非營利組織領導人關鍵績效因素研究

1、非營利組織指導人關鍵績效因素研究【摘要】本文以上海地區(qū)的教育、醫(yī)療、慈善與宗教四類非營利組織為調查樣本,使用多元回歸的方法,考察了指導人對非營利組織績效的關鍵因素及其影響。通過研究,本文得出以下根本結論:指導人性格與非營利組織績效正相關,指導人的熱情與耐性越多,組織的績效越好;指導人價值觀越強,組織的績效越好;指導方式越人性化和彈性化,組織的績效越好;指導風格、自然環(huán)境、社會環(huán)境對進步非營利組織績效程度有一定積極影響?！娟P鍵詞】非營利組織;指導人;績效非營利組織績效程度受到眾多因素的制約與影響,其中指導人對組織績效的影響不可小視。關于非營利組織績效方面的研究不多,特別是指導人與組織績效關系的實

2、證研究少之又少,本文試圖將非營利組織指導人的影響因素作為切入點,觀察上海地區(qū)的非營利組織的績效行為,從微觀視野提醒影響非營利組織績效程度的指導人因素。1文獻回憶與研究假設鼓勵理論認為成員之間的合作由于受目的不一致和信息不對稱等因素的影響經常被部分成員的時機主義行為所破壞,而建立適當的鼓勵機制可以減輕這種行為。指導人希望成員為實現團隊目的而努力工作、互相合作,而團隊成員那么從個人利益出發(fā),投入到工程上的精力或努力的方向與管理者預期的不一致,因此為了團隊的效率問題就必須施行鼓勵措施。ith(1991)認為團隊是內生的,因團隊的協作可以增加總收益。非營利組織絕大部分工作人員是志愿者,他們往往不是為了

3、錢才來工作的。因此,非營利組織的指導方式,更加彈性化和人性化。因此,論文提出假設h5:團隊鼓勵與非營利組織績效正相關。2變量定義與模型設定2.1變量定義:本文重點的研究內容是影響非營利組織指導績效的因素,因此將因變量設置為非營利組織指導的績效,而自變量是非營利組織指導人影響績效的關鍵因素。2.2模型的設定:根據上面的變量定義,設定如下的多元回歸模型:3實證過程及結果3.1樣本選擇與數據來源:按非營利組織所涉及的典型行業(yè),本文以上海地區(qū)的教育、醫(yī)療、慈善和宗教等四類非營利組織為調查對象,并在每類機構派發(fā)問卷不少于30份,共發(fā)出問卷140份,收回115份,回收率為82.14%,有效問卷100份。在

4、有效問卷中,男性被調查者47人,占47%,女性被調查者53人,占53%;在文化程度方面:?？埔韵?6人,占16%,大專41人,占41%,本科36人,占36%,研究生7人,占7%;在被調查者的工齡方面:5年以下的27人,占27%,5至10年的35人,占35%,10年以上的38人,占38%;在被調查者的職位層次方面:居于高層的8人,占8%,居于中層的32人,占32%,居于基層的60人,占60%。填寫問卷者均是其非營利組織的專職員工。以上調查數據顯示,本次承受調研的樣本在年齡構造、文化構造、行業(yè)類別等方面分布面較廣,代表性較強。3.2實證結果與分析回歸結果顯示非營利組織指導人性格和價值觀與非營利組織

5、績效在1%或5%的程度上正相關,這與假設h1和h2相一致。說明非營利組織指導人越是自信,越有毅力,對非營利事業(yè)越有熱情,那么他的工作將越富成效,并能帶發(fā)開工更積極進取,為共同的事業(yè)而努力奮斗,更加主動的獻身于非營利事業(yè),從而進步非營利組織績效。同時,非營利組織指導人在將個人價值觀結合為組織共同價值觀的過程中,影響了下屬對組織開展的認同,指明了他們的工作方向,使他們產生了與組織目的一致的跟隨行為,進步了他們對組織的承諾和工作投入,使他們積極投身工作,也進步了非營利組織績效程度。兩個模型的回歸結果顯示團隊鼓勵與非營利組織績效在5%或10%的程度上成正相關,這與假設h5根本一致。說明非營利組織指導人

