淘寶的道歉信

1、第 頁淘寶的道歉信淘寶的致歉信1 敬愛的顧客，您好!最近本店的服務評分比較低，主要緣由是旺旺詢問時回復慢，顧客覺得服務不好，給的服務評分比較低!請聽我說明一下：之所以有回復不剛好，是因為店主身體不便，加上公司新雇傭的客服對公司的整個流程不怎么熟識，導致了對您的疏忽和字體上對您的不敬重，一切都是我的錯，親。 我已經(jīng)下令辭退那些不聽話的員工。今日你們的差評我無怨無悔，終歸一切都是我的問題。我已經(jīng)做好對新員工的崗前培新。信任他們以后會給親們一個良好的表現(xiàn)的。 在加上我最佳身邊不便，因此打字速度特別慢，不能做到快速回復顧客。 服務上的不到位，還請您諒解，但絕無懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務!店主在此向

2、您致以真誠的歉意，回復速度敬請諒解，同時保證本店的商品肯定貨真價實、售后保障無微不至，假如有做得不足之處，感謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期盼而來，滿足而歸! 一個深感愧疚的新手賣家。 xxx xxxx年x月xx日 淘寶的致歉信2 敬愛的買家： 首先，特別懇切的說聲對不起，不說明，也不辯解，因為這次，的確是我錯了，我特別珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告知您。 5月30日，運營主管李XX提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為將來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g，免費試用的份數(shù)為30份，6月3日，申請通過，活動時間為6月5日-6月11日。 這是我們第一次申請正式

3、的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都特別興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在XX最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋，養(yǎng)分豐富但產(chǎn)量特別低，每天的產(chǎn)量不到80個，每一個我們都視若珍寶。 這次活動，我們須要300個雞蛋，選購部周老師第一時間通知了農(nóng)場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮(zhèn)運輸?shù)絏X市區(qū)須要半天時間，每天只能運輸101個雞蛋，11號活動結束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部起先根據(jù)名單進行發(fā)貨，一切都井然有序的進行著，我們起先喜滋滋的等著敬愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。 沒想到，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評，如同晴天霹靂，李XX主管馬上

4、詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內(nèi)部始終在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動，然后，就沒有然后了。 聽到消息后，大家忽然就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當機立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就擔當吧，錯了就是錯了，必需全部補發(fā)，全部致歉，用最懇切的看法讓大家知道，我們絕不躲避。 敬愛的，最終再說一聲對不起，我只想讓你快樂、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會陪在你身邊的! XXX 20 xx年X月X日 淘寶的致歉信3 淘寶店主： 感謝親對小店的支持，希望親收到衣服喜愛，能給個好評，打個滿分，因

5、我的小店在淘寶生存也不簡單，您的一次評價和打分都會影響到小店日后能否接著經(jīng)營下去，我們也會對每一次的交易不遺余力!服務方面假如做得不夠好，還希望親能諒解，我們兩兄妹也是剛接觸淘寶，另外我們也會不斷供應性價比更高的衣衣，每次發(fā)貨我們也會仔細檢查好，若有疏漏，衣服有出現(xiàn)質量問題，請您剛好聯(lián)系我們的旺旺，我們會盡我所能為親解決問題! 最終祝您生活開心。 xxx xx年xx月xx日 淘寶的致歉信4 敬愛的顧客們: 很愧疚這么久才收到我們的東西。首先，我想向你表示真誠的歉意。不好意思！你拍的是預定的鞋號。當時你聯(lián)系了廠家，給了我們也許的到達時間。但是，我們沒想到會延遲交貨，所以我們也延遲了交貨。我很愧疚

6、，也很無奈。 今日我們最終收到了貨物，并盡快交付給你。我們加班，不吃飯，多派人手，盡量早點給大家發(fā)貨。 我特意打算了一些小禮物，或多或少的表達了我們的一點心愿和歉意。希望你能接受。敬愛的收到貨后，你還是滿足的。請記得給我們好評，給我們一個五星級的動態(tài)評分，好嗎？ 再次感謝大家的支持。本店將一如既往，真誠為每一位摯友服務。本著真誠的原則，我們將恒久朝著更好的方向發(fā)展。收到貨物后，假如您有任何問題，請聯(lián)系我們。假如你滿足，給我們表揚和激勵。假如您不滿足，請聯(lián)系我們，我們將盡最大努力讓您滿足。 祝你淘寶快樂，萬事如意！ 淘寶的致歉信5 親，您好： 沒想到會用這樣的方式和您溝通，請寬恕我的冒失 狂天寫

