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文檔簡介
1、外貿(mào)工作總結(jié)范文仔細想想這一年多來,自己到底做了什么。一直怕自己迷失自己的方向,也一直在懷疑自己的能力。今天利用星期天的時間,自己給自己總結(jié)一下,我出社會一年多的時間里,我到底干了什么?總結(jié)不足,提高自己)不知道不覺進入社會已經(jīng)一年多了,在這一年多的時間里似乎經(jīng)歷了許多,也成長了很多。不在是當初那個抱有幻想的小姑娘了,學(xué)會了堅強,勇敢,樂觀。我記得我第一份工作是在電視上看到的。當時我們原來的公司是在電視上投放的廣告。然后,我自己一個人從家里跑到他們公司門外,( 當時是大年初六) 給他們辦公室里打電話。是一個男的接的( 后來才知道他是老板) 。我在電話里自我推薦了一下,然后說我現(xiàn)在就在貴公司的門
2、外,如果你們在興趣可以面試我一下。后來, 我就去他們公司面試了( 一切很順利, 大年初八我就上班了,現(xiàn)在想想,我當時可能是剛從學(xué)校出來,年輕氣盛吧,現(xiàn)在讓我干這種事,我還真沒有勇氣了呢?呵呵-)在第一個公司里上班,我先幫財務(wù)打雜了一個月左右。然后老板說,我們公司要在阿里巴巴做中國供應(yīng)商。 說實話,那是我第一次聽到阿里巴巴這個名詞。我真的不知道是什么。 ( 而我和阿里的緣分也是從這里開始的) 。在亞發(fā)的上班時間是從早上7;30 到晚上 8;30. 沒有什么雙休單休。一個月有一天休息就不錯了。 ( 如果要加班是無限時的, 在那里我加過一天一夜,兩天一夜,有時候連著加班的) 在那里讓我體會到工作真的
3、很累。雖然,在那里我也做外貿(mào),但是,沒有任何人可以教我,阿里所有的東西都是我一個學(xué),一個人自己摸著去摸索。老板也不是太懂外貿(mào)的,認為我坐在電腦前就在玩,所以,天天把我掉到樓下包裝車間去包裝。基本上, 我每天都會去間里幫忙( 當然, 我并不埋怨什么的 ) 可是, 誰又知道我的苦呢 ?我想做外貿(mào),真的很想。雖然,我剛從學(xué)校出來,但是,我真的很努力。也許做過外貿(mào)的朋友就知道,一個剛從學(xué)校出來的學(xué)生,一個人做外貿(mào)的難處。在那里我大該工作了八個月左右吧。阿里做了四個多月吧。但是由于我的大部分時間都在車間里幫忙,也沒有做出什么大成績??蛻粽劻藥讉€比較好的。 訂單也接了一比。 我是在我第一比訂單貨出了以后辭
4、的。( 客戶中, 我最對不起的就是 lynn ,他是英國的一個好客戶。每次樣品他都是把樣品費打過來的,其中包括運費。但寄了三次樣品確認,每次運費都是倒付。這讓我的誠信大失。記得第二次, 他很怒, 和我說,為什么給了你們運費還讓我這邊付費用呢,你知道倒費很貴的嗎?我無語。由于他的樣品是要我們幫他印花,而印花很貴,所以,樣品費是相當?shù)馁F。而且,我知道從他們樣品費里也賺了點。他的真誠讓我覺得我的人格和信譽對不住他。還有新加坡的一對夫妻,我也挺對不起他們的,在他們面前,我沒有任何誠信,工藝師傅開玩笑說,我是國際騙子。只有我自己才知道我賣掉了人格,得到的是什么?)第一比訂單也做得不是太順的。由于我天天在
5、樓下包裝,客戶有時在msn 找不到我人,就打電話到我們公司,問我到底在干什么。聽了,這話,真的很委屈。那時心里就想,不管怎么樣,我一定要滿足這個客戶的要求,和客戶我從來不抱怨什么。盡管這個客戶有時候還說一些罵人的話。但我從來不去抱怨。記得這批貨出貨前的一個禮拜,我就和老板說我們要準備去商檢局弄原產(chǎn)地證。( 因為我們公司有出口權(quán),但是從來沒有做過,所以, 我提前通知他要做 ) 直到貨要走的前幾天,我在下面加班, 可能是前兩天一直加班到一兩點,然后那天加了一天一夜的班。到了早上九點鐘的時候,終于可以回去休息了,突然老板跑過來說,xxx,你下午手機不要關(guān)機,下午有可能我們?nèi)ド虣z局,到時候打你電話。聽
6、了那句話,我真的很氣憤。 ( 現(xiàn)在才知道,人在沒有睡眠的狀態(tài)下,很容易氣憤) 當時,我就想如果要去,為什么不讓我早點回去休息呢, 我是人, 不是你們的機器。 想想自己真的挺委屈的。 但是沒有辦法,下午一點,我還是去了公司。中間回到家里,也沒有睡得著。然后,下午去商檢局才知道,我們要先去申請檢驗,也就是等檢驗好了,我的貨就出不了了。當時,我那個心情真的是跌落谷底了。后來,沒有辦法,在老板朋友的建議下,我的貨是從別的公司名義下走的。當時,真的很傷心,不知道哭了幾次,每一次都對自己說只允許自己哭這最后一次。父母一直讓我辭掉工作,哪怕是不付我工資?,F(xiàn)在真的很感謝我爸媽的支持。我記得每一次加班加到十一二
7、點,然后自己一個人開電瓶車回家,路上空空的,真的很怕。有時候自己一個在路上想著想著就哭了,但是回到家后,還是把眼淚擦干,不想讓媽媽看到。這些年,一直在外面上學(xué),所以,從來不在父母面前哭。一直到有一天加班到十一點半回家,路上遇到兩個男的,一左一右的跟在我旁邊,其中一個人的手已經(jīng)快放到我的肩上了。當時,我真的嚇死了,要知道一個女孩在半夜,路上沒有一個人會發(fā)生什么事。正好,那一次,我媽從家里來接我。 我看到對面車的燈光, 不管是不是我媽, 我就開始喊了, 那兩個男的, 聽到我喊了,就把摩托車掉回了頭,后來,真的是我媽來接我了。當時,我看到我媽,我一直哭,一直到家一直哭,似乎把我所有的委屈都要哭出來了
8、。這也是后來, 我堅持不做的一個原因。要知道一個女孩為的是什么?而如果那天發(fā)生了什么,我想我這輩子全沒了。所以,我是幸運的。我很感謝爸媽對我的支持??赡艽蠹叶紵o法想象我當時工作的累吧。一個是思想的累,當時我想,難道我就這樣在這里包裝嗎, 沒日沒夜的包裝嗎?當然這不是我辭去工作的主要原因。第二個是, 讓我覺得自己賠上了人格和信譽,對客戶無法交待。自己是在欺騙客戶。第三個是,老板不懂外貿(mào),認為你坐在電腦前,就在玩,那你的工作又有什么意思呢,如果我想做一個打雜人員,我就干打雜人員的事。 第四個是, 我想利用一點時間去考大學(xué)英語六級。( 當時辭了工作以后,離考試就只有半個多月了。也許對于大學(xué)生來說,通
