戰(zhàn)略為先12-按圖索驥信息化

1、第一章 戰(zhàn)略為先第二節(jié)“按圖索驥”信息化城市建設(shè)若若沒有科學規(guī)規(guī)劃，今天修修條路，明天天架座橋，幾幾十年后就免免不了交通大大堵塞； HYPERLINK / o 信息化 信息息化也一樣，若若沒有科學的的IT規(guī)劃，今今天建個數(shù)據(jù)據(jù)庫，明天開開發(fā)個IT系系統(tǒng)，只能形形成一片“信息孤島”。20年前前，由于經(jīng)驗驗、技術(shù)、認認識等原因而而造成一個個個“信息孤島”，還情有可可原；今天的的CIO就絕絕不能再“摸著石頭過過河”，必須根據(jù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略制定科學學的IT規(guī)劃劃，然后“按圖索驥”推進信息化化。如何根據(jù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略制定ITT規(guī)劃？如何何把抽象的目目標變成可操操作的IT計計劃？IT“路線圖”一個達成

2、共共識的、沒有有很多創(chuàng)新的的信息化方案案，遠遠好于于一個有很多多創(chuàng)新、但遲遲遲不能達成成共識，也遲遲遲不能落實實貫徹的方案案。在不少企企業(yè)，哪怕高高層已經(jīng)對信信息化下了決決心，但仍然然會聽到各種種或明或暗的的反對聲音，可可能來自中層層、來自各地地分支機構(gòu)、來來自渠道伙伴伴等等。IT規(guī)劃包包括廣義的IIT規(guī)劃和狹狹義的IT規(guī)規(guī)劃。廣義的的“IT規(guī)劃”包含“IS規(guī)劃” （Infformattion SSystemm Straategicc Plannning, 簡稱ISSSP）和狹狹義的“IT規(guī)劃” (Infformattion HYPERLINK /corp/2115_index.shtml o

3、 Techno TTechnoology Strattegic Plannning)兩兩部分。具體體地說，“IS規(guī)劃”是指在企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)上，形形成信息系統(tǒng)統(tǒng)的愿景規(guī)劃劃、組成架構(gòu)構(gòu)、各部分的的邏輯關(guān)系等等。而狹義的的“IT規(guī)劃”，是承接“IS規(guī)劃”之后，對信信息系統(tǒng)各部部分的支撐硬硬件、支撐 HYPERLINK / o 軟件 軟軟件、支撐技技術(shù)等進行計計劃與安排，簡簡而言之，是是圍繞“T”來展開。本本文所探討的的“IT規(guī)劃”除特別說明明外都是廣義義的IT規(guī)劃劃。IT規(guī)劃為為信息化建設(shè)設(shè)指明了“方向”，避免了“腳踩西瓜皮皮，溜到哪兒兒算哪”，從客觀上上防止了出現(xiàn)現(xiàn)信息孤島、維維護費用高

4、、收收益低、風險險高等嚴重后后果。更重要要的，制定IIT規(guī)劃的過過程，也是企企業(yè)內(nèi)部推動動達成信息化化共識的過程程。 眾所周知，一一個達成共識識的、沒有很很多創(chuàng)新的信信息化方案，遠遠遠好于一個個有很多創(chuàng)新新、但遲遲不不能達成共識識，也遲遲不不能落實貫徹徹的方案。在在不少企業(yè)，哪哪怕高層已經(jīng)經(jīng)對信息化下下了決心，但但仍然會聽到到各種或明或或暗的反對聲聲音，可能來來自中層、來來自各地分支支機構(gòu)，也可可能來自渠道道伙伴等。反反對的情形有有很多種：（11）謹慎論者者，相信信息息化建設(shè)高失失敗率的說法法，主張謹慎慎從事；（22）時機論者者，認為信息息化從長遠說說要做，但目目前業(yè)務(wù)發(fā)展展時間緊，信信息化底

5、子差差，時機不成成熟；（3）懷懷疑論者，認認為信息化解解決不了企業(yè)業(yè)的問題，反反而勞民傷財財；（4）懼懼怕信息化者者，擔心信息息化將打破現(xiàn)現(xiàn)有管理格局局，擔心由負負責信息化工工作的部門來來唱主旋律，不不利于突出自自己的業(yè)績等等。這些聲音音在信息化建建設(shè)的初期出出現(xiàn)往往是很很常見的，有有一定的存在在合理性，其其中大多數(shù)是是由于溝通不不足、認識不不夠、觀念的的問題還沒有有解決，對信信息化建設(shè)的的指導(dǎo)思想、工工作原則、關(guān)關(guān)鍵成功因素素、重點應(yīng)用用 HYPERLINK /corp/2109_index.shtml o 領(lǐng)域 領(lǐng)域等沒有達達成共識。 事實上，板板子不能只打打在那些反對對者身上。信信息化建

