秘書部個人工作計劃

1、秘書部個人工作計劃秘書部個人工作計劃1隨著新學(xué)期的到來，也意味著新的開始。我們要把秘書部的工作給做好，為此我部制定了本學(xué)期如下的工作計劃如下：一、上學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，我們首先做好上學(xué)期本部門的工作總結(jié)工作，及時發(fā)現(xiàn)其中的得與失，并汲取經(jīng)驗，積極改正，爭取在新學(xué)期里取得更好的成績。二、找出部門工作的重點(diǎn)，抓住主次矛盾，去集中精力把最主要的事情做好，爭取在工作上有所突破，取得同學(xué)認(rèn)可的成績。與此同時，配合老師和其他部的工作，協(xié)調(diào)好和輔助好他們的工作。三、找出工作上的不足，改進(jìn)工作上的方法。為此，本學(xué)期準(zhǔn)備如下改進(jìn)：(1)對大一的違紀(jì)扣分條和六項評比改為一周發(fā)一次，并及時向各班學(xué)習(xí)委員反應(yīng)情況和提

2、出合理化建議。(2)將每周的秘書部遇到的工作上的問題和情況及時在例會上提前向老師反應(yīng)，老師在例會上會給與強(qiáng)調(diào)，并作出意見，方便各班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律氛圍的改進(jìn)，以及系整體工作的順利進(jìn)行，并取得更好的成績。四、為我們部培養(yǎng)和選拔下一屆優(yōu)秀部長，使其盡快掌握本部相關(guān)工作和技能，并在指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)他們工作上的問題，給予糾正，從而更好的勝任秘書部部長的工作，為老師和同學(xué)服務(wù)。五、做好和干事在工作上的傳、幫、帶等工作，在每個環(huán)節(jié)上都給予下一屆新部長更多工作上的支持和幫助，在他們上任后，我們會在對他們的輔助中逐漸退去，好讓他們在真正的工作中鍛煉和改進(jìn)自己的工作，并逐步適應(yīng)秘書部部長的工作，慢慢在工作中變得成熟和穩(wěn)重

3、，更好的實(shí)現(xiàn)秘書部的工作宗旨。六、做好本學(xué)期的工作總結(jié)和述職報告，無論我們的工作成功與否，我們相信我們已經(jīng)努力了，盡力了，付出了。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，也權(quán)當(dāng)個人工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚(yáng)。無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那

4、么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己。我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力。還是一個機(jī)會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一

5、個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程。二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎。三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)。二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度。四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，

6、多匯報，當(dāng)好參謀助手。我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。三是執(zhí)行，要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)腸梗阻。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情

7、況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條，做好秘書個人工作總結(jié)。同時還要能創(chuàng)造性地工作，在堅持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，做好工作計劃，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。秘書部個人工作計劃2一個學(xué)期又在一個忙碌而不經(jīng)意間悄然而過，一個新的學(xué)期又來到我們身旁，作為學(xué)生會里邊的一員，我有責(zé)任把老師及學(xué)院賦予我的每一項工作做好，在新學(xué)期中，我根據(jù)秘書部的特點(diǎn)，總結(jié)了一下我個人的工作計劃如下：一、在新學(xué)期到來之后，我會帶領(lǐng)11級的學(xué)弟

8、學(xué)妹們了解我們學(xué)校，了解我們大眾傳媒系，了解我們系學(xué)生會，把我們大眾傳媒系的精神發(fā)揚(yáng)光大。二、認(rèn)真完成本職工作1、負(fù)責(zé)學(xué)生會的文件制作，管理會議記錄的整理，入檔2、負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，做好橋梁紐帶的作用，使各部門之間建立一個良好的工作群體，方便工作順利進(jìn)行。三、開展豐富多彩的校園活動。我在秘書部已經(jīng)一年了，由于我們不的成員比較少，就是三個人，所以我覺得舉辦活動比較困難，所以，我們部總是與學(xué)習(xí)部一塊舉辦活動。自我感覺舉辦的活動很少。因此，我決定這學(xué)期帶領(lǐng)11級的學(xué)生多舉辦點(diǎn)活動，以豐富他們的校園生活。四、工作要求1、工作是要認(rèn)真仔細(xì)，保證按時完成任務(wù)的同時也要保質(zhì)保量。2、要講文明，在工作

