高效團隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件

1、高效團隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)課程大綱團隊建設(shè)要素 動物世界的團隊活動 團隊愿景 知識經(jīng)濟時代變革管理 成功團隊要素 團隊角色自測 不成功團隊要素 沖突管理 團隊成熟度與風(fēng)格 溝通障礙 團隊創(chuàng)意思考 授權(quán)團隊 經(jīng)理人員的教練角色 團隊協(xié)議的五種情況 團隊決策與個人決策 危機管理 建立團隊信任 麥肯錫的確7 S 模型自然界的團隊活動團隊建設(shè)要素狼群 通過圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。野牛的體重達2噸，是狼的30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。蜜蜂 大黃蜂的體重是蜜蜂的5倍，身長是3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。獵食時大黃蜂先以每分鐘30只的速度殺死歐洲蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲。

2、日本蜜蜂面對攻擊則全體出動，圍住大黃蜂，通過身體肌肉的顫動把體溫生至45度，把其活生生燙死。而蜜蜂的生死極限是48度。生與死的界限僅有3度。螞蟻 25萬大軍以每小時300米的速度行進，所到之處蕩然無存。能殺死比其體重大30倍的蝎子，蝗蟲，并把捕獲物運回窩中。全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢市場越做做大，越來越自由無形國界市場經(jīng)濟超分工整合發(fā)展由產(chǎn)品導(dǎo)向變?yōu)橛脩魧?dǎo)向價值創(chuàng)造來源轉(zhuǎn)移e 時代的數(shù)位革命&資本形態(tài)的演變團隊建設(shè)要素商品資本貨幣資本人力資本知識資本知識管理是運用先進信息和通訊手段，將企業(yè)知識作為“資本財產(chǎn)”進行管理的一種獨特的企業(yè)管理活動。對知識管理的手段： 設(shè)立知識總監(jiān) 構(gòu)建知識管理的組織體系 創(chuàng)造

3、適應(yīng)企業(yè)知識管理的企業(yè)文化 開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù) 建立知識管理的評價系統(tǒng)團隊愿景描述團隊建設(shè)要素描述團隊在組織中的職責(zé)與任務(wù)描述團隊所提供的產(chǎn)品與服務(wù)水平描述團隊服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)描述團隊在績效表現(xiàn)的卓越標(biāo)準(zhǔn)&使命決定領(lǐng)導(dǎo)力知識經(jīng)濟時代的變革管理工作變化家庭變化組織調(diào)整企業(yè)兼并員工下崗婚姻 外遇消費貸款遷居 環(huán)境變化社會 政治文化 經(jīng)濟科技 產(chǎn)業(yè)認(rèn)清問題與機會對變革形成共識以平合的心態(tài)行動評估成果與改善調(diào)整變革策略變革的把握Down SizingCase第五代管理要點團隊建設(shè)要素學(xué)習(xí)型組織以企業(yè)的學(xué)習(xí)為中心任務(wù)，通過提高群體智商使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達到企業(yè)財富速增，服務(wù)超

4、值第五代管理理論提出：通過建立虛擬企業(yè)，動態(tài)協(xié)作和知識聯(lián)網(wǎng)來共同創(chuàng)造財富。該理論認(rèn)為知識經(jīng)濟時代的企業(yè)組織形式不再是工業(yè)時期的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，而是建立在知識網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的平面的，網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)案例成功企業(yè)案例Sears百貨 IBM FORD 管理的實踐 Peter F. Drucker發(fā)體現(xiàn)用戶所重視的價值 開發(fā)用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品 依靠郵購目錄開發(fā)邊遠(yuǎn)市場 一改貨物售出概不退換的做法 建立具有生產(chǎn)力的人力組織變控制管理為目標(biāo)管理 分權(quán)管理的組織結(jié)構(gòu) 建立管理制度 發(fā)展整合性團隊 致力于提高管理者能力開發(fā) 依靠工作指導(dǎo)與培訓(xùn)提高生產(chǎn)力 員工參與計劃與決策 重視人力資源發(fā)展跨國

5、公司實行全球營銷活性化員工案例惠普經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變“現(xiàn)在我們的經(jīng)營策略已不同于以往。不改變就難以適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，我們就會落伍于時代。轉(zhuǎn)變這些經(jīng)營策略的關(guān)鍵，在于必須遵守一個原則，那就是時刻與企業(yè)目標(biāo)保持一致性，并充分體現(xiàn)公司的核心價值觀?！?惠普公司前董事長、總裁兼首席執(zhí)行官Lew Platt以前的經(jīng)營策略單一產(chǎn)品業(yè)務(wù)狹隘的小集體觀念縱向整合現(xiàn)在的經(jīng)營策略團隊協(xié)作單一產(chǎn)品及系統(tǒng)業(yè)務(wù)識大體、顧大局的集體觀念擴展企業(yè)外延卓越團隊特征團隊建設(shè)要素成長鼓舞共識友誼忠誠文化樂趣意義愿景聚會討論并舉例團隊的現(xiàn)狀& 挑選人才，充分開發(fā)每個人的潛能& 職責(zé)明確& 彼此支持，利用優(yōu)勢，避免劣勢& 保持目標(biāo)與使

