軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例專(zhuān)題訓(xùn)練學(xué)習(xí)資料

1、文檔編碼 : CB4N2F5J8M3 HP8C3Z2E8F6 ZN1J6A5L3Y8此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除項(xiàng)目治理案例分析練習(xí)試題一（ 25 分）閱讀以下說(shuō)明,回答疑題 1 至問(wèn)題 4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)；【說(shuō)明】項(xiàng)目組成員小張依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求繪制了項(xiàng)目 目的成本進(jìn)行了支配,見(jiàn)表 1；【問(wèn)題 1】（3 分）假如小張實(shí)行自下而上的估算方法；請(qǐng)運(yùn)算【問(wèn)題 2】（10 分）A 的 WBS 圖（圖 1）,并依據(jù)工作量對(duì)項(xiàng)A1 、A2、A 的估算值分別是多少？在進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算審批時(shí),財(cái)務(wù)總監(jiān)之處在 2022 年初公司實(shí)施過(guò)一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)的決算只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),

2、如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除金額是 50 萬(wàn)元,考慮到物價(jià)因素增加10%也是可接受的,財(cái)務(wù)總監(jiān)要求據(jù)此更換預(yù)算,請(qǐng)依據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)的建議列出 A1 、A2、A1.1 、A2.1 的估算值以及項(xiàng)目的總預(yù)算【問(wèn)題 3】（3 分）項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為該項(xiàng)目與公司 2022 年初實(shí)施的一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目仍是有確定區(qū)分的,為穩(wěn)妥起見(jiàn),就項(xiàng)目預(yù)算事宜 1,項(xiàng)目經(jīng)理可以向公司財(cái)務(wù)總監(jiān)提出何種建議【問(wèn)題 4】（9 分）除了自下而上的估算方法,本案例仍應(yīng)用了哪些成本估算方法？成本估算的工具和技術(shù)仍有 那些？【問(wèn)題 1 參考答案】A1=12+14=26 A2=18+16=34 A=A1+A2=60 【問(wèn)題 2 參考答案】物價(jià)增加 10%

3、,就總預(yù)算最高為50* （ 1+10%）=55 萬(wàn)元；A1.1 占原先的 1/5,A2.1 占原先的 0.3,A1 占原先的 13/30,A2 占原先的 17/30,就：各個(gè)估算值如下：A1=55*13/30=23.8 A2=55*17/30=31.2 A1.1=55*0.2=11 A2.1=55*0.3=16.5 項(xiàng)目的總估算為 55 萬(wàn)【問(wèn)題 3 參考答案】項(xiàng)目預(yù)算建議：（1）項(xiàng)目成本預(yù)算要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系,必需考慮項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)（3）項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性【問(wèn)題 4 參考答案】1、本案例中仍接受了類(lèi)比估算、參數(shù)估量；2、成本估算的工具和技術(shù)

4、仍有確定資源費(fèi)率、項(xiàng)目治理軟件、賣(mài)方投標(biāo)分析、預(yù)備金分析、質(zhì)量成本；試題二（ 25 分）閱讀以下說(shuō)明,回答疑題 1 至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)；【說(shuō)明】某市信息資源治理中心經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo),將該市的政務(wù)信息資源整合系統(tǒng)項(xiàng)目托付某公司 開(kāi)發(fā),并預(yù)備將該系統(tǒng)推廣應(yīng)用到全市二十個(gè)委辦局；由于每個(gè)委辦局框架構(gòu)成、業(yè)務(wù)功能、界面要求、 資源類(lèi)別等均有所不同,該軟件公司經(jīng)過(guò)爭(zhēng)辯,準(zhǔn)備對(duì)一家信息資源建設(shè)比較完 備的委辦局的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)和試用,然后再在些基礎(chǔ)上進(jìn)行修改,為其他委辦局定制系統(tǒng)；該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是軟件公司的劉經(jīng)理,項(xiàng)目接受瀑布模型開(kāi)發(fā),項(xiàng)目組成員按分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試進(jìn)行分工,歷經(jīng)三個(gè)月,