9、中注意自己的言行舉止。3、在時間中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。五、樹立良好的工作形象秘書部個人工作計劃3新學(xué)年，我們將升入大二，學(xué)生會的重任將落在我們11級學(xué)生會干事身上，為了使新學(xué)年的工作更加有條理，有計劃的完成，我制定了一份關(guān)于我個人的工作計劃，現(xiàn)計劃如下：一、迎新一開學(xué)，12級新生將陸續(xù)來我院報道，我將配合好學(xué)生會做好迎新工作 ，在迎新期間，我會盡自己最大的努力完成工作，幫助新生順利辦理報名等手續(xù)，讓12級新生感受到大眾傳媒系學(xué)生會的熱情與友好。二、納新迎新工作結(jié)束后，開始納新的工作，為學(xué)生會選出更好更優(yōu)秀的人才，納新期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)得為大眾傳媒系選拔出新的優(yōu)秀人才并用心的培養(yǎng)他們，會以

10、自己一年來所學(xué)到的知識以及工作經(jīng)驗，好好地帶他們。三、基本工作新學(xué)年，我們還會認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好秘書部的基本工作。1.用飛信傳達(dá)老師、主席團(tuán)下達(dá)的通知。2.做好上傳下達(dá)的工作。在做好下達(dá)工作的同時，也要做好上傳的工作，把學(xué)生會各部的意見建議及時傳達(dá)給老師和主席團(tuán)。3.整理審核材料。老師、主席團(tuán)需要整理的資料，會認(rèn)真按時的完成。4.會議考勤、記錄。每周一次例會，我們會認(rèn)真記錄下會議的主要內(nèi)容以及考勤人數(shù)。在學(xué)生會工作一年的時間，在工作中，也出現(xiàn)了許多失誤的地方，在新學(xué)年，我會做到犯過的錯誤不再犯第二遍，認(rèn)真的完成工作。在新學(xué)年，秘書部會更加積極的組織參加一些活動，在做好本職工作的同時，讓秘書部在學(xué)生

11、會發(fā)展的更好！秘書部個人工作計劃4新的一學(xué)期又到來了，在秘書部工作也有也有了一學(xué)期之久。我對秘書部耶有了重新的認(rèn)識，有了明確額的目標(biāo)與定位。為了使秘書部在今后的日子里能更加出色的完成任務(wù)，我也制定了一些工作計劃：第一、在秘書部，團(tuán)結(jié)互助的精神是非常重要的。秘書部的工作本來就很繁瑣，但是這些都是需要我們成員之間團(tuán)結(jié)起來，互幫互助的。因此我們成員之間要形成相應(yīng)的默契，要有高度的團(tuán)隊意識，這樣才能有效的提高我部的工作效率。第二、我們在工作中要認(rèn)真仔細(xì)的去做，不可馬馬虎虎。而且在做事的過程中要懂得與其他部門合作，相互協(xié)調(diào)工作。因此與其他部門的配合工作也是相當(dāng)重要的。第三、我們要盡職盡力的去做好自己的本

12、職工作，我們要做到“上傳下達(dá)”。將自己的工作情況上傳給部長、老師、主席團(tuán)，將老師與主席團(tuán)的要求下達(dá)給每位干事、同學(xué)，做好老師與同學(xué)之間的紐帶。第五、我們要做好會議記錄，并且要詳細(xì)具體?？记诒?、清潔表等表格要定期收齊存檔。在整理學(xué)生檔案、資料時要仔細(xì)檢查，不齊全的要及時去收齊。第六、這學(xué)期我部門主要是更加熟悉部門的工作，在工作中能更加熟悉的去完成。找好自己的目標(biāo)向著自己的目標(biāo)不斷進(jìn)步、努力，為自己的目標(biāo)定好方位。所以首要任務(wù)是更加熟練的掌握工作要領(lǐng)。第七、在工作中除了認(rèn)真仔細(xì)以外，還有就是提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)自身的道德素質(zhì)。我們不能只注重外在的，其實(shí)內(nèi)在的也是相當(dāng)重要的。所以在平常的工作中禮貌是不