9、過大學(xué)英語六級是小菜一碟,但是對于我們這種初中直接上大專的學(xué)生來說,通過四級本身就不容易,通過六級就更難了。六級考過了兩次,但分數(shù)都不是太樂觀。所以,想在利用點時間,考個好成績。直到今年,六級分數(shù)出來了,我才滿意了自己。 六級考得還可以。 在我們學(xué)校每一屇通過六級考試的兩三個。而我也很幸運。可是,我知道每個幸運的人背后都要付出艱辛的。)還記得, 等我的貨一出了以后的第二天,我就和老板說, 我要辭工作, 當時老板很吃驚。他肯定是想不到我這個從來不說不的女孩,要辭工作。 老板想留我, 但是,我堅決說我要辭。第二天,就沒有去上班。對我的第一份工作,我沒有任何不舍,如果要說舍不得,我就舍不得我姐和我的
10、英國客戶 lynn 。在那里我學(xué)會了很多。小朱姐說,傻丫頭,只要你在這里的苦能吃了,走出去,你什么苦都能吃。相信了姐這句話,所以,在那里我也堅持了那么久。很感謝亞發(fā)能收留我這個剛從學(xué)校里出來的學(xué)生。在那里我真的得到了不少鍛煉,不管是工作,生活,學(xué)習,還有交際,我都學(xué)到了不少。感謝原來的老板和老板娘和曾經(jīng)在那里關(guān)心過我的人,希望公司越來越好吧。 ( 后來,才知道,我離開了以后,阿里做了一年也沒有接到訂單。其實,我想說的是訂單并不是一下子做出來的,客戶是要真心付出才能得到的,只有你站在客戶的角度幫他思考,客戶才會相信你。)這是我的第一份工作,當然,詳細的在公司里發(fā)生的事情,我都沒有提起,只是想給自
11、己總結(jié)一下。篇二:外貿(mào)跟單出納工作總結(jié)工作總結(jié)及計劃轉(zhuǎn)眼間,我09 年的工作已經(jīng)接近尾聲,在新一年來臨之際,回想自己一年09 年所走過的路,所經(jīng)歷的事,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在這09 年即將結(jié)束,新的工作階段就要開始的時候,有很多事情需要坐下來認真的思考一下,需要很好的進行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)過去 09 年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。年一年來,我作為隆昌公司的出納員及外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一直負責出納、外貿(mào)跟單、退稅等工作。以下是本人對于出納工作的總結(jié)和一些心得
12、體會:一、首先要熱愛本職工作,要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德,對重大開支項目必須經(jīng)過會計的審核、經(jīng)理的確認和同意方可辦理。這是我需要牢牢緊記的。二、學(xué)習、了解和掌握國家政策法規(guī),不斷提高自己的知識儲備量。這里除了財務(wù)方面的政策法規(guī)還有退稅方面的相關(guān)政策法規(guī),剛剛接手退稅工作的我更需要多多了解這方面的相關(guān)政策。三、要有較強的安全意識,現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒,要妥善保管,使用時認真辦理相關(guān)手續(xù)。維護公司的利益不受到損失。四、堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算(報銷的發(fā)票上必須有經(jīng)手人、會計和經(jīng)理的簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。以下是本人對于外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的總結(jié)和一些心得體會:一、訂單,當拿到訂單后,
13、先仔細審查有無出入的地方,產(chǎn)品名稱、數(shù)量、特別是金額等等(如有問題立即與領(lǐng)導(dǎo)商洽),同時涂上價格后交給國內(nèi)部確認交期。二、回 pi ,拿到國內(nèi)部確認的交期制做pi 發(fā)給客戶(正常要求從接訂單到回 pi 三個工作日) 。三、委托訂艙,接到客戶回復(fù)的pi 后,制作委托書,委托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重。發(fā)給客戶指定的貨代公司。(同一時間外貿(mào)部同事制作報檢單據(jù)報檢)四、索要配載,及時向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這個環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時和準時問題,同時牽扯到船期和客人可以準時收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的配載通知巧妙的寫成給每一家工廠的送貨通知,還要注名每家工廠的發(fā)貨明細及數(shù)量,如
14、有補件也要寫清明細,并要求工廠如有數(shù)量變動及時通知我司。五、跟蹤場地,等工廠按正常數(shù)量發(fā)貨后,及時與工廠索要發(fā)貨明細和司機電話,與司機溝通到達場地時間,并及時安排場地。貨到達場地后向場地索要箱封號并通知報關(guān)代理和訂艙代理貨到港信息箱封號等等。六、報關(guān)。在報關(guān)時我必須提供給貨代全套的單據(jù),包括:發(fā)票,箱單,報關(guān)委托書,商檢憑條,核銷單。報關(guān)是一個說簡單又不簡單的程序,一不小心就會犯些很低級的字母、數(shù)字錯誤,所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼,以便日后查用。七、提單( bl )確認,提單的確認是一個字母游戲,必須按照事實去寫,每個字母數(shù)據(jù)必須與報關(guān)一樣,確認提單時需注意:出運