5、進(jìn)入試運(yùn)行階段；為了趕工,就對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員再發(fā)工,將試運(yùn)行的系統(tǒng)版本作為原始版本,的政務(wù)信息資源整合系統(tǒng)；在些基礎(chǔ)上開(kāi)頭并行為其他委辦局定制開(kāi)發(fā)各自試運(yùn)行的版本在運(yùn)行中依據(jù)用戶(hù)的要求,產(chǎn)生了一些功能的變動(dòng),開(kāi)發(fā)人員改動(dòng)代碼,只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除這些改動(dòng)后的代碼有的適合其他委辦局,有的不適合； 而在為其他委辦局開(kāi)發(fā)中,也在依據(jù) 用戶(hù)的要求進(jìn)行各自代碼的修改；項(xiàng)目進(jìn)展得很順當(dāng),期間, 主要開(kāi)發(fā)人員小王和小李因故 提出辭職, 劉經(jīng)理向公司申請(qǐng)補(bǔ)充開(kāi)發(fā)人員接替小王和小李的工作,然而由于之前的變更沒(méi)有相關(guān)文檔的記錄,開(kāi)發(fā)版本與設(shè)計(jì)和需求的版本對(duì)應(yīng)不上,兩各新的開(kāi)發(fā)人員用

6、了很長(zhǎng)的 時(shí)間才編碼,結(jié)果導(dǎo)致工期的延誤,而且在交付時(shí)顯現(xiàn)文檔與代碼對(duì)應(yīng)不上的情形；【問(wèn)題 1】（12 分）請(qǐng)指出在該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,配置治理方面存在的主要問(wèn)題；【問(wèn)題 2】（8 分）結(jié)合本案例,請(qǐng)列舉配置項(xiàng)的內(nèi)容【問(wèn)題 3】（5 分）經(jīng)與客戶(hù)協(xié)商, 為確保系統(tǒng)推廣應(yīng)用順當(dāng),劉經(jīng)理準(zhǔn)備加強(qiáng)項(xiàng)目的配置治理,簡(jiǎn)要回答劉經(jīng)理在配置治理方面的主要活動(dòng)應(yīng)有哪些；【問(wèn)題 1 參考答案】（1）沒(méi)有對(duì)不同的委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別建立基線并進(jìn)行配置治理；（2）試運(yùn)行的版本沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)建立基線并讓各業(yè)務(wù)部門(mén)正式確認(rèn)；（3）配置權(quán)限治理存在問(wèn)題,開(kāi)發(fā)人員不應(yīng)當(dāng)在試運(yùn)行版本上直接改動(dòng)代碼；（4）人員職責(zé)不清,沒(méi)有 CMO（

7、配置治理員）的參加并把握配置權(quán)限；（5）版本治理存在問(wèn)題,沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)做好版本的更新記錄工作；（6）開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有依據(jù)變更流程的要求修改系統(tǒng)及代碼；（7）開(kāi)發(fā)人員修改代碼后沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)修改文檔,導(dǎo)致兩者不一樣；（8）代碼被修改后沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行回來(lái)測(cè)試并請(qǐng)干系人確認(rèn)；（9）文檔治理存在問(wèn)題,沒(méi)有文檔的交接、更新、變更治理工作；（10）配置治理過(guò)程中沒(méi)有做好相應(yīng)的記錄；（11）新人的培訓(xùn)工作沒(méi)有跟進(jìn)到位；【問(wèn)題 2 參考答案】配置項(xiàng)的內(nèi)容包括代碼、數(shù)據(jù)、文檔、配置記錄等；詳細(xì)有方案、需求、產(chǎn)品規(guī)范、數(shù)據(jù)及 其他；【問(wèn)題 3 參考答案】配置治理的主要活動(dòng)有 :配置識(shí)別、變更把握、狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)；試題三（ 2

8、5分）閱讀以下說(shuō)明,回答疑題 說(shuō)明 1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)； A 公司是國(guó)內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè),已建立基于 SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司全部部門(mén)和人員的質(zhì)量治理體系；在公司建立質(zhì)量治理體系之初,質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門(mén)都參加體系建設(shè),編寫(xiě)程序文件和作業(yè)指導(dǎo), 但這些部門(mén)都說(shuō)忙,難以抽出人力； 質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件,對(duì)其簡(jiǎn)潔修改后形成了 A公司的質(zhì)量治理體系文件；只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 質(zhì)量治理體系運(yùn)行一年后, 公司承擔(dān)了一個(gè)大型軟件集成項(xiàng)目；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目特殊重視, 任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理陳工治理此項(xiàng)目,并強(qiáng)調(diào)確定