6、命一致& 無論正式與非正式，內(nèi)部溝通渠道通暢& 政策和程序明確& 注重高質(zhì)量，尋求卓越& 卓越的領(lǐng)導(dǎo)或團隊領(lǐng)導(dǎo)成功團隊特征團隊建設(shè)要素Purpose 目的Empowerment 授權(quán)Relationship 關(guān)系Focus 集中Open 開放Recognition 賞識Morale 士氣Appreciate 致謝Negotiation 協(xié)調(diào)Communication 溝通Effectiveness 效果成功團隊特征團隊建設(shè)要素EMPOWERMENT:授權(quán)精英團隊與領(lǐng)導(dǎo)搭配案例團隊中角色特征團隊建設(shè)要素常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫持之以恒；理想主義；追求完美勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感 善后者Finishe

7、r在危急時刻優(yōu)柔寡斷有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進團隊的合作擅長社交；溫和；敏感凝聚者Team Worker缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力保守；順從；務(wù)實可靠實干家Company-Worker事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)性格外傾，熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通外交家Resourceinvestigator缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力判斷能力強，分辨力強；講求實際清醒；理智； 謹(jǐn)慎監(jiān)督員Monitor Evaluator好激起爭端，愛沖動，易急躁有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)，向低效率和向自滿自足挑戰(zhàn)思想敏捷

8、；開朗；主動探索塑造家Shaper高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀才華橫溢；富有思想力，智慧；知識淵博有個性；思維深刻；不拘一格智多星Plant在智能及創(chuàng)意方面并非超常對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄；甚為客觀沉著；自信；有抑制力協(xié)調(diào)人Coordinator能 容 忍 的 弱 點積 極 特 性典 型 特 征類 型 團隊成熟度與對策收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目標(biāo)：自主化團隊方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)和差異凝聚期目標(biāo)：分工合作方法：部分授權(quán)，定期檢查形成期目標(biāo)：團隊雛形方法：控制型收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目標(biāo)：自主化團隊方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)和差異凝聚期目標(biāo)：分工合作方法：部分授

9、權(quán)，定期檢查形成期目標(biāo)：團隊雛形方法：控制型團隊成功要素目標(biāo)：立即掌握團隊，快速讓成員進入狀態(tài)，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保事情的進行。 團隊形成期目標(biāo)團隊成功要素此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測，否則容易走樣。關(guān)系方面要強調(diào)互相支持，互相幫忙，此時期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠（例如剛到公司的小伙子，領(lǐng)導(dǎo)問他，你有何意見沒有？他最好回答，我還需要多多學(xué)習(xí)，請領(lǐng)導(dǎo)多指點，如果他果真認(rèn)真地指出缺點與問題，即使很實際，也許會得不到肯定與認(rèn)同）。此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團隊進

10、入軌道，這時規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導(dǎo)致絆手絆腳。目標(biāo)：使團隊全體成員明確前景，達成共識，緊密團結(jié)達成目標(biāo)而竭盡全力。 團隊凝聚目標(biāo)團隊成功要素此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取民主方法，力促全體成員全員參與，曉之以義，喻之以利。以危機相挾，使團隊明確遠(yuǎn)期目標(biāo)，中期目標(biāo)，近期目標(biāo)，為實現(xiàn)整體利益而團聚在團隊中，為全體，個人的利益而奮斗。此時的管理宜以全體成員制定管理制度，從而達到公眾認(rèn)可的制度，行為規(guī)范和團隊紀(jì)律，施行無脅迫的管理達到成員自覺地在各自承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)完成團隊目標(biāo)。管理辦法要采用授權(quán)制，使成員能夠自覺完成任務(wù)。3、激化期：團隊成員可以公開表達不同意見的階段目標(biāo)：建立愿景，形成自主化