6、設(shè)涉涉及到的問題題呈現(xiàn)出明顯顯的非線性，甚甚至可用“一團麻”來形容：戰(zhàn)戰(zhàn)略是否明晰晰、流程是否否合理、組織織架構(gòu)是否靈靈敏、應(yīng)用人人員的態(tài)度和和素質(zhì)、技術(shù)術(shù)選用的評價價標準等等，如如何把這些方方方面面協(xié)調(diào)調(diào)一致，這就就是“IT規(guī)劃”將發(fā)揮的作作用。具體來來說，就是按按照IT規(guī)劃劃方法論，逐逐步理清企業(yè)業(yè)管理提升和和信息化應(yīng)用用的總體方向向，客觀分析析當前所處的的位置，理智智分析當前和和未來之間的的差距，然后后制定策略、明明確原則、給給出路線，再再明確各個信信息化建設(shè)項項目之間的時時序關(guān)系和依依賴關(guān)系，并并確立每個信信息化建設(shè)項項目的里程碑碑。同時，自自始至終貫穿穿對同行業(yè)標標桿企業(yè)的最最佳實踐

7、（BBest PPractiice）的學學習和借鑒。這這個過程，關(guān)關(guān)鍵是一個不不斷采集意見見、論證探討討的過程，主主旋律就是：“溝通，溝通通，再溝通?！盜T規(guī)劃“五要要素”IT規(guī)劃應(yīng)應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略指導(dǎo)下下的IT規(guī)劃劃，甚至ITT規(guī)劃與企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是是融合為一體體的；在業(yè)務(wù)務(wù)層， HYPERLINK / o 信息化 信息化化建設(shè)體現(xiàn)在在以一系列業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)為主的的信息化系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)整、人員員培訓(xùn)等。一一份完整的IIT規(guī)劃報告告，包括五個個部分：環(huán)境境分析、制定定戰(zhàn)略、設(shè)計計信息化總體體架構(gòu)、擬訂訂信息技術(shù)標標準和項目分分派與管理。環(huán)境分析。環(huán)環(huán)境分析是制制定IT規(guī)劃劃的依據(jù)

8、。CCIO首先要要明確企業(yè)的的經(jīng)營戰(zhàn)略，然然后研究整個個行業(yè)的發(fā)展展 HYPERLINK /corp/429_index.shtml o 趨勢 趨勢和信息技技術(shù)的發(fā)展趨趨勢；不僅要要分析行業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)發(fā)展特點、信信息技術(shù)在行行業(yè)發(fā)展中的的作用等，還還要掌握信息息技術(shù)本身的的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)發(fā)展趨勢等，以以及競爭對手手信息化的水水平，包括具具體技術(shù)、實實現(xiàn)功能、實實施手段等。最最后，要掌握握企業(yè)目前的的信息化水平平和基礎(chǔ)條件件，包括現(xiàn)有有技術(shù)水平、功功用、價值和和組織等。制定戰(zhàn)略。根根據(jù)形勢分析析的結(jié)果，制制定和調(diào)整企企業(yè)的IT戰(zhàn)戰(zhàn)略，爭取以以最適合的成成本，去做最最適合的信息息化工作。CCI

9、O首先要要根據(jù)本企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略需求求，明確企業(yè)業(yè)信息化的愿愿景和使命，明明確企業(yè)信息息化的發(fā)展方方向和信息化化在實現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略過程中中應(yīng)起的作用用。其次是起起草企業(yè)信息息化指導(dǎo)綱領(lǐng)領(lǐng)。它代表著著信息化管理理部門在管理理和實施工作作中要遵循的的企業(yè)條理，是是有效完成信信息化使命的的保證。設(shè)計信息化化總體架構(gòu)。信息化總體架構(gòu)是基于前兩部分而設(shè)計的信息化工作結(jié)構(gòu)和模塊。它以層次化的結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)信息化的各個 HYPERLINK /corp/2109_index.shtml o 領(lǐng)域 領(lǐng)域，每一層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分為更細的層次。如下圖所示：擬訂信息技技術(shù)標準。這這一部分涉及及到具體技

