星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件

1、星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展職業(yè)規(guī)劃與高效溝通星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展職業(yè)規(guī)劃與高效溝通 如果你能將心注入于自己的工作，或是你認(rèn)為值得付出努力的事業(yè)，你也會(huì)因此而獲得成功，并使人生因此而變得有意義。星巴克咖啡的創(chuàng)始人：霍華德舒爾茨 如果你能將心注入于自己的工作，或是你認(rèn)為值得 Stay hungry， stayfoolish 求知若渴，虛懷若愚 喬布斯星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件 萬有引力三個(gè)質(zhì)點(diǎn)間的運(yùn)動(dòng)，按照經(jīng)典力學(xué)，需要求解已知初始位置和初始速度條件下微分方程組。研究表明，由于方程的非線性，在三體問題中會(huì)出現(xiàn)混沌現(xiàn)象。 萬有引力三個(gè)質(zhì)點(diǎn)間的運(yùn)動(dòng)，按照經(jīng)典力學(xué)

2、，需要求你想要什么樣的未來？你想要什么樣的未來？星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件職業(yè)生涯8問我是誰？我現(xiàn)在在哪里？我將要到哪里去？我如何到達(dá)？我期望什么？我有哪些支持？有效程度如何？希望得到哪些回報(bào)？職業(yè)生涯8問我是誰？生活中許多人說過：“如果我能重新生活一遍，我就不會(huì)犯錯(cuò)誤”但歷史不會(huì)重演！接受已經(jīng)發(fā)生的事情需要雅量，改變有可能改變的事情需要勇氣，區(qū)分這兩類不同的事情需要智慧，創(chuàng)造嶄新的生活需要職業(yè)生涯規(guī)劃！生活中許多人說過：“如果我能重新生活一遍，我就不會(huì)犯 孔子的一生論語.為政篇吾十有五而志于學(xué)三十而立四十而不惑五十而知天命六十而耳順七十從心所欲，不逾矩

3、孔星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件為什么要工作？為什么要工作？ 為了吃飯！ 馮小剛 馬斯洛需求馬斯洛需求十不足明朱載育 終日奔波只為饑，方才一飽便思衣，衣食兩般俱已足，又思嬌柔美貌妻，娶得美妻生下子，恨無田地少根基，良田置得多廣闊，出入又嫌少馬騎，槽頭扣了騾和馬，恐無官職被人欺，七品縣官還嫌小，又想朝中掛紫衣，一品當(dāng)朝為宰相，還想山河奪帝基，心滿意足為天子，又想長生不老期，一旦求得長生藥，再跟上帝論高低，要問世人心田足，除非南柯一夢西十不足明朱載育 終日奔波只為饑，方才一飽便思衣，放羊娃的夢想。放羊娃的夢想。錢是什么？錢是什么？星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件

4、神馬都是浮云 神馬都是浮 “我們不要抱怨我們沒有出身在百萬富翁的家庭，我們應(yīng)該這樣想：我們完全有可能成為百萬富翁家庭的開創(chuàng)者?！?史蒂芬柯維 “我們不要抱怨我們沒有出身在百萬富翁的家庭，我們應(yīng) 剃頭匠 補(bǔ)衣工 修鞋匠 0 0 0 20 0 0 0 10 10 0 0 20 10 10 0 20 0 0 0 0 0 剃頭匠 補(bǔ)衣工 蜜蜂的職業(yè)MONEYHONEY錢蜜（副產(chǎn)品）（目標(biāo)）垂直效應(yīng)HEALTHY健康HAPPY快樂HOME家人 蜜蜂的職業(yè)MONEYHONEY誰是競爭中的贏家?PKPK誰是競爭中的贏家?PKPK為誰而工作？為誰而工作？思想誤區(qū)企業(yè)是老板的我是打工的工資是老板發(fā)的工作好壞都一