15、港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重,體積,逐字核對。貨物到達場地后,及時聯(lián)系船代理,要求他們先將做好 b/lcopy 傳真給我確認。必需要認真仔細地單據(jù)上面的要求來核對。發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)該立即要求他們修改,直到正確回復(fù)ok。八、產(chǎn)地證書,船代理將正本 b/lcopy 傳真給我后按此和報關(guān)單制作的,產(chǎn)地證書的制作和其它單據(jù)一樣認真仔細地按要求來核對。九、核對并結(jié)算費用,報關(guān)費、場地費、通化商檢費月結(jié)。船代費,臨江商檢費,省內(nèi)商檢費每星期一結(jié)。認真核對后制作付款計劃,由李曉靚審核并經(jīng)楊總簽字方可支付。最后將產(chǎn)地證書,提單,發(fā)票,箱單的正本復(fù)印件傳真給客戶。以下是本人對于退稅工作的總
16、結(jié)和一些心得體會:一、申領(lǐng)備案核銷單,首先要在電子口岸系統(tǒng)上申請所領(lǐng)核銷單份數(shù), 24 小時后方可到本市外管局領(lǐng)取核銷單。領(lǐng)取后再登入電子口岸系統(tǒng)備案核銷單。到出口報關(guān)時寄給報關(guān)公司,二、電子口岸交單,報關(guān)代理報關(guān)后寄回報關(guān)單和核銷單,登入電子口岸系統(tǒng)交單。交單時注意核對出口數(shù)量及金額等數(shù)據(jù)。三、出口收匯核銷網(wǎng)上申報,外匯回款結(jié)匯后,登入出口收匯核銷網(wǎng)上申報系統(tǒng)核銷單據(jù)。四、銀行核銷水單,拿報關(guān)單、核銷單到銀行核銷已結(jié)匯回款的單據(jù)。銀行核銷后會開出銀行核銷水單。六、出口退稅申報,根據(jù)報關(guān)單、核銷單、銀行核銷水單、商業(yè)發(fā)票,箱單,退稅發(fā)票,抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報系統(tǒng)。七、最后將所有數(shù)據(jù)裝訂成冊
17、報送國稅局。以上都是我工作一年來的總結(jié)。新的一年要有新氣象、新作為、新形象。我今后一年的工作計劃就是努力提高自身的工作能力和工作效率,在以后的工作中除了做好自己的本職工作,還要更多的為公司和全體同事服務(wù),同公司和全體同事共同發(fā)展,使公司更加強大!2010年 1 月 29 日篇三:外貿(mào)工作總結(jié)2010年工作總結(jié)本人于 2010 年 4 月 21 日到職至今,主要從事單證工作,于此同時與業(yè)務(wù)員學(xué)習并實踐外貿(mào)業(yè)務(wù)。這九個月的時間,得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助與指導(dǎo),感激之情溢于言表。在此對工作總結(jié)如下:一、單證工作:細致及時的做好出貨登記,包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)
18、員及財務(wù)后期整理工作。每天及時對定金與余款進行結(jié)匯, 并在外匯管理局網(wǎng)站上對定金進行登記與跟蹤注銷。當天發(fā)出貨物,在國稅局網(wǎng)站打印發(fā)票。及時申請并領(lǐng)取核銷單、代理報關(guān)委托書、出口所需一系列單據(jù)、證件。定期催促退回核銷單進行退稅, 在出口收匯核銷網(wǎng)站上進行提交確認。 協(xié)助財務(wù)準備收匯核銷和退稅所需單據(jù)。每個月末制定出口明細,業(yè)務(wù)單證及檔案的收集管理。二、 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作1.利用 alibaba 、made-in-china、globalsource 、 indiatrade等平臺,定期更新產(chǎn)品信息,通過阿里旺旺與客戶在線溝通,進行細致的產(chǎn)品咨詢回復(fù)。三、日常工作學(xué)習閱讀外貿(mào)相關(guān)書籍,學(xué)習機械、外貿(mào)
19、相關(guān)英語。瀏覽國際網(wǎng)站,拓展機械專業(yè)及英語知識。接待國外客戶,溝通過程中,鍛煉英語口語,熟悉國外客戶的國家文化,禮貌,客戶需求。積極投入每周的外教口語課,收獲頗豐。三、收獲:對社會、 工作崗位一無所知的我, 抱著滿腔的熱忱走入信勝, 通過 2010 年的工作, 受益匪淺。單證工作不是很辛苦, 但瑣碎, 而且與財務(wù)、 退稅有著密切關(guān)系。 剛開始做的時候會因為馬虎而出錯,但是本人不斷變得謹慎,細致,且適應(yīng)此項工作??鐚I(yè)就業(yè)的我, 從對外貿(mào)一無所知, 到對外貿(mào)術(shù)語的認知, 外貿(mào)流程的了解, 客戶心理的掌握,機械術(shù)語的運用等有了本質(zhì)性的提高。在這里要感謝公司給予我的良好的學(xué)習氛圍與環(huán)境。懷著對父母的