10、術(shù)術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)術(shù)方法和技術(shù)術(shù)流程的采用用，是對信息息化總體架構(gòu)構(gòu)的技術(shù)支持持。通過選擇擇符合行業(yè)標標準、應(yīng)用廣廣泛、發(fā)展有有前景的信息息技術(shù)，可以以使企業(yè)信息息化具有良好好的可靠性、兼兼容性和靈活活性等。項目分派和和管理。這一一部分是在前前幾部分的基基礎(chǔ)上，首先先對每個層次次上的各個功功能模塊以及及相應(yīng)的各項項企業(yè)信息化化任務(wù)進行優(yōu)優(yōu)先級評定、統(tǒng)統(tǒng)籌計劃和項項目提煉，明明確每一項目目的責任、要要求、原則、標標準和預(yù)算等等。然后，選選擇每個項目目的實施部門門或小組。IT規(guī)劃的“44-4-3陣陣型” 企業(yè)資源管管理研究中心心（AMT）把把IT規(guī)劃分分為三個階段段：IT建設(shè)設(shè)的遠景與差差距、IT選選

11、型與項目組組織、IT具具體項目的規(guī)規(guī)劃，每個階階段又分別分分解為4、44、3個子階階段，如圖所所示，AMTT公司形象地地稱之為ITT規(guī)劃的“4-4-33陣型”。需要說明明的一點是，在在圖中列示了了“IT大選型型”和“IT小選型型”兩種“選型”工作，前者者是關(guān)于“哪一類的信信息系統(tǒng)”，后者是關(guān)關(guān)于“哪一家的信信息系統(tǒng)”。如果“4-4-3陣型型”是IT規(guī)劃劃的一個動態(tài)態(tài)進程的話，那那么最后產(chǎn)出出什么成果呢呢？相對于“動態(tài)進程”，AMT公公司把IT規(guī)規(guī)劃的直接工工作產(chǎn)出稱為為IT規(guī)劃的的“靜態(tài)成果”，其中包含含了6份工作作報告，分別別為： 企業(yè)戰(zhàn)略略與流程現(xiàn)狀狀分析報告； IT現(xiàn)狀狀能力評估報報告；

12、 IT需求求分析報告； IT架構(gòu)構(gòu)設(shè)計和管理理組織形式設(shè)設(shè)計報告； IT產(chǎn)品品/服務(wù)選型型報告； IT具體體項目規(guī)劃報報告?！癐T規(guī)劃”的的風險IT規(guī)劃不不等于“紙上談兵”，也不等于于“所有細節(jié)都都明確了才開開始行動”；IT規(guī)劃劃既要支撐企企業(yè)的長遠發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，為為企業(yè)三、五五年以后的業(yè)業(yè)務(wù)擴張奠定定基礎(chǔ)，又要要滿足業(yè)務(wù)部部門當前的需需求。但不少少CIO制定定的IT規(guī)劃劃卻無法成為為 HYPERLINK / o 信息化 信息化建設(shè)的的“路線圖”。具體的說說，以下幾種種情況值得CCIO們注意意：一是ITT規(guī)劃沒有和和發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)結(jié)合起來，或或者只在文字字上、形式上上結(jié)合起來了了，但在具體體行動上沒

13、有有結(jié)合起來。由由于有的企業(yè)業(yè)根本就沒有有完整的經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)略，于于是CIO在在制定IT規(guī)規(guī)劃時，就按按照自己的理理解去制定IIT規(guī)劃；或或者根本不考考慮企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，只只滿足業(yè)務(wù)部部門當前的需需求。二是IIT規(guī)劃制定定得非?；\統(tǒng)統(tǒng)，無法把抽抽象的目標變變成具體的行行動。不少政政府部門把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變政府職能能作為信息化化的目標，但但卻沒有具體體的行動計劃劃。如某機關(guān)關(guān)把加強房地地產(chǎn)市場的監(jiān)監(jiān)管作為信息息化的目標，但但究竟做什么么才能使房地地產(chǎn)市場的監(jiān)監(jiān)管符合法律律法規(guī)的要求求？政府職能能演變成什么么樣的信息系系統(tǒng)？用什么么樣的處理流流程來實現(xiàn)職職能的轉(zhuǎn)變？根本沒有深深入討論。三三是有的ITT規(guī)劃

14、和計劃劃之間的銜接接不到位。IIT規(guī)劃制定定的是一個時時間跨度相對對較長的中長長期目標（如如3-5年），因因此在推進戰(zhàn)戰(zhàn)略的過程中中可以根據(jù)企企業(yè)發(fā)展的具具體情況及短短期階段目標標的實現(xiàn)要求求進行適當調(diào)調(diào)整，即事中中戰(zhàn)略的規(guī)劃劃、修正和調(diào)調(diào)優(yōu)，這樣可可以有效地保保證戰(zhàn)略執(zhí)行行符合企業(yè)發(fā)發(fā)展的特點和和具體情況。 HYPERLINK /corp/16_index.shtml o 聯(lián)想 聯(lián)想集團高高級副總裁、CCIO王曉巖巖日常工作中中最重要的事事情之一是確確定IT規(guī)劃劃。在王曉巖巖眼里，ITT規(guī)劃包含兩兩個方面，其其一是從業(yè)務(wù)務(wù)支持的角度度考慮，其二二是關(guān)注ITT的技術(shù)發(fā)展展 HYPERLINK