13、可缺少的部分。只有你禮貌的對待別人，尊重別人，別人才會尊重你，對你影響深刻。秘書部個人工作計劃5一、老老實(shí)實(shí)做人，構(gòu)筑和諧的人際關(guān)系 和諧的人際關(guān)系有利于推動工作的順利開展。辦公室充滿活力的年輕人比較多，大家有共同的話題，做事也比較默契，也十分好相處；對待上門的群眾和客人，堅持做到笑臉相迎、熱情接待、謙虛有禮、不卑不亢，從而構(gòu)筑起一種和諧的人際關(guān)系。二、踏踏實(shí)實(shí)干事，確保滿意的工作效果 第二項必修功課就是熟悉工作的內(nèi)容、職責(zé)和要求等。秘書和值班室的事情都是瑣碎的日常工作，主要是文件通知的上傳下達(dá)、會務(wù)的安排和重大活動的協(xié)調(diào)，而且工作任務(wù)重、時間緊、要求高，必須要求負(fù)責(zé)、迅速和準(zhǔn)確。 在這里我發(fā)

14、現(xiàn)很小的事情都有不少的道道在里頭：接打一個電話有學(xué)問，安排一個座位有章法，接待一個群眾有方式，策劃一個方案有文章。三、扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，掌握精細(xì)的業(yè)務(wù)知識 現(xiàn)在全社會大力提倡建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵個人主動向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的人學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)已成為了我必修功課的第三項。 在實(shí)際的工作中注意細(xì)致觀察，默記于心，把細(xì)節(jié)做好，把精細(xì)化的理念貫穿和融入到每一項具體的工作程序和步驟中。目前，雖然我的工作狀態(tài)已漸入佳境，但是工作中也存在著些許不足，比如工作的效率還有待進(jìn)一步提高，工作的方式還有待進(jìn)一步改進(jìn)，工作的節(jié)奏還有待進(jìn)一步適應(yīng)等。這些問題我想在今后的工作中，有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助以及自己的不斷

15、努力，都會得到妥善的解決。本學(xué)期工作計劃：1.快到學(xué)期末了，積極配合青協(xié)領(lǐng)導(dǎo)做好志愿者網(wǎng)上注冊工作，通知部員注冊個人信息。對有的部員不知道怎么注冊和有不懂的地方給予相應(yīng)的幫助!2.對本學(xué)期的工作做一個總結(jié)，反省自己哪些地方做得好，哪些地方有待提高。做到每做一件事都有相應(yīng)的收獲!下學(xué)期工作計劃：1.積極準(zhǔn)備招新迎新工作，前期寫一個招新策劃書。2.新生到來的時參加迎新生活動，帶領(lǐng)新生報名和找宿舍，對他們生活中遇到的困難盡最大努力給予他們幫助!讓他們感受到師大人的熱情!關(guān)于大學(xué)班級團(tuán)支書個人工作計劃時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們應(yīng)經(jīng)開始了大三的生活，大三的我們既面臨著學(xué)習(xí)的壓力，又需要實(shí)踐的鍛煉，同時，大部分