5、樣要想漲工資就要和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系干得好不如說得好生命不息跳槽不止。思想誤區(qū)企業(yè)是老板的星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件職業(yè)錨：最佳職業(yè)定位自省的動(dòng)機(jī)和需要 我到底想干什么?自省的才干和能力 我到底能干什么?自省的態(tài)度和價(jià)值觀 我到底為什么干?職業(yè)錨：最佳職業(yè)定位自省的動(dòng)機(jī)和需要問題一假如你剛贏得了一百萬美元的獎(jiǎng)金，你會(huì)設(shè)定什么目標(biāo)？你希望自己做些什么樣的事情呢？假設(shè)你贏得了這筆錢，假如你有充分的時(shí)間可以做自己想做的事情，你最想要做的是什么呢？跟現(xiàn)在相比在哪件事情上你會(huì)用不同的方法去做呢？ 問題一假如你剛贏得了一百萬美元的獎(jiǎng)金，你會(huì)設(shè)定什么目標(biāo)？你希問題二如果你的醫(yī)生告訴你，你只有六個(gè)月的時(shí)間可以

6、活了，那你會(huì)怎么辦呢？如果你只能活六個(gè)月，你會(huì)停止做哪些事情呢？你會(huì)更多的做哪些事情呢？你最希望跟誰相處，度過這六個(gè)月呢？ 問題二如果你的醫(yī)生告訴你，你只有六個(gè)月的時(shí)間可以活了，那你會(huì)問題三如果說呢你知道自己不會(huì)失敗，你會(huì)給自己定下什么樣的愿望呢？假設(shè)你知道無論如何你不會(huì)失敗，你一定會(huì)成功，那么你會(huì)為自己設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的目標(biāo)呢？ 問題三如果說呢你知道自己不會(huì)失敗，你會(huì)給自己定下什么樣的愿望麻省理工管理學(xué)院將職業(yè)錨拓展為八種錨位： 技術(shù)/職能型 管理型 自主/獨(dú)立型 安全/穩(wěn)定型 創(chuàng)業(yè)型 服務(wù)型 挑戰(zhàn)型 生活型麻省理工管理學(xué)院將職業(yè)錨拓展為八種錨位： 技術(shù)/職能型 創(chuàng)業(yè)知己知彼 千人千面整體性穩(wěn)

7、定性（習(xí)慣性）獨(dú)特性社會(huì)性（地域性）知己知彼 千人千面整體性人事外向內(nèi)向DISC力量型、領(lǐng)導(dǎo)型活潑型、影響型支持型、和平型完美型、思考型！？+-DominanceInfluenceSteadinessCompliance人事外向內(nèi)向DISC力量型、領(lǐng)導(dǎo)型活潑型、影響型支持型、和平DISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISC星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件表象與社交 D行動(dòng)、自信、堅(jiān)定、權(quán)威、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間、實(shí)際、控制、糾錯(cuò)、好爭論、堅(jiān)持己見、不道歉、為集體和團(tuán)隊(duì)參與、好斗、沉默中爆發(fā)、義氣、正直、工作型、生活在

8、目標(biāo)中、難放松、輕細(xì)節(jié)、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強(qiáng)調(diào)價(jià)值、創(chuàng)造、執(zhí)著、有主見、行動(dòng)力強(qiáng)、主動(dòng)、越挫越強(qiáng)、藝術(shù)性差表象與社交 D行動(dòng)、自信、堅(jiān)定、權(quán)威、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人表象與社交 I 快樂、引人注意、大聲、表面、馬虎、無條理、好動(dòng)、遲到、數(shù)字不敏感、多朋友、健忘、需要認(rèn)可、先張嘴后思考、常道歉、插嘴、熱情、好贊美、夸張、新鮮感、故事大王、舞臺(tái)高手、晚會(huì)靈魂、天真、善變、享樂、積極、生活在今天、長不大的孩子、沾火就著、不生氣、不記仇、活力、藝術(shù)愛好者、感染力表象與社交 I 快樂、引人注意、大聲、表面、馬虎、無條表象與社交 S旁觀、平和、休閑、緩慢、不要引人注意、安靜、善良、無侵害、朋友

