護理服務亮點

1、護理服務亮點護理服務亮點護理服務亮點創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天外科優(yōu)秀護理服務亮點之馬矢奏春創(chuàng)作創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天自全院張開“優(yōu)秀護理服務示范工程”活動以來,外科作為手術科室,牢牢環(huán)繞院及護理部部署要求,全科張開優(yōu)秀護理服務,以患者為中心,以臨床護理為要點,多項方法并舉,提高了臨床護理服務水平,同時針對基層醫(yī)院外科病種雜,治療任務重,基礎護理多,宣教內容多的特點仔細張開優(yōu)秀護理服務.不斷知足患者的需求,讓患者滿意.熱忱真摯的淺笑服務,“以病人為中心”的護理理念,已深深植入醫(yī)護人員的心,并使其進一步的融入到患者的護理服務中.患者滿意度也大年夜大年夜提高.一、護理服務親情化由于專科

2、特點,科室三分之一的患者術后臥床,同時老年患者好多,生活不可以完滿自理,科室第一對護士進行崗位管理,明確了各級各種護士的崗位職責、工作標準和護理質量核查標準,護士不依靠患者家眷或家眷自聘護工護理患者,使陪護率顯然降落.在患者住院時,護士會奉上溫度適合的開水,以緩解患者緊張情緒；術前及術后為患者進行心理開導、健康教育,使其更好的接受手術治療；術后患者臥床,護士會主動為她們熱好飯菜,端到床邊,輔助進食；住院時期,如期召開護患交流會等方式征詢病人建議,依據反應建議實時改良服務出院后,責任護士會給患者如期德律風隨訪痊愈指導.創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天科室制定每周基礎護

3、理日,力求抵達病室床單元整齊、病人三短六潔的見效.增強晨、晚間護理工作.要求護士送開水到床旁,協(xié)助患者洗刷,對生活不可以自理及危大病人進行皮膚護理,堅持皮膚整齊.患者在護士的精心護理下,伸展眉頭,用一種嶄新的姿態(tài)去對待自己的病情,用優(yōu)秀的心態(tài)面對生活,在外科病房,你不會看到患者傷心的容顏,只會看到對生活的希望,對生命的敬愛.二、真摯關心行動化在護理的過程中,外科護士心有所感的賞賜患者精神上的珍愛、心理上的欣慰、行為上的指導.將“關愛、敬愛”的服務理念融入到對患者的服務中,做到眼到、心到、口到,想患者之所想,做患者之所需.用關愛的眼神、真摯的淺笑、溫柔的措施使患者感覺到她們真摯的服務.每個護士都

4、用自己的承諾服務患者,同時也在學習別人的長處,互相交流提高.對手術患者,交清患者的引流及切口敷料狀況,患者當日治療及夜間睡眠狀況等,使患者感覺到關心和放心.每日在做好基礎護理的同時,也幫手患者翻身拍背、拍痰、輔助功能熬制及做好患者的心理開導和健康宣教等等,并且采用在各病房建立建議本,以及如期召開護患交流會等方式征詢病人建議,依據反應建議實時改良服務,同時對每一位患者進行滿意度滿意度檢查及回訪以認識患創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天者對護理工作的滿意水平,不竭改良醫(yī)療護理服務質量,更好地為患者服務,其他在護士站備愛心便民箱備針線,水水杯及報紙等,方便患者,為行動不方便

5、患者買飯,叫車等.同時在忙碌的工作之余科室還對護理人員進行禮儀培訓,如“德律風禮儀、接診流程、護理把持用語等,進一步規(guī)范床頭交接班,提高護理人員服務素質.三、追求技術圓滿化每個月組織護士學習理論知識和把持培訓,從基礎理論、業(yè)務、技術培訓、院內院外深造等方面提高業(yè)務素質.理論聯(lián)合臨床工作,學致使用,提高病人滿意度.四、?？平〗烫攸c化.責任護士依據手術種類的分歧分別于術前、術后進行分歧的健康宣教.術前為患者進行心理開導、健康教育,告訴患者疾病的出處,使其更好的接受手術治療.出院前指導患者適合的功能熬制、優(yōu)秀的生活習慣、合理的飲食.并如期做好隨訪工作.創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天創(chuàng)作時間：二零二一年六月三十天2016年科室優(yōu)秀護理服務新張開項目:今年,在連續(xù)昨年優(yōu)秀護理服務的基礎上,我科優(yōu)秀護理工作開展了建立每個月免費健康教育日活動,由科室年資高的護士針對科室專科疾病特點,對病友進行健康教育活動,同時解答患者及家屬提出的問題,經過這一措施,即對患者進行了健康教育,又拉近了護患關系,獲取了患者一致好評,提高了住院病人滿意度.外科張開優(yōu)秀護理服務工作以來,病人對護理工作的滿意度漸漸提高,陪護率顯然降落,現在在外科病區(qū),病人都在不謀而合地夸贊護士工作的耐心、負責,表達對護理工作的滿意,病房的次序進一步好轉.不論是醫(yī)生、護士仍是病人、家眷,都反應