2022年《質(zhì)量月》活動知識競賽題庫及答案B卷

1、2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名：單位名稱：一、單項(xiàng)選擇題（共150題）單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么，其沒 有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)那么B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單項(xiàng)選擇題2、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們 稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項(xiàng)選擇題3、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)

2、是（）。D、選用p圖正確答案：D單項(xiàng)選擇題28、制定一個(gè)客戶滿意度測量計(jì)劃，（）是關(guān) 鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單項(xiàng)選擇題29、以下關(guān)于品牌的描述，正確的選項(xiàng)是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單項(xiàng)選擇題30、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單項(xiàng)選擇題31、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項(xiàng)選擇題32、將活動作為相互關(guān)

3、聯(lián)、功能連貫的過程加以 管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的 ()原那么。A、循證原那么B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單項(xiàng)選擇題33、GB/Z19579卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南中， 用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評價(jià)組織過程的成熟。A、 水平B、趨勢C、比照D、整合正確答案：D單項(xiàng)選擇題34、因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單項(xiàng)選擇題35、QC小組活動起源于OA、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項(xiàng)選擇題36、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)

4、階段 的活動，以下對四個(gè)階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4 確定培訓(xùn)需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正確答案：D單項(xiàng)選擇題37、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段 是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單項(xiàng)選擇題38、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng) 當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項(xiàng)選擇題39、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度， 實(shí)行質(zhì)量安全一票否決。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正

5、確答案：B單項(xiàng)選擇題40、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、 日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體 現(xiàn)了質(zhì)量管理的O思想。A、預(yù)防為主B、 PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單項(xiàng)選擇題41、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用O OA、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B單項(xiàng)選擇題42、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了 質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單項(xiàng)選擇題43、以下不屬

6、于內(nèi)部管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單項(xiàng)選擇題44、對檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單項(xiàng)選擇題45、用lOOmm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm, 甲的實(shí)際值為（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單項(xiàng)選擇題46、樣本均值有少許提高，那么（）。A、說明總體均值提高B、說明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C單項(xiàng)選擇題47、2QC小組活動基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指O。A、AD

7、LI （方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段B、LeTCI （水平-趨勢-比照-整合）四個(gè)階段C、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段D、PDCA （籌劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段正確答案：D單項(xiàng)選擇題48、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽 取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單項(xiàng)選擇題49、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計(jì)技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評價(jià)D、自我評價(jià)正確答案：B單項(xiàng)選擇題50、為了完成某個(gè)任務(wù)或到達(dá)某個(gè)目標(biāo)，在制定 行動計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果, 并相應(yīng)的提出多種應(yīng)

8、變計(jì)劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單項(xiàng)選擇題51、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單項(xiàng)選擇題52、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為， 是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的選項(xiàng)是()。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、 4ppm短期D、4ppm長期正確答案：D單項(xiàng)選擇題53、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰 子為3的概率是()oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正確答案：D單項(xiàng)選擇題54、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、

9、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單項(xiàng)選擇題55、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單項(xiàng)選擇題56、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的 能力的活動是（）OA、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原那么C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單項(xiàng)選擇題4、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單項(xiàng)選擇題5、防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方 法又稱愚巧法和0。A、永道法B

10、、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單項(xiàng)選擇題6、對不合格品采取返工、降級、報(bào)廢等都屬于對 不合格的()。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單項(xiàng)選擇題57、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和 目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員 自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。 這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單項(xiàng)選擇題58、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一 元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意, 不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性

11、是指O oA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單項(xiàng)選擇題59、產(chǎn)品質(zhì)量法2對;；量責(zé)3；：%二F序。任、C用戶D、消費(fèi)者A、公民B、法人a正確答藕,數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性例量型和單項(xiàng)選擇不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是計(jì)數(shù)型兩種類型，A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答黑A6格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)單項(xiàng)選擇題6L使用不可以進(jìn)行何種處分（）。確度,給國家和消費(fèi)者造成損失的A、責(zé)令賠償損失B、沒收計(jì)量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對正確答案：D單項(xiàng)選擇題62、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié) 合測量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的