9、要保質(zhì)保量完成；同時(shí),公司要求銷(xiāo)售部、選購(gòu)部、質(zhì)量部各派一個(gè)人參加該項(xiàng)目,協(xié)作項(xiàng)目 組開(kāi)展工作；依據(jù)公司的質(zhì)量治理體系要求,項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開(kāi)評(píng)審會(huì),主要開(kāi)發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過(guò)評(píng)審；事實(shí)上, 在以往的項(xiàng)目中, 這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組內(nèi)爭(zhēng)辯,爭(zhēng)辯出結(jié)果后讓相關(guān) 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字, 質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施；由于本項(xiàng)目關(guān)系重大, 各部門(mén)都怕出了問(wèn)題而承擔(dān)責(zé)任,目的評(píng)審會(huì)；因此全部部門(mén)都參加了該項(xiàng)幾個(gè)評(píng)審會(huì)開(kāi)完,項(xiàng)目組成員開(kāi)頭埋怨；說(shuō)以前的項(xiàng)目評(píng)審都是我們自己討 論,其它部門(mén)根本沒(méi)人仔細(xì)看；可是現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目,各個(gè)部門(mén)都有人參加,評(píng)

10、審會(huì)上每個(gè)人都提看法,并且看法經(jīng)常不一樣,沒(méi)有人負(fù)責(zé)最終拍板； 對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審,評(píng)審人員明明不懂仍提出很多問(wèn)題, 仍要費(fèi)很大力氣給他們說(shuō)明；在以往的項(xiàng)目中, 雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒(méi)通過(guò)就不能進(jìn)入下一環(huán) 節(jié),但假如進(jìn)度要求緊急的話,一般也不管什么流程了,搶進(jìn)度要緊；但是在這 個(gè)項(xiàng)目中,設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)幾次爭(zhēng)辯都沒(méi)有結(jié)果；項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度,向 選購(gòu)部提出提前選購(gòu)設(shè)備, 選購(gòu)部以設(shè)計(jì)方案沒(méi)有定稿為理由拒絕處理；無(wú)奈陳 工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo), 最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前選購(gòu)； 項(xiàng)目就這樣在不斷的爭(zhēng)執(zhí) 過(guò)程中進(jìn)行, 每次爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)；如此多次爭(zhēng)執(zhí)后,陳工發(fā)覺(jué) 質(zhì)量治理體系文

11、件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是鋪張時(shí)間,期望修改；依據(jù)方案, 現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)進(jìn)行到測(cè)試階段,過(guò)評(píng)審； 問(wèn)題 112 分但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)仍未通請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá) A公司的質(zhì)量治理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題； 問(wèn)題 28 分假如你是 A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人,請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)實(shí)施 問(wèn)題 35 分A公司質(zhì)量治理體系的改進(jìn)步驟；項(xiàng)目質(zhì)量治理包括（ 1）、（2）和（3）過(guò)程； A 公司在建立質(zhì)量治理體系后,應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量治理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和 治理中的（ 5）過(guò)程；（4）；質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量請(qǐng)將上面（ 1）到（ 5）處和答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)； 問(wèn)題 1 參考答案：只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)

12、聯(lián)系網(wǎng)站刪除A 公司的質(zhì)量治理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題：1、質(zhì)量體系建設(shè)應(yīng)全員參加,不應(yīng)由質(zhì)量部門(mén)單獨(dú)負(fù)責(zé)體系文件編制；2、體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì),不能照搬其他公司的文件或體會(huì)；3、體系建設(shè)后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行；4、體系運(yùn)行后應(yīng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并改進(jìn)；5、質(zhì)量部門(mén)全程參加項(xiàng)目的質(zhì)量治理和體系運(yùn)行,不能只檢查結(jié)果；6、高層領(lǐng)導(dǎo)不能過(guò)多干預(yù)體系運(yùn)行的細(xì)節(jié),不應(yīng)依據(jù)個(gè)人意志進(jìn)行；（每條 2分,滿(mǎn)分 12分） 問(wèn)題 2 參考答案：答：1、找出目前質(zhì)量體系不合適項(xiàng)目實(shí)際情形的問(wèn)題；2、制訂改進(jìn)方案,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施流程進(jìn)行改進(jìn)；3、將改進(jìn)工作支配給各部門(mén)；4、修改體系文件并會(huì)同各部門(mén)進(jìn)行評(píng)審；5、試運(yùn)行改進(jìn)后的體