16、人還在就業(yè)與考研之間猶豫不決。作為一名大三的團(tuán)支書，我將做好班級的思想工作，引導(dǎo)全班同學(xué)選擇一條適合自己人生道路，樹立正確的人生觀、世界觀的重要職責(zé)。對于未來有如何打算，如何把團(tuán)支部建設(shè)得更好，現(xiàn)把本學(xué)期工作計劃如下：一、工作宗旨：作為一名團(tuán)支書，肩負(fù)著把握著整個班級的思想方向的重要職責(zé)。故本學(xué)期我將以思想建設(shè)為抓手，在學(xué)習(xí)、活動和日常生活中時刻注意提高同學(xué)們的思想覺悟，豐富班級的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)你追我趕、奮勇拼搏的班級精神，增強(qiáng)班級、專業(yè)的凝聚力。以思想建設(shè)帶動“三風(fēng)”建設(shè);以“三風(fēng)”建設(shè)促進(jìn)思想建設(shè)。兩者互相促進(jìn)，互相發(fā)展。并且要不斷鼓勵同學(xué)們積極向黨組織靠攏。二、主要工作：在這一學(xué)年里，我

17、們將從思想、組織、學(xué)習(xí)、宣傳四大方面來做好各項相關(guān)工作，力爭使支部取得更好的成績。(一)思想建設(shè)思想是一切工作的靈魂，我們支部將通過各種方式來加強(qiáng)支部成員的思想。如：1、積極鼓勵支部成員參與學(xué)校及學(xué)院組織的各種黨團(tuán)活動，通過活動的參與提高自己對黨團(tuán)的認(rèn)識，使自己的思想得到提升，并且在對黨了解的基礎(chǔ)上，積極向黨組織靠攏。2、與學(xué)習(xí)委員合作，組織支部成員，閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，如，思想政治教育專業(yè)必讀科目，拓展支部成員的視野，增進(jìn)其專業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。3、堅持以公正、公開、公平的原則，采用支部成員民主投票的方式，做好推優(yōu)入黨工作和入黨積極分子的選拔工作。4、組織支部成員完成好團(tuán)員日志的

18、寫作(二)組織建設(shè)組織工作是以活動為載體完成的，因此，做好組織工作就要做好相關(guān)活動。我們支部將全力做好各項活動，為爭取“校十佳團(tuán)支部”做好相關(guān)工作。1、班級活動：(1)響應(yīng)院團(tuán)委，積極做好團(tuán)日活動，認(rèn)真開展黨章學(xué)習(xí)活動，并做好相關(guān)活動總結(jié)。(2)在籃球賽中，將積極配合體育委員做好籃球賽的支部后勤事務(wù)，組織本班同學(xué)觀看比賽，為我們班同學(xué)加油，以幫助班級在籃球賽中取得更好的成績。(3)積極協(xié)助女生委員，舉辦好男生、女生節(jié)活動。(4)配合組織委員做好青志協(xié)方面的相關(guān)工作。(5)配合心理委員開展班級心理健康教育及其相關(guān)活動。2、支部成員：鼓勵大家積極參加學(xué)校、院里組織的各項比賽，如，各種演講比賽、 種

19、征文比賽、辯論賽、個人風(fēng)采大賽、主持人大賽、十大校園歌手大賽等。(三)學(xué)習(xí)建設(shè)學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)，大三是大學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時期。因此，大三絕對不能松懈對學(xué)習(xí)的要求，要緊抓學(xué)習(xí)。1、鼓勵同學(xué)提高學(xué)術(shù)、技能，并參加各類學(xué)術(shù)、技能性競賽;積極與專業(yè)老師進(jìn)行溝通，解決存在的問題。通過各種形式的活動提高同學(xué)的專業(yè)素質(zhì)。2、協(xié)助學(xué)習(xí)委員幫助大家做好普通話過級的各項準(zhǔn)備工作3、協(xié)助學(xué)習(xí)委員，督促支部成員在平時積極努力的學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。 4、在學(xué)期期末，也會積極協(xié)助學(xué)習(xí)委員，做好期末考試的各項工作。以幫助支部成員，取得更加優(yōu)異的成績。(四)宣傳工作1、對外(1)協(xié)助宣傳委員，積極宣傳班級的正面形象，擴(kuò)大