12、符合性評價(jià)活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單項(xiàng)選擇題63、質(zhì)量管理的開展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階 段的開展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管 理階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管 理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管 理階段正確答案：A單項(xiàng)選擇題64、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、籌劃C、改進(jìn)D、績效評價(jià)正確答案：A單項(xiàng)選擇題65、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和公布了 JIS09023 方針管理指南。1987

13、201319972003正確答案：D單項(xiàng)選擇題66、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的 是（）A、提高組織在社會上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，到達(dá)顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單項(xiàng)選擇題67、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單項(xiàng)選擇題68、檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單項(xiàng)選擇題69、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單項(xiàng)選擇題70、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度, 驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識。A、

14、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單項(xiàng)選擇題71、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單項(xiàng)選擇題72、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項(xiàng)選擇題73、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為 基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長期成功的一 種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單項(xiàng)選擇題74、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相 互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系

15、正確答案：B單項(xiàng)選擇題75、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán), 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單項(xiàng)選擇題76、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單項(xiàng)選擇題77、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格 品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答

16、案：C單項(xiàng)選擇題78、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比 較的結(jié)果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單項(xiàng)選擇題79、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項(xiàng)是 ()OA、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的正確答案：B單項(xiàng)選擇題80、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察O OA、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單項(xiàng)選擇題81、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。A

17、、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單項(xiàng)選擇題82、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦 性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用 等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單項(xiàng)選擇題83、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一 個(gè)是調(diào)查表的主要用 途()OA、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施正確答案：A正確答案：C單項(xiàng)選擇題7、質(zhì)量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單項(xiàng)選擇題8、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用

18、方面的質(zhì)量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單項(xiàng)選擇題9、1999年，第二”一屆國際計(jì)量大會把每年的（） 確定為“世界計(jì)量日”。A、 5月20日B、 7月9日9月11日D、 11月14日正確答案：A單項(xiàng)選擇題10、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）單項(xiàng)選擇題84、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的選項(xiàng)是()oA、客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn) 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望”。D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn) 品增加

19、的特性正確答案：B單項(xiàng)選擇題85、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系的目的是OA、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求 的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B C正確答案：D單項(xiàng)選擇題86、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo) 準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單項(xiàng)選擇題87、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的 ()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前正確答案：B單項(xiàng)選擇題88、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述 數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描

20、述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特 征數(shù)是OA、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單項(xiàng)選擇題89、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績效 水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具 可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項(xiàng)選擇題90、如何對待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正 確的做法是()。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)正確答案：D單項(xiàng)選擇題91、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年?/p>

21、述，不正確的選項(xiàng)是()OA、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單項(xiàng)選擇題92、QC活動小組堅(jiān)持在過去的七個(gè)月中每星期開 會一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因?yàn)闆]有取 得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席會議的人員時(shí)多時(shí)少B、QC活動解決問題時(shí)陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。正確答案：C單項(xiàng)選擇題93、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單項(xiàng)選擇題94、以下O不屬于

22、頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原那么。A、自由暢想B、防止批評C、多多易善D、限時(shí)完成正確答案：D單項(xiàng)選擇題95、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單項(xiàng)選擇題96、標(biāo)桿管理起源于()oA、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項(xiàng)選擇題97、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量 違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量 投訴的 為()A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單項(xiàng)選擇題98、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是()。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能正確答

23、案：B單項(xiàng)選擇題99、選定標(biāo)桿工程時(shí)，以下能表達(dá)所選工程本身 可實(shí)現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最正確實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單項(xiàng)選擇題100、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú) 立的正確答案：B單項(xiàng)選擇題101、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說法 正確的選項(xiàng)是（）A、不管是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可防止的B、不管是I型Muda還

24、是HMuda型都應(yīng)想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除n型正確答案：B單項(xiàng)選擇題102、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線正確答案：A單項(xiàng)選擇題103、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以 “隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交 付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能正確答案：A單項(xiàng)選擇題104、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：C單項(xiàng)選擇題105、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，

