信息時(shí)代運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)管理的四個(gè)特點(diǎn)

1、信 息 時(shí) 代 運(yùn) 營 商 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 的 四 個(gè) 特 點(diǎn) ( 1 )規(guī)劃到建設(shè)、從建設(shè)到維護(hù)優(yōu)化的全過程中所涉及到的全部管理工作，也包含了技術(shù)的引入、業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)、人才的培養(yǎng)、工作個(gè)部分?，F(xiàn)在業(yè)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工作更多地集中在通信信息技術(shù)的發(fā)展與升級(jí)上，但是對(duì)于這些技術(shù)如何影響運(yùn)營商、如何應(yīng)用到運(yùn)營商、運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作上應(yīng)該有哪些改進(jìn)的措施等問題很少進(jìn)行討論。進(jìn)入2008年，整個(gè)社會(huì)的信息化程度日益加深，電信運(yùn)營商作的大趨勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)管理將會(huì)呈現(xiàn)一些新的特點(diǎn)。1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的模糊化與復(fù)雜化傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)大致上可以分為傳輸、交換、數(shù)據(jù)、無線等界限非常清晰的專業(yè)網(wǎng)，相互專業(yè)網(wǎng)的接口也非常清晰

2、。因此，對(duì)于規(guī)劃專業(yè)來劃分都相對(duì)比較明晰。隨著下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的臨近和軟交換概念的提出，傳統(tǒng)意義上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增加了日趨復(fù)雜的信息使用終端，等等。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的模糊商作出管理模式上的改進(jìn)優(yōu)化。的技術(shù)人才;而在網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)領(lǐng)域，技術(shù)人才更是占據(jù)了相當(dāng)大的性工作體現(xiàn)得并不明顯。但是，隨著用戶普及率的增長(zhǎng)，增量用戶空間逐漸縮小;資費(fèi)下降刺激話務(wù)大幅增長(zhǎng)之后，一些地區(qū)話務(wù)已經(jīng)趨于飽和;產(chǎn)業(yè)融合的加劇，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被替代的風(fēng)險(xiǎn)加大;現(xiàn)有通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這場(chǎng)特性、客戶需求作為網(wǎng)絡(luò)工作的導(dǎo)向，擺脫原來相對(duì)隔絕于市場(chǎng)、隔絕于客戶的狀態(tài)。3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的“產(chǎn)業(yè)鏈”日趨清晰如前所述，行業(yè)的信息化融合，企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)

3、型，對(duì)于后臺(tái)網(wǎng)的單純投訴處理拓展到客戶需求識(shí)別、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、動(dòng)態(tài)升級(jí)等全方位的服務(wù);從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)講，將從原來全網(wǎng)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(QoS)發(fā)展到根據(jù)客戶需求、業(yè)務(wù)特性、網(wǎng)絡(luò)特性而確定的多層次服務(wù)質(zhì)量體系。在這種日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求下，運(yùn)營商應(yīng)該作為牽頭者和整合者，聯(lián)合設(shè)備廠商、終端廠商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、代維廠商等多方利益體，構(gòu)建完善、高效的網(wǎng)絡(luò)一個(gè)高效的服務(wù)平臺(tái)，值得電信運(yùn)營商認(rèn)真思考。4.支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)升級(jí)更加頻繁 等概念近年來算是業(yè)界討論的熱門話題，因?yàn)榧夹g(shù)的升級(jí)換代帶來了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的巨大調(diào)整以及對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)設(shè)精力和巨額的投資來應(yīng)對(duì)這種技術(shù)升級(jí)。

4、代”的階段劃分，技術(shù)升級(jí)體現(xiàn)為一種多頻次、長(zhǎng)期性、持續(xù)性的技術(shù)演進(jìn)。也就是說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)升級(jí)將逐漸成為一種隨時(shí)性、常態(tài)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化、生態(tài)化的管理能力。從前面的趨勢(shì)分析可以看出，整個(gè)環(huán)境確實(shí)正在發(fā)生深刻的變革，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)管理工作也必然要對(duì)這種變革予以應(yīng)對(duì)。對(duì)運(yùn)營商提高網(wǎng)絡(luò)管理能力的建議應(yīng)對(duì)專業(yè)網(wǎng)界限越來越模糊和市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求越來越高的趨勢(shì)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度與響應(yīng)質(zhì)量。的要求，在流程設(shè)置上，應(yīng)該更多地從業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、需求滿足的角度進(jìn)行優(yōu)化，提高流程流轉(zhuǎn)效率。反饋結(jié)果。間表和里程碑，等等。2.構(gòu)建外部合作伙伴管理體系單位、監(jiān)理單位、設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、終端廠商以及管理服務(wù)咨詢方和廣告商，等等。為了

5、更好地掌控和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“價(jià)值鏈”，運(yùn)營商需要構(gòu)建一套科學(xué)、完備的外部合作伙伴管理體系。推動(dòng)作用。這一點(diǎn)非常重要。舉例來說，公司信息化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求電信運(yùn)營商對(duì)客戶有更快的響應(yīng)速度、更加個(gè)性化的響應(yīng)能力，那么，是否都得到了體現(xiàn)。的。尤其在搭建之初，過于龐大的架構(gòu)反而會(huì)讓系統(tǒng)建設(shè)舉步維艱。略，首先界定功能需求，然后設(shè)計(jì)大的功能模塊，之后重點(diǎn)建設(shè)其中伙伴分類、構(gòu)建合作伙伴信息名錄等具體而切實(shí)的工作入手。構(gòu)建科學(xué)的進(jìn)出機(jī)制：運(yùn)營商應(yīng)該確立一套完整的合作伙伴尋找、準(zhǔn)入、評(píng)估、推出機(jī)制?，F(xiàn)在很多時(shí)候，運(yùn)營商對(duì)合作伙伴的選認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。通過定期評(píng)議考核，設(shè)立合作伙伴的長(zhǎng)名單、短名單，并匹配以相應(yīng)的對(duì)待策略。理的持續(xù)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化能力，而建立長(zhǎng)效的創(chuàng)新機(jī)制就顯得非常必要。的動(dòng)力，而創(chuàng)新氛圍的培育也是一項(xiàng)長(zhǎng)期、基礎(chǔ)的過程。除了通過活的表彰和鼓勵(lì)，給予員工創(chuàng)新更大的動(dòng)力。結(jié)果還是為了推動(dòng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，為了提高客戶滿意度。第二，創(chuàng)新展。閣，或者淺嘗輒止。其實(shí)，深化創(chuàng)新應(yīng)用具有非常重