13、系,找出問(wèn)題,改進(jìn)；6、正式發(fā)布改進(jìn)后的體系并連續(xù)改進(jìn)； 問(wèn)題 3 參考答案：質(zhì)量治理包括（ 1）質(zhì)量規(guī)劃,（2）質(zhì)量保證,（3）質(zhì)量把握；質(zhì)量治理體系要定期進(jìn)行；內(nèi)部審核和治理評(píng)審；二者都屬于質(zhì)量保證過(guò)程；試題四（ 25分）閱讀以下說(shuō)明,回答疑題 說(shuō)明 1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)；項(xiàng)目經(jīng)理李工和近五十人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò) 9個(gè)月的辛苦努力,在某信息系統(tǒng)項(xiàng)目商定的最終期限內(nèi)完成了信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作,并通過(guò)了系統(tǒng)試運(yùn)行； 盡管這是李工負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目,但仍是算圓滿(mǎn)地終止了；李工感覺(jué)很有成就感,也對(duì)團(tuán)隊(duì)成員布滿(mǎn)了感謝；由于項(xiàng)目工期幾度耽擱,在項(xiàng)目最終階段, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員加班加點(diǎn)工作了近

14、 3個(gè)月,團(tuán)隊(duì)成員不僅精神疲乏而且因此耽擱了其他項(xiàng)目的很多 只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除工作；鑒于項(xiàng)目已經(jīng)完成了試運(yùn)行,李工就組織大家召開(kāi)了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)；在總結(jié)會(huì)上李工表示了對(duì)大家的感謝,然后就宣布項(xiàng)目已經(jīng)終止, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以各自依據(jù)原先的人力資源方案進(jìn)入新的項(xiàng)目；項(xiàng)目總結(jié)會(huì)后的其次天,建設(shè)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就打來(lái)了電話,說(shuō)是建設(shè)方總經(jīng)理發(fā)覺(jué)該信息系統(tǒng)仍有一項(xiàng)功能需要添加,盡管該功能在原先的合同中沒(méi)有體 現(xiàn),但是總經(jīng)理仍是期望添加該項(xiàng)目功能；而且建設(shè)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人仍指出,試 運(yùn)行之后相關(guān)部門(mén)發(fā)覺(jué)仍有一些相關(guān)的操作手冊(cè)沒(méi)有供應(yīng),期望建設(shè)方補(bǔ)充供應(yīng) 相關(guān)文檔；剛接完建設(shè)方項(xiàng)

15、目負(fù)責(zé)人的電話, 公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門(mén)和項(xiàng)目治理辦公室的人員也敲門(mén)進(jìn)來(lái), 第一問(wèn)李工該項(xiàng)目是否已經(jīng)完成,假如已經(jīng)完成就需要走公司的相關(guān)項(xiàng)目收尾流程； 接著就要求李工和他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作組織項(xiàng)目審計(jì)和項(xiàng)目收 尾方面的工作,并告知李工,該項(xiàng)目的尾款,20%的合同金額對(duì)方仍沒(méi)有付,請(qǐng)李工督促對(duì)方盡快付款； 問(wèn)題 1 （10分）結(jié)合本案例,簡(jiǎn)要回答項(xiàng)目收尾的主要工作包括哪幾個(gè)部分并分別說(shuō)明其主要 內(nèi)容； 問(wèn)題 2 （10分）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移進(jìn)入新項(xiàng)目的前提條件； 問(wèn)題 3 （10分）請(qǐng)指出項(xiàng)目收尾階段需要完成哪些文檔？ 問(wèn)題 1 參考答案：項(xiàng)目收尾工作主要包括：項(xiàng)目驗(yàn)收；驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔、及