11、，調(diào)和差異 ，運用創(chuàng)造力團隊成功要素 團隊激化期目標(biāo)與方法方法：這時領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音。初期會有一段時期的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果。 這時可以借助建立共同愿景與團隊學(xué)習(xí)的功夫，有效地渡過難關(guān)。此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。4、收割期：品嘗甜美果實的階段目標(biāo)：保持成長的動力，避免老化方法：運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。團隊成功要素 團隊收割期目標(biāo)與方法& 評估區(qū)別& 鼓勵多樣化& 管理風(fēng)格& 激勵員工& 有效溝通& 團隊管理與控制& 團隊競爭創(chuàng)造團隊綜效團隊成功要素團隊成功障礙

12、危機團隊特征沖突意識產(chǎn)能低下價值觀沖突文化低落爭權(quán)奪利缺乏共識沒有愿景退縮隱藏排斥疏遠(yuǎn)利用掠奪防衛(wèi)攻擊無意識忠誠度低討論并舉例團隊的現(xiàn)狀& 成員是自我為中心，以自己的風(fēng)格追求 他們的目標(biāo)& 職責(zé)不清，工作重復(fù)& 團隊成員注重競爭不是合作，講話坦誠直率& 技能或特點不均衡& 溝通不良正式或非正式渠道& 新成員不能融入團隊中& 行為不良，如缺乏貢獻，時間管理不好， 拒絕改變團隊成功障礙不成功團隊特征討論歷屆中國男足的表現(xiàn) 忘記時間忘記自我 心情隨時處于高潮期 以己為老板 與工作融為一體 生猛如初團隊成功障礙激情過后的團隊活性化員工案例團隊溝通的障礙團隊成功障礙董事長所說的 100%總經(jīng)理所說的63

13、%中層管理者所得到的 56%一般管理者得到的 40% 工人得到的 20%First Half Over!團隊成功障礙法約爾橋交流理論A工人 G工頭 F 監(jiān)工 E 工長 D主任 C經(jīng)理 B法約爾橋L 經(jīng)理M 主任N 工長 O 監(jiān)工P 工頭Q 工人命命令報令告告報1：必須是上級直接授權(quán)范圍內(nèi)的事；2：雙方協(xié)商后，必須向各自上級匯報價值觀認(rèn)知方法 只有行動才能成功地球是圓的裁減人員降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊目標(biāo) 沖突的一般來源團隊沖突管理沖突管理的風(fēng)格妥協(xié) 問題排除脅迫順應(yīng)規(guī)避人際導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向高低高低配合他人互利雙贏甚么都不做 照我的意思做 團隊沖突管理黃色帽白色帽綠色帽黑色帽藍(lán)色帽 紅色帽團隊創(chuàng)新

14、團隊創(chuàng)意思考事實與數(shù)據(jù)正向思維情緒與感覺探詢事實創(chuàng)意與水平思考思考控制 對個人的效益增加員工的學(xué)習(xí)機會提供實習(xí)/工作經(jīng)歷增加員工的參與刻意培養(yǎng)員工職業(yè)生涯 所需能力提高個人在團隊中的生 產(chǎn)力與附加值授權(quán)技巧對員工授權(quán)的效能 對團隊的效益調(diào)動員工的積極性增加工作挑戰(zhàn)性提高解決問題能力學(xué)習(xí)更多的知識與經(jīng)驗培養(yǎng)創(chuàng)新能力 考驗承受壓力能力激發(fā)潛能提高工作動機提高團隊績效授權(quán)過程中的教練角色授權(quán)技巧主動傾聽 - 在必要時出現(xiàn)發(fā)布正向信息 - 開方的溝通啟發(fā)解決問題的創(chuàng)意 - 鼓舞士氣激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)極限 - 提供完成任務(wù)的知識教練 維持良好的氛圍 耐心 接納的心態(tài)經(jīng)理輔導(dǎo)員工的辦法授權(quán)技巧避免作主觀判斷坦

15、誠開放專注傾聽經(jīng)理輔導(dǎo)員工的步驟授權(quán)技巧建立信任關(guān)系傾聽員工的感受診斷問題與原因提出咨詢與建議指導(dǎo)/協(xié)助行動稱職的團隊教練授權(quán)技巧每周固定 1 小時分別與下屬交談對下屬的工作事先規(guī)劃當(dāng)出差或休假時向下屬授權(quán)開發(fā)下屬的心理舒適區(qū)當(dāng)員工遇到疑難時啟發(fā)并幫助劉雨同案例授權(quán)與企業(yè)文化用人技巧傳統(tǒng)環(huán)境授權(quán)環(huán)境互動式參與的主動的知識導(dǎo)向的合作的自發(fā)管理的以人為本的彈性的以客戶為核心的權(quán)威的被動的教條的服從的控制的任務(wù)導(dǎo)向的規(guī)范的注重內(nèi)部的金字塔式& 創(chuàng)造支持性的溝通氛圍& 信息的自由流動& 不愿控制其他人& 表達直接& 表示關(guān)心& 行為象合伙人一樣& 從不表示你知道答案& 對“客戶”從不說不& 喜歡額外的