9、多、聆聽者、機(jī)智、黑色幽默、能不開口盡量不開口、避免沖突、調(diào)解矛盾、刻意和諧、難以決定、面面俱到、和事老、好領(lǐng)導(dǎo)表象與社交 S旁觀、平和、休閑、緩慢、不要引人注意、安表象與社交 C嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾、緊張、敏感、交友慎重、一生的朋友、怕受傷害、怕別人不在意、懷疑、忠誠、先思考再說話、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔、節(jié)省、規(guī)律、生活在自己的感受里、消極、憂慮、消瘦、習(xí)慣、計(jì)劃、難以行動(dòng)、高標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真、杰出的專業(yè)化、藝術(shù)家、情緒化表象與社交 C嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾、緊張、敏感、交友是魚就在水里游，是鳥就在天上飛人之所欲施之於人支配型指揮官影響型外交官分析型軍法官穩(wěn)健型執(zhí)行官是魚就在水里游，

10、是鳥就在天上飛人之所欲支配型指揮官影響型職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢第二步可行性研究第三步設(shè)計(jì)方案第四步具體施工圖職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢任何事都是兩次創(chuàng)造而成第一次創(chuàng)造:頭腦中構(gòu)思,即智力上的第二次創(chuàng)造:付諸實(shí)踐,即體力上的任何事都是兩次創(chuàng)造而成第一次創(chuàng)造:目標(biāo)的威力27%60%10%3%25年夢想寫在沙灘上，目標(biāo)刻在石頭里。目標(biāo)的威力27%S-M-A-R-T目標(biāo)管理 Specific-具體的 Measurable-量化的 Attainable-可達(dá)成的 Realistic-現(xiàn)實(shí)的 TimePhased-時(shí)間限制S-M-A-R-T目標(biāo)管理從一個(gè)平凡的護(hù)校畢業(yè)生到IBM、微軟的

11、高級管理人員 從Windows NT開發(fā)組一名程序員到打工皇帝 從秘書到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的超級巨富 從一個(gè)平凡的護(hù)校畢業(yè)生到從Windows NT開發(fā)組一名程序在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上沒有空白點(diǎn)每一種環(huán)境、每一項(xiàng)工作都是鍛煉每一個(gè)困難、每一次失敗都是機(jī)會(huì) 我們崇尚專注一生的事業(yè)，更贊嘆自由奔放的靈魂。 致黃健翔在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上沒有空白點(diǎn)確定職業(yè)方向不能沒有方向不能同時(shí)有很多方向不能總改方向確定職業(yè)方向不能沒有方向職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢第二步可行性研究第三步設(shè)計(jì)方案第四步具體施工圖職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢可性性分析社會(huì)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)分析個(gè)人分析職業(yè)分析ESBI可性性分

12、析社會(huì)環(huán)境分析ESBI在中國傳統(tǒng)的職業(yè)排行榜中，依次是“士”、“農(nóng)”、“工”、“商”。 現(xiàn)代中國企業(yè)呼喚知識創(chuàng)新型人才！在中國傳統(tǒng)的職業(yè)排行榜中，依次是“士”、“農(nóng)”、“工”、“商請根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀判斷它們的前途公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理化建議。公司B：九點(diǎn)鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上,信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。公司C：想什么時(shí)侯來就什么時(shí)侯來；沒有專門

13、的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。請根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀判斷它們的前途公司A：八點(diǎn)鐘上班這三家公司現(xiàn)狀公司A：廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月，因管理不善，申請破產(chǎn)，生存期9年。公司B：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司，股票市值2883億美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前，每股股價(jià)402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一能從微軟帝國挖走人才的公司。這三家公司現(xiàn)狀公司A：廣東金

14、正電子有限公司。1997年成立，SWOT分析法Strength 優(yōu)勢優(yōu)點(diǎn)Weakness 強(qiáng)勢缺點(diǎn)Opportunity 發(fā)展機(jī)會(huì)Threat 阻礙威脅SWOT分析法職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢第二步可行性研究第三步設(shè)計(jì)方案第四步具體施工圖職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）具體步驟具體步驟長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）具體步驟具體自我行銷7P理論P(yáng)roduct 發(fā)現(xiàn)自己的賣點(diǎn)Promotion適時(shí)表現(xiàn)自己People 人緣Pubic Opinion 個(gè)人的形象與口碑Place表演多樣Position 個(gè)人定位Price 自