25、積 極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場，加強(qiáng)計(jì)量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查正確答案：B單項(xiàng)選擇題106、QC下組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單項(xiàng)選擇題107、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單項(xiàng)選擇題108、以下不屬于六西格瑪工程立項(xiàng)要求的是（）。A、工程要支持顧客滿意的改善B、工程要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、工程要為組織帶來一定

26、的財(cái)務(wù)回報(bào)D、工程有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單項(xiàng)選擇題109、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號中， 含義表述正確的選項(xiàng)是（）。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)正確答案：A單項(xiàng)選擇題110、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是 ()OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單項(xiàng)選擇題111、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略

27、程度可以由 組織結(jié)合自身的特點(diǎn) 決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單項(xiàng)選擇題112、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè) 數(shù)據(jù)為92,那么此H個(gè)數(shù)據(jù)的均值為OA、 23B、32A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A單項(xiàng)選擇題H、選定標(biāo)桿工程時(shí)，以下能表達(dá)所選工程本身 可實(shí)現(xiàn)的要素是O 0A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最正確實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單項(xiàng)選擇題12、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理 體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn) 行過程的各層次文件，以及用于

28、證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn) 行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：CC、7459正確答案：B單項(xiàng)選擇題113、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量開展綱要中 明確規(guī)劃年限為（）2012-2020 年2011-2020 年2000-2013 年2013-2015 年正確答案：B單項(xiàng)選擇題114、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單項(xiàng)選擇題115、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單項(xiàng)選擇題H6、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將 首先應(yīng)用在滿

29、足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量籌劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單項(xiàng)選擇題117、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項(xiàng)是（）OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單項(xiàng)選擇題118、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了 目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實(shí)踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單項(xiàng)選擇題119、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單項(xiàng)選擇題120、在防過失應(yīng)用

30、中，以下不屬于防錯(cuò)原那么的是OA、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單項(xiàng)選擇題121、整頓中的3定是指（）A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B單項(xiàng)選擇題122、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單項(xiàng)選擇題123、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢”三 檢中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單項(xiàng)選擇題124、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突

31、破正確答案：B單項(xiàng)選擇題125、我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制 度。1985 年1995 年2000 年2008 年正確答案：A單項(xiàng)選擇題126、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()oA、目標(biāo)設(shè)定B、組織籌劃C、工程實(shí)施D、持續(xù)完善正確答案：A單項(xiàng)選擇題127、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為9 3%,那么該過程的西格瑪水平大約為()A、5OB、3oC、4OD、60正確答案：B單項(xiàng)選擇題128、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的選項(xiàng)是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管

32、理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)正確答案：C單項(xiàng)選擇題129、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化 以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了 20個(gè)樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度 的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那 么，下面陳述正確的選項(xiàng)是O OA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著 提高正確答案：D單項(xiàng)選擇題130、根據(jù)GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么，以 下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是（）。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合

33、的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了 ”。D、”是符合性的評價(jià)方法”。正確答案：B單項(xiàng)選擇題131、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn) 品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé) 任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者正確答案：D單項(xiàng)選擇題132、以下不屬于六西格瑪工程立項(xiàng)要求的是（）。A、工程要支持顧客滿意的改善B、工程要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、工程要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、工程有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單項(xiàng)選擇題133、QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項(xiàng)選擇題1

34、34、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú) 立的正確答案：B單項(xiàng)選擇題135、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點(diǎn)問題小組E、抽樣正確答案：B單項(xiàng)選擇題136、質(zhì)量管理的開展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階 段的開展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管 理階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管 理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

35、管 理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管 理階段正確答案：A單項(xiàng)選擇題137、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽 查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（） 內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單項(xiàng)選擇題138、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所 有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單項(xiàng)選擇題139、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正

36、確答案：A單項(xiàng)選擇題140、為了完成某個(gè)任務(wù)或到達(dá)某個(gè)目標(biāo)，在制定 行動計(jì)劃或進(jìn)行方案 設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果, 并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法單項(xiàng)選擇題13、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單項(xiàng)選擇題14、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單項(xiàng)選擇題15、當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷

37、形式，且影響 它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，那么以下（）工具可以幫助 識別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單項(xiàng)選擇題141、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的 是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、籌劃C、改進(jìn)D、績效評價(jià)正確答案：A單項(xiàng)選擇題142、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和 計(jì)數(shù)型兩種類型，以下不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單項(xiàng)選擇題143、GB/Z19579卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南 中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）”來評價(jià)組織過程的成熟。 A、水平

38、B、趨勢C、比照D、整合正確答案：D單項(xiàng)選擇題144、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項(xiàng)選擇題145、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是OA、測量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單項(xiàng)選擇題146、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項(xiàng)選擇題147、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單項(xiàng)選擇題148、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考 慮OA、鼓勵(lì)他們?yōu)榱?/p>

39、小組的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單項(xiàng)選擇題149、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用， 制定并實(shí)施培育品牌開展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)立 工作。A、名牌評價(jià)B、名牌認(rèn)定C、名牌開展D、名牌提升正確答案：C單項(xiàng)選擇題150、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（） A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共50題）多項(xiàng)選擇題1、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的 產(chǎn)品特性下面說法正確的選項(xiàng)是（）。A、 為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

40、和積累顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然趨勢滿足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)， 如產(chǎn)品價(jià)格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多項(xiàng)選擇題2、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多項(xiàng)選擇題3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵(lì)上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原那么E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多項(xiàng)選擇題4、質(zhì)量籌劃是（）。確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動進(jìn)行過程控制活動規(guī)定作業(yè)過程和資源活動進(jìn)行改進(jìn)活動正確答案

41、：AC多項(xiàng)選擇題5、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求保持產(chǎn)品原有質(zhì)量嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題6、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有（）等 功能。A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵(lì)功能E、輻射功能正確答案：BCDE多項(xiàng)選擇題7、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（），以 及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多項(xiàng)選擇題8、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制籌劃B質(zhì)量改進(jìn)C過程檢驗(yàn)D質(zhì)

42、量正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題9、對“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的選項(xiàng)是（）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要 的產(chǎn)品才有市場B、顧客滿意就表示顧客忠誠產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)企業(yè)要將到達(dá)用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念 貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多項(xiàng)選擇題10、確定人員所具有的能力從以下哪些方面考慮 （）oA、技能和經(jīng)驗(yàn) B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題11、質(zhì)量開展綱要中的五大提升工程是指質(zhì) 量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量比照

43、提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多項(xiàng)選擇題12、質(zhì)量開展綱要的指導(dǎo)思想：（）把安全為先作為質(zhì)量開展的基本要求把誠信守法作為質(zhì)量開展的重要基石把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量開展的保障條件把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量開展的強(qiáng)大動力把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量開展的核心理念正確答案：ABCDE多項(xiàng)選擇題13、由（）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn) 為國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會ISA國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正確答案：CD多項(xiàng)選擇題14、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了 外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格 也適中，就買他家的吧”。小李 說：“好??！”小李和

44、小 王叫外賣考慮的是O等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題15、統(tǒng)計(jì)過程控制的基本特點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題16、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求 在（）中明確規(guī)定。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題17、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包 括（）口A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE正確答案：B單項(xiàng)選擇題16、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人 員開展質(zhì)量

45、教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容OA、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單項(xiàng)選擇題17、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能()錯(cuò) 誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單項(xiàng)選擇題18、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B多項(xiàng)選擇題18、確定人員所具有的能力從以下哪些方面考慮 ()oA、技能和經(jīng)驗(yàn) B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題19、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有()。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題20、在

46、GB/T29590-2013現(xiàn)場管理準(zhǔn)那么中，推 進(jìn)要素包括()OA、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多項(xiàng)選擇題21、組織的質(zhì)量管理體系文件包括()。質(zhì)量手冊標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題22、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有（） 情況的，按產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定處分。銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的在商品中摻雜、摻假的侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的侵犯消費(fèi)者人身自由的正確答案：AB多項(xiàng)選擇題23、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題24、到2020年

