物業(yè)服務(wù)公司電梯突發(fā)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

1、電梯突發(fā)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析聯(lián)鎖裝置失靈發(fā)生人員被擠壓、剪切、撞擊和發(fā)生墜落。設(shè)備維修缺失，電氣裸露，人員被電擊、甚至觸電?？刂葡到y(tǒng)失靈轎廂超速度、超越極限行程發(fā)生撞擊。乘客明顯超載，導(dǎo)致斷繩造成墜落。由于材料失效、強(qiáng)度喪失而造成結(jié)構(gòu)破壞。電梯遭遇自然災(zāi)害時(shí)等發(fā)生以上事故可能會(huì)導(dǎo)致人員傷亡、設(shè)備損壞。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé) 組 長(zhǎng)：張濤（公司總經(jīng)理）副組長(zhǎng)：陳達(dá)琴（公司項(xiàng)目副總）組 員：魯 科（公司財(cái)務(wù)副總） 楊玉康（項(xiàng)目部副經(jīng)理） 黃 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保潔部主管） 劉春蘭（會(huì)計(jì)） 周祥東（出納）組長(zhǎng)職責(zé)：批準(zhǔn)發(fā)布1物業(yè)服務(wù)

2、有限公司重、特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。接到重、特大事故報(bào)告后，下達(dá)緊急救援命令，啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，緊急召集應(yīng)急救援小組審查并實(shí)施救援方案，在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)主管部門，并配合上級(jí)主管部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作。負(fù)責(zé)發(fā)布關(guān)閉救援預(yù)案指令。副組長(zhǎng)職責(zé)：按照組長(zhǎng)要求和救援方案，指揮救援小組成員迅速到達(dá)指定地點(diǎn)，接受救援具體任務(wù)。當(dāng)組長(zhǎng)缺位時(shí)，按順序依次代理組長(zhǎng)職責(zé)。救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：接到組長(zhǎng)發(fā)布的應(yīng)急救援命令后，以最快的方式到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，小組成員要在現(xiàn)場(chǎng)第一線，掌握事故發(fā)生前后的相關(guān)情況、傷員及財(cái)產(chǎn)損失情況，隨時(shí)向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告，完成組長(zhǎng)交辦的任務(wù)，并積極處理自己的職能部門的工作，協(xié)同組織搶救，保護(hù)現(xiàn)

3、場(chǎng)，消除險(xiǎn)情。2.2應(yīng)急救援小組成員及職責(zé)2.2.1 搶險(xiǎn)指揮組組 長(zhǎng)：張 濤副組長(zhǎng)：陳達(dá)琴成 員：魯科、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕、（當(dāng)天公司值班領(lǐng)導(dǎo)）當(dāng)組長(zhǎng)副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列的順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：按救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令，執(zhí)行救援方案，迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救。負(fù)責(zé)劃定警戒區(qū)域、設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)警戒線、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，維護(hù)正常施救秩序。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，消除險(xiǎn)情，組織救護(hù)藥品和救護(hù)器材，搶救受傷人員和國(guó)家財(cái)產(chǎn)，盡最大努力減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)人員在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)工作的同時(shí)，做好自身防護(hù)工作，確保自身安全，防止事故擴(kuò)大。如危及自身安全時(shí)，應(yīng)以“以人為本”的觀念理性行事，立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)

4、指揮人員，取得同意后撤離事故現(xiàn)場(chǎng)（緊急情況下可先行撤離），不得盲目搶險(xiǎn)，造成無(wú)謂的傷亡。2.2.2后勤服務(wù)組組 長(zhǎng)：魯科副組長(zhǎng)：周祥東成 員：劉春蘭、徐婕、黃政、徐大成當(dāng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)急需物資、裝備、器材、藥品及相關(guān)人員的運(yùn)輸工作。（公司應(yīng)急救援車輛情況見(jiàn)附件5）立即組織成員迅速做好后勤工作準(zhǔn)備，積極配合搶險(xiǎn)組救助醫(yī)治傷員，并對(duì)受傷人員及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行搶救。負(fù)責(zé)處置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家屬、親屬，做好安撫、慰問(wèn)工作。做好事故現(xiàn)場(chǎng)生活后勤服務(wù)工作。2.2.3 通