15、抬身價(jià)自我行銷7P理論P(yáng)roduct 發(fā)現(xiàn)自己的賣點(diǎn)A -改正再執(zhí)行P 計(jì)劃D -執(zhí)行C -檢查Why What who when howA -改正P 計(jì)劃D -執(zhí)行C -檢查Why WhA PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA PDC職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢第二步可行性研究第三步設(shè)計(jì)方案第四步具體施工圖職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟第一步敢做白日夢得職業(yè)發(fā)展成功的十二大要訣取接受企業(yè)的價(jià)值理念樹立企業(yè)歸屬感永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心避免“信息真空”不斷學(xué)習(xí)制訂明確目標(biāo)轉(zhuǎn)變心態(tài)不被負(fù)面情緒所左右積極推銷自己改善動(dòng)機(jī)和承諾正確對待弱點(diǎn)和不足不斷改變自己得職業(yè)發(fā)展成功的十二

16、大要訣取接受企業(yè)的價(jià)值理念 職業(yè)化人士的特征形象化專業(yè)化責(zé)任化標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度化價(jià)值利潤最大化 職業(yè)化人士的特征形象化什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 職業(yè)化，簡言之就是“訓(xùn)練有素”、“又紅又專”、“德才兼?zhèn)洹?。指員工也好，經(jīng)理人也好，能夠在面對事情來臨之前，能夠采取正確的意識、心態(tài)、道德和行為、技能來應(yīng)對所發(fā)生的事情。什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化是怎樣煉成的？修煉1職業(yè)態(tài)度塑造修煉2職業(yè)精神樹立修煉3職

17、業(yè)道德規(guī)范修煉4職業(yè)生涯規(guī)劃修煉5職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成修煉6職業(yè)團(tuán)隊(duì)合作修煉7職業(yè)形象包裝修煉8職業(yè)技能訓(xùn)練職業(yè)化是怎樣煉成的？修煉1職業(yè)態(tài)度塑造人最能創(chuàng)造價(jià)值的就是脖子以上的部分。人的肉體就象電腦的硬件，思想就是軟件，人需要正版軟件，也需要防病毒的防火墻，裝什么軟件直接影響到硬件功能的發(fā)揮。比爾.蓋茨人最能創(chuàng)造價(jià)值的就是脖子以上的部分。人的肉體就象電腦的6心級服務(wù)責(zé)任心 喜悅心同理心贊美心利他心包容心6心級服務(wù)責(zé)任心 1、責(zé)任心我的1、責(zé)任心我的千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)責(zé)任稀釋定律人越多，責(zé)任越少責(zé)任跳動(dòng)定律指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少問責(zé)制只有“我”的責(zé)任 沒有“我們”的責(zé)任千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有

18、指標(biāo)責(zé)任稀釋定律人越多，責(zé)任越首問責(zé)任制現(xiàn)狀：有利的事，多頭管，無利的事，無人管可做可不做的，做！可管可不管的，管！首問責(zé)任制現(xiàn)狀：有利的事，多頭管，無利的事，無人管我是誰？我是服務(wù)者，不是“城管”我是問題解決者，不是“國足”我是誰？多一些辦法，少一些借口多一些細(xì)致，少一些馬虎多一些應(yīng)對，少一些應(yīng)付 多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避 多一些辦法，少一些借口2、喜悅心2、喜悅心20/10=220/5=420/2=520/10=2.星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件黑點(diǎn)思維焦點(diǎn)法則星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件三級光明思維一級光明思維:任何事物都有正反面二級光明思維:反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變?nèi)壒饷魉季S:無論

19、好壞都能激勵(lì)自我前進(jìn)三級光明思維一級光明思維:任何事物都有正反面先處理心情，再處理事情人的天性是不講道理的，受情緒影響成功的人：處理別人的心情，完成自己的事情失敗的人：處理自己的心情，幫別人做事情先處理心情，再處理事情人的天性是不講道理的，受情緒影響星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件3、同理心3、同理心開設(shè)感情帳戶一起同過窗，一起扛過槍，一起下過鄉(xiāng)培訓(xùn)聚會(huì)聚餐旅游慶典小禮物成績分享開設(shè)感情帳戶一起同過窗，一起扛過槍，一起下過鄉(xiāng)溝通的定義 溝通是：信息憑借一定符號載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。所謂溝通就是同步；每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方；而與人交際則要求他與別人一致。