7、這封信不僅為求您的寬恕，更求個人的一點心安，我真的不知知道EMS物流為什么會這么慢，以前沒遇到過這種狀況。發(fā)貨的時候我詢問過EMS,跟我說到您的收貨地址2-3天就可以到了，可到現(xiàn)在過去了5天還沒收到貨，我也隨時跟蹤單號并詢問EMS客服，詢問緣由跟您匯報。 我們默認走的物流是EMS 因為EMS比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小，且覆蓋面特別廣，他們的管理也是相當嚴的走的程序也是比較困難的所以EMS的會耽擱些時間 加上許多小的郵局效率不是很高所以造就了EMS的慢! 事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說什么也沒用只能等物流了。不管怎么說，我都有著一份責任，竟我沒有依據(jù)您的要求發(fā)申通快遞，但愿沒給您造成損失，給您帶來不便，本

8、人深表歉意，現(xiàn)在社區(qū)公開向您致歉。 狂天查了物流您貨還沒簽收。我的心久久不能安靜，總覺得對不起您，再次表示深深地真誠的歉意 ，對不起。不管您給我什么樣的評價，我也無怨無悔，給我差評我也不會有一點嫉恨之意，只期盼下次做的更好，不會做出出過激的行為，因為我都把這兒當做了自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己的方式，把這兒當做了自己的家。您來我家里做客，讓您收到不滿足的款待我致歉是應當?shù)摹?當然這也是給我一次的教訓，在淘寶的旅程中我將終身牢記 感謝您給了我一次放開心扉的機會，最終再次致以真誠的歉意。 xxxx年x月xxx日 一個深感愧疚新手賣家 淘寶的致歉信6 我最敬愛的買家： 親!您好!真的對不起!我們真誠的向

9、您致歉!眼淚汪汪的請您寬恕 當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑擔心!多么的惶恐而又充溢了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱忱的來到我們的店鋪!期盼一次溫馨而又開心的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示真誠的致歉。 親，我們不完備!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完備!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是只是想為您做出一件完備的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著幻想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛起先，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很哀思，同時，也感覺到特別的無助和無望。 寫這封致歉信，心情是特別

10、的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們致歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示真誠的致歉，我們須要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。假如損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到特別的內(nèi)疚和自責。到親的理解和支持! 也特別的希望能夠得電商是個特別辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。 親，我們不完備!假如真的由讓您不滿足和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點激勵!我們只想真誠地給您致歉!說聲對不起!我們?nèi)?/p>

11、部成員都在努力給親們最開心的購物空間 或許我們還有些不足，還請親們多多寬恕!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受指責，仔細改正!還請親們手下留情，記得肯定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 此致 敬禮! XXX XXXX年XX月XX日 淘寶的致歉信7 至我最親親的買家： 您好！ 真的對不起！我們真誠的向您致歉！眼淚汪汪的請您寬恕。 當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑擔心！多么的惶恐而又充溢了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱忱的來到我們的店鋪！期盼一次溫馨而又開心的購物之旅！但是，因為最近活動異樣火爆，來詢問的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑

12、娘同時要和101個旺旺講話！好久才給您回復一聲，真的對不起！ 親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！假如我們一方有難會有八方支援！假如我們再和日本人打仗！我信任，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！ 親，我們不完備！因為我們客服相應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完備！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是只是想為您做出一件完備的衣裳！ 親，我們不完備！假如真的由讓您不滿足和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點激勵！ 我們只想真誠地給您致歉！說聲對不起！我們?nèi)砍蓡T都在盡心努力給親們最開心的購物體驗！或許我

13、們還有些不足，還請親們多多寬?。∧腥魏尾粷M，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受指責，仔細改正！還請親們手下留情，記得肯定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發(fā)放一張5元實惠卷，好評后再給您發(fā)放一張 0元實惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦！親！恭候您的再次光臨！ 淘寶的致歉信8 首先，向購買小店衣服、支持小店活動的買家說聲感謝，其次，由于發(fā)完有點延遲，讓各位買家誤會，很愧疚。 現(xiàn)在我想跟各位買家說明一下這次活動的事情。 小店開業(yè)不久，帶著極大的熱忱和xxx投身淘寶，我們始終都很努力，一點一點的學習，一點一點的完善，小店生意也漸漸好起來。 由于是新店，報名參與各種活動總是被拒盡，所

14、以我們幾乎放棄了。 20 xx年7月5日淘寶突然彈出一個消息，通知我們報名參與的我愛淘折活動已審核通過，這對于我們來說無疑是天上掉餡餅，喜訊。 由于我們沒有參與過活動的閱歷，所以接到這個通知時即興奮又驚慌。 活動如期上線了，不斷彈出訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這么多，很快我們的庫存被秒完了，由于活動要求是活動期間不能讓珍寶下架，所以我們第一時間就找到廠家加工，但結果卻是晴天霹靂。 武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經(jīng)沒有工人了，加工已經(jīng)沒有方法完成了。 面對這樣的狀況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下