16、數(shù)據(jù)團隊建設(shè)如何激發(fā)團隊綜效團隊建設(shè)大雁團隊綜效的啟示 雁群在飛行時排成 V 字形隊。每只雁扇動翅膀時為其后的雁創(chuàng)造了一股向上的動力。雁群隊伍會比單只大雁單獨飛行的距離增加 71% 的距離。（具有同方向和群體意識的人們會更快，更容易達到其目的，因為他們是在相互推動下前進。） 當(dāng)大雁掉隊時，它會突然感到單獨飛行的阻力。它會盡快飛回隊列以利用前者所提供的動力。當(dāng)領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，V 形隊列中的另一只會充當(dāng)領(lǐng)隊。（輪流干艱苦的工作是合算的。）后面的大雁會鳴叫，鼓勵前雁保持速度。 當(dāng)一只雁因病，傷離隊時，另外的兩只雁會離開隊伍，幫助和照顧病雁，直到它能重新飛行或直至死去，然后它們才會飛走或跟隨另一

17、隊大雁去追趕自己的隊伍。（如果人類有大雁的意識，我們就會大雁一樣相互幫助。）不同情形下的參與全力以赴勉為其難馬虎從事命令團隊建設(shè)積極參與參與的五種情況1.消極和不合作：避免不談2.消極而合作：多花些時間自會各自讓步3.積極而不合作：我勝你負(fù)4.中和型：強調(diào)人際關(guān)系5.積極而合作：彼此尊重，同心協(xié)力去尋求解決問題的方案 3. 控制者5.合作者 4. 妥協(xié)者1.規(guī)避者2.掣肘者積極消極合作 不合作團隊建設(shè)妥協(xié)角色練習(xí)成員對目標(biāo)有共識團隊決策高效團隊的共同特征彼此相互信賴自由地提出不同意見尊重并接受不同意見主動分擔(dān)責(zé)任接受共同命運業(yè)績導(dǎo)向行為成果分享胸懷團隊決策團隊決策v.s個人決策 團隊決策質(zhì)量優(yōu)

18、于個人決策質(zhì)量 尊重專家意見有助于決策效果 避免行為風(fēng)格對決策風(fēng)險的影響 決策的成功關(guān)鍵在于共識的形式及建立海上求生游戲& 個人順序& 團隊順序& 專家順序& 團隊成功要素團隊決策團隊協(xié)作練習(xí)團隊決策的9大危機認(rèn)知事物&目標(biāo)不明確&缺乏整體計劃&決策時無系統(tǒng)思考&時間管理不佳&風(fēng)險意識及風(fēng)險防范不足&領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，團隊缺乏訓(xùn)練&現(xiàn)金流嚴(yán)重危機&團隊溝通渠道受阻&無有效的監(jiān)督系統(tǒng)危機管理模式0% / 100%100% / 100%100% / 0%50% / 50%與我無關(guān)激勵共贏互相拖累自大孤獨認(rèn)知事物團隊中的兩種觀點成功原則靠爭取勝者靠合作取勝者把他人看作敵人精力集中在自己身上對他人心存疑

19、惑僅在你優(yōu)秀時才會贏勝利取決于你的技巧小勝少許新歡有贏家，也有輸家把他人看作朋友精力集中在他人身上支持他人只要你或他人優(yōu)秀就會贏勝利取決于眾人的技巧大勝大喜都是贏家影響信任的行為正面負(fù)面 前后一致 開放 坦誠 尊重他人 換位思考 全力支持 誠心幫助 替對方著想 人前人后 防衛(wèi) 隱而不露 感情傷害 本位主義 漠不關(guān)心 冷言冷語 自我核心成功原則司徒惠生案例人際沖突的反映 挫折與 憤怒說服對方接受自己的想法暫時回避詆毀與攻擊團隊沖突要改變他人的行為，先改變自己的行為！防衛(wèi)型進攻型共同的價值觀Shared Value技能Skill制度System員工Staff風(fēng)格Style 結(jié)構(gòu)Structure 戰(zhàn)略Strategy麥肯錫的7S 模型成功團隊利用資源開發(fā)生產(chǎn)力資源整合有效整合資源適度利用資源快速積累資源有效保護資源 資源融合（技術(shù)，功能，產(chǎn)品） 資源平衡外包開發(fā)隱藏資源設(shè)立使用障礙，延伸使用知識經(jīng)濟時代中日管理思想差異樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。9月-229月-22Monday, September 26, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:0