16、已經(jīng)完成的交付成果；一般來(lái)說(shuō)驗(yàn)收需要正 式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目,一般來(lái)講,需要正式的驗(yàn)收測(cè)試工作；驗(yàn)收測(cè)試工作可以由業(yè)主和承建單位共同進(jìn)行,也可以由第三方公司進(jìn)行, 但無(wú)論哪種方式都需要雙方認(rèn)可的正式文檔為依據(jù)進(jìn)行；項(xiàng)目總結(jié)；收集整理項(xiàng)目過(guò)程文檔和體會(huì)教訓(xùn)；目總結(jié)會(huì)議的爭(zhēng)辯稿；召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)；對(duì)全部的文檔進(jìn)行歸類(lèi), 形成項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)； 項(xiàng)目評(píng)估是將項(xiàng)目的全部工作加以客觀的評(píng)判,從而對(duì)項(xiàng)目全體成員的成果形成果效結(jié)論；項(xiàng)目的審計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目治理部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)共同進(jìn)行,相關(guān)的審計(jì)項(xiàng)目應(yīng)在項(xiàng)目成本治理中列出；（每條名稱(chēng) 1分、內(nèi)容 3分,滿(mǎn)分 10分）只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)

17、系網(wǎng)站刪除 問(wèn)題 2 參考答案：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移進(jìn)入新項(xiàng)目的前提條件：1、項(xiàng)目人力資源治理方案中描述的人員轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā)；2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的工作已經(jīng)全部完成,提交了經(jīng)過(guò)確認(rèn)的可交付物并已 完成工作交接；3、項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)該成員的工作連接已告一段落或者已經(jīng)完成；4、項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件；5、項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核文件；6、項(xiàng)目經(jīng)理通知全部相關(guān)的干系人；7、召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)；（每條 2分,滿(mǎn)分 10分） 問(wèn)題 3 參考答案：項(xiàng)目收尾階段需要完成的文檔包括：1、項(xiàng)目介紹文檔；2、項(xiàng)目最終報(bào)告；3、項(xiàng)目最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；4、系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)；5、系統(tǒng)愛(ài)護(hù)手冊(cè)；6、軟

18、硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)；7、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告；8、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告；9、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)會(huì)議紀(jì)要；（每條 1分,滿(mǎn)分 5分）只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除【試題五】閱讀以下說(shuō)明,依據(jù)要求回答疑題 1- 問(wèn)題 3 【說(shuō)明】某信息系統(tǒng)集成公司承接了一大型電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目,由于項(xiàng)目涉及研發(fā)部門(mén)的多項(xiàng)相關(guān)技術(shù),合適的項(xiàng)目治理人員暫時(shí)缺乏,公司就委派研發(fā)部副總經(jīng)理劉某擔(dān)任了該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；同時(shí), 公司意識(shí)到劉某擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)面臨一些問(wèn)題,室的小王特地幫忙劉某治理項(xiàng)目；特意支配公司項(xiàng)目治理辦公小王在項(xiàng)目治理辦公室始終負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目治理方案的審核,對(duì)制定項(xiàng)目治理方案特殊重視,也特殊熟識(shí)；

19、小王在初步明白了這個(gè)項(xiàng)目的基本情形后,就依據(jù)公司的模板與項(xiàng)目組的幾個(gè)核心成員共同制訂了項(xiàng)目治理方案；考慮到劉某第一次治理這種商業(yè)性項(xiàng)目,因此對(duì)很多治理細(xì)節(jié)都進(jìn)行了細(xì)化,并將方案重點(diǎn)集中在項(xiàng)目執(zhí)行方案的制訂方面,配置治理方案做得比較簡(jiǎn)潔, 劉某也依據(jù)自身多年的研發(fā)項(xiàng)目治理實(shí)踐提出了相應(yīng)的項(xiàng)目方案制訂看法；但由于方案涉及很多技術(shù)細(xì)節(jié),在方案中預(yù)留了一些空白；劉某看小王的方案制訂得很詳細(xì),也覺(jué)得特殊合理,就依據(jù)小王的方案開(kāi)頭實(shí)施項(xiàng)目；一開(kāi)頭項(xiàng)目進(jìn)展得特殊順當(dāng),各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行,但是項(xiàng)目執(zhí)行一個(gè)月以后,卻發(fā)覺(jué)由于項(xiàng)目方案沒(méi)有充分考慮到該項(xiàng)目的特殊性,方案內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)狀況不符,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的才能與項(xiàng)

