巡邏保安服務(wù)方法技巧與程序

1、巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序冒煙。了解精確的冒煙口，了解冒煙的緣由 (著火.電線短路等)，并上報(bào)處理。冒水。了解冒水的精確位置，冒水的緣由 (上水管.下水管冒水.下雨等)，準(zhǔn)時(shí)堵漏并上報(bào)處理。有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。查找味源，如因電源 短路造成，要準(zhǔn)時(shí)切斷；如是其它化學(xué)品異味，要準(zhǔn)時(shí)封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。在小區(qū)內(nèi)游蕩 (借找人卻說不出被訪者單位及姓名 )的人。親密觀看其舉動(dòng)，必準(zhǔn)時(shí)勸其離開。發(fā)覺有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。 詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安 值班室處理。在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。馬上設(shè)法攔截，自行車.摩托車無牌.無

2、行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)] 開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報(bào)告上級(jí)幫忙處理。機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證，說不出車牌號(hào)，沒有停車證的。 馬上聯(lián)系停車場車管員，待查明狀況后再放行，如狀況 不明的，扭送公安機(jī)關(guān)查處。遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī) 向其它保安員通告)查明緣由，并報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn) 監(jiān)控。發(fā)覺業(yè)主房間門虛掩時(shí)的處理方法：詢問或敲門，提示業(yè)主加強(qiáng)防范，將房門關(guān)好。如房間內(nèi)無人，報(bào)告隊(duì)長，電話確認(rèn)，愛護(hù)現(xiàn)場直至 房主到來。阻擋無關(guān)人員進(jìn)入，并保持房間門開閉狀態(tài)。發(fā)覺有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法：詢問其行為的意圖，報(bào)告工程值班人員幫忙處理。詢問其所屬單位，懇求出示證件。

3、報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控?？赡芪＜叭松砥桨矤顩r的處理方法可能危及人身平安狀況的內(nèi)容舉例：松動(dòng).將要下墜.突出.傾斜.失去平安愛護(hù)措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象；地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象；未成年人.精神病人在危急部位 .實(shí)施與其行為力量不相符的行為現(xiàn)象；公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施暴露；作業(yè).活動(dòng)為未設(shè)立防護(hù).圍擋.平安警示標(biāo)志?？赡芪＜叭松砥桨矤顩r的處理方法：愛護(hù)現(xiàn)場，提示路過人員留意平安，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采 取平安措施，設(shè)立明顯的平安警示標(biāo)志；制止.勸阻，違章作業(yè).擔(dān)憂全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗(yàn)證；保持處置全過程的記錄，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。盤問盤查可疑人員方法：禮貌地盤問，認(rèn)

4、真觀看其面部表情及回話神態(tài)，假如表情慌張，說話語無倫次或無身份證，對(duì)不良狀況要迅 速做出反應(yīng)，帶其到安保部處理。準(zhǔn)時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，把握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情 況或了解四周住戶有無財(cái)物損失。識(shí)別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內(nèi) 裝有宣揚(yáng)廣告，對(duì) 此類人員應(yīng)具體詢問，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)。識(shí)別假身份證。觀看證件上的相片與持證人的相貌，細(xì)查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征，以及像片是否有可疑 痕跡，印章清楚度等。留意證件上填寫的誕生年月與持證人的實(shí)際年齡有無明顯差距。留意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，快速報(bào)告 領(lǐng)班前來幫忙處理。

5、物品繁多，如電視.音像.筆記本計(jì)算機(jī)等貴重物品無任 及檢查出入證件。三五成群.沒有正值收入來源.大肆揮霍，且住在小區(qū)。 親密監(jiān)視，將狀況向保安部反映。發(fā)覺天臺(tái)隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱蔽部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。馬上報(bào)告上級(jí)，但不移動(dòng)隱蔽 的工具，實(shí)行伏擊的方法，發(fā)覺作案者的行動(dòng)，將其擒 獲。對(duì)于有明顯的被盜跡象應(yīng)馬上報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理，愛護(hù)作案現(xiàn)場，在未確認(rèn)的狀況下保安人員不得進(jìn)入； 具體記錄參與人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時(shí)間；報(bào)警處理方法快速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，了解報(bào)警內(nèi)容.緣由.事情經(jīng)過.當(dāng) 事人及其它狀況；愛護(hù)現(xiàn)場，阻擋無關(guān)人員勘查.進(jìn)消滅場，直至公安機(jī) 關(guān)到來；發(fā)覺火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實(shí)施滅火，報(bào)告上級(jí) 支持.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；.煙氣.水蒸氣等