《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)與方法研究》

1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)與方法研究不管是甲方金主爸爸還是乙方苦逼顧問，不管是做戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)咨詢還是 技術(shù)咨詢及工T 系統(tǒng)實施的，大家都在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也認為自己在做數(shù)字化轉(zhuǎn) 型， 這是一個言必稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代。但是到底什么才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?數(shù)字化轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)的企業(yè)信息化有什么不同？ 怎樣的企業(yè)才能算得上數(shù)字化企業(yè)？企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標是什么?數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略并且?guī)砀偁巸?yōu)勢？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何幫助企業(yè)降本增效、增加收入？數(shù)字化企業(yè)需要具備什么樣的能力？企業(yè)什么時候需要謀劃并且進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要做哪些方面的改變？ 傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應關(guān)切那些

2、領(lǐng)域?應該由誰來負責企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體實施步驟又是怎樣的？關(guān)于于以上問題，大家并且不是都能說得明白講得清楚,抑或是講清楚了其中 的幾方面，但大多是零散碎片化地呈現(xiàn)，缺乏系統(tǒng)性的闡述,不利于完整性地理 解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也無法給公司高層說清楚，更談不上如何去計劃和實施企業(yè)的數(shù) 字化轉(zhuǎn)型了。(App)為此，筆者接合自身多年的傳統(tǒng)I T 經(jīng)驗,及近幾年幫助企業(yè)做數(shù) 字化轉(zhuǎn)型咨詢及實施的經(jīng)驗,以【企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型】系列連載的形式，在此進行 系統(tǒng)化的分享和交流，希望關(guān)于大家有所幫助。敬請關(guān)切公眾號【每文社】(Maven_Zhou )的后續(xù)持續(xù)更新。本文作為開篇，首先梳理并且澄清一下一些基

3、礎(chǔ)概念，統(tǒng)一認知，以便后續(xù)系列文章的論述和討論。什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?在談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型之前,我們先來看看什么是數(shù)字化。在英文中有兩個單詞：igitization igitalization,翻譯成中文都叫數(shù)字化但這兩者實際上是不同igitizatinicritalizationGartner是指從模擬形式轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式的進程，但維基百科沒有關(guān)于igitalizationigitization而 Gartner 將 igitalization 定義為使用數(shù)字技術(shù)來改變商業(yè)模式并且提 供新的收入和價值創(chuàng)造的機會?？梢钥闯?igitization是 igitalization的前提和基礎(chǔ)，信息只有經(jīng)過i

4、gitization 從模擬形式轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式之后，才可以利用計算機去進一步高效 地做 igitalization 處理。接合咱們中國的 IT 發(fā)展歷程，筆者認為：igitization類似于計算機剛剛進入中國時的電算化Computerization，是關(guān)于物理世界的數(shù)字化替代;igitalization是在igitization基礎(chǔ)上的信息Informatization ,Computerization / igitization和信息化(Informatization / igitalization )屬于企業(yè)信息化建設(shè)進程中的兩個階段。企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)- -煜曲宇化企業(yè)數(shù)字化

5、轉(zhuǎn)型字化創(chuàng)新*數(shù)字化覽塑02020 每文版權(quán)一切而我們現(xiàn)在所講的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是企業(yè)在信息化建設(shè)到一定程度后,借助云 大物移智等新技術(shù)在所處價值鏈上關(guān)于信息化范圍向外進一步延展，并且在業(yè)務(wù)模式上進行數(shù)字化創(chuàng)(igital Innovation ),顛覆并且重構(gòu)價值鏈，從而關(guān)于整個企業(yè) 業(yè)務(wù)進行數(shù)字化重塑(igital Reinvention 本系列文童談?wù)摰臄?shù)字化轉(zhuǎn)型就 是鑒于此理解。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)的信息化建設(shè)的區(qū)別是什么?關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)的企業(yè)信息化建設(shè)的區(qū)別，我們可以從以下幾個角度來看。從涉及的流程范圍來看， 傳統(tǒng)的信息化建設(shè)的重點在于企業(yè)的內(nèi)部流程再造(Business Pr

6、ocess Re-Engineering ),經(jīng)過關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、關(guān)鍵運營流程及支 持性流產(chǎn)品和服務(wù)的價值鏈，創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式和新的業(yè)務(wù)價值。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸關(guān)切范圍f 行業(yè)價值鏈 企業(yè)傳統(tǒng)信息化建設(shè)重點領(lǐng)域：企業(yè)內(nèi)部管理運營層面計劃核心業(yè)務(wù)運營層面計劃核心業(yè)務(wù)人力資源 支持類jlQ2020 I 文版權(quán)一切戰(zhàn)咯戰(zhàn)略執(zhí)行控制系統(tǒng)ITSystemzof如各種傳統(tǒng)ERP、運營型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)0-CRM.數(shù)據(jù)倉庫以及各f種后臺垂直應用,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)切的是利用云大物移智等新技術(shù)構(gòu)建參與型系統(tǒng)System of Engagement 如社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)S-CRM. 全渠道數(shù)字化營銷、數(shù)字化供應商

7、門戶HR等）和洞察型系統(tǒng)System of Insight（如分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)A-CRM、大數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等L數(shù)于化能型關(guān)淺細域HRstem off Insightstem off InsightSystem of RecorERP02020 每文版權(quán)一切0-CRMata WarehouseVertical Backen Systems館怠化建設(shè)蟲點砂城A-CRMBigSvstem of En 驢耳S-CRMementOmni Channel igital Marketing igitalSupplierPortalata/Analytics AlloTV： ERP字化轉(zhuǎn)型服務(wù)嗎？這個無 法一律ERP 套裝軟件的傳統(tǒng)模塊去實現(xiàn), 這就算不型進程中又深入了T都進行到了一定程度，簡直再沒有單純實施傳 統(tǒng) ERP 都或多或少地在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作,只 是涉及的廣度和深