20、目需要存在確定的差距,多項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題得不到有效解決；項(xiàng)目經(jīng)理劉某也明顯感覺(jué)到最近變更的請(qǐng)求明顯增加,變更的需要；【問(wèn)題 1】（12分）自己制訂的比較簡(jiǎn)易的項(xiàng)目配置治理方案不能夠中意項(xiàng)目整體結(jié)合本案例,請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)項(xiàng)目治理方案應(yīng)當(dāng)包含的主要內(nèi)容（不包含幫忙方案）【問(wèn)題 2】（8分）結(jié)合本案例,請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為執(zhí)行項(xiàng)目治理方案而應(yīng)實(shí)行哪些行動(dòng)？【問(wèn)題 3】（5分）結(jié)合本案例,在項(xiàng)目治理的配置治理中,配置庫(kù)的主要作用是什么？參考 2答案：?jiǎn)栴} 1: 1項(xiàng)目背景如客戶(hù)名稱(chēng)、商業(yè)目的等 2項(xiàng)目干系人,如項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)起人、項(xiàng)目的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)方聯(lián)系人,3）項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案 4）項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)

21、所選擇的項(xiàng)目治理過(guò)程,以及對(duì)這些過(guò)程和使用工具的描述 5）項(xiàng)目所用的生命周期,以及各階段將接受的過(guò)程 6）如何執(zhí)行工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；7）一份變更治理方案,用來(lái)明確如何對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控；8）一份配管治理方案,用來(lái)明確如何開(kāi)展配置治理活動(dòng)；9）如何愛(ài)護(hù)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的莊重性 10）干系人的溝通需求和適用的溝通技術(shù)11）為處理未決事宜和制定決策所需開(kāi)展的治理層重點(diǎn)審查,以便審查相關(guān)內(nèi)容、涉及程序和時(shí)機(jī)把握；12）進(jìn)度方案 13）項(xiàng)目預(yù)算；問(wèn)題 2 1）依據(jù)項(xiàng)目治理方案執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2）制造項(xiàng)目的可交付物 3）配備、培訓(xùn)和治理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4

22、）建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部分的溝通渠道 5）產(chǎn)生項(xiàng)目的工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 6）提出變更請(qǐng)求,并走整體變更把握的流程來(lái)處理 7）治理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略；8）治理賣(mài)方和供應(yīng)商 9）收集和記錄體會(huì)教訓(xùn),并更新組織過(guò)程資產(chǎn)；問(wèn)題 3. 1. 記錄與配置相關(guān)的內(nèi)容 2. 利用配置庫(kù)的信息來(lái)評(píng)判變更后的結(jié)果 3. 從配置庫(kù)中提取配置治理過(guò)程的治理信息,可利用庫(kù)中的信息查詢(xún)來(lái)回答配置治理的問(wèn) 題；【試題六】閱讀以下說(shuō)明,依據(jù)要求回答疑題 1- 問(wèn)題 3 【說(shuō)明】某項(xiàng)目是一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,項(xiàng)目方案開(kāi)發(fā)周期為 12個(gè)月,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有 11個(gè)人,包括：項(xiàng) 目經(jīng)理 1人,開(kāi)發(fā)工程師 5人,測(cè)試工程師 2人,文檔工程

23、師 1人,配置治理 1人, SQA1人；項(xiàng)目于 2022年7月1日開(kāi)頭,項(xiàng)目方案如下：需求分析一個(gè)月,總體設(shè)計(jì)一個(gè)月,詳細(xì)設(shè)計(jì)二 個(gè)月,編碼五個(gè)月,測(cè)試一個(gè)半月,文檔預(yù)備、客戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試半個(gè)月,修改 BUG并發(fā)布半個(gè)月,項(xiàng)目開(kāi)工后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)布滿(mǎn)激情地努力工作,項(xiàng)目經(jīng)理也特殊有信心按期完成該項(xiàng)目,并在開(kāi)工會(huì)上公布了該項(xiàng)目的考核與勉勵(lì)制度；2022年8月1日,項(xiàng)目組按期完成需求規(guī)格設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)； 2022年9月1日,按期完成了總體此時(shí),市場(chǎng)部提出, 最近有幾名客戶(hù)都問(wèn)到這個(gè)產(chǎn)品了,9月份可能有客戶(hù)要看演示的DEMO,需要加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度,問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以先開(kāi)發(fā) 的原型做出來(lái)；DEMD,詳細(xì)設(shè)計(jì)后后面