47、，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效的宏 偉藍(lán)圖，包括以下哪 幾項(xiàng)（）質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量總體水平顯著提高質(zhì)量開展成果惠及全體人民全面建成小康社會正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題25、質(zhì)量開展綱要從（）方面設(shè)定了開展 目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題26、4記錄的作用（）。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題27、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析 的工具有（）。A、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題28、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。清晰

48、的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃年度成績的評估建立團(tuán)隊(duì)章程正確答案：ABD多項(xiàng)選擇題29、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）oA、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多項(xiàng)選擇題30、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面到達(dá)。A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗(yàn)批號正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題31、生產(chǎn)者承當(dāng)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備 以下條件（）。A、 產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)正確答案：ACD多項(xiàng)選擇題32、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。A、生產(chǎn)自動化與高科技的開展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動產(chǎn)品質(zhì)量波

49、動是客觀存在的產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制正確答案：BD多項(xiàng)選擇題33、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說明書質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成局部質(zhì)量正確答案：CD多項(xiàng)選擇題34.GB/T 19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么和GB/Z19579 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南制定的目的在于（）。A、評定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B、獲得國家成認(rèn)C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量， 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì) 量。正確答案：AC多項(xiàng)選擇題35、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有(

50、) 等功能。A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵(lì)功能E、輻射功能正確答案：BCDE多項(xiàng)選擇題36、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng) 采取的措施包括()OA、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多項(xiàng)選擇題37、深化質(zhì)量國際交流合作，促進(jìn)我國哪些體系 ()與國際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量開展正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題38、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C、減少過程輸出的隨機(jī)波動D、嚴(yán)格控制操作異常的

51、發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多項(xiàng)選擇題39、IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括()等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題40、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般 包括()OA、自主性課題B、上級下達(dá)的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多項(xiàng)選擇題41、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有()將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多項(xiàng)選擇題42、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用

52、步驟可分為（）三個(gè)階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多項(xiàng)選擇題43、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題44、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地 方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo) 注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱正確答案：BC多項(xiàng)選擇題45、FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN是由（）三個(gè)數(shù)值 的相乘得來的。A、嚴(yán)重度（SEV） B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測力（DET） D、過程（Pro

53、cess）正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題46、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括 （）A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多項(xiàng)選擇題47、適用于分析原因的質(zhì)量工具有O oA、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E、樹圖單項(xiàng)選擇題19、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須表達(dá))OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過程管理的思想正確答案：C單項(xiàng)選擇題20、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單項(xiàng)選擇題21、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、

54、樣本誤差D、樣本極差正確答案：ABE多項(xiàng)選擇題48、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的 改善措施是OA、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多項(xiàng)選擇題49、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵(lì)上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原那么E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多項(xiàng)選擇題50、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié) 果證明不實(shí)，造成損失的（）應(yīng)該承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承當(dāng)連帶責(zé)任可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格撤消其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC三、判斷題（共50題）判斷題

55、1、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析, 開具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題2、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制定對策計(jì)劃。5、實(shí)施對策計(jì)劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題3、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析, 開具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題4、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行

56、的 符合性評價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比擬、判斷、處理四個(gè)基 本要素。判斷題5、我國是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面質(zhì) 量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題6、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題7、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題8、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題9、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所

57、做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題10、顧客滿意度的定義是什么?答：顧客滿意度是指顧客對其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù) 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際 感受和其期望相比擬后的差異程度來反映。判斷題11、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題12、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、

58、活動或人以及上述各項(xiàng)的任何 組合。判斷題13、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制定對策計(jì)劃。5、實(shí)施對策計(jì)劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題14、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)， 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原那么是什么?答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題15、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所采

59、取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題16、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段, 八個(gè)步驟”？答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題17、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組 織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客 滿意和本組織所有成員及社會受益而到達(dá)長期成功的管理 途徑?！迸袛囝}18、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會 受益而到達(dá)長期成功的管理途徑。判斷題19、如何對記錄進(jìn)行控制?答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)

60、得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制, 記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題20、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題21、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán),即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán), 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原那么是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題22、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客