業(yè)務(wù)團隊管理制度

1、企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。aa偉豐（業(yè)務(wù)團隊）管理制度為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，配合公司新模式及新系統(tǒng)的組建，為公司打造過硬團隊和為大家創(chuàng)造優(yōu)秀平臺，特制訂公司業(yè)務(wù)團隊相關(guān)管理規(guī)定。一、遵守國家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念，樹立偉豐公司和偉豐人的形象。二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，盡職盡責(zé)完成各項業(yè)務(wù)工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告。三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。四、要作風(fēng)正派，清正廉潔，不損公肥私，不

2、營私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達(dá)能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)。六、在工作中團結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，響應(yīng)公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。七、五個嚴(yán)禁：1、做到愛崗敬業(yè)，嚴(yán)禁故意損壞公司品牌和形象。2、做到通訊暢通，嚴(yán)禁無故關(guān)機或失去聯(lián)系。3、做到據(jù)實報銷，嚴(yán)禁隱瞞行銷日程，嚴(yán)禁瞞報費用。4、做到愛護公物，嚴(yán)禁損壞公司物品。5、做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁工作日私自喝酒。八、業(yè)務(wù)中注意事項企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)

3、。企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。aa（一）用戶詢價或報價注意事項：1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價格向客戶報價，并記錄備案。2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。（二）信息收集注意事項：1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。3、 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4、 做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。5、 每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

4、。（三）貨品資金支付注意事項：1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定執(zhí)行。2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨品資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務(wù)計劃及總結(jié)。（四）資金回籠注意事項：1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。（五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。九、管理條例如下：第一條 對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作

5、，但長期出差或深夜返回者除外。第四條 部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，以書面形式作出計劃表，上報營運總監(jiān)及總經(jīng)理審批。第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不得接受客戶禮品和招待；（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；（六）工作時間不得辦理私事，不

6、得私用公司交通工具。第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項；（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征；（三）處理有關(guān)售后質(zhì)量問題；（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；客戶對價格的反映；用戶用量及市場需求量；對其他品牌的反映和銷量；同行競爭對手的動態(tài)信用；新產(chǎn)品調(diào)查。（五）定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況；（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展；（七）提出改進(jìn)營銷方法和價格等方面的建議；（八）退貨處理；（ 九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。第九條 公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客

7、戶管理之用。第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。第十一條 銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。第十二條 對于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。第十三條 銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。第十四條 銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類，以保障銷售工作的順利進(jìn)行。第十五條 各業(yè)務(wù)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十六條 銷售人員應(yīng)

8、多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。第十八條 銷售人員每日出發(fā)時，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。第十九條 銷售人員在巡回訪問時，應(yīng)檢查其庫存情況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補充處理。第二十條 銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決。第二十一條 若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。第二十二條 財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強貨款回收管理。第二十三條 財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆

9、。第二十四條 各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務(wù)簽收。第二十五條 外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。第二十六條 銷售人員須將收款情況，報知財會部門。第二十七條 銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項目”，財會部門核對。第二十八條 銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要。第二十九條 對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。第三十條 銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請（如車輛使用申請單）。車輛使用申請單車輛使用申請單使用人：使用部門企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。aa開出時間開出時間返回時間行