商場(chǎng)治安巡邏崗位

1、PAGE 商場(chǎng)治安巡邏崗位 當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格按照公司頒布的保安員崗位職責(zé)執(zhí)勤，以及符合員工手冊(cè)中規(guī)定的員工個(gè)人準(zhǔn)則及儀容、儀表要求，除此基本要求之外，各崗位執(zhí)勤人員必須對(duì)照?qǐng)?zhí)行如下操作細(xì)則：一、開(kāi)店之前的準(zhǔn)備工作：1按照開(kāi)店準(zhǔn)備程序執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)： 堅(jiān)決阻止任何違反紀(jì)律的員工入店。 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)秩序和商品安全，尤其是營(yíng)業(yè)員晨會(huì)期間，特別要關(guān)注安全問(wèn)題。 逐區(qū)檢查各種設(shè)施是否正常，尤其是檢查照明燈、櫥窗燈、電梯等，尤其是公共走道的照明燈應(yīng)于此時(shí)全部打開(kāi)。 上述事項(xiàng)，任何一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)不妥的必須立即做出反應(yīng)或上報(bào)相應(yīng)主管或部門(mén)解決，并需跟進(jìn)處理結(jié)果。2開(kāi)店之前發(fā)現(xiàn)有任何施工人員、貨運(yùn)人員、其他不應(yīng)進(jìn)入的人員

2、，必須立即主動(dòng)查詢(xún)并查驗(yàn)相關(guān)施工證明和人員身份證明。追查是由何入口進(jìn)入的或其他情況，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。3發(fā)現(xiàn)有專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)報(bào)失商品，協(xié)助營(yíng)業(yè)員向樓層主管報(bào)告，并需于現(xiàn)場(chǎng)督促情況調(diào)查，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。二、營(yíng)業(yè)中的治安巡查：1認(rèn)真履行治安巡查的責(zé)任，時(shí)刻注意商場(chǎng)內(nèi)的可疑情況或根據(jù)營(yíng)業(yè)員的報(bào)告，重點(diǎn)關(guān)注可疑人物等。維護(hù)商店正常營(yíng)業(yè)秩序，勸阻一切危及安全及影響秩序的行為。2當(dāng)發(fā)現(xiàn)偷盜或其他意外情況，立即做出合理反應(yīng)，協(xié)助制止或抓獲違法人員并立即上報(bào)主管和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3阻止任何營(yíng)業(yè)人員違反商店規(guī)章進(jìn)行調(diào)貨、搬運(yùn)、施工及其他個(gè)人不良行為，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，需立即匯報(bào)樓層主管協(xié)助處理。4主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和勸阻商店顧客不

3、妥當(dāng)之行為，如損壞公物、亂拋垃圾、孩童嬉鬧、不安全使用推車(chē)、危險(xiǎn)攀爬等行為。5經(jīng)常檢查各種設(shè)施是否正常，包括自動(dòng)扶梯、照明燈、櫥窗照明等情況。6 遇突發(fā)事件立即報(bào)告領(lǐng)班及請(qǐng)求其他崗位的同事進(jìn)行處理，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（包括偷盜、水浸、火警、停電、斗毆、人員傷亡等等）。7經(jīng)常檢查消防卷閘下方是否堆物及其他任何消防隱患問(wèn)題，要求所涉的專(zhuān)柜立即整改，并報(bào)消防專(zhuān)員記錄在案和跟進(jìn)落實(shí)。嚴(yán)重的消防隱患問(wèn)題，需交由消防專(zhuān)員填寫(xiě)“消防隱患整改通知書(shū)”。8執(zhí)勤時(shí)必須集中思想、勤于巡查，嚴(yán)禁擅自脫崗（離崗必須有替崗人員）與營(yíng)業(yè)員聊天，倚靠墻上休息等違反公司規(guī)章的行為。在勸阻或查處違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)以勸導(dǎo)為主并以報(bào)告主管或商

4、店管理人員協(xié)助處理為原則，嚴(yán)禁與任何人發(fā)生正面沖突，確保正常的營(yíng)業(yè)秩序。三、清場(chǎng)程序及夜間安全：1逐步將各通道的門(mén)上鎖，但需保留員工離場(chǎng)通道的門(mén)。2協(xié)助樓層管理人員進(jìn)行清場(chǎng)工作，并按程序關(guān)閉電梯及下放卷閘等，配合樓層管理人員進(jìn)行相關(guān)檢查工作及簽署值班日記等工作。3嚴(yán)格檢查各項(xiàng)安全措施，關(guān)注公共照明部分關(guān)閉及是否保留夜間照明燈、各通道門(mén)是否全部可靠鎖閉、各專(zhuān)柜內(nèi)電源是否關(guān)閉、專(zhuān)柜內(nèi)是否有安全隱患、專(zhuān)賣(mài)店的大門(mén)是否鎖閉等。四、夜間巡邏崗位操作細(xì)則：1清場(chǎng)后，在出入專(zhuān)用通道，由外保領(lǐng)班受理夜間入店申請(qǐng)單和檢查身份證件，并關(guān)照和重申各項(xiàng)夜間施工紀(jì)律。2遇本層有大清潔工作，應(yīng)該配合和指揮清潔人員進(jìn)店工作

5、并嚴(yán)格監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即阻止并報(bào)告領(lǐng)班處理。3嚴(yán)禁夜間瞌睡，禁止隨意坐臥于店內(nèi)的沙發(fā)、椅子等，夜間當(dāng)值仍然嚴(yán)格執(zhí)行制服要求和其他一切員工紀(jì)律。樓層內(nèi)若無(wú)夜間施工，當(dāng)值人員需于監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行巡查。（內(nèi)場(chǎng)巡視時(shí)間為2次/小時(shí)，安全通道為2次/晚），并做好記錄。五、機(jī)動(dòng)巡邏崗：當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格按照公司頒布的保安員崗位職責(zé)執(zhí)勤，以及符合員工手冊(cè)中規(guī)定的員工個(gè)人準(zhǔn)則及儀容、儀表要求，除此基本要求之外，各崗位執(zhí)勤人員必須對(duì)照?qǐng)?zhí)行如下操作細(xì)則：按照布置的巡更時(shí)間段，認(rèn)真地按照“商場(chǎng)安全巡邏表”上注明的內(nèi)容進(jìn)行巡值檢查，并明確記錄在案。每次巡邏需由二名保安員共同執(zhí)行。巡邏途中，有責(zé)任提醒各崗位保安人員的執(zhí)勤規(guī)范，對(duì)于違反紀(jì)律或不符合崗位要求的現(xiàn)象應(yīng)要求糾正，對(duì)于不聽(tīng)從的現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班處理。巡邏途中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)視情況進(jìn)行必要的處理。緊急的情況應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)跟進(jìn)處理。巡邏崗人員應(yīng)于每班開(kāi)店及關(guān)店期間負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班操作相應(yīng)的流程，或頂替臨時(shí)安置的崗位。嚴(yán)格按照指定的押銀操作程序，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行押銀工作，嚴(yán)禁違反安全規(guī)程。若遇突發(fā)情況，必須按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行并及時(shí)通報(bào)所涉的部門(mén)、警方及主管人員。于外圍及卸貨區(qū)域巡查時(shí)，務(wù)必與靜安外保隊(duì)進(jìn)行交流和合作，并按照工作要求和臨