5、訊聯(lián)絡(luò)組組 長(zhǎng)：陳達(dá)琴副組長(zhǎng)：魯 科成 員：楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當(dāng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：接應(yīng)急救援啟動(dòng)令后，以最快的方式聯(lián)絡(luò)各小組成員，到達(dá)指定地點(diǎn)，保證事故現(xiàn)場(chǎng)的通訊，并與事故現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系，掌握事故發(fā)生后的相關(guān)情況，隨時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。與各專業(yè)救援小組隨時(shí)保持聯(lián)系，掌握各專業(yè)小組救援工作開展情況，負(fù)責(zé)聯(lián)系外部救援部門及搶險(xiǎn)醫(yī)療單位以及相鄰單位應(yīng)急救援辦公室（外部救援應(yīng)急電話見(jiàn)附件4），并與救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)時(shí)常保持聯(lián)絡(luò)。2.2.4事故調(diào)查組組 長(zhǎng)：張 濤副組長(zhǎng)：陳達(dá)琴成 員：事故部門經(jīng)理、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當(dāng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列順序依次

6、代理職責(zé)。 職 責(zé)：接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令后，迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，消除險(xiǎn)情。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)、測(cè)繪、拍照、攝像、做好事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)物證的搜索、事故事實(shí)材料的搜索。對(duì)事故原因、事故責(zé)任、事故傷害程度和財(cái)產(chǎn)損失大小進(jìn)行分析認(rèn)定和勘查，在調(diào)查過(guò)程中，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，用科學(xué)的方法和手段，以實(shí)事求是的態(tài)度，揭示事故發(fā)生的內(nèi)外原因，找出事故發(fā)生的機(jī)理，得出正確的結(jié)論，按要求提交事故報(bào)告。2.2.5 事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組事故現(xiàn)場(chǎng)的救援指揮工作由事故現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。在事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的救援組工作尚未開始前，事故現(xiàn)場(chǎng)救援工作的指揮由事故現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，并適時(shí)移

7、交。職 責(zé)：發(fā)生重大事故時(shí)以最迅速的方式到達(dá)事故地點(diǎn)，開展搶險(xiǎn)救援工作，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)、拍照、收集現(xiàn)場(chǎng)人證、物證并對(duì)事故原因、事故責(zé)任、事故傷害程度和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)報(bào)公司應(yīng)急救援辦公室。待公司應(yīng)急救援小組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)提交事故相關(guān)資料。處置程序3.1信息報(bào)告程序 發(fā)生輕傷事故，值班員應(yīng)在事故發(fā)生后立即報(bào)告主管部門。 發(fā)生死亡事故，在事故發(fā)生后立即報(bào)告局應(yīng)急救援辦公室。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決”的原則，對(duì)于一般突發(fā)事故的信息，總指揮在1小時(shí)內(nèi)將詳細(xì)情況上報(bào)上級(jí)、安監(jiān)局和公安機(jī)關(guān)，并填報(bào)事故快報(bào)表。突發(fā)事故信息報(bào)告須主題鮮明，言簡(jiǎn)意賅，用詞規(guī)范，邏輯嚴(yán)密，條理清楚。一般包括

8、以下要素：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目(單位)概況、事故單位名稱；事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；事故發(fā)生原因的初步判斷；事故的影響范圍、發(fā)展趨勢(shì)及采取的處置措施；事故報(bào)告人員等。 一般情況下，采用書面形式報(bào)告。緊急情況下，可先用電話、電臺(tái)口頭報(bào)告，之后采用文字報(bào)告。應(yīng)急工作信息報(bào)告采用書面報(bào)告形式，涉密信息應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。發(fā)生較大、重大、特別重大死亡事故應(yīng)在事故發(fā)生后立即報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾?、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和公安機(jī)關(guān)。發(fā)生事故后，應(yīng)以最快捷的方式（電話、傳真等）向有關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位名稱、地址、發(fā)生時(shí)間、傷亡人員、經(jīng)濟(jì)損失情況、事故的初步原因和經(jīng)過(guò)以