20、感恩, 對理想的追求, 完善自身價值的強烈愿望。 努力適應(yīng)工作、 生活環(huán)境,克服諸多不利因素,樹立信心投入工作。三、 遺憾六個月在辦公室工作的時間并沒有做成一單客戶。對于外貿(mào)出口整套流程沒有操作過,因此暫時不能獨立完成。困惑如何獲得真實有效的詢盤信息。繡花機專業(yè)知識還很欠缺。時間的溜走,等不牢回味,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。無論是公司還是自身希望來年大不同。篇四:外貿(mào)公司2013 工作總結(jié)2013年度工作總結(jié)時光飛逝,一年的時間匆匆過去了?;厥?013 年,世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇,而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下,而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等
21、問題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來越難做,特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司,更是舉步維艱。 現(xiàn)將我們公司2013 年的主要工作總結(jié)如下:一、 2013 年公司經(jīng)營情況2013年公司進出口總額為1063.1 萬美元,其中出口863.1 萬美元,比去年的859.5 萬美元增加0.4%,進口 200 萬美元,較去年的210 萬美元減少了4.7%,全年收匯905 萬美元,收匯率達到96%。2013年公司的銷售收入為6988 萬元人民幣, 比去年增加了13.6%,公司利潤總額為147萬元,比去年的-51.46萬元增加198.46 萬元。二、各部門工作完成情況業(yè)務(wù)一部2013 年出口 53.
22、2 萬美元,比去年的41 萬美元增加了29.8%,實現(xiàn)利潤3.22萬元。業(yè)務(wù)三部2013 年出口271.5 萬美元,比去年的206.5 萬美元增加了31.5%,實現(xiàn)利潤105.56 萬元。業(yè)務(wù)四部2013 年出口23.1 萬美元,比去年的34.9 萬美元減少了33.8%,實現(xiàn)利潤0.21萬元。業(yè)務(wù)五部2013 年出口 178.9萬美元,比去年的 222.8萬美元減少了19.7%,實現(xiàn)利潤 21.89萬元。業(yè)務(wù)六部2013 年出口 99.4萬美元,比去年的 126.3萬美元減少了21.30%,實現(xiàn)利潤 5.17萬元。業(yè)務(wù)七部2013 年出口 72.9萬美元,比去年的 115.3萬美元減少了36.
23、8%,實現(xiàn)利潤 -2.66萬元。業(yè)務(wù)八部2013 年出口 164.1 萬美元, 比去年的 112.7 萬美元增加了 45.6%,進口 200 萬美元,共實現(xiàn)利潤33.13 萬元。各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作, 為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境, ,保證各項工作正常進行, 保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行,減少經(jīng)營風險。計財部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系,嚴格資金管理,杜絕財務(wù)漏洞,嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算,向公司各部門提供真實準確的財務(wù)信息, 并對應(yīng)收外匯、 應(yīng)收賬款做好催收核對工作;保證業(yè)務(wù)正常
24、運行,在資金緊張的情況下嗎,盡量向業(yè)務(wù)上傾斜,保證現(xiàn)有資金及時到位,提高資金的使用效果,為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境,保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運行,處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系,努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛,確保公司出租辦公大樓房租的正常收回,從而促進整體的正常運行。三、 2013 年度先進個人2013年是國際市場復(fù)蘇乏力、出口疲軟, 而國內(nèi)競爭激烈, 原材料、人工成本居高不下,退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中,我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1 萬美元,進口 200
25、 萬美元,收匯 905 萬美元,實現(xiàn)利潤 147 萬元的成績,創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。 這是全體員工共同努力的結(jié)果, 其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、 認真負責的同志。根據(jù)今年工作的完成情況,經(jīng)公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進工作者光榮稱號。王琦同志來公司時間不長,是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵,但該同志在工作中能夠做到認真負責,踏實肯干, 虛心向老同志學(xué)習外貿(mào)工作經(jīng)驗,在 2013 年取得了出口創(chuàng)匯萬元, 利潤萬元的成績。王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵,該同志工作認真努力,積極開拓市場,膽大心細,2013年出口創(chuàng)匯164.1 萬美元,實現(xiàn)利潤28.49 萬元,出口比去年提高了45.6%。韓軍