15、/corp/429_index.shtml o 趨勢 趨勢。除王曉曉巖自己關(guān)注注IT的發(fā)展展趨勢外，在在她下面還有有一個接近220人的信息息化推進部，來來支持和協(xié)助助她根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)的需求和技技術(shù)的發(fā)展，制制定一年的IIT規(guī)劃?；旧?，聯(lián)想想60%的項項目都是在年年初定下的，以以后的每個季季度再進行調(diào)調(diào)整。王曉巖巖每個月都會會與信息化推推進部召開例例會，討論公公司的IT規(guī)規(guī)劃，進行投投入產(chǎn)出的分分析，并處理理各個項目監(jiān)監(jiān)理中出現(xiàn)的的具體問題。此此外，王曉巖巖還有一套班班子，由那些些與IT相關(guān)關(guān)的職能鏈的的負責人組成成，比如與供供應(yīng)鏈有關(guān)的的運作管理部部總經(jīng)理、財財務(wù)部負責系系統(tǒng)應(yīng)用的副副總經(jīng)理等

16、等等。很多需求求都是由這個個圈子討論出出來的。大亞灣核電電站（廣東核核電合營有限限公司）電腦腦中心主任孫孫海英制定IIT規(guī)劃的策策略與王曉巖巖類似，不過過孫海英更多多地依靠“上層”來完成。每每年10月份份，孫海英就就開始考慮下下一年度的工工作計劃。業(yè)業(yè)務(wù)部門提出出下一年的需需求和打算后后，電腦中心心首先從技術(shù)術(shù)的角度進行行論證；如果果認為可行，就就提交大亞灣灣核電站 HYPERLINK / o 軟件 軟件件技術(shù)審核小小組討論。軟軟件技術(shù)審核核小組由ITT部門、電站站信息管理部部門和業(yè)務(wù)代代表組成，負負責對所有與與軟件相關(guān)的的開發(fā)采購和和實施項目進進行審查，形形成意見后報報“電廠信息系系統(tǒng)委員會

17、”批準，重大大項目還要報報“公司IT指指導(dǎo)委員會”批準。 總之，ITT規(guī)劃不是一一個靜止的、一一成不變的計計劃，特別是是企業(yè)的外部部環(huán)境變化很很快，同時信信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展也是日新新月異，因此此要以動態(tài)的的眼光來看待待企業(yè)的信息息化戰(zhàn)略，在在目標制定、規(guī)規(guī)劃執(zhí)行、總總結(jié)評估等方方面及時作出出適當調(diào)整。案例分析：人人分內(nèi)之事Ace HHardwaare公司是是一家計算機機配件銷售公公司，在全球球70個國家家擁有超過55000家連連鎖店，年營營業(yè)額30億億美元。身為為公司負責全全球業(yè)務(wù)和技技術(shù)的副總裁裁，Paull Ingeevaldsson要為所所有店鋪的批批發(fā)和零售提提供服務(wù)。他他認為，一個個C

18、IO如果果試圖對一個個IT項目全全權(quán)負責的話話，那么他離離下臺也不遠遠了，因為并并不是由ITT部門來決定定每年在某個個項目上應(yīng)支支付多少花費費，也不由IIT部門來評評判在此項目目上的投資回回報率；所有有的一切都涉涉及全部業(yè)務(wù)務(wù)管理者，換換言之，ITT是每個人分分內(nèi)之事。 現(xiàn)在的Acce公司已有有一套詳細的的方法來確保保每個相關(guān)人人員都積極參參與IT規(guī)劃劃和IT項目目的制定。下下面的步驟在在Ace公司司每年都要走走一遍： 1.在早春春，Paull Ingeevaldsson會選擇擇IT和一些些業(yè)務(wù)部門的的經(jīng)理一起開開個會，對未未來5年內(nèi)的的戰(zhàn)略系統(tǒng)形形成一個高層層次的共識。這這項工作，非非常有利于整整個公司的員員工理解本年年度要實施或或開發(fā)的大型型系統(tǒng)的意義義所在。同時時切記，要確確保公司的董董事會和最高高決策層都能能看到這些會會議文檔。 2.年中時時，IT人員員要拜訪所有有的業(yè)務(wù)部門門，詳細了解解研究他們明明年的需求。這這個討論是以以本年度項目目的完成情況況和新的長遠遠計劃為基礎(chǔ)礎(chǔ)的。 3.在夏末末，將這些需需求區(qū)