9、及可能的發(fā)展趨勢(shì)。若事態(tài)仍在繼續(xù)，要隨時(shí)報(bào)告。后續(xù)報(bào)告應(yīng)該包括一下內(nèi)容：事故更具體一些的信息，事故發(fā)生后各方采取了何種應(yīng)急措施，事故現(xiàn)場(chǎng)處理情況。3.2信息傳遞事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人員部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急值班室電話或直接報(bào)告公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組各應(yīng)急小組。3.3事故響應(yīng)分級(jí)三級(jí)險(xiǎn)情二級(jí)險(xiǎn)情一級(jí)險(xiǎn)情 可能或已經(jīng)造成2人以上重傷；或5人以上輕傷。可能或已經(jīng)造成1人以上（包括1人）死亡，3人以上重傷；或6人以上輕傷?？赡芑蛞呀?jīng)造成2人以上（包括2人）死亡，4人以上重傷；或10人以上輕傷。3.4事故響應(yīng)程序發(fā)生一般突發(fā)事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該立即采取措施控制事態(tài)的擴(kuò)大，當(dāng)無(wú)法處置時(shí)應(yīng)該立即向主管部門報(bào)告。發(fā)生二、三

10、級(jí)以上險(xiǎn)情，公司應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)；發(fā)生一級(jí)險(xiǎn)情，公司應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)，同時(shí)上報(bào)四川省煤田地質(zhì)局安委會(huì)，請(qǐng)求局緊急救援，并同時(shí)向事故發(fā)生地政府報(bào)告并請(qǐng)求緊急救援。事故現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)在救援組工作尚未開始時(shí)，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的指揮和協(xié)調(diào)救援工作。公司應(yīng)急救援各組織機(jī)構(gòu)在接到救援指令后，搶險(xiǎn)指揮組，后勤服務(wù)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、事故調(diào)查組同時(shí)啟動(dòng)，以最快捷的方式達(dá)到事故發(fā)生地點(diǎn)、展開施救。公司應(yīng)急救援辦公室在接到事故發(fā)生地的事故報(bào)告后，立即報(bào)本公司救援領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)后，根據(jù)不同險(xiǎn)情啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，并立即發(fā)布救援令，組織實(shí)施應(yīng)急救救援工作。公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即安排組員去到事故現(xiàn)場(chǎng)，掌握事故發(fā)

11、生前后的相關(guān)情況、傷員及財(cái)產(chǎn)損失情況，隨時(shí)向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。搶險(xiǎn)指揮組按救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令，執(zhí)行救援方案，迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救。負(fù)責(zé)劃定警戒區(qū)域、設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)警戒線、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，維護(hù)正常施救秩序。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，消除險(xiǎn)情，組織救護(hù)藥品和救護(hù)器材，搶救受傷人員和國(guó)家財(cái)產(chǎn)，盡最大努力減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。后勤服務(wù)組接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)急需物資、裝備、器材、藥品及相關(guān)人員的運(yùn)輸工作。通訊聯(lián)絡(luò)組接應(yīng)急救啟動(dòng)令后，以最快的方式聯(lián)絡(luò)各小組成員，到達(dá)指定地點(diǎn)，保證事故現(xiàn)場(chǎng)的通訊，并與事故現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系，掌握事故發(fā)生后的相關(guān)情況，隨時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

12、與各專業(yè)救援小組隨時(shí)保持聯(lián)系，掌握各專業(yè)小組救援工作開展情況，負(fù)責(zé)聯(lián)系外部救援部門及搶險(xiǎn)醫(yī)療單位以及相鄰單位應(yīng)急救援辦公室，并與救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)時(shí)常保持聯(lián)絡(luò)。雖不屬于重大事故，但在事故發(fā)生過(guò)程中，情況發(fā)生突然變化，有可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，公司應(yīng)急救援小組對(duì)是否啟動(dòng)本預(yù)案有最終決策權(quán)。處置措施4.1處置原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、職責(zé)明確、規(guī)范有序、以人為本4.2處置措施值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知電梯負(fù)責(zé)人，同時(shí)通知電梯維保單位。電梯負(fù)責(zé)人組織本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)向物業(yè)公司工程部報(bào)告。突發(fā)事件發(fā)生后，遇到以下狀況時(shí)，應(yīng)采取如下處置方式：4.