26、區(qū)同志工作認真,積極主動,幾乎每天都要跑銀行,面對繁雜的工作,任勞任怨,不僅做好本職工作,而且利用跑銀行的方便,大量掌握信息, 主動為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法,解決資金困難,減少匯兌損失,收到大家的贊揚。另外業(yè)務(wù)一部,在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場,積極組織貨源,在困難的形勢下,取得了很好的效果,出口比去年提升了29.8%,特此提出表揚。全體員工要注意向先進的同志學(xué)習,學(xué)習他們努力勤勞的工作作風,學(xué)習他們認真負責、勤學(xué)好問的辦事態(tài)度,學(xué)習他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作1、要重點抓好新市場,新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模,目前公司職工收入低
27、、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展,員工的生活要改善,首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅持分配向業(yè)務(wù)傾斜,讓貢獻大的人能得到實惠,體現(xiàn)出多勞多得,刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn),可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習,提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力,也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會,大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗,互相取長補短互相啟發(fā),以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。2 、建立科學(xué)的分配機制, 提高全體員工的風險意識。 建立科學(xué)的分配機制,體現(xiàn)多勞多得,調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性,同時還要做好業(yè)務(wù)風險的防范,要組織這方面的學(xué)習,提高大家認識風險防范風險的能力,要把個人利
28、益和風險掛鉤,不能說利潤個人拿,風險公司擔,這樣不利于公司的發(fā)展,公司要逐步建立健全風險防范方面的規(guī)章制度。同時,要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤,不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān),這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性,大家才能心往一處想,勁往一處使,公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。3 、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司,從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638 萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應(yīng)該是638 股,而我們現(xiàn)在篇五: 2011 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) ( 外貿(mào)新手 )2011年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作
29、總結(jié)(外貿(mào)新手)工作已經(jīng)有兩個月了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒. 我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。很幸運,我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我, 在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號,和性能開始。然后一步一步了解整個下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時,也強烈希望能有自己獨立的客戶。溝通,信任,協(xié)作是這兩個月聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其