24、再補(bǔ)充,先把產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)與項(xiàng)目組與項(xiàng)目治理部協(xié)商,準(zhǔn)備去掉詳細(xì)設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié),直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段,支配開(kāi)發(fā)工程師依據(jù)總體設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)各自模塊的開(kāi)發(fā)工作5名開(kāi)發(fā)工程師組成成的開(kāi)發(fā)小組進(jìn)入特殊勞碌的編碼階段后,經(jīng)常加班加點(diǎn), 開(kāi)發(fā)過(guò)程中,由于原先制定的方案已完全被打亂,SOA無(wú)法再依據(jù)原先的質(zhì)量保證方案進(jìn)行跟蹤,項(xiàng)目組其他人員也已無(wú)法發(fā)揮作用；2022年2月15日,項(xiàng)目經(jīng)理向公司治理層反映這個(gè)項(xiàng)目存在的問(wèn)題,市場(chǎng)部提的需求有部分不能實(shí)現(xiàn),遇到了技術(shù)瓶預(yù),而且有團(tuán)隊(duì)成員要離職,為此由項(xiàng)目治理部組織會(huì)議,對(duì)新增的部分需求進(jìn)行評(píng)審,包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi),最終準(zhǔn)備產(chǎn)品要連續(xù)開(kāi)發(fā),確定關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題

25、的解決時(shí)間為 2611年3月15 日,其他工作連續(xù)進(jìn)行；遺憾的是, 關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題始終到5月1日才解決, 這時(shí)已有 2名開(kāi)發(fā)人員由于信心問(wèn)題而離職,項(xiàng)目經(jīng)理除了要考慮項(xiàng)目進(jìn)度外,仍要考慮項(xiàng)目資源,由于此時(shí)其他項(xiàng)目任務(wù)也很重,公司資源很緊急,他不得不重新聘請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員；等項(xiàng)目經(jīng)理招到 2個(gè)新人后, 已是 2022年6月15日,這本應(yīng)是項(xiàng)目方案中系統(tǒng)側(cè)試終止的關(guān)鍵只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除里程碑,但現(xiàn)在編碼任務(wù)至少仍需要1個(gè)月,在公司的月度會(huì)議上,項(xiàng)目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),并由于項(xiàng)目進(jìn)度推遲受到了批判；2022年8月1日,測(cè)試部最終拿到了系統(tǒng)的第一個(gè)測(cè)試

26、版本；2022年10月20日,系統(tǒng)最終開(kāi)發(fā)和側(cè)試完畢,測(cè)試部輸出最終的測(cè)試報(bào)告,同意該產(chǎn)品向市場(chǎng)發(fā)布,全部的文檔,包括詳細(xì)設(shè)計(jì)傳到配置庫(kù)；【問(wèn)題 1】、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)書(shū) 、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等仍沒(méi)有上該項(xiàng)目在項(xiàng)目治理方面存在哪些問(wèn)題 . 【問(wèn)題 2】該項(xiàng)目至少延期了多少時(shí)間 . 【問(wèn)題 3】可以實(shí)行哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提出的要求參考答案：【問(wèn)題 2】3個(gè)月 20天,或者是近 4個(gè)月【試題七】閱讀以下說(shuō)明,依據(jù)要求回答疑題 1- 問(wèn)題 3 【說(shuō)明】小趙被任命為某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的專(zhuān)職質(zhì)量治理人員,他此前只有過(guò)三個(gè)月的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)受；項(xiàng)目經(jīng)理李工要求他依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度方案中的工作支配,按時(shí)做好檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)；