15、一個客服接待客戶，其他人都分別出往找尋廠家商談加工事宜，悲劇的是每個廠家賜予的答復都是沒方法，難過、失落、盡看，我們該怎么辦。 之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最終我還是確定試一下，在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住心情接著我與之商談，最終老板被我們的誠意和堅持感動，確定幫我們這個忙，但以目前的狀況，只能召回武漢四周的技術職員進行加工制作。 人手明顯是不夠的，所以活動期間，我們幾個人都是在工廠度過的，每天監(jiān)視廠家保證衣服質量，以保證將最好的衣服送到買家手中，同時幫忙打包以節(jié)約時間，這是一段很特殊的經(jīng)驗，很累、很驚慌，但很快樂，由于我們可以實現(xiàn)對買家的承諾。 7月9日早上5點，第一批貨已趕制完成

16、（每件衣服我們都仔細檢查過了），我們快馬加鞭的將衣服送到公司進行打包，更加悲劇的是打印機突然壞了，實在太不給力了，沒有方法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上始終到下午四點我們都帽摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅持核對清晰每一個訂單，不能出現(xiàn)任何差錯，始終到下午六點快遞工作職員來取件。 我們才完成了2/3的包袱，來不及了，我們只好先將已完成的包袱發(fā)貨，然后接著打包其他的，直到凌晨三點最終打包完全部的快遞，這期間我們就吃過一碗泡面，都累得力倦神疲了，倒下就睡著了。 7月10日上午，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包袱，我們的心最終放下了。 全部的貨都于20 xx710上午派送完畢，對于我

17、們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們在努力，很努力的滿意買家的要求。 這次活動我們吸取了許多的閱歷和教訓，我們很感謝各位買家對我們這次活動的支持和諒解，讓我們勝利完成了全部的發(fā)貨，但是還是要跟你們說聲愧疚，沒能承諾在您拍完衣服確當天發(fā)貨的確很愧疚，最終?？锤魑毁I家高抬貴手，不要由于發(fā)貨和快遞等緣由賜予中差評，同時假如衣服有任何質量題目，請先于客服聯(lián)系解決。 再次愧疚和感謝！另外我們會不斷改善工作條件，為各位買家?guī)砀玫姆?，同時我們會在短期之內(nèi)壯大實力，開業(yè)自己的工廠，也?？匆院蟾魑毁I家能多來捧場哦 致歉人：xxx 20 xx年x月x日 淘寶的致歉信9 敬重的客戶：您好！ 我是XXXXX有

18、限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。 您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調查。 最終得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的緣由，對此我們再一次對您表示歉意。 而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且常常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證明。 那位接線員的確沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的致歉。 由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得感謝您對我們的客戶代表的看法反饋，讓我們以后做得更好。 我們

19、在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？假如您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最終再對您遇到的麻煩表示歉意！ 淘寶的致歉信10 我最敬愛的買家： 親!您好!真的對不起!我們真誠的向您致歉!眼淚汪汪的請您寬恕 當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑擔心!多么的惶恐而又充溢了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱忱的來到我們的店鋪!期盼一次溫馨而又開心的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示真誠的致歉。 親，我們不完備!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完備!物流也可能慢了幾日!但親

20、!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是只是想為您做出一件完備的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著幻想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛起先，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很哀思，同時，也感覺到特別的無助和無望。 寫這封致歉信，心情是特別的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們致歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示真誠的致歉，我們須要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。假如損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到特別的內(nèi)疚和自責。也特別的希望能夠得到親的理解和支持! 電商是個特別

21、辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。 親，我們不完備!假如真的由讓您不滿足和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點激勵!我們只想真誠地給您致歉!說聲對不起!我們?nèi)砍蓡T都在努力給親們最開心的購物空間 或許我們還有些不足，還請親們多多寬恕!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受指責，仔細改正!還請親們手下留情，記得肯定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! xxx xx年x月x日 淘寶的致歉信11 敬愛的顧客： 很愧疚這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意

22、，對不起！您拍下的是預定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是發(fā)錯貨，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很愧疚也很無奈。 今日我們最終收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。 特意打算了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點當心意和歉意，希望您能笑納。親收貨后有還算滿足，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎？ 再次感謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會始終向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，假如滿足親給我們好評對我們進行激勵，不滿足聯(lián)系我們我們會努力讓您滿足的。 心祝您淘寶快樂，事事順當！ 此致 敬禮！ 姓名： 日期： 淘寶的致歉信12 xxxxx有限公司： 貴公司于xx月xx日發(fā)至我公司的質量信息反饋單收悉。針對貴公司反饋的問題，我公司快速反應，并組織專人赴貴公司對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行檢修。 產(chǎn)品質量問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感愧疚，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。我公司保證在今后的質量管理和限制方面會加強力度，嚴格避開同類問題的再次發(fā)生。考慮到該問題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的懲罰確定。最終，感謝貴公司的指責指正。 xx