20、班級形象力，展現(xiàn)班級風(fēng)采。(2)利用網(wǎng)絡(luò)，面向全校展示班級風(fēng)采。2、對內(nèi)(1)充分發(fā)揮班級qq群得作用，將重要信息及時發(fā)到班級群，以使支部成員更好的了解班級團(tuán)日工作和團(tuán)內(nèi)活動。(2)利用飛信，將重要信息發(fā)送至每個人的手機(jī)，以保證支部成員對團(tuán)日工作及團(tuán)內(nèi)活動的了解。三、結(jié)語：一直以來，我們就是一個團(tuán)結(jié)、活躍的集體，各項工作也都取得很好的成績，相信在老師、同學(xué)們的大力支持下，我們的支部會越來越強(qiáng)大，我有信心把我們班團(tuán)支部建設(shè)成一個“文化素質(zhì)好，思想覺悟高，各方面綜合素質(zhì)優(yōu)秀”的優(yōu)秀團(tuán)支部，也有信心拿到“校十佳團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號。我們一定會正朝著這個目標(biāo)而不斷地努力!一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程1、

21、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫客戶走訪日志，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人

22、之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。3、對大客戶實(shí)行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手

23、改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實(shí)施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客

24、戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、

25、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的.能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我已

26、經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在2013年將結(jié)束，我想對自己的工作提前寫下年業(yè)務(wù)員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望!一、日后工作開展的計劃在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M(fèi)平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對于這幾個國家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶

27、沒下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題，在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。而且，備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。二、制訂學(xué)習(xí)計劃學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能

28、量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對2018年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2018年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2018年新的挑戰(zhàn)教師個人讀書工作計劃 篇1為了使自己適應(yīng)時代的需要，成為新時期有良好師德的教師，為了提高教育教學(xué)力和業(yè)務(wù)水平，制定個人讀書計劃如下：教師個人讀書

29、學(xué)習(xí)工作計劃一、指導(dǎo)思想讀書要與反思相結(jié)合，提倡帶著問題讀書，研究問題，解決問題；讀書要與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，注重實(shí)效；讀書要與“校本教研校本培訓(xùn)一體化”工作相結(jié)合，切實(shí)化解實(shí)踐中的難題；個人閱讀要與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，廣泛交流，相互啟發(fā)，共同提高；讀書要與課改相結(jié)合，理解新課程，融入新課程，實(shí)施新課程；讀書要與不斷解放思想相結(jié)合，不斷提高認(rèn)識，創(chuàng)新工作思路。二、讀書目標(biāo)：1、通過學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)力、教育創(chuàng)新力和教育科研力。2、通過學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論，使自己業(yè)務(wù)精良，勝任新課程教學(xué)，成為符合素質(zhì)教育要求的充滿生機(jī)活力的小學(xué)教師。3、通過學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論活動，樹立正確的世

30、界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，建立新型的師生關(guān)系，塑造良好的教師形象。4、通過學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論活動，豐富自身個人文涵養(yǎng)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)。三、讀書內(nèi)容：1、本期我讀的書是靜悄悄的革命、做一個聰明的教師、教育智慧從哪里來。每月必看中小學(xué)美術(shù)、少兒美術(shù)。2、自由閱讀：網(wǎng)絡(luò)“教師閱讀共享資源庫”推薦的文章。四、主要措施：1、每天在學(xué)校安排的閱讀時間要研讀，認(rèn)真閱讀，及時寫好讀書筆記，寫好心得體會。2、并積極參加各級部門組織的各項讀書活動，抓好自身政治業(yè)務(wù)和自主研修力的提升。3、每天確保讀書時間。4、保證讀書的效果，并學(xué)以致用總之，把讀書作為教師精神成長和專業(yè)化發(fā)展的需要，逐步養(yǎng)成“多讀書、讀好書、好讀書”的良好習(xí)慣，促進(jìn)自己更新及理論素養(yǎng)、教育力、人文素養(yǎng)的整體提升，爭做人民滿意的教師