30、中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點,溝通顯得尤為重要。對外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對內(nèi):要與各個部門銜接緊湊,哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。在跟客戶的時候我還存在著很多問題, 我舉例說明:eke:這是我接手的第一張單,也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說,以為審單不仔細,沒來得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。eke是 6 月 19 出的貨,而原先信用證的交單期是6 月 9 號,和客人交涉以后,客人同意將信用證
31、延期至 7 月 9 日。貨出后的一段時間就要準備單證了,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時只用一個工作日就能到賬,卻浪費了4.5 天才到賬。 18 號拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。 下午,銀行的工作人員就打電話過來,說客人改單時只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改。 由于和客人溝通不仔細,便又多了一個不符點。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩,有良好的溝通方式,任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心,每一
32、句話每一個字母都要研究細細斟酌,稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來, 和客人通了不少的電話, 剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿nok 來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款??腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3 次,至今還沒有打款發(fā)貨。兩個月的工作當中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過學(xué)習,逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀, 要切合公司的發(fā)展方向, 培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力 . 更好的處理和客人 . 同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)
33、定打下基礎(chǔ)。最后,我總結(jié)一下兩個月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,更好的提高自己。努力學(xué)習,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點,虛心向身邊同事學(xué)習,取人之長補己之短,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù)。嚴謹細致,大局觀要強。工作中,客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突,此時要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,要請教上司,處理好分歧。要培養(yǎng)良好的時間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時間就是生命線,顧客等不得,訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請示早回報,給客
34、人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié),一個人有缺點不可怕,可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。四、一輩子孤單并不可怕,如果我們可以從中提煉出自由,那我們就是幸福的。許多長久的關(guān)系都以為忘記了當初所堅持與擁有的,最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛,在感情上, 當你想征服對方的時候,實際上已經(jīng)在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引,然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割,不再依依不舍,只有,沉默相隔.七、和你在一起只是我不想給任何人機會。八、一個人總要走陌生的路,看陌生的風景,聽陌生的歌,然后在某個不經(jīng)意的瞬間,你會發(fā)現(xiàn),原本是費盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯過,我都會感謝你。因為遇見你,我才知道思念一個人的滋味;因為遇見你,我才知道感情真的不能勉強;因為遇見你,我才知道我的心不是真的死了;因為遇見你,我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以,無論你怎么對待我,我都會用心去寬恕你的狠,用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧,當我們心愛的人累了,我們不是坐在一邊不理,而是多陪對方談?wù)勑?,對方需要什么的時候,自己盡量的滿足對方的需求,至少可以讓對方知道,在自己身邊的感覺是如此的溫
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