20、 卡耐基溝通的定義 溝通是：信息憑借一定符號載體，在人為什么要溝通？同流才能交流，交流才會(huì)交心，交心才有交易 溝通根本的目的是為了相處。 四大目的： 說明事物； 表達(dá)感情； 建立關(guān)系； 進(jìn)行企圖。人為什么要溝通？同流才能交流，交流才會(huì)交心，交心才有交易尊重3信任45喜歡 認(rèn)識不認(rèn)識216合作伙伴接觸同步了解交集擔(dān)當(dāng)人際關(guān)系的建立尊重3信任45喜歡 認(rèn)識不認(rèn)識216合作伙伴接觸同步了解交集建立親和力的技巧和方法情緒同步從對方的觀點(diǎn)、立場看、聽、感受、體會(huì)事情（設(shè)身處地）語調(diào)和速度同步對視覺型、聽覺型、感覺型的人要使用不同的語速及語調(diào)建立親和力的技巧和方法情緒同步建立親和力的技巧和方法生理狀態(tài)同步

21、鏡面映現(xiàn)法若采取座姿，應(yīng)注意不要用雙手抱胸（有距離感，不真誠，不誠懇）最佳位置：坐在客戶左手邊（讓客戶感到安全、舒適），勿隔桌對望（有對立感）建立親和力的技巧和方法生理狀態(tài)同步鏡面映現(xiàn)法建立親和力的技巧和方法語言文字同步慣用語、口頭禪、流行語文字表象系統(tǒng)：視覺型、聽覺型、感覺型合一架構(gòu)法我很了解（理解）同時(shí)我很感謝（尊重）同時(shí)我很同意（贊同）同時(shí)(不用“但是”、“就是”、“可是”)演練：只生一個(gè)好建立親和力的技巧和方法語言文字同步改變習(xí)慣用詞試試看做或不做沒辦法怎樣做或不想做但是同時(shí)希望知道困難挑戰(zhàn)我以為這是我的責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃他們、你們我們改變習(xí)慣用詞試試看做或不做4、贊美心4、贊美心 水能聽，

22、水能看，水知道生命的答案！ 水能聽，水能看，水知道生命的答案！ 贊美的目的讓對方認(rèn)為你討人喜歡讓對方下不了臺(tái)贊美的目的贊美高手不要贊美對方看得到的，要贊美需求點(diǎn)贊美別人的缺點(diǎn)直覺聲情并貌贊美高手常用贊美：別人比你強(qiáng)：真不簡單！別人和你一樣：看得出來！別人不如你：那沒關(guān)系！常用贊美：別人比你強(qiáng)：真不簡單！三明治策略贊美+批評+贊美三明治策略贊美+批評+贊美5、利他心5、利他心“Pleasetaxus”(請對我們征稅)“Pleasetaxus”怎樣共贏？怎樣共贏？人際交往的六種思維一利人利己（贏贏）四兩敗俱傷（輸輸)二損人利己（贏輸） 五獨(dú)善其身（獨(dú)贏）三損己利人（輸贏）六好聚好散（無交易）人際交

23、往的六種思維一利人利己（贏贏）四兩敗俱傷（輸輸)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件6、包容心6、包容心無所謂對錯(cuò)，只有角度不同無所謂對錯(cuò)，只有角度不同秀出最好的自我秀出最好的自我荀子云口能言之，身能行之，國寶也口不能言，身能行之，國器也口能言之，身不能行，國用也口言善，身行惡，國妖也治國者敬其寶、愛其器、任其用、除其妖荀子云演講者的態(tài)度 真誠用心地表達(dá)生命的感動(dòng)與學(xué)習(xí)的分享演講者的態(tài)度 真誠用心地表達(dá)生命的感動(dòng)與學(xué)習(xí)的分一、脫口而出好的開始就已經(jīng)成功一半一、脫口而出好的開始就已經(jīng)成功一半溫馨提示：你一開始講話，聽眾就會(huì)問：“你所講的