27、項(xiàng)目啟動(dòng)后,由于進(jìn)度緊急,項(xiàng)目組經(jīng)常加班,小趙在質(zhì)量檢查中,總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn) 題,例如,方案時(shí)間點(diǎn)已到,工作卻沒(méi)有按時(shí)完成,因此,無(wú)法開(kāi)展檢查；相關(guān)人員工作太忙,無(wú)法協(xié)作檢查等；不久,項(xiàng)目組成員對(duì)小組的工作頗有怨言,說(shuō)他不懂技術(shù),仍得鋪張 時(shí)間跟他說(shuō)明,有的仍說(shuō)進(jìn)度已經(jīng)這么緊急了,他不幫忙卻來(lái)添亂；小趙很無(wú)奈,將這些情況匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理李工,李工也覺(jué)得比較麻煩,要求小趙盡量在不打擾大家工作的情形下執(zhí)行檢查；只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除項(xiàng)目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù),雖然每天加班,但進(jìn)度仍是延誤了 20%,此時(shí)己經(jīng)不能按原方案開(kāi)展測(cè)試工作,項(xiàng)目經(jīng)理李工準(zhǔn)備調(diào)整方案

28、,不劃分測(cè)試階段, 將全部模塊一次集成后統(tǒng)一開(kāi)頭測(cè)試；軟件模塊集成后,頭一輪測(cè)試剛開(kāi)頭就顯現(xiàn)了致命錯(cuò)誤,導(dǎo)致測(cè)試元法連續(xù),李工只好讓開(kāi)發(fā)人員先修復(fù)軟件,之后再提交側(cè)試,隨后的測(cè)試過(guò)程更加紛亂,由于模塊由不同人員開(kāi)發(fā),需要不同的人來(lái)修改,經(jīng)常是已修復(fù)的 BUG,在修復(fù)其他的 BUG之后又再次顯現(xiàn),開(kāi)發(fā)人員不停修改,項(xiàng)目交付時(shí)間接近,程序中仍有大量 BiJG 沒(méi)有修復(fù)；【問(wèn)題 1】請(qǐng)結(jié)合本案例分析該項(xiàng)目在質(zhì)量治理方面顯現(xiàn)了哪些問(wèn)題？【問(wèn)題 2】請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要闡述在項(xiàng)目中,作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量治理？【問(wèn)題 3】依據(jù)以上案例描述,項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程至少應(yīng)分為哪幾個(gè)階段？試題八 25 分閱讀以下說(shuō)明

29、,請(qǐng)回答疑題 說(shuō)明 只供學(xué)習(xí)溝通用1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)；此文檔來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除某單位甲建設(shè)數(shù)據(jù)中心治理系統(tǒng),與乙公司簽定了單價(jià)建設(shè)合同,與丙公司簽定了監(jiān)理合同；建設(shè)合同中規(guī)定：系統(tǒng)供應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 2Mbps,操作響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 5秒,可支持的最大并發(fā)用戶(hù)數(shù)不少于 5000個(gè)；乙公司項(xiàng)目經(jīng)理張某依據(jù)項(xiàng)目要求編寫(xiě)了范疇說(shuō)明書(shū),將 WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器部署在一個(gè)小型機(jī)上,并編制了 WBS字典,其中規(guī)定服務(wù)器安裝要在 10月5日前完成,主要性能指標(biāo)為響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 5秒,可支持最大并發(fā)用戶(hù)數(shù)不少于 5000個(gè)；在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試前,建設(shè)方技術(shù)總監(jiān)與張某溝通,要求提高系統(tǒng)可支持的最大并發(fā)用戶(hù)數(shù)至 10000個(gè)并說(shuō)明白緣由；張某為此邀請(qǐng)乙公司技術(shù)總監(jiān)和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了商討并制定了新的技術(shù)方案,該方案中建議用兩臺(tái)小型機(jī)分別擔(dān)當(dāng)WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；乙公司技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)了該方案,隨后報(bào)建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)出具看法,建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了新方案；張某依據(jù)批準(zhǔn)的新方案重新選購(gòu)、安裝和調(diào)試了設(shè)備；項(xiàng)目完成后,建設(shè)方代表對(duì)系統(tǒng)的性能指標(biāo)中意,但不同意追加投資；乙公司為此請(qǐng)丙公司出面和諧,然而丙公司總監(jiān)以對(duì)新技術(shù)方案不明白為由拒絕在項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字； 問(wèn)題 1 （5分）結(jié)合本案例, 判定以下選項(xiàng)的正誤 （