藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃

1、Word 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃 關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作方案三篇 時(shí)間飛逝，時(shí)間在漸漸推演，我們的工作又邁入新的階段，寫(xiě)好方案才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。信任很多人會(huì)覺(jué)得方案很難寫(xiě)？以下是我整理的藥店店長(zhǎng)工作方案3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。 藥店店長(zhǎng)工作方案 篇1 西藥房20 xx年工作方案連續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決訂正，結(jié)合工作實(shí)際樂(lè)觀改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。樂(lè)觀參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問(wèn)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中消失任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失

2、。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮特長(zhǎng)，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠扎實(shí)，肯定努力改進(jìn)。 20 xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的熟悉，流程性的工作也更加細(xì)致與準(zhǔn)時(shí)。 在這一年中，藥房仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當(dāng)完成了

3、各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。 在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。 一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī) 連續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)藥品管理法、處方管理理方法、醫(yī)學(xué)專用藥品管理方法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強(qiáng)處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門(mén)診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě)，對(duì)不合理狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。 二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物 為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，掌握藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的

4、比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。 定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門(mén)、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。 三、加強(qiáng)對(duì)特別藥品的管理 嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)學(xué)專用藥品管理方法中的五專（專用處方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不行。對(duì)于不合格處方馬上退回，不行發(fā)藥。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必需嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。 對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方

5、、領(lǐng)導(dǎo)處方。 四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、平安系統(tǒng)。 集中精力，抓好質(zhì)量和平安，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥平安有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特殊加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推動(dòng)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心

6、情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格根據(jù)四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。 五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作 進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，親密協(xié)作醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門(mén)，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人供應(yīng)藥學(xué)服務(wù)。 為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新進(jìn)展，以及為我院制造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中才智、分散力氣、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的進(jìn)展盡一份微薄之力！ 藥店店長(zhǎng)工作方案 篇2 xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準(zhǔn)制定不同學(xué)習(xí)方案并定期對(duì)其考核，以

7、達(dá)到專業(yè)化、親情化服務(wù);同時(shí)也對(duì)新老店員的思想狀態(tài)的不同實(shí)行因人而異的方式及方法進(jìn)行溝通，溝通;以達(dá)到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進(jìn)步。 1)由店長(zhǎng)組織，每月二次對(duì)店內(nèi)人員進(jìn)行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營(yíng)銷等學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)， 并在日常工作中進(jìn)行監(jiān)督考核。 2)依據(jù)季節(jié)變化，由閱歷較為豐富的店員對(duì)應(yīng)季品種的商品學(xué)問(wèn)、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進(jìn)行整理，并由店長(zhǎng)組織培訓(xùn)，在每次培訓(xùn)后利用實(shí)際工作及考試的形式進(jìn)行考核，并作為每月店員綜合力量考核的依據(jù)。 3)店長(zhǎng)利用早會(huì)組織店員對(duì)企業(yè)服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來(lái)向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時(shí)間溝通銷售技巧，現(xiàn)場(chǎng)演示。以提高全

8、體營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平。 4)在日常工作中，店長(zhǎng)結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥學(xué)問(wèn)對(duì)店員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，通過(guò)觀看店員在接待顧客的銷售過(guò)程，進(jìn)行后評(píng)價(jià)，使店員在實(shí)際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量。 5)重點(diǎn)檢查和督促新店員根據(jù)學(xué)習(xí)方案支配工作時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)行實(shí)際應(yīng)用與對(duì)話溝通的方式進(jìn)行考核。確保實(shí)習(xí)人員能夠把握應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)問(wèn)，提高實(shí)習(xí)人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲(chǔ)備把好第一道關(guān)。 6)依據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的共性化培訓(xùn)方案： 三個(gè)月內(nèi)的實(shí)習(xí)人員重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)的親情化，依據(jù)人員階段性考核方案，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的300品常用藥品進(jìn)行重點(diǎn)考核，對(duì)企業(yè)的進(jìn)展歷程和文化進(jìn)行深化的講

9、解和貫徹，保證明習(xí)人員在三個(gè)月后成為企業(yè)的忠誠(chéng)員工，并且可以自立頂崗，能夠達(dá)到顧客的滿足。 一年以上的店員重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)化，加強(qiáng)病癥學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高店員的專業(yè)力量，提升店員的整體銷售力量。同時(shí)通過(guò)讓店員在參與企業(yè)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，以鞏固店員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽(yù)度。 一年以內(nèi)的營(yíng)業(yè)員要求重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)的精細(xì)化，使其能夠充分的把握店內(nèi)全部商品的銷售學(xué)問(wèn)和工作技能，重點(diǎn)考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當(dāng)參謀，小病當(dāng)醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)，使其成為xx連鎖店持續(xù)進(jìn)展的中流砥柱。 7)在xxxx年，我將會(huì)實(shí)行以人為本，共進(jìn)互助的管理理念，針對(duì)不同性格，工作年

10、限的店員，進(jìn)行不同的溝通方式;對(duì)于新人要多鼓舞，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其溝通工作心得，在溝通中使新人盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并成熟起來(lái);而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導(dǎo)。并樂(lè)觀聽(tīng)取老人的反饋，避開(kāi)因溝通不當(dāng)導(dǎo)致工作癱瘓及人員流失。在工作力量上，要求老人指導(dǎo)新人;在工作勁頭上，則由新人拉動(dòng)老人;鑒于考核，尤其是對(duì)新人，賜予他們充分的時(shí)間學(xué)習(xí)，并要求帶老師傅，或者其他老人進(jìn)行督促，最終由店進(jìn)步行考核;考核責(zé)任人為店長(zhǎng)，被考核人是新人及帶老師傅;此項(xiàng)工作列入日常工作中;使新人最終達(dá)到企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。 藥店店長(zhǎng)工作方案 篇3 1、周邊市場(chǎng)分析 1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大