24、與我何干？”交流的主角不是你，而是聽眾溫馨提示：你一開始講話，聽眾就會(huì)問：我是XXX人們不記得你講了什么但他們會(huì)記住你！我是XXX人們不記得你講了什么你的品牌值千金你有外號嗎？你有網(wǎng)名嗎？你的名字有同名名人嗎？你的名字有諧音嗎？你的名字有圖畫嗎？你的名字背后有父母的故事和期望嗎？你的品牌值千金你有外號嗎？開頭：引人入勝問2個(gè)問題（了解需求）感謝2個(gè)人（拉近距離）提2個(gè)背景（贏得說話資格）開頭：引人入勝問2個(gè)問題（了解需求）首因效應(yīng)以“你（你們）”開頭，提出問題運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并作出比喻讓聽眾感到震驚坦白，表現(xiàn)得脆弱一些運(yùn)用“想象”這個(gè)詞講故事首因效應(yīng)以“你（你們）”開頭，提出問題通用開場方式1、贊

25、美2、發(fā)掘他人的價(jià)值3、引用別人的贊美4、諧語性開場白5、簡單的東西復(fù)雜化，吸引聽眾的注意力6、講一個(gè)小故事通用開場方式1、贊美通用開場方式7、引用名人的話8、引用共同的回憶9、先讓聽眾的情緒緊張起來，然后再作解釋10、引發(fā)實(shí)際的效應(yīng)11、從反面先埋下伏筆12、引用前面演講人說過的話13、講一些有刺激性的、警示性的話通用開場方式7、引用名人的話開頭語要避免 道歉：.“對不起”說得太長、太多尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選?！睘榘l(fā)言而自辯：“由于的關(guān)系，今天的課程由我主持”時(shí)間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）負(fù)面的開頭：“我將不會(huì)耽

26、誤大家很多時(shí)間”、“我將盡量簡短”傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”開頭語要避免 道歉：.“對不起”二、出口成章臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功二、出口成章臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功演講的定義演+講=演講 演講者在特定的時(shí)境中，借助有聲語言（為主）和態(tài)勢語言（為輔）的藝術(shù)手段，針對社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和未來，面對廣大聽眾發(fā)表意見，抒發(fā)感情，從而達(dá)到感召聽眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動(dòng)，這就是演講。演講的定義演+講=演講優(yōu)秀演講者的特性靈活開放誠實(shí)幽默思維敏捷善于把握機(jī)會(huì)臨場把握與駕御能力臨場解決問題與組織能力優(yōu)秀演講者的特性靈活星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件好的演講應(yīng)該

27、什么樣？好的演講應(yīng)該什么樣？魅力演講攻略有膽有識有聲有色有禮有節(jié)有料有趣有條有理有依有據(jù)有情有益魅力演講攻略有膽有識1、有膽有識1、有膽有識你們心中最大的恐懼是什么？1974年11月，倫敦時(shí)報(bào)對讀者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查問卷，問題是：“你們心中最大的恐懼是什么？”第二名：“死亡”第一名：“演講”你們心中最大的恐懼是什么？1974年11月，倫敦時(shí)報(bào)對讀星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件如何克服登臺(tái)的恐懼 短期協(xié)調(diào)呼吸尋找一個(gè)親切面孔提前到達(dá)，同聽眾聊天，縮短心理距離緊握物體于手中自然、放松、走動(dòng)積極思想、微笑長期編好開頭和尾語充分的準(zhǔn)備工作自我預(yù)習(xí)-錄像對主講內(nèi)容有十足的了解 如何克服登臺(tái)的恐懼 短期講話

28、是在分發(fā)禮物！當(dāng)你給予的時(shí)候，你會(huì)變得更有趣，恐懼感就消失了。帶上正確的意圖，你可以將任何事情都變成給予別人禮物的機(jī)會(huì)。講話是在分發(fā)禮物！2、有聲有色2、有聲有色演講時(shí)聲音的控制音質(zhì)與音量強(qiáng)弱恰當(dāng)、清晰、真嗓音量的調(diào)節(jié)注意抑揚(yáng)頓挫高音：強(qiáng)調(diào)低音：消解音速的調(diào)節(jié)快：制造興趣、煽動(dòng)情緒慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化記憶中頓：有效達(dá)到效果演講時(shí)聲音的控制音質(zhì)與音量強(qiáng)弱恰當(dāng)、清晰、真嗓演講時(shí)聲音的控制措辭與重點(diǎn)化如何組織詞句如何強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)注意避免之處別懶得張嘴不要吞咽一句話中的最后的詞避免言辭不清楚不明確避免拖腔-“呀”啊”技術(shù)術(shù)語、鄉(xiāng)音、垃圾字句演講時(shí)聲音的控制措辭與重點(diǎn)化聲音：音色：聲音的特色、明亮、光彩、渾厚