13、2.1電梯故障乘客被困時(shí)：安慰乘客，值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項(xiàng)。到上一層站打開外廳門查看轎廂平層情況，如轎坎與廳坎上下差30cm以內(nèi)時(shí)操作如下：首先壓下急停開關(guān)然后手動(dòng)慢速盤開門機(jī)，疏散乘客。如轎坎與廳坎距離較大時(shí)應(yīng)將轎廂手動(dòng)盤車至接近平層位置。用廳門鑰匙打開緊急門鎖。協(xié)助乘客迅速離開轎廂。4.2.2電梯進(jìn)水當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒(méi)而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。如機(jī)房進(jìn)水較多時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，切斷進(jìn)入機(jī)房的所有電源，并及時(shí)處理漏水的情況。對(duì)已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運(yùn)

14、行無(wú)異常無(wú)誤，方可恢復(fù)使用。4.2.3發(fā)生火災(zāi)電梯使用采取以下應(yīng)急措施：立即向消防部門報(bào)警。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即將電梯直駛到首層，并切斷電源；或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層關(guān)閉。用滅火器或消火栓滅火。使乘客保持鎮(zhèn)靜并疏導(dǎo)乘客離開轎廂從樓梯撤走。將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。4.2.4發(fā)生地震已發(fā)布地震預(yù)報(bào)的，應(yīng)根據(jù)地方政府發(fā)布的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時(shí)停用。地震前沒(méi)有發(fā)生臨震預(yù)報(bào)而突發(fā)地震的，如強(qiáng)度較大在電梯內(nèi)有震感時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離。地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員（持證）對(duì)電梯進(jìn)行檢查和調(diào)試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。4.2.5人員救治采取必要的扶助

15、措施。采取必要的包扎、止血措施。在120醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，配合120醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的救護(hù)工作。突發(fā)事件后電梯管理部門要配合有關(guān)部門的調(diào)查和善后處理，電梯負(fù)責(zé)人要按照有關(guān)要求組織人員進(jìn)行電梯的修復(fù)與檢查合格后再恢復(fù)運(yùn)行。4.2.6注意事項(xiàng)電梯高速下落時(shí)，乘客需要注意：不論電梯有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下；當(dāng)緊急電源啟動(dòng)時(shí)，電梯可馬上停止繼續(xù)下墜。如果電梯里有手把，一只手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。整個(gè)背部跟頭部緊貼電梯內(nèi)墻，呈一直線，要運(yùn)用電梯墻壁作為脊椎的防護(hù)。正確姿勢(shì)是：雙腿分開、曲膝、踮腳，雙臂展開，扶著電梯壁，著陸時(shí)會(huì)有緩沖，能夠保護(hù)關(guān)節(jié)和脊柱。待電梯停下后，迅速利用轎內(nèi)應(yīng)急電話或者手機(jī)與值班人員、維保人員取得聯(lián)系。千萬(wàn)不要嘗試強(qiáng)行推開電梯內(nèi)轎門，電梯天花板若有緊急出口，也不要爬出去。乘客被困電梯時(shí)，要通過(guò)按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕、用手機(jī)報(bào)警、大聲呼喊、間歇性地拍打電梯門或用堅(jiān)硬的鞋底敲打電梯門等方式求救，如果呼叫有回應(yīng)，等待救援。被困乘客盡量遠(yuǎn)離轎門，更不要倚靠轎門，不要在轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、安靜等待。不要擅自行動(dòng)，以免發(fā)生剪切、墜井等事故。如轎頂或轎內(nèi)操縱盤已被水濕時(shí)，嚴(yán)禁再啟動(dòng)電梯，應(yīng)立即拉閘斷電。有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止