6、假設能經常鼓勵下屬職員,職員間又能經常互相鼓勵的話,那么,非營利組織的績效會顯著進步。非營利組織的指導者應對下屬有信心并積極授權,鼓勵他們?yōu)閷崿F使命而努力工作,這會令下屬感到受信任、被支持、內心涌現出一種成為大人物的自豪感和積極向前的沖勁,并激發(fā)出超越自己、戰(zhàn)勝困難的勇氣.這一積極的效果有利于形成員工的組織認同感,并不計回報維持高程度的顧客滿意度和社會美譽度,進而進步非營利組織績效程度。回歸結果顯示非營利組織指導人風格、自然環(huán)境、社會環(huán)境與非營利組織績效雖然正相關,但只在某一個模型中有5%的顯著性程度。雖然不能充分印證h3、h6、h7這三個假設,但得到了部分支持,說明這三個關鍵因素對非營利組織

7、績效程度具有一定的影響與作用。仆從式指導人忠實于非營利組織的愿景,效勞于身邊的員工,讓他們潛在的指導力和才能在不知不覺間得到開展,進而擴展至各個團隊為人們和社會提供優(yōu)質的效勞,以致對非營利組織績效程度產生作用;非營利組織所處的地理位置等自然環(huán)境對其績效有一定的影響,因為經濟興隆區(qū)域政府往往能利用其雄厚的資金優(yōu)勢,大力推動公益性非營利組織的開展,全力支持非營利組織的工作,擴大非營利組織的影響力,使其發(fā)揮最大的作用和成效,從而進步組織的績效;非營利組織利益相關者(主要指政府、社區(qū)、出資人、捐贈者以及效勞對象)的認可和支持對非營利組織非常重要,其一旦脫離相關利益者支持將很難實現其目的。回歸結果顯示團

8、隊構造與非營利組織績效不相關,故而不能支持假設h4。究其原因,可能是多數被調查者不能認同團隊異質性對于組織績效的正面影響作用。由年齡相近的成員組成的管理團隊比年齡異質性高的團隊的凝聚力要高,成員之間的合作會更加順利,能更快速地制訂有效的戰(zhàn)略決策,這樣的才能能更好地處理突發(fā)性事件。也就是說,團隊成員間差異過于明顯的話,更多的是帶來情感的沖突,而不像同質性的團隊能較好地實現團隊內不同技能和知識的整合,發(fā)揮團隊的效率。4結論與啟示本文以上海地區(qū)的教育、醫(yī)療、慈善與宗教四類非營利組織為調查樣本,考察了指導人對非營利組織績效的關鍵因素及其影響。通過研究,本文得出以下根本結論:(1)指導人性格與非營利組織

9、績效正相關,指導人的熱情與耐性越多,組織的績效越好。(2)指導人價值觀越強,貫徹組織使命與價值觀的才能越強,組織的績效越好。(3)指導方式越人性化和彈性化,組織的績效越好。(4)指導風格、自然環(huán)境、社會環(huán)境對進步非營利組織績效程度有一定積極影響。通過研究,我們得到如下啟示:(1)非營利組織指導人應在組織中強調價值和使命的重要性,要明晰地說明非營利組織的目的與愿景;指導人要以正面情緒注入工作,對下屬有足夠的信心,交給他重要的、有意義的工作,使員工從內心深處感受到被器重與尊重,這樣才能直接引發(fā)指導者與追隨者的感情共鳴,非營利組織的價值觀也容易獲得下屬的認同。(2)非營利組織的經營管理環(huán)境發(fā)生了宏大的變化,這從根本上改變了非營利組織與顧客、捐贈者、員工、志愿者以及政府等利益相關者的關系,指導人必須處理好與自然和社會環(huán)境的關系,才能在新的環(huán)境中獲得生存和開展。參考文獻2彼得杜拉克.非營利機構的經營之道.遠流出版社,1994:45-463黃偉.淺析我國非營利組織存在的問題和對策j.法制與社會,2022(23):240-2414李維安.非營利組織管理學.高等教育出版社,2022:92-935尹軍.對安徽省優(yōu)秀教練員年齡構造的研究j.安徽體育科技,1999(4):34-366肖久靈.企業(yè)高層管理團隊的組成特征對團隊效能影響的實證研究j.財貿研究,2022:31-347佘元冠等.企業(yè)中層