11、藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2)每月關(guān)注四周新開(kāi)店?duì)顩r，總結(jié)顧客群體變化，把握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)供應(yīng)可參考的依據(jù)。 3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過(guò)擴(kuò)大宣揚(yáng)，差異化經(jīng)營(yíng)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 2、會(huì)員管理 1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣揚(yáng)會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，鼓舞顧客辦理睬員卡。 2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對(duì)樂(lè)觀辦理睬員卡的店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。 2)對(duì)會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康詢問(wèn)。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問(wèn)

12、。 3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。 3、毛利率 1)每日總結(jié)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，提高毛利率; 2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長(zhǎng)關(guān)心其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率。 4、客單價(jià)、客單量、客品次 1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容把握沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)伴隨一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員把握為止。 2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無(wú)顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，

13、然后大家共同分析總結(jié)勝利的閱歷，以提高客單價(jià)。 5、人均創(chuàng)利 1)對(duì)門(mén)店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比狀況進(jìn)行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣揚(yáng)，同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所把握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售; 2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開(kāi)展健康體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)立健康體驗(yàn)專區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計(jì)、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立特地的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，增加對(duì)此類健康品的宣揚(yáng)，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售; 3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣揚(yáng)，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展現(xiàn)，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售，使門(mén)

14、店創(chuàng)利力量進(jìn)一步提高; 4)帶動(dòng)全員銷售樂(lè)觀性，每月評(píng)比創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為嘉獎(jiǎng)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為門(mén)店制造更大的效益。 6、人員管理 1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，溝通銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。 3)門(mén)店藥師依據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見(jiàn)病癥及商品學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長(zhǎng)每月人員考核的依據(jù); 4)臨節(jié)假日期間，由四防平

15、安組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防平安學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí)。 5)組織技術(shù)過(guò)硬、銷售閱歷豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面學(xué)問(wèn)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過(guò)日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。 6)依據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品學(xué)問(wèn)、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。 7、商品管理 1)培育店員全面推舉藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使庫(kù)存商品不滯銷。 2)重視每周兩次的要貨方案提報(bào)工作，保證門(mén)店商品供應(yīng)。 3)做好每月的商品盤(pán)點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存，保證商品的帳貨相符。 4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析，討論該品

16、類的毛利及商品結(jié)構(gòu)狀況，提升品類管理的水平。 5)店長(zhǎng)每周匯總，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品、處方品種樂(lè)觀向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種準(zhǔn)時(shí)提報(bào)門(mén)店要貨方案。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤準(zhǔn)時(shí)，樂(lè)觀補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。 8、營(yíng)銷管理 1)加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣揚(yáng)力度，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤督促，對(duì)于未按要求宣揚(yáng)的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣揚(yáng)。 2)20 xx年，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客準(zhǔn)時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣揚(yáng)，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng)，大力進(jìn)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售，宣揚(yáng)雙倍積分，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)

17、行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體。 3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣揚(yáng)工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、POP海報(bào)，掛條等進(jìn)行宣揚(yáng)。 4)對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷售狀況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷售份額分析到個(gè)人;通過(guò)分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問(wèn)患者病情并告知其服用品種折扣狀況，鞏固忠實(shí)顧客群體。 9、大客戶管理 1)結(jié)合門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪。 2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)仔細(xì)的對(duì)待大客

18、戶，并對(duì)客戶資料準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。 10、醫(yī)保管理 1)結(jié)合醫(yī)保名目品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護(hù)，保證醫(yī)保名目品種準(zhǔn)時(shí)滿意劃卡需求。 2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次支配收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保名目品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。 11、平安管理 1)加強(qiáng)四防平安管理，每日進(jìn)行四防平安檢查，每月月底對(duì)四防平安工作進(jìn)行總結(jié)，防止擔(dān)心全隱患存在，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上整改，對(duì)不能解決的問(wèn)題馬上上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。 2)加強(qiáng)夜售期間的管理，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次，對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)指出并予以

19、訂正，保證夜售工作的平安順當(dāng)進(jìn)行，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無(wú)事故發(fā)生。 3)接近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高員工的平安防范意識(shí)。 4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無(wú)重大平安事故發(fā)生。 12、質(zhì)量管理 1)每月對(duì)GSP學(xué)問(wèn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循GSP管理，并定期進(jìn)行自檢，訂正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。 2)藥品銷售管理：店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門(mén)店售出的每一盒藥品必需當(dāng)面檢查，保證顧客用藥平安。 3)門(mén)店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售

20、付藥時(shí)，對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)根據(jù)公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作。 13、方案管理 1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷售的過(guò)程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率。 2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，依據(jù)指標(biāo)的完成狀況做好每天銷售分析。 3)正確提報(bào)要貨方案，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng)。 4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿意顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)撥，培育更多的忠實(shí)顧客群。 14、基礎(chǔ)工作 1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門(mén)店，準(zhǔn)時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距，立刻整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益安排的部分依據(jù)，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)潔凈、干凈的購(gòu)藥環(huán)境。 2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表