29、、柔和。音域：最低音和最高音之間的距離聲源器官：喉頭、聲帶呼吸器官：鼻、咽、喉、氣管、支氣管、肺、兩肋、橫膈膜共鳴器官： 固定的共鳴腔：胸腔、鼻腔、頭腔 可變的共鳴腔：咽腔、喉腔、口腔咬字吐字器官：唇、齒、舌、喉、腭聽覺器官：耳和耳內(nèi)的分析器聲音：呼吸練習(xí)吸氣的準(zhǔn)備： 兩腿直立，立腰挺胸，肩、頸、下腭、牙關(guān)、下巴都要放松，口鼻微張，眼平視，精神處于興奮狀態(tài)，整個(gè)發(fā)聲器官處于積極狀態(tài)。吸氣時(shí)注意：鼻口同時(shí)進(jìn)行； 不聳肩、胸部不能有明顯的起伏；呼氣： 為了保持一句話的完整節(jié)拍，必須經(jīng)濟(jì)地使用氣息，自如地控制氣息。呼吸練習(xí)吸氣的準(zhǔn)備：發(fā)聲練習(xí)REAOU發(fā)聲練習(xí)REAOU動(dòng)作創(chuàng)造情緒肢體語言 55語調(diào)

30、 38內(nèi)容 7關(guān)于講話時(shí)的手勢：一是肩部發(fā)力比較有力，顯示力量，肋部發(fā)力，顯示親民、溫柔；二是手勢要注意保證一定的時(shí)間長度，等這句話說完后再放，不要讓動(dòng)作吸引別人的注意力。 動(dòng)作創(chuàng)造情緒肢體語言 55運(yùn)用肢體動(dòng)作八字口訣：簡單對稱重復(fù)夸大運(yùn)用肢體動(dòng)作八字口訣：簡單運(yùn)用身體語言穩(wěn)定的站立姿勢能以手勢來表達(dá)內(nèi)容合理運(yùn)用嗓音以目光來控制運(yùn)用身體語言穩(wěn)定的站立姿勢穩(wěn)定的站立姿勢雙腳自然分開將體重均勻分布于兩腿雙手自然下垂于兩側(cè)穩(wěn)定的站立姿勢雙腳自然分開以手勢來表達(dá)內(nèi)容表現(xiàn)自然手的動(dòng)作能幫助表現(xiàn)幅度、形勢或位置不要玩弄筆、掛飾等以手勢來表達(dá)內(nèi)容表現(xiàn)自然培訓(xùn)演講中要避免的舉止和動(dòng)作自鳴得意型指揮動(dòng)作，手舞

31、足蹈自戀自愛型調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)自說自話型白日夢話，來回溜達(dá)沒精打采型依靠式，懶洋洋式。手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)膽怯緊張型緊張的小動(dòng)作，磨光臺(tái)面式自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人無意識習(xí)慣型提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮培訓(xùn)演講中要避免的舉止和動(dòng)作自鳴得意型在室內(nèi)的目光交流開始講話前看著某一個(gè)聽眾看個(gè)體，而不是看整個(gè)集體在一段或一句話結(jié)束時(shí)，與會(huì)場中某一個(gè)人保持幾秒鐘的目光交流注意聽眾反應(yīng)在室內(nèi)的目光交流開始講話前看著某一個(gè)聽眾3、有禮有節(jié)3、有禮有節(jié)演講的時(shí)候不能用稿子，用稿子表示記不住內(nèi)容。如果演講者自己都記不住演講的內(nèi)容，又怎么能讓聽眾記??？這樣，演講就失敗了。 李敖星巴克中國青

