多的人人。8）網(wǎng)絡(luò)廣告是是互動的、目目標(biāo)準(zhǔn)確

9、的。9）網(wǎng)絡(luò)使用增增長迅速。 2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)宣傳VS傳傳統(tǒng)途徑 11）結(jié)合廣告媒介介 22）網(wǎng)絡(luò)是歷歷史上增長最最快的媒介。8電子商務(wù)安安全12安全和易易用性式對立立的3與市場壓壓力相比，電電子商務(wù)的安安全處于次要要地位4電子商務(wù)務(wù)的安全依賴賴于整個互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的安全5對電子商商務(wù)安全的攻攻擊的增長速速度比抗擊它它們的還快6安全由普普通的應(yīng)用程程序構(gòu)成8電子商務(wù)安安全的要素綜上，電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的安全全性問題主要要存在于如下下五個方面：機(jī)密性真實(shí)性完整性不可否認(rèn)性存取控制 FirewalllPacket Filteer包過濾通常安裝裝在路由器上上，PC機(jī)上上同樣可以安安裝包過濾軟軟件。 包過濾規(guī)則以IIP

10、包信息為為基礎(chǔ)，對IIP源地址、IIP目標(biāo)地址址、封裝協(xié)議議(TCP/UDP/IICMP/IIP Tunnnel)、端端口號等進(jìn)行行篩選。包過濾在OSII協(xié)議網(wǎng)絡(luò)層層進(jìn)行。事先先在防火墻內(nèi)內(nèi)設(shè)定好一個個過濾邏輯，對對于通過防火火墻數(shù)據(jù)流中中的每一個數(shù)數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢檢查.世界的網(wǎng)絡(luò)上有有80%的防火火墻是這種類類型的。然而而，這種類型型的防火墻并并不能完全有有效地防范非非法攻擊，入入侵者還是能能夠比較容易易地利用一些些電子欺騙的的處理過程，偽偽裝蒙混過關(guān)關(guān)，致使這種種防火墻的作作用大打折扣扣。Proxy SServicce代理服務(wù)型防火火墻通常由兩兩部分構(gòu)成：服務(wù)器端和和客戶端程序序?？蛻舳顺坛绦?/p>

11、與中間節(jié)節(jié)點(diǎn)(Prooxy Seerver)連接，中間間節(jié)點(diǎn)再與要要訪問的外部部服務(wù)器實(shí)際際連接。 與包過濾型防火火墻不同的是是，內(nèi)部網(wǎng)與與外部網(wǎng)之間間不存在直接接的連接，同同時提供日志志(Log)及審計(AAudit)服務(wù)。 基于代理服務(wù)器器上的防火墻墻比基于路由由器上的防火火墻安全保密密性能要強(qiáng)一一些。當(dāng)然，成成本也要高一一些。 狀態(tài)檢測型防火火墻狀態(tài)檢測防火墻墻摒棄了包過過濾防火墻僅僅考查數(shù)據(jù)包包的 IP 地址等幾個個參數(shù)，而不不關(guān)心數(shù)據(jù)包包連接狀態(tài)變變化的缺點(diǎn)，在在防火墻的核核心部分建立立狀態(tài)連接表表，并將進(jìn)出出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)據(jù)當(dāng)成一個個個的會話，利利用狀態(tài)表跟跟蹤每一個會會話狀態(tài)。狀態(tài)監(jiān)

12、測對每一一個包的檢查查不僅根據(jù)規(guī)規(guī)則表，更考考慮了數(shù)據(jù)包包是否符合會會話所處的狀狀態(tài)，因此提提供了完整的的對傳輸層的的控制能力。網(wǎng)關(guān)防火墻的一一個挑戰(zhàn)就是是能處理的流流量，狀態(tài)檢檢測技術(shù)在大大為提高安全全防范能力的的同時也改進(jìn)進(jìn)了流量處理理速度。Limitattion oof Firrewalll防火墻不能防范范不經(jīng)由防火火墻的攻擊。如如果內(nèi)部網(wǎng)用用戶直接從IInternnet服務(wù)提提供商那里購購置直接的SSLIP或PPPP連接，則則繞過了防火火墻系統(tǒng)所提提供的安全保保護(hù)。 防火墻不能防范范人為因素的的攻擊。防火火墻不能防止止由內(nèi)奸或用用戶誤操作造造成的威脅，以以及由于口令令泄露而受到到的攻擊

13、。 防火墻不能防止止受病毒感染染的軟件或文文件的傳輸。由由于操作系統(tǒng)統(tǒng)、病毒、二二進(jìn)制文件類類型(加密、壓壓縮)的種類類太多且更新新很快，所以以防火墻無法法逐個掃描每每個文件以查查找病毒。 防火墻不能防止止數(shù)據(jù)驅(qū)動式式的攻擊。當(dāng)當(dāng)有些表面看看來無害的數(shù)數(shù)據(jù)郵寄或拷拷貝到內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)的主機(jī)上并并被執(zhí)行時，可可能會發(fā)生數(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動式的的攻擊。兩層防火墻體系系架構(gòu)The Evoolutioon of EC SyystemssIBM Fraameworrk forr e-buusinesssPatternn for E-Bussinesss商業(yè)模式的類別別Self Seervicee 自主服務(wù)務(wù)Collab

14、ooratioon 協(xié)作Informaation Aggreegatioon 信息集集合Extendeed Entterpriise 延伸伸企業(yè)常見商業(yè)模式對對應(yīng)的應(yīng)用程程序模式1Self Serviice2Collaaborattion3Inforrmatioon Agggregattion4Extennded EEnterpprise選擇正確模式的的依據(jù)選擇正確模模式的依據(jù)選擇商業(yè)模模式的依據(jù)Businness pprobleemBusinness pprocessses/rrulesExistting eenviroonmentt1Whoo are the pprimarry bussi

15、nesss actoors?2Descrribe tthe Innteracctionss betwween tthem?選擇應(yīng)用程程序模式的依依據(jù)What coomputiing moodel-ddistriibutedd,centtrailzzed?What tyype off inteeractoon moddel-onnline,batchh?Where iis thee dataa?補(bǔ)充內(nèi)容：EDI HYPERLINK /phrase/200604222114565.html EDI（ HYPERLINK /phrase/200604222116045.html Ellectriic Datta Intterchaange, HYPERLINK /phrase/200603011526305.html 電子數(shù)據(jù)交交換）是一種種利用 HYPERLINK /phrase/200603021438435.