32、年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件不念發(fā)言稿、連續(xù)追問、求真務(wù)實(shí)引會(huì)風(fēng)轉(zhuǎn)變2012年11月21日，十八大閉幕剛剛6天，李克強(qiáng)主持召開“全國綜合配套改革試點(diǎn)工作座談會(huì)”。有關(guān)省市相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)言不到兩分鐘，李克強(qiáng)便插話打斷并發(fā)問?！澳銈兊陌l(fā)言稿我都已經(jīng)看過，不用再念了，我們既然是座談會(huì)，就應(yīng)該多談試點(diǎn)過程出現(xiàn)的具體問題、談?wù)勀銈冊谕七M(jìn)改革過程中的需求。”李克強(qiáng)說。只會(huì)照本宣科的官員，在這里不好混了。不念發(fā)言稿、連續(xù)追問、求真務(wù)實(shí)引會(huì)風(fēng)轉(zhuǎn)變2012年11月4、有料有趣4、有料有趣具有吸引力的材料準(zhǔn)備新要有新人、新事、新成果、新情況，反映新面貌，講出新道理；實(shí)就是具體、實(shí)在，使聽眾能感覺到，而不是空洞抽象的說教；趣

33、就是要有趣味。既有動(dòng)人的情節(jié)，能引起懸念，又活潑風(fēng)趣，具有幽默感；道就是要富有規(guī)律性、邏輯性，使聽眾感到有條有理，心悅誠服。具有吸引力的材料準(zhǔn)備新要有新人、新事、新成果、新情況，反蘋果公司重新發(fā)明了手機(jī)！2007年蘋果產(chǎn)品發(fā)布大會(huì)上，喬布斯對數(shù)千名蘋果粉絲介紹道：“今天，蘋果公司將推出革命性產(chǎn)品，不是一款，而是三款！第一款是可觸摸的iPod播放器（零星的掌聲），第二款是一部革命性的手機(jī)（聽眾起立、歡呼），第三款是一個(gè)具有突破性的互聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備。大家聽明白了嗎？不！這不是三款不同的蘋果產(chǎn)品，而是一款蘋果產(chǎn)品，它集三種功能于一體，我們稱之為iPhone手機(jī)！今天，蘋果公司重新發(fā)明了手機(jī)！”蘋果公司

34、重新發(fā)明了手機(jī)！2007年蘋果產(chǎn)品發(fā)布大會(huì)上，喬5、有條有理5、有條有理提煉才有精華一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)三個(gè)代表四項(xiàng)基本原則國五條六項(xiàng)禁令七個(gè)習(xí)慣八項(xiàng)規(guī)定九年義務(wù)提煉才有精華一個(gè)中心道生一一生二二生三三生萬物人法地地法天天法道道法自然道生一一生二二生三三生萬物思維訓(xùn)練PK找出最多和“三”有關(guān)的成語和歇后語思維訓(xùn)練PK內(nèi)容：有骨有血有肉提3個(gè)重點(diǎn)舉3個(gè)例子說3個(gè)故事內(nèi)容：有骨有血有肉提3個(gè)重點(diǎn)溫馨提示：無論你需要討論多少事情，將內(nèi)容進(jìn)行分類。類別不要超過三種，要點(diǎn)不要超過三個(gè) 。溫馨提示：無論你需要討論多少事情，昨天，今天，明天昨天，今天，明天6、有依有據(jù)6、有依有據(jù)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課件內(nèi)容結(jié)構(gòu)1、背景2、矛盾3、問題4、方案內(nèi)容結(jié)構(gòu)1、背景7、有情有益7、有情有益結(jié)尾：完美收關(guān)感恩聽眾回顧要點(diǎn)呼吁行動(dòng)結(jié)尾：完美收關(guān)感恩聽眾有效的結(jié)尾致力于聽眾熱情的回應(yīng) 使聽眾能夠記住，并將目光放到將來。激勵(lì)他們贊同或按照演講內(nèi)容去改變。制造向上的氣氛，激發(fā)聽眾的熱情。講一個(gè)發(fā)人深省的故事引用鏗鏘有力的名言直接說出你的訴求有效的結(jié)尾致力于聽眾熱情的回應(yīng) 使聽